La notion de Kaizen

notion de kaizen

Le mot japonais Kaizen signifie activités d'amélioration continue et est souvent considéré dans le contexte limité des activités d'amélioration en atelier ou des problèmes sur site. Le concept Kaizen est désormais largement défini pour inclure l'amélioration continue impliquant tous les membres de l'organisation.

Kaizen est basé sur la croyance dans le désir inhérent des gens de qualité et de travail. Cela nécessite du partage, de l’attention, de l’engagement et un autre type de leadership basé sur l’expérience personnelle et la conviction.

Le message du Kaizen est qu'il ne devrait pas se passer un jour sans qu'une amélioration ne soit apportée quelque part dans le monde.

En tant que processus continu, cela signifie des améliorations mineures du statu quo grâce aux efforts continus. Cela garantit qu’il y aura une amélioration continue dans le but de l’amélioration.

Il génère une réflexion axée sur les processus et les personnes en vue d'améliorer les processus et les efforts des personnes. Il s'intéresse davantage au processus qu'au résultat. Il est évident que Kaizen implique tout le monde dans l'organisation, de la haute direction jusqu'aux employés de l'atelier.

Kaizen peut être appliqué à tous les aspects des activités de chacun. Les employés sont impliqués dans Kaizen via des systèmes de suggestions et peuvent jouer un rôle essentiel dans l'amélioration des normes.

La direction examine activement les suggestions et met en œuvre la plupart d'entre elles (jusqu'à 95% comme dans le cas de Toyota, où environ 40 000 travailleurs dans le monde fournissent 1,5 million de suggestions par an). Ainsi, pour que l’esprit Kaizen survive, la direction doit faire des efforts conscients pour soutenir les efforts personnels de chaque employé. Cela nécessite un engagement substantiel de temps et d’efforts de la part de la direction.

Quatre éléments du Kaizen

En termes simples, Kaizen se compose de quatre éléments :

  1. Cycle Planifier, Faire, Vérifier et Agir (PDCA).
  2. Fonction TQM et fonction professionnelle.
  3. Coordination descendante et ascendante.
  4. Gestion tridimensionnelle

Cycle Planifier, Faire, Vérifier et Agir (PDCA)

Kaizen/amélioration est généré en continu sur la base de l’application du cycle PDCA. L’établissement de nouvelles normes ou la révision des normes existantes doivent suivre pour pérenniser les résultats Kaizen, constituant ainsi la base du prochain cycle PDCA. De nouvelles normes doivent être mises en place pour pérenniser les résultats Kaizen lors du prochain cycle PDCA.

Fonction TQM et fonction professionnelle

Kaizen met l'accent sur une intégration des deux fonctions. Une telle intégration aide à développer un plan d'action pour générer Kaizen car l'application de techniques analytiques telles que le diagramme de Pareto, l'histogramme, la carte de contrôle ou le diagramme en arête de poisson nécessite des connaissances et/ou une expérience professionnelles.

Coordination descendante et ascendante

La coordination verticale doit être assurée grâce à l’implication directe de toutes les personnes de l’organisation. Cela nécessite que les rôles des cadres supérieurs, des cadres intermédiaires et des employés opérationnels soient clairement définis et exécutés, ainsi qu'une communication bidirectionnelle dégagée.

La haute direction sera responsable de la mise en place de la politique et des objectifs de l'entreprise, de la gestion des politiques/du diagnostic TQM et de la promotion des programmes de participation des employés.

La direction intermédiaire préparera des plans d'action pour atteindre la politique et les objectifs de haut niveau, entreprendra la gestion de routine et promouvra les programmes de participation des employés.

Les employés seront encouragés à participer positivement aux « activités 5S » (seri, seiton, seiso, seiketsu et shitsuke), au programme de suggestions et aux activités du cercle de qualité (petit groupe).

Gestion tridimensionnelle

Ceci est nécessaire pour intégrer les trois problématiques mentionnées ci-dessus dans la structure Kaizen. La gestion tridimensionnelle fait référence à la gestion politique (top management), à la gestion départementale et à la gestion interfonctionnelle ou interdépartementale.

L'amélioration Kaizen se concentre sur l'utilisation de

  • Activités de travail à valeur ajoutée et sans valeur ajoutée.
  • Muda fait référence aux sept classes de déchets : surproduction, retard, transport, traitement, inventaire, gaspillage de mouvements et pièces défectueuses.
  • Principes de l'étude du mouvement et utilisation de la technologie cellulaire.
  • Principes de manutention des matériaux et utilisation du flux monobloc.
  • Documentation des procédures opérationnelles standard.
  • Les cinq S pour organisation du lieu de travail sont cinq mots japonais qui signifient une bonne gestion (seiko), l'ordre (seiton), la propreté personnelle (seiketso), le nettoyage (seiso) et la discipline (shitsuke).
  • Gestion visuelle au moyen d'affichages visuels que tout le monde dans l'usine peut utiliser pour une meilleure communication.
  • Des principes juste à temps pour produire uniquement les unités dans les bonnes quantités, au bon moment et avec les bonnes ressources.
  • Poka-yoke pour prévenir ou détecter les erreurs.
  • Dynamique d'équipe, qui comprend la résolution de problèmes, les compétences en communication et la résolution de conflits.

Notion de 5s

La notion de Kaizen
Image : Concept des 5 dans Kaizen. (Source: 6sigma.us)

Les 5S sont considérés comme un élément important du Lean. Sa philosophie sous-jacente est qu’un travail efficace et de qualité nécessite un environnement propre et sûr.

Les activités des 5 font référence à cinq termes japonais tels que :

  1. Série: trier les objets inutiles sur le lieu de travail et les jeter.
  2. Seiton: faire en sorte que tous les éléments nécessaires soient facilement choisis pour être utilisés.
  3. Seiso: nettoyer complètement le lieu de travail afin qu'il n'y ait pas de poussière sur le sol, les machines ou les équipements.
  4. Seiketsu: maintenir à tout moment un niveau élevé d'entretien ménager et de lieu de travail).
  5. Shitsuki: former les gens à suivre les bonnes disciplines d'entretien ménager de manière autonome).

En bref, il s'agit d'un système d'organisation du travail et d'entretien ménager réalisé de manière progressive et systématique. Le but de cette technique est de créer un environnement de travail organisé, simple, propre et sécuritaire.