Conflicto organizacional: tipos, efectos positivos y negativos, técnicas de gestión de conflictos

Conflicto organizacional: tipos, efectos positivos y negativos, técnicas de gestión de conflictos

O ambiente organizacional denota fatores ambientais internos e externos que influenciam as atividades organizacionais e a tomada de decisões.

O que é Ambiente Organizacional?

Cada organização, seja ela empresarial ou não empresarial, tem seu ambiente. O ambiente organizacional é sempre dinâmico e em constante mudança.

As mudanças hoje são tão frequentes, e cada mudança traz tantos desafios que os gestores e líderes da organização precisam estar atentos às mudanças ambientais. O ambiente de uma organização consiste no seu entorno – qualquer coisa que afete suas operações de maneira favorável ou desfavorável.

O ambiente abrange coisas abstratas como um a imagem da organização e questões tão remotas e visíveis como as condições económicas e situações políticas do país.

As forças ambientais, abstratas e visíveis, necessitam de uma análise cuidadosa. A análise sistemática e adequada produz as informações necessárias para decidir qual estratégia seguir.

Os gestores não podem elaborar estratégias adequadas e sólidas simplesmente com base em seus palpites e instintos. Eles devem usar informações relevantes que fluem diretamente da análise ambiental da sua organização.

Fatores ambientais internos e externos que influenciam a tomada de decisões organizacionais

Pela palavra “meio ambiente” entendemos o entorno ou as condições em que uma determinada atividade é desenvolvida.

E sabemos que uma organização é uma entidade social que possui uma estrutura hierárquica onde estão reunidos todos os itens necessários. Eles agem dentro dele para atingir o objetivo coletivo.

As organizações ou, mais especificamente, as organizações empresariais e as suas atividades são sempre afetadas pelo ambiente. Numa organização, as ações do órgão de administração são influenciadas pelo ambiente.

Tipos de ambiente organizacional

Tipos de ambiente organizacional

As organizações possuem um ambiente externo e interno;

  1. Ambiente interno/Microambiente.
  2. Ambiente externo/ambiente macro.
    1. Ambiente geral.
    2. Ambiente da indústria.

As operações de uma organização são afetadas por ambos os tipos de ambientes.

Portanto, os gestores precisam fazer uma análise aprofundada dos elementos do ambiente para que possam desenvolver uma compreensão das situações internas e externas da organização.

Com base na sua compreensão, eles serão mais capazes de estabelecer os objectivos necessários para a sua organização e formular estratégias apropriadas para atingir esses objectivos.

Neste post, veremos os elementos do ambiente da organização.

Ambiente Interno da Organização

Forças, condições ou ambientes dentro dos limites da organização são elementos do ambiente interno da organização.

O ambiente interno geralmente consiste em elementos dentro ou dentro da organização, como recursos físicos, recursos financeiros, recursos Humanos, recursos de informação, recursos tecnológicos, boa vontade da organização, cultura corporativa e assim por diante.

O ambiente interno inclui tudo dentro dos limites da organização.

Algumas delas são tangíveis, como as instalações físicas, a tecnologia da capacidade da fábrica, a tecnologia proprietária ou o know-how; alguns são intangíveis, como processamento de informações e capacidades de comunicação, estrutura de recompensas e tarefas, expectativas de desempenho, capacidade de gerenciamento de estrutura de energiae dinâmica da cultura da organização.

Com base nesses recursos, a organização pode criar e entregar valor ao cliente. Este valor é fundamental para definir o propósito da organização e a premissa sobre a qual ela busca ser lucrativa.

Estamos agregando valor por meio de pesquisa e desenvolvimento ou atendimento ao cliente, ou por meio de pronta entrega, ou cortando qualquer intermediário que reduza os custos dos clientes?

As organizações desenvolvem capacidades ao longo do tempo. Eles investem consistentemente em algumas áreas para que possam construir negócios fortes e competitivos com base na singularidade que criaram.

A resposta do gestor ao ambiente externo dependeria da disponibilidade e da configuração da distribuição de recursos dentro da organização.

A distribuição de recursos é uma responsabilidade gerencial fundamental.

A alta administração tem a responsabilidade de alocar recursos entre as operações/atividades em andamento e futuras operações de natureza estratégica. Ou seja, poderão produzir retornos num futuro futuro que exijam que os recursos sejam agora cultivados e que tenham alguns riscos associados.

