Críticas Sociais ao Marketing

Críticas Sociais ao Marketing

O ambiente social é uma das tarefas mais difíceis de monitorizar porque as mudanças nos valores, nas atitudes e nos estilos de vida não são facilmente medidas de forma quantificável e tranquilizadora.

O ambiente social compreende a estrutura e dinâmica de indivíduos e grupos e as questões com as quais eles estão preocupados. As empresas operam em vários ambientes do ambiente social, que têm implicações sociais. A primeira responsabilidade do executivo é obter lucro para que a organização possa sobreviver.

As empresas comerciais não podem continuar sem lucros para fornecer trabalhadores ou bens e serviços para satisfazer as necessidades da sociedade. Numa sociedade de livre iniciativa, os accionistas são a força motriz que arrisca o seu capital para iniciar negócios.

Como arriscam o seu dinheiro, procuram sempre o lucro, que é a única recompensa legítima. É, portanto, responsabilidade das empresas garantir lucro razoável aos acionistas. No mundo contemporâneo, os lucros são considerados necessários, mas não são o único objetivo das empresas.

Cuidar dos funcionários é outra responsabilidade dos executivos. As empresas devem proporcionar aos trabalhadores salários justos, condições de trabalho seguras e o direito à representação sindical. Espera-se que as empresas ofereçam contratações, salários e promoções iguais às mulheres e a outros grupos minoritários.

A terceira área de responsabilidade social para executivos empresariais diz respeito à ambiente físico ao redor dos escritórios e instalações da empresa.

A sociedade já não tolera a poluição do ar e dos recursos hídricos, e várias leis foram promulgadas para limitar a descarga de resíduos industriais nocivos. As empresas que não limpam as suas instalações estão sujeitas a multas e publicidade desfavorável, afetando negativamente as vendas.

O público tornou-se bastante sensível aos problemas de poluição e pede-se aos gestores que instalem procedimentos de controlo dispendiosos, mesmo correndo o risco de preços mais elevados e lucros mais baixos. O público levanta questões sobre as atividades dos profissionais de marketing quando as consequências dessas atividades são inconsistentes com os objetivos dos indivíduos ou da sociedade em geral.

Portanto, os profissionais de marketing estudam o ambiente social com cuidado e de perto e respondem de acordo para garantir a sua sobrevivência a longo prazo.

Críticas Sociais ao Marketing

Mesmo quando os profissionais de marketing fazem um bom trabalho para satisfazer a sociedade, raramente surgem cartas de elogio ou avaliações positivas. A sociedade espera que os profissionais de marketing proporcionem um elevado padrão de vida e protejam a qualidade de vida geral.

As práticas contemporâneas de marketing estão sujeitas a diversas críticas sociais, como evidenciado pela crescente preocupação com áreas como impacto do marketing no meio ambiente, o impacto do marketing sobre os recursos não renováveis ​​e a obrigação do marketing para com as crianças, os pobres, os idosos e diferentes grupos desfavorecidos.

O conceito de marketing social foi definido na unidade um como uma orientação gerencial que sustenta que a principal tarefa da organização é determinar o necessidades e desejos de mercados-alvo e adaptar a organização para entregar a satisfação desejada de forma mais eficaz e eficiente do que os seus concorrentes, de uma forma que preserve ou melhore o bem-estar dos consumidores e da sociedade e obtenha lucro através da defesa do interesse social.

O O conceito de marketing social ainda não é amplamente praticado. No entanto, esse conceito é seguido por muitos profissionais de marketing. “O aumento substancial do interesse no impacto social das empresas é uma consequência da crescente preocupação e sensibilidade do público em relação a muitos aspectos da sociedade.

Mas, «o interesse no desempenho social do negócio não é novo. O que é novo é o maior número de indivíduos, agências governamentais e organizações não-governamentais que desejam informações sociais, o desejo paralelo por tais informações por parte da administração corporativa, a variedade de assuntos nos quais estão interessados, e a capacidade crescente de todos usarem informações sociais de forma eficaz.

Quer desejem ou não, os profissionais de marketing criam certos impactos na sociedade e no ambiente através da sua produção e comercialização de produtos e serviços, à medida que as pessoas usam ou consomem produtos e serviços, eles também geram certos impactos na sociedade e no ambiente.

Consequentemente, o negócio tem uma enorme influência no bem-estar económico da sociedade e na sua qualidade de vida prevalecente. Em suma, todas as acções empresariais, se cuidadosamente estudadas, terão consequências tanto económicas como sociais, que os profissionais de marketing devem ter activamente em consideração na formulação das suas políticas.

Ambientalismo e Conservação

A protecção do ambiente físico e a conservação dos recursos renováveis ​​devem ser consideradas pelos profissionais de marketing para que possam assumir uma perspectiva social.

O controlo da poluição do solo, do ar e da água, a conservação de energia, a reciclagem e a eliminação de resíduos tornaram-se forças formidáveis ​​no mercado, tanto em países desenvolvidos como em desenvolvimento, como a Índia, o Paquistão, a Nigéria, o Bangladesh e o Vietname.

