Indicateurs de performance du programme

Indicateurs de performance du programme

Un indicateur est une mesure qualitative ou quantitative de la performance d’un programme utilisée pour démontrer les changements et qui détaille si les résultats du programme sont ou ont été atteints.

Pour que les indicateurs soient utiles pour programme de suivi et d'évaluation résultats, il est donc important d’identifier des indicateurs directs, objectifs, pratiques et adéquats et de les mettre à jour régulièrement.

En gardant ces points à l’esprit, nous soulignons que de bons indicateurs doivent posséder les caractéristiques suivantes :

  • En rapport avec le programme.
  • Correspondant aux normes nationales.
  • Faisable à construire.
  • Facile à interpréter.
  • Activez le suivi des changements au fil du temps.

La manière dont les indicateurs sont élaborés varie selon les organisations/projets et leurs objectifs. Les critères DOPA résument les exigences les plus importantes des indicateurs utiles.

Dans DOPA, les lettres D, O, P et A se présentent comme suit :

  • D: pour Direct, ce qui signifie qu’un indicateur doit être capable de mesurer directement et de près le changement souhaité ;
  • O : pour Objectif. Cela signifie que votre indicateur doit être sans ambiguïté avec une définition opérationnelle claire de chaque terme énoncé dans l'objectif ;
  • P : pour Pratique, ce qui signifie qu'un indicateur doit être pratique en termes de collecte de données, de budget et de délais pour être utile à la prise de décision ;
  • UN: pour adéquation, qui stipule qu'un nombre adéquat d'indicateurs doivent être pris en compte afin qu'ils puissent rendre compte de manière adéquate des progrès réalisés vers le résultat souhaité.
Indicateurs de performance du programme

Types d'indicateurs de performance du programme

Un indicateur peut être classé comme :

  • Indicateur d'entrée
  • Fatores demográficos
  • Indicateur de réalisation/résultat.

Indicateur d'entrée

Les indicateurs d’intrants sont des déclarations quantifiées et limitées dans le temps des ressources à fournir. Les informations sur ces indicateurs proviennent des documents comptables et de gestion.

Les indicateurs d’intrants sont souvent exclus des discussions sur le suivi des projets bien qu’ils fassent partie du système d’information de gestion.

Un bon système comptable est nécessaire pour suivre les dépenses et fournir des données sur les coûts pour l’analyse des performances des produits. Les indicateurs d'intrants sont principalement utilisés par les gestionnaires les plus proches des tâches de mise en œuvre et sont consultés fréquemment, aussi souvent quotidiennement ou hebdomadairement.

Voici quelques exemples de cet indicateur :

  • Coûts d'exploitation des véhicules pour le service de vulgarisation des cultures
  • Niveaux de contributions financières du gouvernement ou des cofinanceurs
  • Nomination du personnel
  • Mise à disposition du bâtiment

Indicateur de performance

Les indicateurs de performance mesurent ce qui se passe pendant la mise en œuvre.

Souvent, ils sont présentés sous forme d’un ensemble d’achèvements contractuels ou d’événements marquants tirés d’un plan d’activité. Les exemples sont

  • Date à laquelle le déblaiement du chantier doit être terminé
  • Date limite de livraison des engrais aux magasins agricoles
  • Nombre de centres de santé signalant une activité de planification familiale
  • Nombre de femmes bénéficiant d'un conseil en matière de contraception
  • État d'avancement des acquisitions de manuels scolaires.

Indicateur de produit/résultat

Les indicateurs de résultats montrent les résultats ou résultats physiques et financiers immédiats du projet : quantités physiques, renforcement organisationnel et flux initial de services.

Ils comprennent des mesures de performance des programmes basées sur les coûts ou les ratios opérationnels. Les exemples comprennent

  • Plusieurs enseignants formés à l'utilisation des manuels scolaires.
  • Coût par kilomètre de construction de route.
  • Rendement des cultures par acre de terre.
  • Le ratio manuels/élèves.
  • Il faut du temps pour traiter une demande de crédit.

Les indicateurs peuvent être qualitatif ou quantitatif. Ils peuvent également être classés pour refléter les aspects de développement.