A gestão de topo tem de equilibrar as exigências conflituantes de ambos, pois os recursos são sempre finitos.

Por exemplo, a General Electric é um inovador e comerciante agressivo que tem sido implacável na sua abordagem à mudança de forma proactiva, bem como reactiva, para sustentar as suas posições competitivas nas respectivas indústrias.

Isto implica que, ao longo dos anos, a General Electric investiu no desenvolvimento das capacidades, sistemas e processos que lhe permitem responder.

O ambiente interno consiste principalmente nos proprietários da organização, no conselho de administração, nos funcionários e na cultura.

São 6 elementos do ambiente interno;

Proprietários e Acionistas

Proprietários são pessoas que investem na empresa e têm direitos de propriedade e reivindicações sobre a organização. Os proprietários podem ser indivíduos ou grupos de pessoas que iniciaram a empresa; ou comprou uma ação da empresa no mercado de ações.

Eles têm o direito de alterar a política da empresa a qualquer momento.

Os proprietários de uma organização podem ser um indivíduo no caso de uma empresa unipessoal, sócios de uma sociedade anônima, acionistas ou acionistas de uma sociedade limitada ou membros de uma sociedade cooperativa. Nas empresas públicas, o governo do país é o proprietário.

Quem quer que sejam os proprietários, eles são parte integrante do ambiente interno da organização. Os proprietários desempenham um papel importante em influenciar os assuntos do negócio. Esta é a razão pela qual os gestores deveriam cuidar mais dos proprietários de suas organizações..

Conselho Administrativo

O conselho de administração é o órgão de administração da empresa, eleito pelos acionistas. Eles supervisionam os principais gestores de uma empresa, como o gerente geral.

Funcionários

Os funcionários ou força de trabalho são o elemento mais importante do ambiente interno de uma organização, que executa as tarefas administrativas. Os funcionários individuais e também os sindicatos aos quais se filiam são partes importantes do ambiente interno.

Se geridos adequadamente, podem mudar positivamente a política da organização. Mas a má gestão da força de trabalho pode levar a uma situação catastrófica para a empresa.

Cultura organizacional

A cultura organizacional é o comportamento coletivo dos membros de uma organização e os valores, visões, crenças e hábitos que eles atribuem às suas ações.

Um A cultura da organização desempenha um papel importante na formação do seu sucesso porque a cultura é um determinante importante do desempenho da organização.

Como base do ambiente interno da organização, desempenha um papel importante na formação do comportamento gerencial.

A cultura de uma organização é vista como a base de seu ambiente interno. Cultura organizacional (ou cultura corporativa) influencia significativamente o comportamento dos funcionários.

A cultura é importante para todos os funcionários, incluindo os gestores que trabalham na organização.

Uma cultura forte ajuda uma empresa a atingir melhor os seus objetivos do que uma empresa com uma cultura fraca. A cultura numa organização desenvolve-se e “floresce” ao longo de muitos anos, a partir das práticas do(s) fundador(es).

Visto que a cultura é uma importante preocupação ambiental interna de uma organização, os gestores precisam compreender a sua influência nas atividades organizacionais.

Recursos da Organização

Os recursos de uma organização podem ser discutidos sob cinco grandes temas: recursos físicos, recursos humanos, recursos financeiros, recursos informacionais e recursos tecnológicos.

Os recursos físicos incluem terrenos e edifícios, armazéns e todos os tipos de materiais, equipamentos e máquinas. Exemplos são edifícios de escritórios, computadores, móveis, ventiladores e aparelhos de ar condicionado.

Os recursos humanos incluem todos os funcionários da organização, do nível superior ao nível mais baixo da organização.. Exemplos são professores de uma universidade, executivos de marketing de uma empresa de manufatura e trabalhadores manuais de uma fábrica.

Os recursos financeiros incluem o capital utilizado para financiar as operações da organização, incluindo capital de giro.

Exemplos são investimentos de proprietários, lucros, fundos de reserva e receitas recebidas de uma venda. Os recursos informativos abrangem 'dados utilizáveis ​​necessários para tomar decisões eficazes.

Exemplos são previsão de vendas, listas de preços de fornecedores, dados relacionados ao mercado, perfis de funcionários e relatórios de produção.

