It is the time of advancing demands and uncovering interests. After establishing the agenda, the opening moves in negotiation usually consist of each side putting forth its positions and demands. They need to explain, amplify, clarify, bolster, and justify their own original demands.

It is the time of advancing demands and uncovering interests. After establishing the agenda, the opening moves in negotiation usually consist of each side putting forth its positions and demands. They need to explain, amplify, clarify, bolster, and justify their own original demands.

Among negotiating parties, this is often an important first step or a series of steps that need to be undertaken. Confidence-building measures can be more elaborate.

When negotiating parties do not know each other well or if they have an unfriendly history, they can use a variety of tools to increase their comfort level with one another. Asking good questions and listening carefully are confidence-building elements in any negotiation.

Few other strategies can be used to negotiate in phases (trading agreements and performance on a piece-by-piece basis). Each small agreement that is made by both parties needs to be fulfilled.

In that case, the parties can work on larger, more complex, or more divisive issues. Early demonstrations that parties made, when become fulfilled, can increase all parties’ confidence that the overall process will be worthwhile. In each step, one should check one’s own BATNA.

Les systèmes ADR peuvent généralement être classés en systèmes de négociation, de conciliation, de médiation ou d'arbitrage. Les systèmes de négociation créent une structure pour encourager et faciliter la négociation directe entre les parties à un différend sans l'intervention d'un tiers.

The use of one’s interest map can give an outline of questions rather than the skeleton of the perfect solution. The more information you get from them, the more accurate the assessment of how your BATNA is affected will be. It helps in responding to the problem creatively and effectively.

The important categories and sub-categories of oral behavior include seeking as well as giving information.

In seeking information, the behavior usually takes the interrogative form and asks questions such as “What is your annual production and sales of watches?”

Giving information takes two forms. In the external form, the negotiator gives the information as a matter of fact as in “Last quarter, we produced 4 million watch pieces.” The internal form involves opinions or qualifications of presented facts.

It also includes the expression of feelings such as “Your insistence on a just-in-time delivery system makes us feel comfortable.”

Extensive exchange of data may reduce chances of making mistakes. An open behavior acknowledges such a mistake and corrects it, “I’m sorry. The 10 million units I’d mentioned were the figure two years ago.”

This is the phase of bargaining and discovering new options. This is where lateral thinking skills are invaluable in finding concessions that the other side will consider worthwhile but will cost you little.

This is known as searching for variables and is vital not only in offering concessions but also in evaluating those you receive.

Some of the other behaviors that are observed are agreeing (some proposals of the other party can be readily acceptable while the rest cannot) and disagreeing. In contrast, blocking involves disagreeing without assigning any reason.

An example may be, “Absolutely, under no circumstances will we consider that action.” Disagreeing sometimes escalates from disagreement with the content of a proposal to direct disagreement with the personal tactics or motives of the other party.

An example of such disagreement is a statement like, “You are deliberately trying to mislead us.”

Negotiators refer to this kind of behavior as attacking. Attacking usually brings out defending behavior from the other party

“We are not trying to mislead you, but you are not being clear in what you want.” Thus, defending behavior often turns the attack around.

At this stage, promises, threats, bluffing, and personal attacks are likely to emerge. Effort must be made not to personalize at this stage; participants must be objective and should focus on facts and not on assumptions.

The actual give-and-take process takes place during this stage. Parties reach a settlement and try to improve the outcome.

During the bargaining, the first bid should be as high as possible but still realistic.

There is always a possibility that in negotiation, the price or the demand will always be reduced. If the initial bid is not pitched high, then it will be more difficult to bring it up at a later stage. Low expectations generally produce low results.

إن عملية التفاوض الفعلية هي عملية الأخذ والعطاء.

لذا، لا بد من تقديم التنازلات. يجب أن تكون التنازلات الأولية التي تقدمها صغيرة ومبدئية. إذا كان العرض الأولي الخاص بك كبيرا جدا، فسوف تنشأ مشاكل. إذا كان هناك طريق مسدود، فيجب استخدام تكتيكات معينة للتغلب عليه.

