Théorie Z de la motivation et du management de William Ouchi

Théorie Z de la motivation et du management de William Ouchi

La théorie Z a été développée par le style de « gestion japonaise » du Dr William Ouchi, popularisé lors du boom économique asiatique des années 1980.

Pour Ouchi, la théorie Z s'est concentrée sur la fidélisation des employés envers l'entreprise en leur offrant un emploi à vie en mettant fortement l'accent sur le bien-être de l'employé, au travail et en dehors.

Selon Ouchi, la gestion de Theory Z favorise un emploi stable, une productivité élevée ainsi qu'un moral et une satisfaction élevés des employés.

Le professeur Ouchi a passé des années à faire des recherches sur les entreprises japonaises et à examiner les entreprises américaines en utilisant les styles de gestion de la théorie Z. Dans les années 1980, le Japon était connu pour sa productivité la plus élevée au monde, tandis que l’Amérique avait considérablement chuté.

Le mot « Wa » en japonais peut être appliqué à la théorie Z car ils favorisent tous deux les partenariats et le travail de groupe. Le mot « Wa » signifie un cercle ou une harmonie parfaite, qui incite la société japonaise à toujours être en équipe et à trouver une solution ensemble.

C’est en promouvant la théorie Z et le mot japonais « Wa » que l’économie japonaise est devenue si puissante. Et aussi, parce que les Japonais font preuve d'un grand enthousiasme pour le travail, certains chercheurs affirment que Z dans la théorie Z signifie « Zèle ».

Ouchi a écrit un livre intitulé « Théorie Z : Comment les entreprises américaines pourraient se rencontrer le défi japonais » (1981). Dans ce livre, Ouchi montre comment les entreprises américaines peuvent relever les défis japonais avec un style de gestion très efficace qui promet de transformer les affaires dans les années 1980.

Le secret du succès japonais, selon Ouchi, n’est pas la technologie mais une manière particulière de gérer les personnes. C'est un style de gestion qui se concentre sur une philosophie d'entreprise forte, une culture d'entreprise distincte, le développement du personnel de Jong-range et une prise de décision consensuelle.

Ouchi montre que les résultats montrent une rotation plus faible, un engagement accru au travail et une productivité considérablement plus élevée.

William Ouchi ne dit pas que la culture japonaise des affaires est nécessairement la meilleure stratégie pour les entreprises américaines. Pourtant, il prend le japonais techniques commerciales et les adapte à l’environnement des entreprises américaines.

De plus, les travailleurs de Theory Z ont un grand besoin d’être soutenus par l’entreprise. Ils apprécient grandement un environnement de travail dans lequel des éléments tels que la famille, les cultures, les traditions et les institutions sociales sont considérés comme aussi importants que le travail lui-même.

Ces travailleurs ont un sens de l'ordre, de la discipline bien développé, une obligation morale de travailler dur et un sentiment de cohésion avec leurs collègues.

Enfin, on suppose que les travailleurs de la théorie Z peuvent faire leur travail au mieux de leurs capacités, à condition que l'on puisse faire confiance à la direction pour les soutenir et veiller à leur bien-être.

L’un des éléments les plus importants de cette théorie est que la direction doit avoir un degré élevé de confiance dans ses travailleurs pour que ce type de gestion participative fonctionne. Cette théorie suppose que les travailleurs participeront dans une large mesure aux décisions de l’entreprise.

Ouchi explique que les employés doivent être très bien informés sur les différents enjeux de l'entreprise, ainsi que posséder la compétence pour prendre ces décisions. Il souligne toutefois également que la direction a parfois tendance à sous-estimer la capacité des travailleurs à contribuer efficacement au processus de prise de décision.

Mais pour cette raison, la théorie Z souligne la nécessité pour les travailleurs de devenir des généralistes plutôt que des spécialistes et d'accroître leur connaissance de l'entreprise et de ses processus grâce à des rotations de postes et à une formation constante.