Imagem/boa vontade da organização

A reputação de uma organização é um ativo intangível muito valioso. A elevada reputação ou boa vontade desenvolve uma imagem favorável da organização nas mentes do público (por assim dizer, nas mentes dos clientes).

A “sem reputação” não pode criar qualquer imagem positiva. Uma imagem negativa destrói os esforços da organização para atrair clientes num mundo competitivo.

O ambiente interno de uma organização consiste nas condições e forças que existem dentro da organização.

O ambiente interno (às vezes chamado de microambiente) retrata as situações “internas” de uma organização.

Uma organização tem controle total sobre essas situações. Ao contrário do ambiente externo, as empresas podem diretamente controlar o ambiente interno.

O ambiente interno inclui vários fatores internos da organização, como recursos, proprietários/acionistas, conselho de administração, funcionários e sindicatos, boa vontade e cultura corporativa. Esses fatores são detalhados abaixo.

Ambiente Externo da Organização – Fatores Fora do Escopo da Organização

Fatores externos ou organização são os elementos do ambiente externo. A organização não tem controle sobre como os elementos do ambiente externo irão se moldar.

O ambiente externo abrange todos os fatores ambientais gerais e os fatores específicos relacionados à indústria de uma organização. Os fatores ambientais gerais incluem aqueles que são de natureza comum e afetam todas as organizações.

Devido à sua natureza geral, uma organização individual por si só pode não ser capaz de controlar substancialmente a sua influência nas suas operações comerciais.

Os gestores têm de ler continuamente os sinais do ambiente externo para identificar oportunidades e ameaças emergentes. O ambiente externo apresenta oportunidades de crescimento liderança e domínio do mercado e representa a ameaça de obsolescência para produtos, tecnologia e mercados.

Enquanto uma secção de uma organização enfrenta oportunidades, outra enfrenta ameaças de um ambiente semelhante, talvez devido à diferenciação nos seus respectivos recursos, capacidades e posições consolidadas dentro da indústria.

Por exemplo, o crescente mercado de telefonia móvel na Índia oferece enormes oportunidades para diferentes tipos de organizações, desde fabricantes de celulares, desenvolvedores de conteúdo, desenvolvedores de aplicativos e fabricantes de torres de sinal móvel até provedores de serviços.

Ao mesmo tempo, representa uma ameaça para o negócio da telefonia fixa, que há muito tempo é monopólio das empresas do sector público.

A crescente procura de serviços de telecomunicações na Índia após a desregulamentação constituiu uma enorme oportunidade para os primeiros participantes entrarem no negócio dos serviços de telecomunicações e competirem por receitas com organizações estatais.

Ao mesmo tempo, a crescente procura de serviços móveis levou a uma expansão da capacidade industrial, a guerras de preços, à redução das tarifas de chamadas, a aquisições e a indústria em declínio lucros.

A Índia tem uma das taxas de chamadas mais baixas do mundo. Enquanto o indústria amadureceu e a consolidação ocorreu, os antigos intervenientes tiveram de alterar os seus modelos e estratégias de negócio.

O ambiente externo pode ser subdividido em 2 camadas;

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Ambiente Geral da Organização – Fatores Comuns que Todas as Empresas da Economia Enfrentam

O ambiente geral geralmente inclui factores políticos, económicos, socioculturais, tecnológicos, legais, ambientais (naturais) e demográficos num determinado país ou região. O ambiente geral consiste em fatores que podem afetar as operações, mas influenciam as atividades da empresa.

Os fatores do ambiente geral são amplos e inespecíficos, enquanto as dimensões do ambiente de tarefas são compostas pela organização específica.

O ambiente externo consiste em fatores externos de uma organização afetando indiretamente seus negócios. A organização tem pouco ou nenhum controle sobre esses fatores, portanto o ambiente externo geralmente é incontrolável.

No entanto, pode haver exceções. Os fatores ambientais externos residem fora da organização, o que pode levar a oportunidades ou ameaças.

Para conveniência da análise, podemos dividir o ambiente externo em dois grupos: (a) ambiente geral (ou ambiente remoto) e (b) ambiente industrial (alguns o chamam de 'ambiente operacional imediato', 'ambiente de tarefa ou ambiente específico'). ambiente').

O ambiente geral consiste em fatores do ambiente externo que afetam indiretamente as operações comerciais das empresas.