يجب أن تكون التنازلات الصغيرة مرتبطة بشرط يمنحك شيئًا في المقابل. حاول دائمًا أن تربط الامتياز الذي تقدمه بتنازل آخر بنفس الحجم في المقابل حتى لا تضعف قضيتك.

أثناء تلقي التنازلات وتقديمها، لا ينبغي تقديمها على مضض فحسب، بل يجب أيضًا تلقيها على مضض. تقبل التنازلات ببطء مع وجود ألم واضح.

Depuis lors, le recours à l’arbitrage privé, à la médiation et à d’autres formes de MARC dans le monde des affaires a considérablement augmenté, accompagné d’une explosion du nombre d’entreprises privées proposant des services de MARC.

في سياق المفاوضات، خاصة الطويلة منها، من السهل أن تفقد التركيز في المفاوضات. يجب توثيق ملخص موجز وموجز لما تمت مناقشته حتى الآن في المفاوضات وما وافق عليه الطرف الآخر كليًا أو جزئيًا.

تركز هذه الخطوة على التوصل إلى اتفاق ووضع إجراءات لتنفيذه ومراقبته.

تسوية الصفقة

Plus fondamentalement, les processus ADR sont moins formels que les processus judiciaires.

Dans la plupart des cas, les règles de procédure sont flexibles, sans plaidoiries formelles, sans documentation écrite approfondie ni règles de preuve. Ce caractère informel est attrayant et important pour accroître l'accès au règlement des différends pour les parties de la population qui peuvent être intimidées ou incapables de participer à des systèmes plus formels.

تحسين النتيجة

أفضل نتيجة تأتي في المفاوضات حيث يوجد مزيج من ثلاث سمات مهمة: المهارة، والطموح، والقوة. القوة تؤثر على الطرف الآخر. ويمكن أيضا أن يساء استخدامها. ولكن لا ينبغي استخدامها لتهديد الطرف الأضعف.

الطموحات العالية تفوز بمكافآت أعلى من خلال جعل المطالب الأولية عالية. إن الوضع الأمثل للتفاوض على أفضل صفقة هو أن تتمتع بمستويات عالية من القوة والطموح والمهارة.

في حالة مقاومة إتمام الاتفاقية بسبب عدم اليقين بشأن كيفية تطبيقها على أرض الواقع، قم بتطبيق بند إعادة الافتتاح.

هذا الشرط عبارة عن اتفاق ينص على أنه بعد فترة زمنية معينة، سيخضع القرار الذي توصل إليه الطرفان لإعادة النظر والتعديل المحتمل. إن اختتام عملية التفاوض ليس أكثر رسمية من المصافحة.

  1. veiller à ce que les parties en conflit aient recours à des protections juridiques formelles si le résultat du système informel est injuste, et
  2. en surveillant les résultats du système informel pour en vérifier la cohérence et l’équité.

علاوة على ذلك، قبل إجراء أي مفاوضات، يجب اتخاذ قرار بشأن متى وأين سيتم عقد الاجتماع لمناقشة المشكلة ومن سيحضر.

D'autres caractéristiques des systèmes ADR comprennent une participation plus directe des parties au processus et à la conception des règlements, un dialogue plus direct et des possibilités de réconciliation entre les parties en conflit, des niveaux de confidentialité potentiellement plus élevés puisque les archives publiques ne sont généralement pas tenues, une plus grande flexibilité dans la conception de règlements créatifs, moins de pouvoir d’assignation à comparaître et moins de pouvoir d’exécution direct.

هل سيكون هناك إجراء محدد يجب اتباعه في حالة الوصول إلى طريق مسدود؟

La participation des parties à la décision de règlement, la possibilité de réconciliation et la flexibilité dans la conception du règlement semblent être des facteurs importants dans les taux plus élevés de conformité et de satisfaction signalés.