7 outils pour la gestion et la planification

7 outils pour la gestion et la planification

Un outil est un mécanisme par lequel Kelps accomplit le but d'une technique. Bien que les outils de contrôle statistique des processus (SPC) soient d’excellents outils de résolution de problèmes, il existe de nombreuses situations dans lesquelles ils sont inappropriés. La Société japonaise pour le développement des techniques de contrôle qualité a proposé sept outils de gestion et de planification de la qualité. Les sept outils mentionnés ci-dessous sont utiles aux cadres supérieurs et intermédiaires pour la planification stratégique,

Diagramme d'affinité

Diagramme d'affinité

Un diagramme d'affinité est un mécanisme qui génère diverses idées sur un problème par une équipe par le biais de décisions consensuelles, puis les regroupe logiquement pour la compréhension et la résolution de problèmes.

Tout d'abord, les membres des groupes sont autorisés à mettre leurs idées sur des feuilles de papier séparées, puis l'équipe rassemble toutes les idées en groupes naturels. Ce diagramme est utilisé pour organiser les informations verbales dans un modèle visuel.

Il y a six étapes pour générer un diagramme d’affinité :

Étape 1. Identifiez le problème

Écrivez le problème ou la question sur un tableau noir ou un tableau à feuilles mobiles.

Étape 2. Générer des idées

Utilisez une technique de génération d’idées, telle que le brainstorming, pour identifier toutes les facettes du problème. Utilisez des fiches ou des notes autocollantes pour recoder l’idée.

Étape 3. Idées de cluster

Regroupez les idées, sur des cartes ou sur papier, en groupes apparentés. Demandez : « Quelles autres idées sont similaires ? Et "Cette idée est-elle liée d'une manière ou d'une autre à d'autres ?" pour aider à regrouper les idées.

Étape 4. Créez une carte d'en-tête

Créez une carte d'affinité (carte d'en-tête) pour chaque groupe avec une courte déclaration décrivant l'ensemble du groupe d'idées.

Étape 5. Pénétrer dans le cluster

Essayez de regrouper les cartes d'affinité initiales en groupes encore plus larges (clusters). Continuez jusqu'à ce que la définition d'un cluster d'affinité devienne trop large pour avoir un sens.

Étape 6. Complétez le diagramme d'affinité

Disposez toutes les idées et cartes d’affinité sur une seule feuille de papier ou sur un tableau noir. Tracez des bordures autour de chacun des groupes d’affinité. La structure résultante fournira des informations précieuses sur le problème.

Causes des erreurs typographiques

7 outils pour la gestion et la planification

Diagramme de flèche

Diagramme de flèche

Un diagramme en flèche est également connu sous le nom de diagramme de réseau d'activités, technique d'évaluation et d'examen de projet (PERT) ou méthode du chemin critique (CPM). Cette méthode établit un plan séquencé et un outil pour suivre les progrès.

La structure graphique du diagramme fléché est soit verticale, soit horizontale, reliant les activités ou événements planifiés. Il s'agit d'un outil très utile lorsque nous voulons planifier les activités d'une tâche ou d'un projet connu mais complexe.

Avec l'aide de cet outil, nous pouvons élaborer un plan de projet idéal ainsi qu'un plan quotidien non seulement pour la tâche principale mais également pour d'autres tâches connexes et suivre leur progression de manière efficace.

Utilisations du diagramme fléché

  • Gère un projet ou une tâche complexe.
  • Gère le projet important de l'organisation où les conséquences d'un retard dans l'achèvement sont graves.
  • Permet de gérer un projet avec plusieurs activités.
  • Aider à expliquer l’état du projet aux autres.
  • Aide à mettre en œuvre les plans de développement de nouveaux produits et leur suivi.
  • Aide à élaborer des plans d’amélioration des produits et des activités de suivi.
  • Élabore des plans pour les essais expérimentaux et les activités de suivi.
  • Élaborer des plans quotidiens pour une augmentation de la production et leurs activités de suivi.
  • Aide à élaborer des plans pour le déménagement d’une installation et à assurer le suivi.
  • Planifier et suivre les inspections QC et les tests de diagnostic.
  • Planifier et suivre les conférences QC et les conférences du cercle QC.

Diagramme de relations (diagramme d'interrelation)

Diagramme en arbre

Le diagramme d'interrelation montrait l'interrelation de nombreux facteurs d'une situation complexe. C'est un outil permettant de trouver des solutions à des problèmes ayant une relation causale complexe. Cela permet à l’équipe de classer les relations de cause à effet entre tous les facteurs afin que les principaux facteurs et résultats puissent être utilisés pour résoudre le problème.

Étapes du diagramme d'interrelation :

Étape 1 : Identifiez clairement les problèmes ou les problèmes, écrivez les problèmes sur une carte et collez-la au centre d'un tableau.

Étape 2 : Déterminez les facteurs liés au problème. Ce seront les en-têtes d’un diagramme d’affinité préalablement complété. Placez les cartes contenant ces facteurs en cercle autour de la carte problème.

Étape 3 : Détermine la relation de cause à effet entre l’une des cartes si une bonne relation existe.

Étape 4 : Analysez la relation. Les cartes qui ont le plus de flèches ont tendance à en être la cause profonde. Les cartes qui reçoivent le plus de flèches sont les effets de racine.

