Como o trabalho remoto está mudando as práticas de GRH

Como o trabalho remoto está mudando as práticas de GRH

A pandemia COVID-19 mudou a forma como as organizações operam globalmente. O trabalho remoto tornou-se essencial para superar os desafios da pandemia e as preferências dos colaboradores. O trabalho remoto traz muitos benefícios, incluindo alta satisfação dos funcionários, aumento de produtividade e economia de custos.

No entanto, muitas organizações não adotaram o trabalho remoto e os gestores de RH podem desempenhar um papel importante na motivação dos funcionários para adotarem estratégias de trabalho remoto. Nosso objetivo é permitir que os gerentes de RH se coordenem com outros gerentes e trabalhadores remotos para trabalhar de forma eficiente e eficaz, aproveitando os benefícios do trabalho remoto.

Vamos aprender como o trabalho remoto muda continuamente o local de trabalho e a gestão de recursos humanos.

Impacto da COVID-19 nas práticas de trabalho

A pandemia global de coronavírus (COVID-19) transformou as práticas e processos gerais de trabalho em diferentes organizações.

Os funcionários que nunca consideraram oportunidades de trabalho remoto são obrigados a trabalhar em casa usando tecnologias e processos modernos e em constante mudança, como computadores, telefones, celulares, robôs, Zoom, MS Teams, Google Meet, etc.

A oportunidade de trabalho remoto também é chamada de processo significativo para dar aos funcionários a liberdade de trabalhar em casa ou em qualquer outro local de sua preferência.

No entanto, argumentamos que, quer se trate da liberdade de trabalhar em qualquer lugar ou da oportunidade de passar mais tempo com a família, os funcionários da Geração Y e da Geração Z quereriam mais do que um emprego tradicional das 9h às 17h.

Assim, a procura e o desenvolvimento de estratégias de trabalho remoto são agora inevitáveis para todas as organizações superarem os desafios provenientes de diferentes fontes, como a pandemia, a conveniência geracional dos funcionários, a consciência dos custos dos funcionários, a natureza das organizações, etc.

Trabalho remoto: uma nova norma

Em vez de se deslocarem diariamente para um escritório para desempenharem tarefas numa secretária ou local de trabalho designado, muitos funcionários prefeririam e ganhariam a capacidade de conceber uma experiência de vida profissional que funcionasse para eles e para aumentar o tamanho da força de trabalho na geração de hoje. que criou a opção: 'trabalhar remotamente'.

Conseqüentemente, o trabalho remoto ganhou popularidade significativa na última década; por exemplo, 42 milhões dos 144 milhões de trabalhadores nos Estados Unidos da América (EUA) poderiam ter feito o seu trabalho em casa em 2018, o que representa 29% da força de trabalho total!

Esta tendência não é apenas aparente no caso dos EUA, mas também em muitos outros países desenvolvidos e emergentes onde estratégias de trabalho remoto estão a ser aplicadas pelas organizações não só para permitir a liberdade dos funcionários ou uma melhor experiência de vida profissional, mas também para aumentar a produtividade e

Desafios do trabalho remoto

Além da crescente procura por opções de trabalho flexíveis, o trabalho remoto também traz muitos benefícios, tais como elevada satisfação dos funcionários e lealdade para com os empregadores, maior produtividade e redução de custos.

Ainda assim, muitas organizações em vários países não adotaram totalmente o trabalho remoto.

Isto também é evidente na perspectiva do nosso país, onde o desenvolvimento tecnológico e a digitalização registaram um aumento dramático entre as pessoas, especialmente os profissionais de diferentes organizações, nos últimos anos. No entanto, devido à atual pandemia da COVID-19, muitas empresas tiveram de permitir que os trabalhadores trabalhassem a partir de casa utilizando diversas tecnologias e processos.

No entanto, devido à falta de conhecimento sobre o trabalho remoto, os seus benefícios não estão a ser aproveitados pelas partes interessadas das diferentes organizações.

O cenário não é diferente no caso dos nossos gestores de RH. No entanto, considera-se que o apoio da gestão de topo pode desempenhar um papel significativo na motivação dos colaboradores para adotarem estratégias de trabalho remoto.

Assim, procurámos clarificar o conceito, apresentando alguns desafios e soluções relacionados com o trabalho remoto.

Capacitando Gerentes de RH para Implementação de Trabalho Remoto

Acreditamos firmemente que os nossos esforços beneficiariam os gestores de RH e aqueles que estão prestes a implementar práticas de trabalho remoto e a gerir trabalhadores remotos no nosso país.