Dans certains cas, nous recherchons des indicateurs efficaces. Voici une liste de ces indicateurs :

  1. Indicateurs quantitatifs
    • Nombre
    • Pour cent
    • Taux
    • Rapport/Proportion
  2. Indicateurs qualitatifs
    • Conformité avec
    • Qualité de
    • Étendue de
    • Niveau de
  3. Indicateurs d'efficacité
    • Coût par unité de (clients servis, étudiant, patient, etc.)
  4. Indicateurs de développement économique
    • Revenu annuel moyen des ménages
    • Niveau de revenu gagné
    • Le revenu par habitant
    • Pourcentage de personnes en dessous du seuil de pauvreté
    • Le taux de croissance des entreprises
  5. Indicateurs de développement social
    • Taux de mortalité
    • L'espérance de vie à la naissance
    • Taux de mortalité infantile
    • Taux d'alphabétisation
    • Pourcentage d'habitations disposant d'eau potable
    • Ratio élèves-enseignant
    • Taux de scolarisation
  6. Indicateurs de développement politique/organisationnel
    • Nombre d'organismes communautaires
    • Type de sports organisés
    • Participation aux groupes de jeunes
    • Participation aux réunions publiques

Le quantitatif les indicateurs sont conçus pour fournir des données concrètes qui permettent des analyses statistiques rigoureuses, tandis que qualitatif les indicateurs donnent un aperçu des changements dans les processus organisationnels, les attitudes, les croyances et le comportement des individus.

Il existe cependant des moyens de transformer des indicateurs qualitatifs en indicateurs quantitatifs et de les utiliser pour illustrer les changements.

Les indicateurs d’efficacité doivent nous indiquer si nous obtenons le résultat souhaité par rapport à notre investissement.

Problèmes courants liés à la spécification des indicateurs

Le FNUAP au Bangladesh, tout en dirigeant ses programmes de développement au Bangladesh, a identifié certains problèmes et faiblesses communs dont souffrent les indicateurs.

Ceux-ci sont

  1. Les indicateurs ne sont pas pertinents et ne correspondent pas au niveau de réalisation ;
  2. Les indicateurs ne comprennent pas de norme objective par rapport à laquelle les réalisations peuvent être évaluées ;
  3. Les indicateurs construits sont sans référence à la référence ;
  4. Les indicateurs sont nombreux et redondants et ne tiennent guère compte du temps, des ressources humaines et des coûts requis pour collecter les données nécessaires à la construction des indicateurs ;
  5. Les indicateurs sont irréalistes et parfois très difficiles à conceptualiser et à mesurer ;
  6. Les indicateurs ne sont pas représentatifs de l'univers.

Pour résoudre les problèmes ci-dessus dans l’identification ou la construction de bons indicateurs, l’UNFPA a avancé quelques suggestions qui peuvent être mises en pratique. Ceux-ci incluent, entre autres, l'implication des parties prenantes dans le processus de sélection des indicateurs, l'acquisition des données de base, l'implication de tous ceux qui sont partenaires du programme, le suivi de la conception du programme.

Exemple 1

À titre d'illustration, nous énumérons quelques indicateurs de performance utilisés dans le suivi et l'évaluation des services de soins obstétricaux d'urgence (SOU) dans le secteur de la santé :

  • La proportion d’accouchements assistés par du personnel de santé qualifié
  • Nombre d’installations de SOU de base et complètes disponibles par population
  • Répartition géographique des établissements de SOU
  • Césariennes en pourcentage de toutes les naissances
  • Taux de létalité obstétricale

Exemple n°2

Le ministère de l'Éducation du Bangladesh, avec l'aide de la Banque mondiale, a entrepris un projet d'amélioration de la qualité de l'enseignement supérieur. (HQEP).

L'objectif général de le projet est d'améliorer la qualité des capacités d'enseignement-apprentissage et de recherche des établissements d'enseignement supérieur du pays en encourageant à la fois l'innovation et la responsabilité et en renforçant la capacité technique et institutionnelle du secteur de l'enseignement supérieur.

L’une des composantes les plus importantes de l’HEQEP est le Fonds d’innovation académique (A FI).