Embora os consumidores exijam a satisfação imediata das suas necessidades e desejos, também querem manter um ambiente de qualidade com materiais essenciais suficientes para o futuro. Os governos dos países desenvolvidos promulgaram muitas leis para proteger e conservar o meio ambiente.

Os governos da Índia, do Paquistão, da Nigéria, do Bangladesh e do Vietname podem encarar as questões de protecção ambiental sob duas perspectivas.

Primeiro, o governo pode examinar os programas de protecção ambiental existentes relativamente à sua adequação e eficiência na criação de um ambiente saudável.

O governo pode concentrar-se principalmente na formulação de leis individuais de controlo da poluição. Outros problemas de poluição ambiental que deveriam atrair a atenção do governo incluem a contaminação das águas subterrâneas, o despejo de rios e oceanos, a importação de substâncias perigosas e os efeitos de diferentes pesticidas e fertilizantes químicos utilizados em terras agrícolas.

Segundo, o governo pode examinar os programas de protecção ambiental relativamente às suas implicações para outros problemas nacionais, como o desenvolvimento energético, o crescimento económico e o desenvolvimento social.

Essas actividades governamentais e grupos de interesses especiais constituem uma parte importante do seu ambiente para atingir os seus objectivos de obtenção de lucros.

Nenhuma grande instituição pode esperar ser plenamente aceitável pela sociedade se prosseguir arbitrariamente o seu objectivo principal, sem ter em conta as consequências das suas acções para o ambiente e a sociedade. A empresa pode impor a sua vontade durante algum tempo, mas a sua sobrevivência exige que acomode as suas actividades com a sociedade.

A política governamental relativa à conservação de energia e ao controlo da poluição teve um efeito significativo no ambiente do mercado. O governo pode direccionar os seus esforços para a promulgação de depósitos obrigatórios a nível nacional em diferentes contentores.

O governo pode promulgar leis exigindo o depósito de contentores e proibindo que os contentores não reutilizáveis ​​reduzam o lixo e obtenham uma melhor utilização dos recursos existentes. Tais mudanças no ambiente jurídico afetarão definitivamente as empresas.

Problemas de consumo de grupos de interesses especiais

Uma área significativa da crítica social dirigida ao marketing centra-se em três grupos relativamente desprotegidos. São as crianças, os pobres e os idosos. O termo “desprotegido” deve ser utilizado num sentido relativo.

Uma das características dominantes da sociedade em países como Índia, Paquistão, Nigéria, Bangladesh, Vietname; é que o poder económico e político gera 'protecção' e 'vantagem'. Nestes dois aspectos, os pobres, as crianças pequenas e os idosos estão relativamente em desvantagem.

O factor comum subjacente às necessidades dos consumidores destes grupos é que cada um requer tratamento especial por parte de um sistema de comercialização não concebido nestes países.

Problemas de consumo das crianças

Na Índia, no Paquistão, na Nigéria, no Bangladesh, no Vietname e noutros países em desenvolvimento, alega-se, entre outros, que as crianças estão a vender deliberadamente produtos menos nutritivos. Eles estão sendo programados para exigir doces e chocolates com muita frequência e exigir açúcar e adoçantes em quase todos os alimentos.

Alega-se também que as crianças não estão suficientemente protegidas de produtos inerentemente perigosos, como medicamentos, insecticidas e certos brinquedos. A publicidade na televisão dirigida às crianças tem sido duramente criticada por muitos lados.

Os profissionais de marketing são acusados ​​de alegar que as crianças muitas vezes têm dificuldade em distinguir o fato da fantasia. Foram acusados ​​de explorar tal inocência para vender os seus produtos e serviços e obter lucros substanciais.

Problemas de consumo dos pobres

Os críticos também expressam a sua preocupação com os pobres. Acusam frequentemente os comerciantes de utilizarem práticas antiéticas em zonas de pobreza, tais como a venda de produtos imitados, a utilização de técnicas de venda de alta pressão, a venda de produtos rejeitados, etc. Outros argumentam que os comerciantes cobram mais aos pobres pelos produtos e serviços do que aos consumidores mais abastados.

Problemas de consumo dos idosos

Os profissionais de marketing também são criticados pelo tratamento dispensado aos idosos. Os idosos partilham muitos problemas dos pobres. Para muitos destes consumidores, a falta de mobilidade física limita a escolha de lojas e, em alguns casos, a oportunidade total de fazer compras.

Sabemos que os idosos precisam de tipos específicos de alimentos. Os comerciantes são criticados quando esses alimentos não estão disponíveis ou quando os rótulos dos alimentos não fornecem ingredientes adequados.

Foi afirmado por um consultor de uma fundação que “muitos idosos têm alguma doença crónica ou enfermidade que os torna alvos fáceis de uma vasta gama de produtos vendidos com a promessa de alívio ou cura de diversas doenças.

E esta condição é ainda mais complicada pelos baixos rendimentos, pela relativa imobilidade e pela necessidade muitas vezes desesperada de ajuda”. Com o aumento do número de consumidores idosos, os profissionais de marketing serão pressionados a responder a tais encargos para satisfazer adequadamente as necessidades dos idosos.