Mise en œuvre du marketing : définition, aspects

Définition de la mise en œuvre marketing

Qu’est-ce que la mise en œuvre du marketing ?

La mise en œuvre du marketing est le processus qui transforme les stratégies et les plans marketing en actions marketing pour atteindre les objectifs marketing stratégiques.

La mise en œuvre implique des activités quotidiennes et mensuelles qui mettent efficacement en œuvre le plan marketing. En revanche, la planification marketing aborde le quoi et le pourquoi des activités marketing, tandis que la mise en œuvre aborde le qui, le où, le quand et le comment.

Les personnes à tous les niveaux du système marketing doivent travailler ensemble pour mettre en œuvre efficacement les plans et stratégies marketing. La réussite de la mise en œuvre dépend de plusieurs facteurs importants.

La mise en œuvre du marketing est le processus qui transforme les plans marketing en missions d'action et garantit que ces missions sont exécutées pour atteindre les objectifs déclarés du plan. Aucun programme de marketing ne réussira s’il n’est pas correctement mis en œuvre.

Pour mettre en œuvre, le responsable marketing doit :

  1. obtenir le soutien de toutes les personnes et institutions qui seront impliquées,
  2. chronométrer tous les aspects du programme afin qu'ils soient synchronisés avec précision, et
  3. conserver une certaine flexibilité dans le programme pour s’adapter aux changements de l’environnement du marché.

Comment fonctionne la mise en œuvre du marketing ?

Premièrement, il doit y avoir un programme d’action qui rassemble toutes les personnes et toutes les activités. Le programme d'action décrit ce qui doit être fait, qui le fera et comment les décisions et les actions seront coordonnées pour accomplir les objectifs de l'entreprise.

Deuxièmement, la structure organisationnelle formelle de l’entreprise affecte la mise en œuvre d’une stratégie marketing.

Troisièmement, les systèmes de décision et de récompense de l'entreprise – les procédures opérationnelles qui guident la planification, la budgétisation, la rémunération et d'autres activités – jouent également un rôle essentiel dans la mise en œuvre.

Quatrièmement, une mise en œuvre réussie nécessite également une planification minutieuse des ressources humaines.

L'entreprise doit doter sa structure et ses systèmes de personnes possédant les compétences, la motivation et les caractéristiques personnelles requises.

Enfin, pour une mise en œuvre réussie, les stratégies marketing doivent être compatibles avec la culture de l'entreprise – un système de valeurs et de croyances partagées par les personnes au sein d'une organisation –, l'identité et la signification collectives de l'entreprise.

Différents aspects de la mise en œuvre des activités de marketing

Les fonctions de planification et d'organisation fournissent le but, l'orientation et la structure des activités de marketing.

Cependant, jusqu'à ce que les responsables marketing mettre en œuvre des activités de marketing (plan), les échanges ne peuvent pas avoir lieu.

La bonne mise en œuvre des activités marketing dépend de la coordination des activités marketing, de la motivation du personnel qui exécute ces activités et de la communication efficace au sein du service marketing.

Coordonner les activités marketing

En raison de la spécialisation des tâches et des différences d'approches, d'intérêts et de calendrier liés aux activités marketing, les responsables marketing doivent synchroniser les actions des individus pour atteindre les objectifs marketing.

Ils doivent travailler en étroite collaboration avec les responsables de la recherche et du développement, de la production, des finances, de la comptabilité et du personnel pour veiller à ce que les activités de marketing s'intègrent aux autres fonctions de l'entreprise.

Les responsables marketing doivent coordonner les activités du personnel marketing au sein de l'entreprise et intégrer ces activités aux efforts marketing des organisations externes, des agences de publicité, des chercheurs, expéditeurs et revendeurs, entre autres.

Les responsables marketing peuvent améliorer la coordination en sensibilisant chaque employé aux liens entre un travail et les autres et à la manière dont les actions de chacun contribuent à la réalisation des plans marketing.

Motiver le personnel marketing

Un élément important de la mise en œuvre consiste à motiver le personnel marketing à être efficace. Les gens travaillent pour satisfaire leurs besoins physiques, sociaux et psychologiques.

Étant donné que les individus tentent d'atteindre leurs objectifs personnels dans l'environnement de travail, responsables marketing doit montrer à chaque individu comment atteindre ses objectifs personnels. À

Pour motiver le personnel marketing, les managers doivent découvrir les besoins de leurs employés et ensuite baser leurs méthodes de motivation sur ces besoins. Le degré avec lequel un responsable marketing peut motiver le personnel a un impact majeur sur le succès de tous les efforts marketing.

En d'autres termes, les managers doivent baser leurs efforts de motivation sur les systèmes de valeurs des individus au sein d'une organisation spécifique. Diverses études ont montré que le revenu, le pouvoir et le prestige qui accompagnent un poste élevé dans l'organisation sont souvent des facteurs de motivation.

Les responsables marketing peuvent motiver le personnel marketing à performer à un niveau élevé s'ils identifient les objectifs des employés et offrent des récompenses et des moyens d'atteindre les objectifs.

Il est très important que le plan de motivation du personnel soit équitable, qu'il fournisse des incitations et que les employés le comprennent. Gardez également à l’esprit qu’une récompense ou un accomplissement mineur pour un employé peut être l’accomplissement ultime pour quelqu’un d’autre.

Communiquer au sein du service marketing

Sans une bonne communication, les responsables marketing ne peuvent ni motiver le personnel ni coordonner leurs efforts. Les responsables marketing doivent être capables de communiquer avec la haute direction de l'entreprise pour garantir que les activités marketing sont cohérentes avec les objectifs globaux de l'entreprise.

La communication avec les dirigeants de haut niveau tient les responsables marketing informés des plans et des réalisations globales de l'entreprise.

Il guide également ce que l'unité marketing doit faire et comment ses activités doivent être intégrées à celles d'autres départements – tels que le personnel, la production ou les finances – avec la direction desquels le responsable marketing doit également communiquer pour coordonner les efforts marketing.

Le personnel marketing doit travailler avec le personnel de production, par exemple, pour aider à concevoir les produits souhaités par les groupes de clients.

Pour diriger les activités de marketing, les responsables marketing doivent communiquer avec le personnel marketing au niveau opérationnel, tel que les chercheurs, les concepteurs d'emballages, le personnel de publicité et de vente, les grossistes et les détaillants.

Faciliter communication au sein du service marketing, les responsables marketing doivent établir un système d'information au sein du service marketing. Ce système doit permettre une communication facile entre les responsables marketing, les directeurs commerciaux et le personnel commercial.

Le système d'information devrait aider les spécialistes du marketing à préparer des rapports internes et externes. Les spécialistes du marketing ont besoin d'un système d'information pour prendre en charge diverses activités, telles que la planification, la budgétisation, les analyses des ventes et les évaluations des performances.

Un système d'information utile doit être conçu pour accélérer les communications avec les autres départements de l'organisation et minimiser la concurrence destructrice entre les départements pour les ressources organisationnelles.

Conclusion

La réussite de la mise en œuvre du marketing dépend de la manière dont l’entreprise intègre les cinq éléments – programmes d’action, structure organisationnelle, systèmes de décision et de récompense, ressources humaines et culture d’entreprise – dans un plan cohérent qui soutient ses stratégies.