Controle Estratégico: 3 Tipos de Controle Estratégico

Controle Estratégico: 3 Tipos de Controle Estratégico

Uma organização precisa integrar sua estratégia e sistemas de controle para garantir que a estratégia ajude a organização a atingir seus objetivos.

O controle estratégico visa especificamente garantir que a organização mantenha um alinhamento eficaz com seu ambiente e se mova no sentido de alcançar seus objetivos estratégicos.

Griffin indicou que o controle estratégico se concentra em cinco aspectos das organizações – estrutura, liderança, tecnologia, recursos humanos e sistemas de informação e controle operacional.

Uma organização não pode funcionar sem um sistema eficaz de avaliação e controle. Controle refere-se a qualquer processo adotado; pelos gestores para alinhar as ações das pessoas e sistemas da organização com seus objetivos e interesses.

O controle é, na verdade, a regulação das atividades de uma organização para que os gestores e demais funcionários possam ter algum tipo de indicação sobre desempenho sobre metas.

Sistemas de controle sólidos ajudam uma organização a se tornar eficaz e eficiente. Os sistemas de controle podem ser definidos como “processos de avaliação e feedback para permitir que as pessoas saibam que seus gerentes estão prestando atenção ao que fazem e podem saber quando ocorrem desvios indesejados”.

O controle faz, assim, uma comparação da organização em termos de seu desempenho – onde ela está agora e onde se espera que esteja. Também dá um sinal aos gestores para quaisquer ações corretivas.

Por exemplo, A Courier Service tem como meta de desempenho entregar 100; por cento de suas encomendas dentro do prazo para seus clientes.

Se a empresa descobrir que a pontualidade na entrega caiu para 98%, o sistema de controle sinalizaria os problemas aos gerentes. Os gestores podem então tomar medidas apropriadas para corrigir o problema e aumentar o seu desempenho de entrega em mais de 98 por cento.

Importância do Controle Estratégico

Os sistemas de controlo estratégico fornecem aos gestores as ferramentas para regular e governar as suas atividades.

No controle estratégico, os gerentes primeiro selecionam a estratégia e estrutura organizacional e, em seguida, criar sistemas de controle para avaliar e monitorar o progresso das atividades direcionadas à implementação de estratégias.

Por fim, adotam ações corretivas por meio de ajustes na estratégia caso sejam detectadas variações.

Os controles estratégicos podem ser proativos e reativos. Quando proativos, os sistemas de controle ajudam a manter a organização no caminho certo, antecipar eventos futuros e responder a oportunidades e ameaças.

Quando reativos, os controles estratégicos detectam desvios após os eventos e então tomam ações corretivas.

Os sistemas de controle estratégico ajudam ainda mais os gerentes a alcançar eficiência, qualidade, inovação e capacidade de resposta superiores aos clientes. Estratégico os gestores podem medir a eficiência comparando o total de insumos com o total de produtos (quantas unidades de insumos são usadas para produzir uma unidade de produto). Os gestores estratégicos criam um sistema de controle para monitorar a qualidade dos produtos.

Quando as reclamações dos clientes são inexistentes ou insignificantes e os clientes dificilmente devolvem o produto (como máquinas/equipamentos) para reparo, e gerentes indicam a qualidade dos produtos.

O sistema de controlo estratégico também pode ajudar a incentivar os colaboradores a pensarem na inovação através da descentralização da autoridade/empoderamento dos colaboradores e da monitorização do desempenho de cada grupo de trabalho/equipa.

Por último, o sistema de controlo estratégico torna os funcionários mais receptivos aos clientes, avaliando e monitorizando o comportamento dos funcionários e o contacto com os clientes.

Controle Estratégico: 3 Tipos de Controle Estratégico

3 tipos de controle estratégico

Controles Financeiros

Os sistemas de controle financeiro preocupam-se com os recursos financeiros de uma organização. Os recursos financeiros fluem regularmente para dentro e para fora da organização.

A organização, para uso interno ou outros motivos, detém alguns recursos financeiros. Os gerentes usam sistemas de controle financeiro para medir o desempenho financeiro de uma empresa.

Para um controlo financeiro eficaz, estabelecem objectivos financeiros (por exemplo, crescimento, rentabilidade, retornos para os accionistas) e depois medem o cumprimento real desses objectivos.

O mais popular ferramentas de controle financeiro são controle orçamentário, demonstrações financeiras, análise de índices e auditorias financeiras. Controlo orçamental é implementado através de um orçamento, um plano expresso em termos numéricos.

Embora um o orçamento pode ser expresso em termos quantitativos (unidades de produção, tempo, etc.), um orçamento (anual, trimestral ou mensal) é normalmente expresso em termos financeiros.

Os gerentes podem desenvolver orçamentos para toda a organização ou para departamentos e divisões individuais. Eles usam orçamentos para medindo o desempenho.

Os orçamentos também os ajudam a fazer comparações ano a ano e entre departamentos e divisões. Declarações financeiras incluem principalmente um balanço patrimonial, declaração de renda, demonstrativo de fluxo de caixae demonstração de fluxo de fundos.

A análise de índices se preocupa em calcular índices financeiros para avaliar a saúde financeira de uma organização. Os índices importantes que geralmente são usados como parte do controle financeiro incluem índices de liquidez, índices de dívida, índices de cobertura e índices operacionais.