Os principais factores que constituem o ambiente geral incluem situações políticas, condições económicas, factores sociais e culturais, avanços tecnológicos, factores legais/regulatórios, ambiente natural e demografia num determinado país ou região.

O ambiente da indústria consiste nos fatores do ambiente externo que existem na indústria em que as organizações operam seus negócios. Os fatores ambientais da indústria são geralmente mais controláveis ​​por uma empresa do que os fatores ambientais gerais.

O ambiente da indústria compreende os fatores do ambiente externo que existem na indústria em questão de uma empresa na qual ela opera seus negócios.

Por exemplo, a US Pharma opera na indústria farmacêutica.

Portanto, todos os factores que possam afectar as operações comerciais da Incepta Pharmaceuticals Limited seriam incluídos no “ambiente industrial” da empresa.

Existem 6 fatores no ambiente da indústria: fornecedores, compradores e clientes, concorrentes e novos participantes, produtos substitutos, reguladores e parceiros estratégicos.

Pode-se notar que alguns factores ambientais da indústria, tais como concorrentes e produtos substitutos, podem existir mesmo fora da indústria em causa.

Por exemplo, uma empresa de leasing pode emergir como concorrente da empresas do setor bancário em termos de captação de depósitos e concessão de empréstimos a empresas.

No que diz respeito ao ambiente da indústria, a questão importante a considerar é que eles residem nas situações competitivas imediatas de uma empresa.

Além disso, eles são muito específicos porque podem ser facilmente identificados. Por estas razões, são frequentemente considerados como “ambiente específico” ou “ambiente de tarefa”.

Os decisores estratégicos devem compreender os desafios e complexidades dos factores ambientais gerais e industriais. Devem compreender que os factores ambientais gerais são em grande parte incontroláveis ​​devido à sua natureza externa distante.

Quando os estrategistas tomam conhecimento dos ambientes geral (remoto) e industrial (operacional), eles provavelmente se tornarão mais proativos em planejamento estratégico.

Nas discussões a seguir, você encontrará uma descrição ampla do ambiente geral.

8 Elementos do Ambiente Externo Geral

O ambiente geral inclui o; fatores distantes no ambiente externo que são de natureza geral ou comum. Seu impacto nas operações, nos concorrentes e nos clientes da empresa torna sua análise imperativa.

Podemos usar o modelo PESTLE para identificar e analisar os fatores do ambiente geral. O modelo PESTLE abrange aspectos políticos, econômicos, socioculturais, tecnológicos, jurídicos e ambientais (naturais). Junto com estes, podemos adicionar fatores adicionais que se adequam ao atual ambiente de negócios moderno, fatores demográficos e fatores internacionais.

São 8 elementos ou fatores do ambiente geral de uma organização;

Os factores políticos do ambiente geral referem-se à relação empresa-governo e à situação política global de um país.

Uma boa relação entre empresas e governo é essencial para a economia e, mais importante ainda, para as empresas.

O governo de um país intervém na economia nacional estabelecendo políticas/regras para os negócios. Vemos muitas dessas políticas – política de importação, política de exportação, política fiscal, política de investimento, política de drogas, política de concorrência, política de defesa do consumidor, etc.

Às vezes, o governo segue uma política de nacionalização para o Estado propriedade de uma empresa.

Alguns países, como a Índia, praticam o mercantilismo estatal para reduzir as importações e aumentar as exportações. Alguns países; liberalizaram a sua economia e passaram de economias geridas centralmente para economias capitalistas ou economias de bem-estar.

Em muitos países do Terceiro Mundo, os sucessivos governos enfatizam mais a privatização do que a propriedade estatal. À medida que a concorrência global aumentou, o governo também liberalizou as suas políticas comerciais para se alinhar com os acordos da OMC.

Outra questão importante é a estabilidade política, que afecta substancialmente as operações das empresas. A decisão da Divert sobre investimento é altamente afetada pela estabilidade política.

Os gestores devem ser capazes de compreender as implicações das actividades destas agências e grupos.

As agências governamentais incluem diferentes ministérios, o gabinete do Controlador de Importações e Exportações, o Conselho de Investimentos, o conselho ou agência da Receita, Câmaras de Comércio e Indústria, Associações de Empregadores, o Movimento de Proteção Ambiental e similares.

Uma vez que os grupos de pressão impõem restrições aos gestores empresariais, os gestores devem ter ideias claras sobre as acções destes grupos.

