16 problèmes de communication d'entreprise : [Comment résoudre la communication d'entreprise]

Problèmes de communication d'entreprise

La communication est un processus intégral de la fonction de gestion elle-même. La communication est un élément de base du processus de gestion, mais elle est également synonyme d’acte de gestion tel qu’il se produit en temps réel.

Quand on gère, on communique aussi simultanément. La recherche montre également que l’efficacité managériale et la communication sont interdépendantes.

Le diagramme suivant montre l'interdépendance de la gestion et de la communication entre les managers et les subordonnés pour mener à bien le processus managérial. La communication prospective transmet les plans et les attentes de la direction aux subordonnés.

Ils les exécutent à travers leur performance. La direction les fait avancer, et communication horizontale flux avant et pendant l'exécution des subordonnés.

Les subordonnés rendent compte à la direction de leurs performances par le biais d'un communication ascendante réseauter et transmettre leurs attentes et leurs ressentis à la direction pour les mettre en œuvre. Les managers sont également informés des problèmes.

Cette rétroaction est clairement liée à la fonction de contrôle du gestionnaire. Cependant, des flux de communication continus lient les gens, travaillent ensemble et déplacent le travail de l'organisation vers sa destination.

16 problèmes de communication d'entreprise

Les organisations commerciales ne sont pas à l’abri de problèmes de communication. Il existe de nombreuses possibilités d’amélioration. Les problèmes suivants nuisent à une communication efficace :

  1. Dépendance excessive aux formalités
  2. Manque de formation en communication
  3. J'ai un problème
  4. Couches d’autorité excessives
  5. Problème sémantique
  6. Installations de communication inadéquates
  7. Manque ou feedback inadéquat
  8. Soupçon
  9. Affiliation politique
  10. Attitude négative entre la direction et les employés
  11. Manque de planification
  12. Manque d'équité
  13. Absence de politique de communication
  14. Style de leadership
  15. Mauvaise écoute
  16. Mauvaise communication

Dépendance excessive aux formalités

Les personnes travaillant dans les entreprises dépendent fortement du flux formel de communication, ce qui entraîne des retards inutiles dans la communication et la prise de décision.

Manque de formation en communication

La communication est une compétence technique qui doit être acquise systématiquement par la formation et l’éducation. De nombreuses personnes dans nos organisations manquent de formation en communication formelle et informelle, ce qui entraîne des communications défectueuses et des pannes.

J'ai un problème

Les problèmes d’ego chez certaines personnes entravent la communication. Certaines personnes s'abstiennent de communiquer en raison d'un faux sentiment de pouvoir et de statut, et peuvent ne pas fournir de retours ou de réponses adéquats, créant ainsi un problème de communication important dans nos organisations commerciales.

Couches d’autorité excessives

Nos organisations ont une structure haute avec de nombreux niveaux d'autorité de bas en haut, ce qui entraîne des filtrages, des distorsions et des retards dans la communication.

Problème sémantique

Le principal moyen de communication est l’anglais, souvent motivé par l’ego ou l’emphase. Cependant, cela peut entraîner de fréquentes interruptions de communication, car tout le monde ne comprend pas l’anglais. Les langues régionales peuvent également créer communication orale problèmes.

Installations de communication inadéquates

Bien que ce problème diminue en raison des systèmes d’interphonie et de l’utilisation du téléphone mobile, il persiste dans de nombreuses organisations.

Manque de commentaires inadéquats

L’absence, l’insuffisance ou le retard du retour d’information est une caractéristique courante dans les organisations commerciales, en particulier celles soutenues par le gouvernement. Les gens sont souvent réticents à fournir des commentaires rapides, ce qui rend la communication inefficace.

Soupçon

La confiance mutuelle fait défaut entre les membres des organisations, ce qui crée un environnement suspect qui constitue un goulot d'étranglement. communication efficace.

Affiliation politique

Même si les convictions politiques constituent un droit naturel, elles peuvent mettre à rude épreuve les relations interpersonnelles et intergroupes, entravant ainsi la communication. Les organisations sont souvent fortement touchées par cette problématique.

Attitude négative entre la direction et les employés

Conflit entre la direction et les employés, motivé par la recherche du gain matériel, favorise l’animosité plutôt que la coopération. Cette attitude négative entrave la communication entre les deux parties.

Manque de planification

Chaque communication doit avoir un plan, ce qui fait souvent défaut, notamment dans la communication orale. Cette absence affecte l’encodage et la transmission des messages, rendant la communication inefficace et parfois contre-productive.

Manque d'équité

La direction doit traiter les personnes dans l'organisation de manière juste et juste. Le népotisme et le favoritisme engendrent la méfiance et l’antagonisme à l’égard de l’autorité, dissuadant la communication ouverte et, parfois, la détruisant en dissimulant des informations.

Absence de politique de communication

Les organisations commerciales manquent souvent d’une politique de communication spécifique, bien rédigée et bien diffusée. Cela entrave la bonne communication et retarde la prise de décision.