Nosso objetivo final é permitir que os gerentes de RH ajudem na coordenação com outros gerentes e trabalhadores remotos para que possam trabalhar de forma eficiente e eficaz, aproveitando assim os benefícios do trabalho remoto.

História do Trabalho Remoto

Tem havido uma série de argumentos sobre a conceituação e medição de várias formas de trabalho remoto.

No entanto, a ideia do trabalho remoto surgiu durante a crise do petróleo no início da década de 1970, quando o americano Jack Nilles e colegas descreveram como a redução do deslocamento diário poderia salvar a economia nacional. O trabalho remoto (trabalho remoto) possui diferentes definições, e algumas delas estão listadas a seguir;

A OIT (1990) define trabalho remoto como teletrabalho em local distante do escritório essencial. Portanto, os funcionários ficariam separados da comunicação pessoal e física com os colegas. A nova tecnologia levaria à divisão usando recursos de comunicação.

A Associação Internacional de Trabalho Remoto define trabalho remoto como um padrão de trabalho no qual os funcionários são flexíveis em termos de tempo (tempo parcial ou período integral) e local (casa, locais remotos ou forma móvel) para desempenhar responsabilidades e responder a obrigações.

O trabalho remoto também não é apenas um trabalho, mas também um processo de instituição de trabalho que se desenvolve em torno da distribuição de informações.

Portanto, os funcionários estão afastados de colegas de empresa, prestadores de serviços ou clientes, realizam um trabalho que envolve o uso de diversas ferramentas eletrônicas e envolvem uma pessoa, produto ou resultado de um passe remoto.

Benefícios do trabalho remoto

O trabalho remoto não é apenas útil para a realização de vários trabalhos à distância (ou seja, a partir de casa ou noutros locais), mas também é identificado como benéfico para o desenvolvimento do equilíbrio dos colaboradores. Além disso, este processo também pode desenvolver o envolvimento, a produtividade e a retenção dos funcionários, especialmente para a geração Y (ou seja, a Geração Z).

Sustentabilidade e benefícios para a saúde do trabalho remoto

Kinman et al. argumentou que embora alguns profissionais tenham dificuldade em se adaptar às práticas de trabalho remoto devido ao novo ambiente de trabalho, por exemplo, em casa, trabalhar remotamente é, a longo prazo, sustentável e saudável.

Por exemplo, facilita o processo de trabalho de muitos departamentos nas organizações para continuarem as suas funções mesmo durante a situação de pandemia e pode ser exercido em locais de trabalho pós-pandemia.

Melhorando a resiliência e a capacidade dos negócios

Além disso, o trabalho remoto pode reforçar a capacidade empresarial das organizações para manter as operações em funcionamento e protegidas de situações imprevistas como a COVID-19. O trabalho remoto também contribuiu muito para a criação de um novo ambiente normal de trabalho que é mais ajustável do que qualquer outro processo entre muitas empresas, especialmente nos países desenvolvidos.

Portanto, é chegada a hora de desenvolver estratégias de trabalho remoto em todas as organizações, independentemente do seu tamanho e país.

Impacto nas pequenas e médias empresas (PME)

As práticas de trabalho remoto (trabalhar a partir de casa ou de outros locais fora do local de trabalho real) também são eficazes para manter as organizações mais pequenas (ou seja, PME) a funcionar durante a pandemia e também para se manterem preparadas para qualquer outra pandemia futura. Porque, por serem menores em tamanho, essas organizações são mais vulneráveis ao fechamento devido a qualquer pandemia.

Como resultado, a resiliência das PME e mesmo de outras organizações seria muito mais forte em resposta a qualquer tipo de catástrofe ou situação desafiante quando o trabalho prático ou físico completo não fosse possível.

Equilíbrio trabalho-família e economia de custos

Além disso, o trabalho remoto também é eficaz para o desenvolvimento do equilíbrio trabalho-família, o que tem sido muito desafiador no atual mundo moderno, onde os funcionários têm menos tempo para desfrutar com os seus familiares.

Além disso, o trabalho remoto é benéfico porque elimina o desperdício de tempo de deslocamento, ao mesmo tempo que contribui para a redução de aluguéis e arranjos caros de escritórios.

Promovendo flexibilidade e diversidade por meio do trabalho remoto

Além disso, as práticas de trabalho flexíveis são desenvolvidas através de práticas de trabalho remoto, incluindo uma força de trabalho diversificada de diferentes localizações geográficas (ou seja, países).

Assim, pode argumentar-se que o trabalho remoto pode beneficiar tanto a organização patrocinadora como os trabalhadores remotos devido à flexibilidade e à relação custo-eficácia.