Fatores ECONOMICOS

O fator econômico de uma organização é o status geral do sistema econômico no qual a organização opera. Os fatores econômicos importantes para os negócios são inflação, taxas de juros e desemprego.

Esses fatores da economia sempre afetam a demanda pelos produtos. Durante a inflação, a empresa paga mais pelos seus recursos e, para cobrir os custos mais elevados, aumenta os preços das commodities.

Quando as taxas de juro são elevadas, os clientes estão menos dispostos a pedir dinheiro emprestado e a própria empresa tem de pagar mais quando pede dinheiro emprestado. Quando o desemprego é elevado, a empresa pode ser muito selectiva relativamente a quem contrata, mas o poder de compra dos clientes é baixo, uma vez que menos pessoas trabalham.

As condições económicas de um país afectam a atractividade do mercado. O desempenho das organizações empresariais é afetado pela saúde da economia de uma nação.

Diversas variáveis ​​econômicas são relevantes na determinação de oportunidades de negócios.

Exemplos de factores económicos incluem a tendência de crescimento económico, níveis de rendimento da população, taxa de inflação, taxas de impostos para indivíduos e organizações empresariais, etc.

Há, portanto, a necessidade de analisar o ambiente económico de forma prudente por parte das empresas.

O ambiente económico compreende uma variável distinta com a qual a gestão deve se preocupar. A economia de um país pode estar numa situação de expansão, recessão, depressão ou recuperação, ou pode estar num estado de flutuação.

Os gestores/criadores de estratégias devem ser capazes de prever o estado da economia. Isto justifica a necessidade de estudar o ambiente económico para identificar mudanças, tendências e suas implicações estratégicas.

As organizações empresariais operam seus negócios em mercados constituídos por pessoas. É provável que essas pessoas se tornem clientes quando tiverem poder de compra. E o poder de compra depende do rendimento, dos preços, da poupança, da dívida e da disponibilidade de crédito.

Portanto, as organizações empresariais devem prestar atenção aos padrões de renda e consumo dos clientes.

No entanto, todas as variáveis ​​económicas da economia devem ser tratadas de forma holística para uma visão clara de toda a economia e do mercado.

Fatores Socioculturais

Costumes, costumes, valores e características demográficas da sociedade em que a organização atua constituem os fatores socioculturais do ambiente geral.

Um gestor deve estudar bem a dimensão sociocultural. Indica os produtos, serviços e padrões de conduta que a sociedade provavelmente valorizará e apreciará.

O padrão de conduta empresarial varia de cultura para cultura, assim como o gosto e a necessidade dos produtos e serviços. As forças socioculturais incluem cultura, mudanças no estilo de vida, mobilidade social, atitudes em relação à tecnologia e valores, opiniões, crenças das pessoas, etc.

Os valores e altitudes de uma sociedade constituem a pedra angular da sociedade. Freqüentemente, eles geram outras condições e mudanças. A mão para muitos produtos muda com as mudanças nas atitudes sociais.

Os factores socioculturais diferem entre países. Em muitos países, a diversidade dos trabalhadores é agora um fenómeno comum.

Encontramos nos países do primeiro mundo o aumento da esperança de vida da população, a tendência para menos crianças, o movimento da população das zonas rurais para as zonas urbanas, o aumento da taxa de educação feminina, cada vez mais mulheres a entrar na força de trabalho convencional, etc.

Tudo isto tem um efeito primário no carácter social e na saúde de um país.

Portanto, os gestores das organizações empresariais precisam de estudar e prever o impacto das mudanças sociais e culturais no futuro das operações empresariais em termos de satisfação das necessidades e interesses dos consumidores.

As empresas devem oferecer à sociedade produtos que correspondam aos seus valores e atitudes. Denota os métodos disponíveis para converter recursos em produtos ou serviços.

Fatores Tecnológicos

Os gestores devem ter cuidado com os fatores tecnológicos. As decisões de investimento devem ser precisas nas novas tecnologias e devem ser adaptáveis ​​a elas.

Os fatores tecnológicos incluem a tecnologia da informação, a Internet, a biotecnologia, a transferência global de tecnologia e assim por diante. Ninguém pode negar o facto de que o ritmo da mudança nestas dimensões tecnológicas é extremamente rápido.