Diagramme des utilisations des interrelations

  • Identifiez les problèmes clés à partir d’une liste de problèmes.
  • Identifiez les problèmes importants parmi une pléthore.
  • Identifiez la cause profonde des problèmes existants.
  • Identifiez les facteurs clés nécessaires pour prendre une décision basée sur les données.

Diagramme en arbre

7 outils pour la gestion et la planification

Un diagramme arborescent est également appelé diagramme systématique. Il s'agit d'une technique permettant de réduire des objectifs généraux à des niveaux de détail croissants pour atteindre l'objectif. Ce diagramme aide les équipes à explorer toutes les options disponibles pour résoudre un problème ou accomplir une tâche. Un tel diagramme ne révèle pas seulement et clairement l’ampleur du problème.

Étapes impliquées dans la génération d’un diagramme arborescent :

Étape 1 : Identifie un énoncé d'objectif clair et orienté vers l'action sur lequel toute l'équipe est d'accord. Une telle affirmation provient essentiellement du moteur identifié dans un diagramme d’interrelation ou des titres d’un diagramme d’affinité.

Étape 2 : subdivise l'énoncé d'objectif en grandes catégories secondaires. Ces branches doivent représenter des buts, des activités ou des événements qui mènent directement à l'objectif principal ou qui sont directement nécessaires pour atteindre l'objectif global.

Étape 3 : Divisez chaque titre principal de manière plus détaillée. Ici, les tâches et les activités devraient devenir de plus en plus spécifiques. Arrêtez la répartition de chaque niveau une fois qu'il y a des tâches attribuables.

Étape 4 : Examinez le diagramme pour vérifier sa logique et son exhaustivité. Cette étape garantit que chaque sous-titre et chemin a une relation de cause à effet directe avec celui qui le précède.

Utilisations du diagramme en arbre :

  • Il permet de développer une séquence d'étapes qui dépendent les unes des autres et de la solution à un problème.
  • Il est utilisé lorsqu'on sait que la mise en œuvre d'une tâche sera une question complexe.
  • Il est utilisé lorsque manquer une étape clé dans la mise en œuvre de la solution à un problème peut entraîner de graves conséquences.

Diagramme matriciel

Diagramme matriciel

La technique du diagramme matriciel aide les individus ou les équipes à identifier, analyser et évaluer systématiquement la relation entre les listes d’éléments. Il s'agit d'un outil utilisé pour organiser les informations qui doivent être comparées sur diverses caractéristiques pour effectuer une comparaison, une sélection ou un choix.

Cette technique de diagramme matriciel clarifie les points problématiques grâce à une pensée multidimensionnelle. Cette méthode identifie les éléments correspondants impliqués dans une situation ou un événement problématique.

Ces éléments sont disposés en lignes et en colonnes sur un graphique qui montre la présence ou l'absence de relations entre les paires d'éléments collectées.

Étapes du diagramme matriciel :

  1. Étape 1 : Déterminez les facteurs importants pour faire une sélection correcte.
  2. Étape 2 : Sélectionnez le type de matrice à utiliser. Les matrices en forme de L sont utilisées pour la comparaison à deux facteurs. La forme en T pour les comparaisons à trois facteurs qui affichent des relations indirectes et directes, et la forme en Y sont utilisées pour les comparaisons à trois facteurs qui montrent uniquement les relations directes.
  3. Étape 3 : Sélectionnez les symboles de relation à utiliser.
  4. Étape 4 : Complétez la matrice appropriée en utilisant les facteurs et les symboles appropriés.
  5. Étape 5 : Examinez la matrice et tirez la conclusion appropriée.

Diagramme d'analyse des données matricielles

Diagramme d'analyse des données matricielles

La méthode d'analyse matricielle est également connue sous le nom d'« analyse en composantes principales ». Cette méthode quantifie et organise les données des diagrammes matriciels de manière à ce que les informations soient faciles à visualiser et puissent montrer des indicateurs plus généraux qui différencient et clarifient de grandes quantités d'informations complexes et entrelacées.

Utilisations de l'analyse des données matricielles :

  • Cette méthode analyse les processus de production dans lesquels les facteurs sont étroitement liés.
  • Il analyse les causes de non-conformités qui impliquent un grand volume de données.
  • Il saisit le niveau de qualité souhaité indiqué par les résultats d’une étude de marché.
  • Il classe systématiquement les caractéristiques sensorielles.

Tableau du programme de décision de processus (PDPC)

Tableau du programme de décision de processus (PDPC)

Le diagramme du programme de décision de processus est considéré comme un outil puissant et utile qui évite les surprises et identifie les contre-mesures possibles. Cette technique permet de cartographier tous les événements ou imprévus imaginables pouvant survenir au cours de la phase de mise en œuvre et de trouver des contre-mesures réalisables pour les surmonter.

Tableau des utilisations du programme de décision de processus:

  • Cette méthode permet d'établir un plan de mise en œuvre pour gestion par objectifs.
  • Il aide à établir un plan de mise en œuvre pour les thèmes de développement technologique.
  • Il permet d'établir une politique de prévision et de réponse anticipée aux événements majeurs prévus dans le système.