Como construir trabalho remoto?

Existem alguns argumentos sobre a conceptualização e medição de vários tipos de práticas ou estratégias de trabalho remoto e, portanto, construir trabalho remoto numa organização também seria diferente de acordo com as capacidades organizacionais.

As diferenças também podem ser devidas às partes interessadas externas das organizações e a projetos únicos, porque nem todos os projetos seriam compatíveis com todos os tipos de elementos ou instrumentos de trabalho remoto.

O avanço das tecnologias (ou seja, tecnologias de trabalho remoto, por exemplo, software, computadores, telefones, etc.) facilitou o desenvolvimento do trabalho remoto para gestores, especialmente gestores de RH nas organizações.

No entanto, um nível mais elevado de capacidades deve ser levado em consideração para a implementação bem-sucedida do trabalho remoto.

O modelo mostrado abaixo para trabalho remoto bem-sucedido foi adaptado da Nickson & Siddons. Uma série de ferramentas de software que normalmente são adotadas para construir trabalho remoto eficiente e eficaz nas organizações foi descrita abaixo:

Ferramenta/SoftwarePropósitoPara que serve a equipe
Skype para EmpresasChamadas de voz pessoais/chamadas de vídeo/chamadas de voz em grupo/chamadas de vídeo em grupoUtilizado em integração com Outlook, principalmente para videochamadas durante reuniões – principalmente stand-ups diários e retrospectivas.
AMPLIAÇÃOChamadas de voz pessoais / Chamadas de vídeo / Chamadas de voz em grupo / Chamadas de vídeo em grupo / Chamada em conferênciaUsado principalmente para chamadas de áudio ou vídeo individuais e em grupo.
Equipes MSChamadas de voz pessoais / Chamadas de vídeo / Chamadas de voz em grupo / Chamadas de vídeo em grupo / Chamada em conferênciaUsado principalmente para chamadas de áudio ou vídeo individuais e em grupo.
Google MeetChamadas de voz pessoais / Chamadas de vídeo / Chamadas de voz em grupo / Chamadas de vídeo em grupo / Chamada em conferênciaUsado principalmente para chamadas de áudio ou vídeo individuais e em grupo.
PanoramaE-mail / CalendárioUsado principalmente para configurar tarefas e reuniões no calendário do Outlook – os lembretes das reuniões são sincronizados e, assim, todos os membros da equipe ficam cientes das diversas atividades agendadas relacionadas ao projeto.
PHPStormAmbiente de Desenvolvimento Integrado (IDE)Usado para escrever, depurar e testar código PHP. Freqüentemente usado em conjunto com SourceTree e Bitbucket.
MySQLBase de dadosUsado como backend para o sistema online baseado em PHP. Ambiente de teste do banco de dados usado extensivamente para depuração de código com dados fictícios.
WebExColaboração sob demanda, reunião on-line, conferência pela Web e videoconferênciaUsado para sessões de mostrar e contar por lançamento que incluíam todas as equipes de projeto da empresa e também equipes de vendas.
BitbucketRepositório Git on-lineUsado para colaboração de código e controle de origem, solicitações pull, revisão de código e confirmações de código. Os comentários de revisão do código aparecem embutidos no código e permitem que conversas interativas sobre o código ocorram on-line.

Desafios na implementação de práticas de trabalho remoto

A implementação de práticas de trabalho remoto em diferentes organizações ou em qualquer outro país em desenvolvimento pode ser um desafio devido às limitações de recursos financeiros e humanos.

A dificuldade em gerenciar trabalhadores remotos é outra barreira que desmotiva as organizações a desenvolverem práticas de trabalho remoto.

Além disso, a falta de logística necessária para os trabalhadores remotos é também um desafio significativo na implementação de práticas de trabalho remoto, especialmente no Bangladesh, onde existe uma escassez de tecnologias duradouras e de Internet contínua.

Barreiras culturais e sociais ao trabalho remoto

Além disso, a resistência dos familiares dos funcionários também é identificada como significativa no desenvolvimento de práticas de trabalho remoto por muitas organizações.

as perspectivas de funcionários que trabalham remotamente podem ser prejudicadas devido à redução da presença física e da interação com colegas e, portanto, conseguir funcionários para trabalho remoto também pode ser difícil.

Preocupações éticas e de flexibilidade no trabalho remoto

Além disso, manter e seguir padrões éticos pode ser um desafio quando empresas ou organizações adotam práticas de trabalho remoto.

