Comment le travail à distance change les pratiques de GRH

Comment le travail à distance change les pratiques de GRH

La pandémie de COVID-19 a modifié la manière dont les organisations opèrent à l’échelle mondiale. Le travail à distance est devenu essentiel pour surmonter les défis liés à la pandémie et aux préférences des employés. Le travail à distance présente de nombreux avantages, notamment une satisfaction élevée des employés, une productivité accrue et des économies de coûts.

Cependant, de nombreuses organisations n’ont pas adopté le travail à distance, et les responsables RH peuvent jouer un rôle important en motivant les employés à adopter des stratégies de travail à distance. Notre objectif est de permettre aux responsables RH de se coordonner avec d'autres managers et travailleurs à distance pour travailler de manière efficace et efficiente, en profitant des avantages du travail à distance.

Apprenons comment le travail à distance change continuellement le lieu de travail et la gestion des ressources humaines.

Impact du COVID-19 sur les pratiques de travail

La pandémie mondiale de coronavirus (COVID-19) a transformé l’ensemble des pratiques et processus de travail dans différentes organisations.

Les employés qui n'ont jamais envisagé les opportunités de travail à distance sont obligés de travailler à domicile en utilisant des technologies et des processus modernes et en constante évolution tels que les ordinateurs, les téléphones, les téléphones portables, les robots, Zoom, MS Teams, Google Meet, etc.

L'opportunité de travail à distance est également appelée un processus important visant à donner aux employés la liberté de travailler à domicile ou à tout autre endroit qu'ils préfèrent.

Cependant, nous affirmons que, qu’il s’agisse de la liberté de travailler n’importe où ou de la possibilité de passer plus de temps en famille, les employés des générations Y et Z souhaiteraient plus qu’un emploi traditionnel de 9h à 17h.

Par conséquent, la demande et le développement de stratégies de travail à distance sont désormais inévitables pour chaque organisation afin de surmonter les défis provenant de différentes sources telles que la pandémie, la commodité des employés générationnels, la conscience des coûts des employés, la nature des organisations, etc.

Travail à distance : une nouvelle norme

Au lieu de se rendre quotidiennement au bureau pour effectuer des tâches à un bureau ou sur un lieu de travail désigné, de nombreux employés préféreraient et acquerraient la capacité de concevoir une expérience de travail et de vie personnelle qui leur convient et qui permettrait d'augmenter la taille de la main-d'œuvre de la génération d'aujourd'hui. ce qui a créé l'option : « travailler à distance ».

Par conséquent, le travail à distance a gagné en popularité au cours de la dernière décennie ; par exemple, 42 millions de travailleurs sur 144 millions aux États-Unis d'Amérique (USA) auraient pu faire leur travail à domicile en 2018, soit 29% de la main-d'œuvre totale !

Cette tendance n'est pas seulement apparente dans le cas des États-Unis, mais également dans de nombreux autres pays développés et émergents où des stratégies de travail à distance sont appliquées par les organisations non seulement pour donner aux employés plus de liberté ou une meilleure expérience de travail et de vie privée, mais aussi pour stimuler la productivité et la productivité.

Les défis du travail à distance

Outre la demande croissante d'options de travail flexibles, le travail à distance présente également de nombreux avantages, tels qu'une satisfaction et une fidélité élevées des employés envers les employeurs, une productivité accrue et des économies de coûts.

Pourtant, de nombreuses organisations dans plusieurs pays n’ont pas encore pleinement adopté le travail à distance.

Cela est également évident du point de vue de notre pays, où le développement technologique et la numérisation ont connu ces dernières années un essor spectaculaire parmi la population, en particulier parmi les professionnels de différentes organisations. Cependant, en raison de la pandémie actuelle de COVID-19, de nombreuses entreprises ont dû autoriser leurs travailleurs à travailler à domicile en utilisant diverses technologies et processus.

Cependant, en raison d’un manque de connaissances sur le travail à distance, les parties prenantes des différentes organisations ne profitent pas pleinement de ses avantages.

Le scénario n’est pas différent dans le cas de nos responsables RH. Cependant, on estime que le soutien de la haute direction pourrait jouer un rôle important pour motiver les employés à adopter des stratégies de travail à distance.

Nous nous sommes donc efforcés de clarifier le concept, en montrant quelques défis et solutions liés au travail à distance.

Donner aux responsables RH les moyens de mettre en œuvre le travail à distance

Nous sommes convaincus que nos efforts profiteraient aux responsables des ressources humaines et à ceux qui sont sur le point de mettre en œuvre des pratiques de travail à distance et de gérer les travailleurs à distance dans notre pays.