As mudanças tecnológicas afetam substancialmente as operações de uma empresa de várias maneiras. O avanço da industrialização em qualquer país depende principalmente do ambiente tecnológico. A tecnologia tem grandes impactos no desenvolvimento de produtos, eficiências de fabricação e concorrência potencial.

As organizações empresariais que enfrentam problemas tecnológicos em mudança são sempre mais difíceis do que aquelas com tecnologias estáveis.

Os efeitos das mudanças tecnológicas ocorrem principalmente através de novos produtos, processos e materiais. Uma indústria inteira pode ser transformada ou revitalizada devido a novas tecnologias.

Formulação de estratégia está ligado às mudanças tecnológicas. Uma resposta inteligente aos avanços tecnológicos cada vez maiores deve ser empreendedora e não reativa.

Os gestores estratégicos precisam monitorar os desenvolvimentos tecnológicos para seu setor específico ao formular uma estratégia. Um estudo rápido e aprofundado das mudanças tecnológicas; ajuda os gestores a alcançar uma maior participação de mercado devido à adoção precoce de novas tecnologias.

Uma empresa deve estar atenta às mudanças tecnológicas para evitar a obsolescência e promover a inovação. Isso significa que os gestores estratégicos de uma organização devem ser adeptos da – previsão tecnológica.

O ambiente jurídico consiste em leis e quadros regulamentares de um país. Muitas leis regulam as operações comerciais das empresas, como a Lei das Fábricas, a Portaria de Relações Industriais, a Lei dos Contratos e a Lei das Sociedades, apenas para citar algumas.

As leis comerciais protegem as empresas da concorrência desleal e os consumidores de práticas comerciais desleais.

As leis empresariais também protegem a sociedade em geral. As leis relativas a fusões, aquisições, regulamentação da indústria, condições de emprego, sindicalização, compensação trabalhista e similares afetam a estratégia de uma empresa.

Até mesmo a globalização tem causado repercussões significativas no ambiente jurídico. Assim, os gestores de negócios devem conhecer profundamente as principais leis que protegem as empresas, os consumidores e a sociedade.

E a situação geral da implementação da lei e da justiça num país indica que existe uma situação favorável nos negócios num país.

Fatores ambientais/naturais

Os decisores estratégicos precisam de analisar as tendências no ambiente natural do país onde operam os seus negócios.

As questões mais pertinentes no ambiente natural que os decisores estratégicos devem considerar incluem a disponibilidade de matérias-primas e outros factores de produção, alterações no custo da energia, níveis de poluição ambiental e a mudança do papel do governo na protecção ambiental.

As mudanças no ambiente físico/natural, como o aquecimento global, afectarão fortemente a nossa vida quotidiana e o funcionamento das nossas organizações, com diversas consequências.

Fatores demográficos

O ambiente demográfico preocupa-se com a população de um país.

Especificamente, está relacionado com o tamanho da população, estrutura etária, distribuição geográfica, mistura étnica e distribuição de rendimentos.

Com mais 8 bilhões de população, mudanças demográficas são evidentes em todo o mundo. Há um crescimento populacional negativo em alguns países e, em alguns países, os casais têm, em média, menos de dois filhos. Em geral, a idade média está aumentando.

Em muitos países, a migração rural-urbana é galopante. Estas tendências sugerem inúmeras oportunidades para as empresas desenvolverem produtos e serviços para satisfazer as necessidades de grupos diversificados de pessoas na sociedade.

Os decisores estratégicos devem analisar as questões demográficas, especialmente a dimensão e a taxa de crescimento da população, a distribuição etária, a mistura étnica, o nível educacional, os padrões familiares e os movimentos inter-regionais.

Fatores Internacionais

Praticamente todas as organizações são afetadas por fatores internacionais. Refere-se ao grau em que uma organização está envolvida ou é afetada por negócios em outros países.

O conceito de sociedade global uniu todas as nações e a moderna rede de tecnologia de comunicação e transporte, quase todas as partes do mundo estão conectadas.

Fatores ambientais externos gerais estão inter-relacionados com o sucesso organizacional.

Portanto, os decisores estratégicos precisam de analisá-los de uma forma inter-relacionada para compreender e visualizar o “todo do ambiente”.

Ambiente da indústria/tarefa da organização – Fatores da indústria que são vitais para as funções de negócios

A a estratégia da empresa é afetada pelas características estruturais da indústria, é, portanto, considerado essencial que uma empresa faça uma análise elaborada do setor em que opera.