Style de leadership

Les styles de leadership dans de nombreuses organisations commerciales ont tendance à être autocratiques plutôt que démocratiques. Les propriétaires-dirigeants ou les propriétaires-dirigeants prennent et communiquent souvent eux-mêmes les décisions, ce qui entrave une communication efficace en raison d’une gestion non participative.

Mauvaise écoute

Les membres de nos organisations accordent souvent peu d’attention à l’écoute attentive et complète des autres. L'impatience et le manque d'empathie pour les positions des autres sont primaires les obstacles à une écoute efficace.

Mauvaise communication

Une présentation hâtive de la communication conduit à une réception défectueuse et incomplète, provoquant des pannes de communication.

14 façons de surmonter les problèmes de communication d'entreprise

Les organisations commerciales peuvent améliorer l’efficience et l’efficacité de leur communication en adoptant les mesures suivantes :

  1. Réduire les formalités
  2. Politique de communication spécifique
  3. Fournir des installations de communication modernes
  4. Encouragez les commentaires
  5. Exécution du leadership démocratique
  6. Formation sur les Relations Humaines
  7. Formation sur les compétences en communication
  8. Utilisation d'un langage familier
  9. Des relations patronales-syndicales harmonieuses
  10. Abolition de la flagornerie politique
  11. Comportement non discriminatoire
  12. Partager des informations
  13. Augmenter la communication informelle
  14. Réduction des couches organisationnelles

Réduire les formalités

La communication doit se dérouler de haut en bas, de bas en haut et en diagonale, sans aucune barrière. L'écoulement serait fluide lorsqu'il y aurait le moins de couches dans le structure organisationnelle. Il est donc préférable de réduire les niveaux de nos organisations commerciales pour rendre la communication plus courte et ininterrompue.

Politique de communication spécifique

Chaque organisation commerciale devrait avoir une politique de communication bien diffusée parmi la population. Le respect fidèle d'une telle politique augmenterait l'efficacité de la communication au sein de l'organisation.

Fournir des installations de communication modernes

La communication au sein et à l’extérieur de l’organisation serait efficace si des dispositifs de communication modernes étaient installés et mis à la disposition de chaque personne superviseure. Il devrait également y avoir des installations communes pour les personnes non-superviseures, afin qu'elles puissent établir rapidement et facilement des contacts avec leurs superviseurs ou d'autres supérieurs.

Encouragez les commentaires

Les managers doivent être encouragés par des politiques et de la motivation afin qu'ils donnent un retour d'information à temps aux personnes concernées. Ils doivent être convaincus des avantages d’un feedback rapide pour l’organisation et leurs performances.

Exécution du leadership démocratique

Le leadership démocratique créera un environnement humain de confiance qui incitera les gens à communiquer ouvertement. Cela renforcera également les relations interpersonnelles et intergroupes propices, ce qui favorisera une prise de décision rapide et efficace.

Formation sur les Relations Humaines

Ce type de formation aidera les gens à développer des habitudes sociables et à éliminer les positions égoïstes. Cela contribuera également à promouvoir une personnalité serviable. Au total, une formation en relations humaines augmenterait évidemment la capacité de communication d'une personne et la capacité de l'organisation.

Formation sur les compétences en communication

Les membres de l'organisation doivent recevoir une formation spécifique en matière de compétences en communication. L'écoute, l'expression orale et écrite, ainsi que l'utilisation des appareils de communication, seront améliorés grâce à la formation. Cela contribuera à éliminer les problèmes de communication dans nos organisations commerciales.

Utilisation d'un langage familier

La communication doit être dans la langue maternelle et rendue obligatoire pour la communication interne et externe. Les autres langues ne devraient être utilisées que dans des situations méritantes.

Des relations patronales-syndicales harmonieuses

L'animosité entre les syndicats et la direction doit être éliminée avec l'introduction d'une gestion participative et d'un leadership démocratique dans l'organisation. Ici, les travailleurs auront la possibilité de participer à la prise de décision et de faire entendre leur voix, ce qui rendra la communication plus efficace.

Abolition de la flagornerie politique

L’affiliation politique doit être considérée comme un droit naturel de chaque individu, mais elle ne doit pas conduire à la flagornerie politique. Nous devons être apolitiques lorsque nous communiquons avec les autres membres de l’organisation.

Comportement non discriminatoire

Les managers doivent être libres de tout préjugé. Cela contribuera à établir la confiance entre les subordonnés envers la direction et à faciliter une communication libre et ouverte entre eux.

Partager des informations

Les employés doivent être tenus informés des questions qui les intéressent. Cela les rendra engagés dans leur travail et obligés envers la direction. Par conséquent, le partage d’informations créera un climat favorable à une communication efficace.

Augmenter la communication informelle

La communication informelle entre les individus rapprochera les gens et de nombreux problèmes interpersonnels seront automatiquement éliminés. Cela éliminera également la suspicion mutuelle, rendant les relations interpersonnelles plus intimes et la communication plus réussie.

Réduction des couches organisationnelles

Les organisations doivent être rendues plus plates avec un nombre très minimum de couches. Cela rendra la communication plus courte, moins filtrée et moins déformée.