A flexibilidade das práticas de trabalho remoto entre os funcionários também pode interferir nas principais tarefas do trabalho, especialmente quando estão em casa. Portanto, a real vantagem do trabalho remoto pode não ser alcançada como esperado.

Desafios de comunicação e monitoramento

A falta de comunicação entre gestores e funcionários também é comum numa cultura de trabalho remoto na execução de diversas funções e, portanto, reduzir a falta de comunicação é um grande desafio para organizações com instalações de trabalho remoto.

Este desafio também é apoiado pelos estudos realizados por Dery & Hafermalz (2016) e Coffey & Wolf (2018), que constataram que é difícil um processo de comunicação transparente com os funcionários quando eles estão fora do trabalho regular para realizar o trabalho.

Além disso, as funções de monitorização desempenhadas pelos funcionários para verificar a qualidade e os resultados tornam-se difíceis e, portanto, muitas organizações não tentam implementar práticas de trabalho remoto.

Resistência gerencial e preocupações com segurança de dados

Além disso, a resistência dos gestores à adoção de práticas de trabalho remoto em diferentes níveis (em organizações maiores) também tem sido considerada um grande desafio para muitas empresas. É porque o trabalho remoto aumenta as responsabilidades gerenciais; por exemplo, na comunicação (o uso de telefones, e-mails e outros modos é aumentado), monitoramento e responsabilidades de supervisão on-line.

Manter a segurança dos dados pessoais e organizacionais é outro desafio significativo das estratégias de trabalho remoto; portanto, muitas empresas não estariam interessadas em implementar o trabalho remoto.

Soluções na implementação de práticas de trabalho remoto

Estudos centrados em soluções para os desafios da implementação de práticas de trabalho remoto são raros, especialmente no que diz respeito aos países em desenvolvimento.

No entanto, fornecer formação aos funcionários sobre vários dispositivos e processos de trabalho remoto pode ser eficaz no desenvolvimento da eficiência do trabalho virtual. Também aumentaria o interesse dos funcionários em adotar práticas de trabalho remoto.

A importância da formação contínua

Neste sentido, a formação deve ser organizada periodicamente porque as ferramentas de trabalho remoto estão sempre a atualizar-se ou a mudar. Como resultado, os funcionários estariam familiarizados e seriam capazes de utilizar ferramentas atualizadas, ou seja, tecnologias e processos em suas casas, para realizar diversos trabalhos.

Padrões Éticos e Apoio Logístico

Além disso, a preparação e aplicação de padrões éticos organizacionais que integram práticas de trabalho remoto também podem ser eficazes para garantir que o esforço de trabalho remoto não prejudica ninguém. Sempre houve reclamação quanto à falta de apoio logístico com as facilidades necessárias quando as organizações adotam o trabalho remoto.

Portanto, também é fundamental fornecer toda a logística para garantir que os funcionários tenham tudo para tirar o melhor proveito do trabalho remoto.

Estratégias de Monitoramento e Motivação

Além disso, os funcionários também podem ocupar-se com outros tipos de software, por exemplo, jogar em computadores quando estão online.

Portanto, o monitoramento regular torna-se essencial. Fornecer tecnologias como computadores, telemóveis, software e WiFi para uma Internet sem problemas (alta largura de banda), bem como incentivos financeiros, permitiria e motivaria os funcionários a acolher e iniciar o trabalho remoto.

Apoio Emocional e Segurança de Dados

Além disso, o apoio emocional aos colaboradores com todo o tipo de comunicação também é crucial na implementação e sucesso das práticas de trabalho remoto.

Além disso, a revisão e atualização dos aspectos de segurança dos dados também são recomendadas como uma solução eficaz para garantir que hackers ou pessoas de fora não possam roubar informações valiosas dos sistemas.

Apoio governamental e acadêmico para trabalho remoto

Estudos recentes também salientaram que o governo pode desempenhar um papel pioneiro no desenvolvimento do trabalho remoto, aprovando leis para acordos de trabalho online.

A este respeito, o governo também deve fornecer apoio financeiro, tecnológico e de RH para que as organizações adoptantes possam lidar com o fardo extra de desenvolver e estabelecer trabalho remoto.

Além disso, universidades de diferentes países também podem oferecer cursos de curta duração sobre trabalho remoto para todos os alunos, para que possam se adaptar ao trabalho remoto no mundo profissional.

Selecionando trabalhadores remotos

A seleção de trabalhadores remotos seria diferente da seleção tradicional de funcionários porque a natureza do trabalho a ser realizado é diferente e também o trabalho remoto não é adequado para todos os empregos.