Notre objectif ultime est de permettre aux responsables RH de contribuer à la coordination avec d'autres managers et travailleurs à distance pour leur permettre de travailler de manière efficace et efficiente, réalisant ainsi les avantages du travail à distance.

Histoire du travail à distance

De nombreux débats ont eu lieu concernant la conceptualisation et la mesure de diverses formes de travail à distance.

Cependant, l’idée du travail à distance a émergé lors de la crise pétrolière au début des années 1970, lorsque l’Américain Jack Nilles et ses collègues ont expliqué comment la réduction des déplacements domicile-travail pourrait sauver l’économie nationale. Le travail à distance (travail à distance) a différentes définitions, et certaines d'entre elles sont répertoriées ci-dessous :

L'OIT (1990) définit le travail à distance comme le télétravail dans un lieu éloigné du bureau essentiel. Par conséquent, les employés seraient séparés de toute communication personnelle et physique avec leurs collègues. La nouvelle technologie conduirait à une division utilisant les moyens de communication.

L'Association internationale du travail à distance définit le travail à distance comme un modèle de travail dans lequel les employés sont flexibles en termes de temps (temps partiel ou temps plein) et de lieu (domicile, sites distants ou forme mobile) pour assumer leurs responsabilités et répondre aux demandes. devoirs.

Le travail à distance est aussi non seulement un travail mais aussi un processus de mise en place d'un travail qui se développe autour de la circulation de l'information.

Par conséquent, les employés s'éloignent des collègues de l'entreprise, des prestataires de services ou des clients, effectuent un travail qui implique l'utilisation d'une gamme d'outils électroniques et engagent une personne, un produit ou le résultat d'un passage à distance.

Avantages du travail à distance

Le travail à distance est non seulement utile pour accomplir divers travaux à distance (c'est-à-dire depuis son domicile ou d'autres lieux) mais est également identifié comme bénéfique pour le développement de l'équilibre des salariés. De plus, ce processus peut également développer l'engagement, la productivité et la rétention des employés, en particulier pour les millennials (c'est-à-dire la génération Z).

Durabilité et avantages pour la santé du travail à distance

Kinman et coll. a fait valoir que même si certains professionnels ont du mal à s'adapter aux pratiques de travail à distance en raison du nouvel environnement de travail, par exemple à domicile, le travail à distance est, à long terme, durable et sain.

Par exemple, il facilite le processus de travail de nombreux départements des organisations pour qu'ils continuent leurs fonctions même pendant la situation de pandémie et peut être exercé sur les lieux de travail post-pandémiques.

Améliorer la résilience et les capacités des entreprises

De plus, le travail à distance peut renforcer la capacité commerciale des organisations à maintenir leurs opérations en bon état et à l'abri de situations imprévues comme la COVID-19. Le travail à distance a également beaucoup contribué à créer un nouvel environnement de travail normal, plus adaptable que tout autre processus dans de nombreuses entreprises, notamment dans les pays développés.

Il est donc grand temps de développer des stratégies de travail à distance dans toutes les organisations, quels que soient leur taille et leur pays.

Impact sur les petites et moyennes entreprises (PME)

Les pratiques de travail à distance (travail à domicile ou ailleurs que sur le lieu de travail réel) sont également efficaces pour maintenir les petites organisations (c'est-à-dire les PME) en activité pendant la pandémie et pour se préparer à toute autre pandémie future. En effet, étant plus petites en termes de taille, ces organisations sont plus vulnérables à la fermeture en raison d’une pandémie.

En conséquence, la résilience des PME et même d’autres organisations serait bien plus forte en réponse à tout type de catastrophe ou de situation difficile où un travail pratique ou physique complet ne serait pas possible.

Conciliation travail-famille et économies de coûts

En outre, le travail à distance est également efficace pour développer l’équilibre travail-famille, ce qui s’avère très difficile dans le monde moderne actuel où les employés ont moins de temps à consacrer aux membres de leur famille.

De plus, le travail à distance est bénéfique car il élimine la perte de temps de trajet tout en contribuant à la réduction des loyers et de l'aménagement coûteux des bureaux.

Promouvoir la flexibilité et la diversité grâce au travail à distance

En outre, des pratiques de travail flexibles sont développées grâce à des pratiques de travail à distance, incluant une main-d'œuvre diversifiée provenant de différentes zones géographiques (c'est-à-dire pays).

Ainsi, on peut affirmer que le travail à distance peut bénéficier à la fois à l’organisation parrainante et aux travailleurs à distance en raison de sa flexibilité et de sa rentabilité.