Ce fonds est destiné à être attribué aux universités publiques et privées participantes sur une base compétitive afin d'établir des conditions propices à l'amélioration de la qualité et de la pertinence de l'enseignement, de l'apprentissage et de la recherche. La Commission des subventions universitaires du Bangladesh est l'agence d'exécution du projet.

Une unité HEQEP a été créée au sein de l'UGC pour organiser la mise en œuvre, la gestion, ainsi que le suivi et l'évaluation des activités du projet. Les indicateurs de résultats du projet HEQEP par rapport aux indicateurs de performance ont été identifiés comme suit :

  • Niveau de satisfaction accru de les étudiants et le personnel professoral quant à la pertinence du programme d'enseignement et de recherche ;
  • Proportion accrue d’étudiants et de professeurs ayant accès à une connectivité Internet avancée ;
  • Institutionnalisation d'un mécanisme de financement compétitif pour l'enseignement et la recherche grâce à une allocation accrue dans le cadre budgétaire à moyen terme (CBMT).

Il est prévu que;

  1. si les projets sont mis en œuvre conformément au plan,
  2. les membres du corps professoral participent aux projets selon le plan,
  3. il y a une augmentation significative des inscriptions au doctorat. étudiants,
  4. Un système d’information sur la gestion de l’enseignement supérieur est établi, et
  5. La bibliothèque numérique est créée, le projet atteindra alors les indicateurs de résultats énoncés ci-dessus.

Plan de diffusion du rapport d'évaluation

Prendre des mesures à partir des résultats de l’évaluation est un élément essentiel du processus d’évaluation et de suivi. Le processus a peu de valeur si l'organisation ou le projet n'agit pas sur les informations qui ressortent de l'analyse des données collectées.

Une fois les résultats rapportés, des conclusions sont tirées et des recommandations sont formulées à partir de votre suivi et évaluation. Il est nécessaire de :

  • Faire rapport aux parties prenantes ;
  • Apprendre du processus global ;
  • Prenez des décisions efficaces sur la façon d’aller de l’avant et si nécessaire.
  • Faire face à toute résistance aux changements nécessaires au sein de l'organisation ou du projet.

Conclusion

Qu’est-ce qu’un indicateur dans le contexte de la performance d’un programme ?

Un indicateur est une mesure qualitative ou quantitative de la performance d'un programme utilisée pour démontrer les changements et déterminer si les résultats du programme sont ou ont été atteints.

Quelles caractéristiques doivent posséder de bons indicateurs ?

De bons indicateurs doivent être pertinents par rapport au programme et aux normes nationales, réalisables à construire, faciles à interpréter, permettre le suivi des changements au fil du temps et être directs, objectifs, pratiques et adéquats.

Que signifient les critères DOPA dans le contexte des indicateurs ?

DOPA signifie Direct, Objectif, Pratique et Adéquat. Ces critères résument les exigences essentielles d’indicateurs utiles.

Quels sont les trois principaux types d’indicateurs de performance du programme mentionnés ?

Les trois principaux types sont les indicateurs d’intrants, les indicateurs de performance et les indicateurs de produits/résultats.

En quoi les indicateurs quantitatifs diffèrent-ils des indicateurs qualitatifs ?

Les indicateurs quantitatifs fournissent des données concrètes qui permettent des analyses statistiques rigoureuses, telles que des chiffres, des pourcentages, des taux et des ratios. En revanche, les indicateurs qualitatifs offrent un aperçu des changements dans les processus organisationnels, les attitudes, les croyances et les comportements des individus.

Quels sont les problèmes courants rencontrés lors de la spécification des indicateurs ?

Les problèmes courants incluent des indicateurs non pertinents, le manque de normes objectives, la construction d'indicateurs sans référence à la référence, des indicateurs nombreux et redondants, des indicateurs irréalistes et des indicateurs qui ne sont pas représentatifs de l'univers.

Pourquoi est-il essentiel d’agir sur les résultats de l’évaluation ?

Agir sur les résultats de l'évaluation est vital car le processus d'évaluation et de suivi a peu de valeur si l'organisation ou le projet n'agit pas sur les informations dérivées de l'analyse des données collectées.