Portanto, os gestores de RH das organizações devem conhecer algumas informações, estrutura e conteúdo para selecionar trabalhadores remotos. Portanto, fornecemos alguns insights para gerentes de organizações que planejam trabalho remoto.

Abordando questões éticas e de segurança para trabalhadores remotos

Os gerentes devem esclarecer os potenciais funcionários sobre questões éticas, de saúde e segurança que seriam diferentes para trabalhadores remotos, porque muitas organizações não podem garantir a segurança e as obrigações éticas quando os funcionários trabalham em casa ou em qualquer outro local.

Avaliação da adequação do home office e otimização de políticas

Além disso, os gestores também devem avaliar a adequação do home office para que os funcionários trabalhem remotamente, seja visitando as residências ou com base nas explicações dos funcionários.

As políticas, termos e condições organizacionais que podem ser aplicados a despesas e assim por diante também devem ser otimizados antes de selecionar trabalhadores remotos.

Além disso, as questões fiscais são muito significativas e diferentes no caso dos trabalhadores remotos devido à sua situação pessoal e localização. Muitas pessoas em Bangladesh trabalham como trabalhadores remotos para empresas estrangeiras e pagam impostos duas vezes!

Portanto, se alguma organização no Bangladesh recrutar trabalhadores remotos (especialmente com elevadas qualificações, o que é raro no Bangladesh) de países desenvolvidos, a gestão deve esclarecer todas estas questões relacionadas com impostos para evitar qualquer tipo de mal-entendido.

Todas estas questões são geralmente diferentes das questões relativas às obras tradicionais. Essas são questões cruciais a serem resolvidas pelos gestores junto aos potenciais trabalhadores remotos durante a seleção.

Adaptação ao trabalho remoto durante situação de pandemia

A COVID-19 causou muitas dificuldades e as partes interessadas estão a tentar encontrar soluções através da introdução de iniciativas de apoio financeiro, formação e desenvolvimento de competências.

Vários impedimentos estão a dificultar o processo de ajustamentos, tais como a falta de compromisso, restrições financeiras, problemas de comunicação, falta de competências e de formação.

A realidade sugere que iniciativas adequadas irão aliviar a adversidade actual, e podemos esperar ter pelo menos uma nova situação normal em vez da tradicional devido a estes impedimentos.

Todo o processo de ajustamentos, os papéis das partes interessadas e as consequências foram delineados na figura acima, enfatizando que as práticas de trabalho remoto podem ser eficazes na adaptação aos novos períodos normais de trabalho.

É também importante lembrar que, embora o “novo normal” ambiente de trabalho tenha origem principalmente na situação pandémica da COVID-19, a mudança tecnológica revolucionária também pode ajudar a criar outro “novo normal” ambiente de trabalho sobre o qual nem sequer podemos pensar.

Assim, a adoção do trabalho remoto seria a melhor abordagem para as organizações, para que quaisquer mudanças possam ser bem recebidas e aplicadas na execução de diferentes funções.

Futuro do trabalho remoto e seu impacto

O trabalho remoto é a nossa nova realidade, uma vez que o surto de COVID-19 insta os empregadores a adotarem rapidamente o trabalho remoto. É óbvio que o trabalho remoto teria um potencial significativo para manter as empresas operacionais durante qualquer pandemia. As práticas de trabalho remoto podem reduzir custos, promover o bem-estar dos funcionários e salvar o meio ambiente.

No entanto, existem alguns desafios significativos na implementação de práticas de trabalho remoto em países como o Bangladesh.

Portanto, é chegada a hora de tomar as iniciativas necessárias para desenvolver práticas de trabalho remoto, a fim de manter as operações comerciais funcionando durante qualquer situação inesperada. A este respeito, as soluções apresentadas neste capítulo podem implementar eficazmente práticas de trabalho remoto.

No entanto, o aumento do trabalho remoto pode tornar-se uma nova norma que afectará e influenciará não só os colaboradores e gestores, mas também a produtividade global e a sustentabilidade das organizações. Também é muito significativo argumentar que a variedade de trabalhadores remotos aumentará com o desenvolvimento dos recursos da Internet.

Por exemplo, a Internet 5G facilitaria cirurgias realizadas por médicos de diversos países. Nesse aspecto, os cirurgiões seriam os trabalhadores remotos!

Portanto, não há margem para pensar que os trabalhadores remotos lidariam não apenas com computadores para segurança, entrada de dados, comunicação e supervisão, mas também com muitos outros trabalhos significativos e altamente qualificados a partir de locais remotos.