Comment construire le travail à distance ?

Il existe certains arguments concernant la conceptualisation et la mesure de divers types de pratiques ou de stratégies de travail à distance. Par conséquent, la mise en place du travail à distance dans une organisation serait également différente selon les capacités organisationnelles.

Les différences pourraient également être dues aux parties prenantes externes des organisations et aux projets uniques, car tous les projets ne seraient pas compatibles avec toutes sortes d'éléments ou d'instruments de travail à distance.

L'avancement des technologies (c'est-à-dire les technologies de travail à distance, par exemple les logiciels, les ordinateurs, les téléphones, etc.) a facilité le développement du travail à distance pour les managers, notamment les responsables RH des organisations.

Toutefois, un niveau de capacités plus élevé doit être pris en considération pour la mise en œuvre réussie du travail à distance.

Le modèle présenté ci-dessous pour un travail à distance réussi a été adapté de Nickson & Siddons. Une gamme d'outils logiciels qui sont normalement adoptés pour créer un travail à distance efficace et efficient dans les organisations a été décrite ci-dessous :

Outil/LogicielButÀ quoi sert l’équipe
Skype EntrepriseAppels vocaux personnels / Appels vidéo / Appels vocaux de groupe / Appels vidéo de groupeUtilisé en intégration avec Outlook, principalement pour les appels vidéo lors de réunions – principalement des stand-ups quotidiens et des rétrospectives.
ZOOMAppels vocaux personnels / Appels vidéo / Appels vocaux de groupe / Appels vidéo de groupe / Conférence téléphoniqueUtilisé principalement pour les appels audio ou vidéo individuels et de groupe.
Équipes MSAppels vocaux personnels / Appels vidéo / Appels vocaux de groupe / Appels vidéo de groupe / Conférence téléphoniqueUtilisé principalement pour les appels audio ou vidéo individuels et de groupe.
Google RencontreAppels vocaux personnels / Appels vidéo / Appels vocaux de groupe / Appels vidéo de groupe / Conférence téléphoniqueUtilisé principalement pour les appels audio ou vidéo individuels et de groupe.
PerspectivesE-mail / CalendrierUtilisé principalement pour configurer des tâches et des réunions dans le calendrier Outlook – les rappels de réunion sont synchronisés et ainsi tous les membres de l'équipe sont au courant des différentes activités planifiées liées au projet.
PHPStormEnvironnement de développement intégré (IDE)Utilisé pour écrire, déboguer et tester du code PHP. Souvent utilisé en conjonction avec SourceTree et Bitbucket.
MySQLBase de donnéesUtilisé comme backend pour le système en ligne basé sur PHP. Environnement de test de la base de données largement utilisé pour le débogage du code avec des données factices.
WebExCollaboration à la demande, réunion en ligne, conférence Web et vidéoconférenceUtilisé pour les sessions show & tell par version qui incluaient toutes les équipes de projet de l'entreprise ainsi que les équipes commerciales.
BitbucketDépôt Git en ligneUtilisé pour la collaboration de code et le contrôle de code source, les demandes d'extraction, la révision de code et les validations de code. Les commentaires de révision du code apparaissent en ligne par rapport au code et permettent des conversations interactives sur le code en ligne.

Défis liés à la mise en œuvre de pratiques de travail à distance

La mise en œuvre de pratiques de travail à distance dans différentes organisations ou dans tout autre pays en développement pourrait s'avérer difficile en raison des limites des ressources financières et humaines.

La difficulté de gérer les travailleurs à distance est un autre obstacle qui décourage les organisations à développer des pratiques de travail à distance.

En outre, le manque de logistique nécessaire aux travailleurs à distance constitue également un défi important dans la mise en œuvre de pratiques de travail à distance, en particulier au Bangladesh, où il existe une pénurie de technologies durables et d'Internet continu.

Obstacles culturels et sociaux au travail à distance

En outre, la résistance des familles des employés est également identifiée comme un facteur important dans le développement des pratiques de travail à distance par de nombreuses organisations.

les perspectives des employés travaillant à distance peuvent souffrir en raison d'une présence physique et d'une interaction réduites avec leurs collègues, et ainsi, attirer des employés pour le travail à distance peut également être difficile.

Préoccupations éthiques et de flexibilité dans le travail à distance

De plus, maintenir et respecter les normes éthiques peut s’avérer difficile lorsque les entreprises ou les organisations adoptent des pratiques de travail à distance.

