Como a socialização afeta o comportamento do consumidor?

Como a socialização afeta o comportamento do consumidor?

O comportamento do consumidor é muito influenciado pela sua cultura. Socialização é o processo de transmitir ao indivíduo os valores básicos e modos de comportamento aprovados por sua cultura.

O que é socialização?

Esse processo geralmente inclui o ensino de princípios morais e religiosos, habilidades interpessoais, padrões de vestimenta e aparência, maneiras e discurso apropriados e várias outras coisas. Loudon e Bitta definiram a socialização como “o processo pelo qual um novo membro aprende o sistema de valores, normas e padrões de comportamento esperados do grupo em que está inserido”.

Berkman e Gilson definiram-no como outro processo pelo qual uma pessoa tenta adquirir as principais formas de comportamento, os valores, normas e atitudes da unidade social e cultural do indivíduo. A análise do comportamento do consumidor requer a compreensão do conceito de socialização.

Como você entende, o processo pelo qual aprendemos toda a gama de habilidades físicas, intelectuais e sociais necessárias para funcionar como membros de nossa sociedade. O processo de socialização começa desde o nascimento do indivíduo.

Agora, as perguntas que podem vir à sua mente são;

  • Como e onde os clientes em potencial aprendem sua cultura?
  • Eles são socializados em famílias grandes ou pequenas?
  • Em instituições religiosas?
  • Nas instituições de ensino?
  • Ou onde?

Os agentes de socialização mais importantes são;

  1. família,
  2. instituições educacionais, e
  3. instituições religiosas.

Estas três instituições ou agências desempenham um papel vital na aquisição, por parte de um indivíduo, de padrões de comportamento aceites pela sua sociedade. Às vezes, você pode descobrir que as formas como essas instituições ensinam o processo de socialização são complementares entre si. Você também poderá observar que diferentes instituições lhe ensinam valores conflitantes.

Por exemplo, sua família lhe ensinou um valor relacionado à cultura, quando estava na escola, você pode conhecer os diferentes valores.

Quer eles lhe ensinem coisas conflitantes ou não, são as instituições onde você aprende as funções que lhe são atribuídas. Vamos agora dar uma olhada resumida nessas três instituições, pois desempenham papéis no processo de socialização:

Socialização e a Família

Desde o nascimento até os primeiros anos, você estará entre os membros de sua família.

Portanto, a família é a primeira instituição onde você aprende diversos valores, normas e padrões de comportamento que o ajudam a socializar. Você aprende sua cultura, as formas características de comportamento, valores e normas primeiro com sua família.

Esta instituição, portanto, é considerada a mais importante no processo de socialização de um indivíduo. Agora surge a pergunta: por que uma família ensina seus membros a socializar? A resposta está em três objetivos que uma família persegue ao ensinar o processo de socialização aos seus membros.

Eles são;

  1. para incutir autocontrole;
  2. para incutir valores e
  3. para incutir comportamento de papel.

Vamos agora examinar brevemente esses objetivos:

Para incutir autocontrole

Indivíduos sem autocontrole não podem viver confortavelmente em sociedade com outras pessoas. Se você quiser viver com sucesso com outros membros de sua sociedade, precisará ter um alto grau de autocontrole. Cada família, portanto, transmite aos seus membros mais novos o conceito de autocontrole.

Você pode observar que ensinamos nossos filhos a renunciar a alguns de seus prazeres imediatos em favor de prazeres futuros. Também os ensinamos a mudar alguns de seus comportamentos para torná-los socialmente consistentes. Você notou que não permitimos que nossos filhos fiquem ao ar livre e brinquem depois do pôr do sol, embora eles queiram ficar e brincar ao ar livre por mais tempo.

Ensinamos-lhes assim o conceito de autocontrole, pedindo-lhes que voltem para casa para estudar, adiando o prazer imediato que sentem em brincar.

Para incutir valores

Valores são nossas ideias sobre o que é certo e o que não é, pelas quais nos conduzimos. Como seres humanos, devemos ter certos valores. Os valores são ensinados nas famílias para disciplinar as crianças. Toda sociedade possui certos valores.

Sendo membro de uma determinada sociedade, um indivíduo deve manter esses valores para que o seu comportamento seja aceitável pelos outros.

Muitos valores são ensinados às crianças pelos membros mais velhos da família. Alguns dos valores são compartilhar, cuidar, mostrar respeito pelos mais velhos, ser afetuoso com os mais novos, etc. Por exemplo, ensinamos nossos filhos a compartilhar seus brinquedos e outros pertences com outras pessoas da mesma idade.

Por exemplo, você pode pedir ao seu filho que compartilhe seu equipamento esportivo com o filho do seu vizinho. Este ensinamento desenvolverá em seu filho o valor da partilha para que ele possa viver feliz com os outros. Se ele não aprender esse valor, será considerado egoísta e seu comportamento não será considerado aceitável pelos demais na sociedade.