Baseado em Michael Porter pesquisar resultados, a estrutura da indústria de vans consiste em fornecedores, compradores, concorrentes diretos, novos entrantes e substitutos. Os formuladores de estratégia de uma empresa precisam se preocupar com o impacto do estrutura da indústria na estratégia da empresa.

Uma vez que o externo análise ambiental foi concluído, eles devem iniciar a análise da indústria. A análise do setor os ajuda a ter informações claras sobre o que está acontecendo no setor em que suas empresas operam.

Uma vez que a indústria contém concorrência, a sua análise traz à luz as complexidades da concorrência e os consequentes desafios que a indústria enfrenta.

Os fatores ambientais da indústria, por outro lado, são aqueles fatores do ambiente externo que residem especificamente em uma determinada indústria e afetam a concorrência, como fornecedores, clientes, concorrentes e produtos substitutos.

O ambiente de tarefas consiste em fatores que afetam diretamente e são afetados pelas operações da organização. Esses fatores incluem fornecedores, clientes, concorrentes, reguladores e assim por diante.

Um gestor pode identificar factores ambientais de interesse específico em vez de ter de lidar com uma dimensão mais abstracta do ambiente geral.

6 elementos do ambiente industrial ou de tarefa

Como gestor ou empresário, você deve ser capaz de identificar os vários elementos do ambiente da indústria para poder tomar as medidas adequadas para responder a eles de forma eficaz, a fim de sobreviver na indústria.

Elementos do ambiente industrial

6 elementos do ambiente de tarefas de uma organização são;

Fornecedores

Fornecedores são os fornecedores de materiais de produção ou serviço. Lidar com fornecedores é uma tarefa importante da gestão.

Um bom relacionamento entre a organização e os fornecedores é importante para que uma organização mantenha um acompanhamento constante de materiais de entrada de qualidade. Fornecedores são fontes de recursos como matérias-primas, componentes, equipamentos, suporte financeiro, serviços e suprimentos de escritório.

Para garantir a sobrevivência e o crescimento a longo prazo de uma empresa, é essencial desenvolver um relacionamento confiável entre uma empresa comercial e seus fornecedores. No que diz respeito à sua posição competitiva com os fornecedores, uma empresa deve abordar as seguintes questões;

  • Os preços dos fornecedores são competitivos?
  • Os fornecedores oferecem descontos atraentes por quantidade?
  • Quão caras são as despesas de envio?
  • Os fornecedores são competitivos em termos de padrões de produção?
  • As habilidades, a reputação e os serviços dos fornecedores são competitivos?
  • Os fornecedores são reciprocamente dependentes da empresa?

Clientes e compradores

“Satisfação do cliente” - o objetivo principal de toda organização. O cliente paga dinheiro pelos produtos ou serviços da organização. São as pessoas que lhes entregam o lucro que as empresas almejam.

Os gerentes devem prestar muita atenção à dimensão do ambiente de tarefas dos clientes, porque seus clientes compram o que mantém uma empresa viva e sólida. Os gerentes de estratégia devem compreender o composição dos clientes da empresa.

Com esse objetivo em vista, eles precisam desenvolver um perfil exaustivo dos clientes atuais e potenciais. Os gestores estarão em melhor posição para planear pragmaticamente as operações estratégicas da empresa, antecipar mudanças no tamanho dos mercados e antecipar padrões de procura.

Ao construir um perfil de cliente, os gestores precisam usar informações sobre a localização geográfica dos clientes, características demográficas, questões psicográficas e comportamento do comprador.

Concorrentes e novos participantes.

Os concorrentes muitas vezes influenciam as políticas da organização. As empresas de mercado competitivo estão sempre tentando ficar e ir mais à frente de seus concorrentes.

Na actual economia mundial, a concorrência e os concorrentes em todos os aspectos aumentaram tremendamente. Uma empresa precisa analisar a intensidade competitiva no setor. Precisa compreender a sua posição competitiva na indústria para melhorar as suas hipóteses de conceber estratégias vencedoras.

Muitas empresas desenvolvem um “perfil do concorrente” para prever com precisão o seu crescimento e potencial de lucro a curto e longo prazo.

O perfil de um concorrente pode incluir variáveis ​​como participação de mercado, linha de produto, a eficácia da distribuição de vendas, a competitividade de preços, a eficácia da publicidade e promoção, a localização e a idade das instalações, a capacidade de produção, os custos das matérias-primas, a situação financeira, etc.