La flexibilité des pratiques de travail à distance parmi les employés peut également empiéter sur les tâches principales, en particulier lorsqu'ils sont à leur domicile. Par conséquent, le véritable avantage du travail à distance pourrait ne pas être obtenu comme prévu.

Défis de communication et de suivi

Les problèmes de communication entre les managers et les employés sont également courants dans une culture de travail à distance lors de l'exécution de diverses fonctions. Par conséquent, réduire les problèmes de communication est très difficile pour les organisations disposant d'installations de travail à distance.

Ce défi est également soutenu par les études menées par Dery & Hafermalz (2016) et Coffey & Wolf (2018), qui ont constaté qu'un processus de communication transparent est difficile avec les employés lorsqu'ils sont en dehors de leur travail régulier pour accomplir le travail.

De plus, les fonctions de contrôle exercées par les employés pour vérifier la qualité et les résultats deviennent difficiles et, par conséquent, de nombreuses organisations ne tentent pas de mettre en œuvre des pratiques de travail à distance.

Résistance managériale et problèmes de sécurité des données

En outre, la résistance des dirigeants à l’adoption de pratiques de travail à distance à différents niveaux (dans les grandes organisations) s’avère également être un défi majeur pour de nombreuses entreprises. C’est parce que le travail à distance augmente les responsabilités managériales ; par exemple, en matière de communication (l'utilisation du téléphone, du courrier électronique et d'autres modes est accrue), de surveillance et de supervision en ligne.

Le maintien de la sécurité des données personnelles et organisationnelles constitue un autre défi important des stratégies de travail à distance ; par conséquent, de nombreuses entreprises ne seraient pas intéressées par la mise en œuvre du travail à distance.

Solutions pour la mise en œuvre de pratiques de travail à distance

Les études axées sur les solutions aux défis liés à la mise en œuvre des pratiques de travail à distance sont rares, notamment concernant les pays en développement.

Cependant, offrir une formation aux employés sur divers appareils et processus de travail à distance pourrait être efficace pour développer l'efficacité du travail virtuel. Cela renforcerait également l'intérêt des employés à adopter des pratiques de travail à distance.

L'importance de la formation continue

À cet égard, des formations doivent être organisées périodiquement car les outils de travail à distance ne cessent de se mettre à jour ou d’évoluer. En conséquence, les employés seraient familiarisés et capables d'utiliser des outils mis à jour, c'est-à-dire des technologies et des processus depuis leur domicile, pour effectuer diverses tâches.

Normes éthiques et soutien logistique

En outre, l’élaboration et l’application de normes éthiques organisationnelles intégrant les pratiques de travail à distance peuvent également être efficaces pour garantir que le travail à distance ne nuise à personne. Il y a toujours eu des plaintes concernant le manque de soutien logistique et des installations nécessaires lorsque les organisations adoptent le travail à distance.

Par conséquent, il est également essentiel de fournir toute la logistique nécessaire pour garantir que les employés disposent de tout ce dont ils ont besoin pour tirer le meilleur parti des modalités de travail à distance.

Stratégies de suivi et de motivation

En outre, les employés peuvent également s'occuper d'autres types de logiciels, par exemple jouer sur des ordinateurs lorsqu'ils sont en ligne.

Un suivi régulier devient donc indispensable. Fournir des technologies telles que des ordinateurs, des téléphones mobiles, des logiciels et le Wi-Fi pour un accès Internet fluide (haute bande passante), ainsi que des incitations financières, permettraient et motiveraient les employés à accepter et à commencer le travail à distance.

Soutien émotionnel et sécurité des données

De plus, le soutien émotionnel des employés par toutes sortes de communications est également crucial dans la mise en œuvre et le succès des pratiques de travail à distance.

En outre, la révision et la mise à jour des aspects de sécurité des données sont également recommandées comme solution efficace pour garantir que les pirates informatiques ou les tiers ne peuvent pas voler des informations précieuses sur les systèmes.

Soutien gouvernemental et universitaire pour le travail à distance

Des études récentes ont également souligné que le gouvernement peut jouer un rôle pionnier dans le développement du travail à distance en adoptant des lois sur les modalités de travail en ligne.

À cet égard, le gouvernement devrait également fournir un soutien financier, technologique et RH afin que les organisations adoptantes puissent faire face à la charge supplémentaire liée au développement et à l'établissement du travail à distance.

Par ailleurs, les universités de différents pays peuvent également proposer des cours de courte durée sur le travail à distance à tous les étudiants afin qu'ils puissent s'adapter au travail à distance dans le monde professionnel.