Para incutir comportamento de função

À medida que a criança interage com seus familiares, ela aprende que determinado comportamento é apropriado em determinadas áreas. Situação. Sendo membro da sociedade, um indivíduo precisa desempenhar diferentes papéis dependendo da situação.

A mesma função não é apropriada para todas as situações. A família ensina aos seus membros que eles devem desempenhar papéis diferentes em situações diferentes. Você pode observar que permite que seus filhos se comportem de uma maneira quando estão em casa.

Mas você espera que eles se comportem de maneira diferente quando o acompanham ao mercado ou à casa de um parente.

Além disso, nós, na família, ensinamos aos nossos filhos que os papéis dos homens e das mulheres são diferentes e, consequentemente, eles devem comportar-se de forma diferente. Isso terá um impacto na criança à medida que ela crescer. Este impacto é necessário para que a criança aprenda o seu comportamento adequado para se socializar com outras pessoas na sociedade.

À medida que a criança interage com os membros da sua família, ela aprende os papéis que deve desempenhar nas diferentes situações para que o seu comportamento seja aceitável.

Esta interação também ajuda a desenvolver a autoimagem da criança à medida que ela conhece outras pessoas e a compara com outras pessoas da família.

Isso leva às ideias de autoconceito que discutiremos agora.

Socialização e Instituições Educacionais

Após os primeiros anos de infância, mandamos nossos filhos para as escolas. Esta é a primeira instituição fora da família onde as crianças têm a oportunidade de interagir com outras pessoas. As instituições educacionais, portanto, desempenham um papel vital no processo de socialização de um indivíduo.

As crianças aprendem muitas coisas aqui, incluindo a história, cultura, normas, valores, herança e padrões de comportamento de sua nação considerados socialmente aceitáveis.

A forma como um indivíduo aprende estas coisas nas instituições de ensino e a forma como interage com os seus colegas determinam, em grande medida, o seu comportamento global, incluindo o comportamento do consumidor. Como a formação e o desempenho educacional variam entre os indivíduos, eles aprendem a socializar de maneira diferente.

Essas diferenças são responsáveis por diferentes comportamentos de consumo, como vemos em diferentes indivíduos. Por exemplo, os valores que lhe são ensinados sobre nacionalidade na sua escola determinarão o seu comportamento em relação ao consumo de bens fabricados localmente.

Mais uma vez, à medida que o nível de escolaridade varia, é provável que os indivíduos se comportem de forma diferente. Por exemplo, é provável que um graduado universitário aprenda um padrão de socialização diferente de alguém que tenha apenas o nível de ensino primário. Isso definitivamente fará com que eles se comportem de maneira diferente como consumidores.

Socialização e Instituições Religiosas

A terceira instituição que desempenha um papel no processo de socialização de um indivíduo é uma instituição religiosa. Ensina certos valores, crenças e convicções que orientam e regulam o comportamento de alguém. Tal instituição perpetua a consciência religiosa, a orientação espiritual e a formação moral, responsáveis por muitos dos comportamentos do consumidor.

As instituições religiosas reforçam basicamente diferentes conceitos económicos e éticos aprendidos na família e nas instituições educativas. A formação religiosa que alguém recebe ou não na socialização pode afectar o seu comportamento como consumidor de três maneiras. Eles são:

  • A formação religiosa pode ditar ou desencorajar o uso e consumo de certos itens. Os muçulmanos, por exemplo, não compram nem comem carne de porco, pois os ensinamentos do Islão proíbem-no. Os hindus, por exemplo, não comem carne bovina por serem desencorajados por sua religião.
  • Nem todas as religiões são iguais em termos dos valores que prescrevem. Algumas religiões são conservadoras e outras são liberais. Por exemplo, o Islão é uma religião conservadora em termos de encorajar as pessoas a se tornarem materialistas. Desencoraja os seus seguidores de serem materialistas em termos de consumo, em vez de os encorajar a serem espirituais.
  • Nem todos os que pertencem à mesma religião têm uma escravidão igual à sua religião. Nem todos os muçulmanos, por exemplo, são conservadores no consumo de bens de luxo. O apego de um indivíduo à sua religião depende, em grande medida, do seu rendimento familiar e do seu sucesso académico. À medida que o rendimento familiar e o nível académico aumentam, o indivíduo tende a separar-se gradualmente da sua religião. Na maioria dos casos, à medida que o rendimento aumenta, os apegos dos indivíduos às suas religiões tornam-se mais fracos.

É agora evidente que três instituições viz. família, instituição educacional e instituição religiosa desempenham um papel importante na socialização.

O modo como um consumidor se comportará é determinado em grande parte pela forma como estas três instituições desempenham os seus papéis no processo de socialização de um indivíduo. Além disso, os meios de comunicação de massa também desempenham um papel no processo de socialização de diversos grupos. Na próxima lição, discutiremos alguns desses grupos.