As auditorias financeiras incluem uma auditoria interna realizada pela equipe de uma organização e uma auditoria externa realizada por empresas de revisores oficiais de contas qualificadas.

Controles de saída/controle de operações

No caso do sistema de controle de resultados, os gestores prevêem metas de desempenho para cada unidade e funcionário. Eles prevêem o desempenho real dos colaboradores finais das unidades.

Por último, comparam o desempenho real com os objetivos já definidos para eles.

Quando o desempenho dos funcionários ou das unidades está vinculado ao sistema de recompensas, o próprio controle de resultados fornece uma estrutura de incentivos para motivação dos funcionários na organização.

O controle de saída pode assumir duas formas; controle de triagem e controle de posição.

A primeira diz respeito ao cumprimento dos padrões de qualidade do produto ou serviço durante o processo de produção/desempenho. Este último trata da qualidade dos produtos após a conclusão do processo de transformação.

Controles de comportamento

Um sistema de controle de comportamento refere-se a um sistema abrangente de regras e procedimentos. Estes são prescritos para direcionar o comportamento/ações de funcionários em cada nível da organização. Regras e procedimentos padronizam a forma de atingir as metas.

Duas formas de controle de comportamento são;

  1. Orçamentos Operacionais.
  2. Estandardização.

O orçamento operacional inclui as alocações de recursos que precisa ser usado para atingir metas pelos gerentes. Mais comumente, os gestores de um nível alocam aos gestores de um nível inferior uma quantidade específica de recursos para usar na produção de bens e serviços.

A eficiência dos gestores depende de até que ponto conseguem permanecer dentro dos recursos atribuídos, ou seja, do orçamento.

A padronização denota o grau em que um unidade de negócio especifica como as decisões devem ser tomadas para que o comportamento dos funcionários se torne previsível.'

Entradas (coisas que são usadas para produzir bens ou serviços, como matérias-primas, peças e mão de obra), atividades de conversão (programação de atividades de trabalho para que sejam feitas da mesma maneira repetidamente) e saídas (características de desempenho de produtos acabados ou serviços) podem ser padronizados em uma unidade de negócios.

Tudo isso faz parte do controle comportamental. Bem-sucedido implementação estratégica requer, entre outros, um sistema de controle que corresponda à estratégia da organização.

Os gestores estratégicos devem garantir que os controlos financeiros e de produção sejam complementados com controlos comportamentais para atingir eficazmente os objectivos.

Monitoramento

A implementação da estratégia requer um quadro tanto para monitorizar as diversas acções empreendidas para implementar o plano estratégico como para oferecer recomendações para fazer ajustes nas acções para cumprir os visão da organização melhor conforme descrito no plano.

O quadro de monitorização fornece um meio para medir o efeito de cada acção, identifica os participantes e os seus papéis na monitorização das acções, estabelece um calendário para a monitorização e especifica como o programa de monitorização pode ser documentado.

As informações obtidas no programa de monitoramento serão usadas para recomendar aos tomadores de decisão o que muda o o plano estratégico pode precisar atingir objetivos específicos no plano.

A gestão e o pessoal da organização estarão envolvidos nas atividades de monitorização.

Plano de Avaliação

Esse plano estratégico requer um plano de avaliação que se concentre especificamente em saber se os objectivos já determinados teriam sido alcançados e se teve impacto.

Além de monitorizar as actividades do plano, o CMS realizará tanto uma “avaliação contínua” para avaliar o progresso das actividades como uma “avaliação de impacto” para avaliar o impacto das actividades no âmbito deste plano.

A avaliação precisa ser realizada na expectativa de fornecer informações úteis aos diversos públicos, inclusive aos acionistas/proprietários.

Espera-se que a avaliação das actividades planeadas ajude a avaliar se o progresso e o impacto das actividades/programas serão susceptíveis de serem sustentáveis ​​a longo prazo e o que poderá afectar a sustentabilidade.

O momento da avaliação e as formas de utilização dos resultados

Uma avaliação anual durante todo o período do plano estratégico e uma avaliação de impacto no final do plano valeria a pena para avaliar o progresso das diversas actividades do plano e o impacto global.

Métodos de coleta de informações e análise de informações

A organização pode usar métodos de coleta de dados como revisão de documentos existentes (por exemplo, documentos de planejamento, pesquisas são estudos especiais, periódicos do CMS e outras publicações), uso de informações do sistema de monitoramento, pesquisas com questionários definidos, entrevistas (individuais e grupo), observação, reuniões, discussões e workshops, testes (por exemplo, em treinamento), etc.

O avaliadores necessidade de usar métodos quantitativos e qualitativos para analisar informações.

Resultado da Avaliação

Os resultados das avaliações deverão ser produzidos em termos de relatórios escritos numa linguagem claramente compreensível.

Os avaliadores devem fornecer recomendações com base no conteúdo dos relatórios de avaliação e com os quais a recomendação esteja pelo menos relacionada; 

  • Quais causas de ação devem ser tomadas,
  •  como eles devem ser implementados,
  •  quem irá implementá-los e quando,
  •  quais restrições provavelmente estarão envolvidas,
  •  o que será necessário para garantir que as recomendações sejam postas em prática.