Sélection des travailleurs à distance

La sélection des travailleurs à distance serait différente de la sélection traditionnelle des employés car la nature du travail à effectuer est différente et le travail à distance ne convient pas non plus à tous les emplois.

Par conséquent, les responsables RH des organisations doivent connaître certaines informations, structures et contenus pour sélectionner les travailleurs à distance. Par conséquent, nous fournissons quelques informations aux responsables des organisations qui planifient le travail à distance.

Répondre aux préoccupations d’éthique et de sécurité des travailleurs à distance

Les managers doivent clarifier les employés potentiels concernant les questions d'éthique, de santé et de sécurité qui seraient différentes pour les travailleurs à distance, car de nombreuses organisations ne peuvent pas garantir les obligations de sécurité et d'éthique lorsque les employés travaillent à domicile ou depuis tout autre endroit.

Évaluation de l’adéquation du siège social et de l’optimisation des politiques

En outre, les managers devraient également évaluer l'aptitude du bureau à domicile à permettre aux employés de travailler à distance, soit en visitant les domiciles, soit en se basant sur les explications des employés.

Les politiques organisationnelles, les termes et conditions pouvant s'appliquer aux dépenses, etc. doivent également être optimisés avant de sélectionner les travailleurs à distance.

De plus, les questions fiscales sont très importantes et différentes dans le cas des travailleurs à distance en raison de leur situation personnelle et de leur localisation. De nombreuses personnes au Bangladesh travaillent à distance pour des entreprises étrangères et paient deux fois leurs impôts !

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Toutes ces problématiques sont généralement différentes des problématiques liées aux œuvres traditionnelles. Ce sont des questions cruciales à régler par les managers avec les potentiels télétravailleurs lors de la sélection.

S'adapter au travail à distance pendant une situation de pandémie

La COVID-19 a causé de nombreuses difficultés et les parties prenantes tentent de trouver des solutions en mettant en place des initiatives de soutien financier, de formation et de développement des compétences.

Plusieurs obstacles entravent le processus d'ajustement, tels que l'absence d'engagement, les contraintes financières, les problèmes de communication, le manque de compétences et de formation.

La réalité suggère que des initiatives appropriées atténueront l’adversité actuelle et que nous pouvons nous attendre à au moins une nouvelle situation normale au lieu de la situation traditionnelle en raison de ces obstacles.

L'ensemble du processus d'ajustement, les rôles des parties prenantes et les conséquences ont été décrits dans la figure ci-dessus, soulignant que les pratiques de travail à distance peuvent être efficaces pour s'adapter aux nouvelles périodes normales de travail.

Il est également important de rappeler que même si le « nouvel environnement de travail normal » est principalement né de la situation de la pandémie de COVID-19, les changements technologiques révolutionnaires peuvent également contribuer à créer un autre « nouvel environnement de travail normal » auquel nous ne pouvons même pas penser.

Par conséquent, l’adoption du travail à distance serait la meilleure approche pour les organisations afin que tout changement puisse être chaleureusement accueilli et appliqué pour exécuter différentes fonctions.

L'avenir du travail à distance et son impact

Le travail à distance est notre nouvelle réalité puisque l’épidémie de COVID-19 incite les employeurs à adopter rapidement le travail à distance. Il est évident que le travail à distance aurait un potentiel important pour maintenir les entreprises opérationnelles en cas de pandémie. Les pratiques de travail à distance peuvent réduire les coûts, favoriser le bien-être des employés et préserver l'environnement.

Cependant, des défis importants existent dans la mise en œuvre de pratiques de travail à distance dans des pays comme le Bangladesh.

Il est donc grand temps de prendre les initiatives nécessaires pour développer des pratiques de travail à distance afin de maintenir les opérations commerciales en marche en cas de situation imprévue. À cet égard, les solutions énoncées dans ce chapitre peuvent mettre en œuvre efficacement des pratiques de travail à distance.

Cependant, l’essor du travail à distance pourrait devenir une nouvelle norme qui affectera et influencera non seulement les employés et les managers, mais aussi la productivité et la durabilité globales des organisations. Il est également très significatif d’affirmer que la diversité des travailleurs à distance va augmenter avec le développement des services Internet.

Par exemple, l’Internet 5G faciliterait les interventions chirurgicales effectuées par des médecins de différents pays. À cet égard, les chirurgiens seraient les travailleurs à distance !

Par conséquent, il n’est pas permis de penser que les travailleurs à distance s’occuperaient non seulement des ordinateurs pour la sécurité, la saisie des données, la communication et la supervision, mais également de nombreux autres emplois importants et hautement qualifiés à distance.