Esse efeito positivo é que os clientes sempre têm opções e a qualidade dos produtos é alta.

Os novos entrantes são os próximos concorrentes da empresa. São concorrentes potenciais porque a intensidade competitiva aumenta quando entram na indústria com produtos similares.

Reguladores

Reguladores são unidades no ambiente de tarefas que têm autoridade para controlar, regular ou influenciar as políticas e práticas de uma organização.

As agências governamentais são o principal interveniente no ambiente e os grupos de interesse são criados pelos seus membros para tentar influenciar as organizações e também o governo. Os sindicatos e a câmara de comércio são exemplos comuns de grupos de interesse.

Produtos substitutos

Os produtores de produtos substitutos são concorrentes indiretos.

Os produtos substitutos atendem às mesmas categorias de clientes. Eles podem atender necessidades semelhantes dos clientes e, portanto, surgir como ameaças.

Por exemplo, quando o detergente em pó é capaz de atender às necessidades do cliente de uma forma muito melhor, ou mesmo da mesma forma que o sabão em pó, o detergente em pó torna-se um forte concorrente indireto do sabão em pó.

Parceiros estratégicos

Eles são a organização e os indivíduos com quem a organização firma um acordo ou entendimento para o benefício da organização. Esses parceiros estratégicos, de alguma forma, influenciam as atividades da organização de diversas maneiras.

O ambiente da indústria é o ambiente competitivo de uma organização empresarial. O ambiente da indústria afeta substancialmente as operações comerciais de uma empresa porque é o ambiente externo “imediato” da empresa, também conhecido como “ambiente operacional imediato”.

Cada empresa opera seus negócios em um setor. Portanto, as suas atividades são diretamente afetadas por qualquer mudança na indústria e, portanto, as suas atividades são diretamente afetadas por quaisquer mudanças no ambiente da indústria.

Mudanças no ambiente geral podem impactar diretamente qualquer um dos fatores do ambiente da indústria.

Uma organização tem maior controle sobre os fatores ambientais da indústria do que sobre os fatores ambientais gerais.

Um ponto é de notar que embora o ambiente da indústria afecte todas as empresas da indústria, na realidade, todas as empresas não são afectadas igualmente.

Influência do Interno e do Meio Ambiente nos Negócios

Os gestores empresariais devem compreender as diversas facetas dos impactos do ambiente externo.

Eles precisam reconhecer que o ambiente externo tem muitos aspectos que podem impactar significativamente as operações de uma empresa. Eles precisam realizar uma análise do meio ambiente regularmente.

Isto é particularmente importante porque os desenvolvimentos/mudanças no ambiente remoto influenciam as organizações empresariais. Eles também precisam compreender as influências das mudanças no ambiente da indústria.

Os gestores são beneficiados de diversas maneiras quando têm uma profunda compreensão e apreciação do impacto dos fatores ambientais nos negócios:

  • O conhecimento do ambiente ajuda os gestores a identificar a direção em que devem proceder. Eles viajarão com uma maneira distinta de mudar de direção sempre que necessário. Sem uma compreensão do ambiente, os gestores são como uma bicicleta sem guiador – não há forma de manobrar enquanto anda na rua.
  • Os gestores podem isolar esses fatores, especialmente no ambiente externo, que são de interesse específico para a organização.
  • Os gerentes podem se preparar para lidar com uma crise prevista em qualquer um dos fatores do ambiente. Eles podem desenvolver planos de crise para superar crises que afetam uma organização.
  • A chave para alcançar a eficácia organizacional é a compreensão do ambiente em que a empresa opera.
    É muito provável que nenhum conhecimento ou conhecimento inadequado leve os gestores à ineficácia por “correrem no caminho errado para alcançar os objetivos”.

Conclusão

Um gestor deve compreender claramente o ambiente, independentemente da sua natureza externa ou interna.

Normalmente você não passearia na chuva sem guarda-chuva, porque conhece o meio ambiente e sabe que pode se molhar quando chover.

Da mesma forma, suponha que um gerente não conheça e não compreenda o ambiente da organização. Nesse caso, ele ou ela ficará definitivamente molhado ou seco, e a organização também está no ambiente organizacional rápido e em constante movimento de hoje.