Impact du changement culturel sur le comportement des consommateurs

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Les valeurs et les normes culturelles changent. Des changements se produisent dans les croyances et les valeurs fondamentales et secondaires. Tous ces changements et l’absence de changement ont des implications importantes sur les pratiques marketing dans la mesure où ils modifient le comportement des consommateurs.

Même dans une culture traditionnelle comme la nôtre, de nombreux changements ont eu lieu au cours des dernières décennies, impactant profondément notre consommation et nos modes de vie.

Le changement est un processus évolutif que quatre facteurs peuvent accélérer.

Le responsable marketing doit analyser les changements qui se produisent dans la culture afin de voir comment ils ont façonné le marché.

Il ne fait aucun doute que ces changements créent de nombreuses nouvelles opportunités de marché et détruisent celles qui existent déjà. Discutons des facteurs ci-dessus dans les sections suivantes :

Changements technologiques

La technologie évolue chaque jour et amène de nouveaux produits sur le marché. La disponibilité de ces nouveaux produits a radicalement changé nos modes de vie et nos modes de consommation.

Par exemple, l’automatisation et les technologies de traitement de l’information ont transformé la nature même du travail. La technologie médicale a permis de contrôler la naissance des enfants.

Le développement de la technologie de transformation des aliments a rendu disponible un certain nombre de produits alimentaires tout au long de l'année, ce qui était impensable avant qu'un tel développement technologique n'ait lieu.

D'autres développements technologiques ont rendu disponibles des produits tels que l'eau minérale, les aliments instantanés, les chaînes de télévision par câble, etc. Tout cela a entraîné des changements significatifs dans nos modes de consommation.

Conflits entre les valeurs existantes

Les valeurs évoluent également selon les cultures. Par exemple, l’une des valeurs fondamentales de notre culture est la famille orientée vers les parents et la famille dominée par les hommes. Avec la modernisation et l’urbanisation croissante, cette valeur s’érode.

Les médias de masse ont largement exposé les systèmes de valeurs et les modes de vie alternatifs. Cela crée un conflit avec notre système de valeurs traditionnel.

Ceux qui adopteront le modèle traditionnel se comporteront très différemment de ceux qui acceptent le changement de valeur dans leur comportement de consommation.

Exposition aux valeurs d'une autre culture

Le comportement de consommation des gens change également en raison de l'exposition à d'autres cultures. C’est ce qu’on appelle la diffusion culturelle.

La diffusion culturelle signifie essentiellement des changements dans la consommation et les modes de vie des gens à mesure que leurs cultures sont exposées aux autres. Plusieurs raisons peuvent être identifiées comme étant à l’origine de la diffusion culturelle.

Certaines des raisons notables sont les accords bilatéraux/multilatéraux, les accords commerciaux, les échanges et les visites de groupes culturels, sportifs, universitaires et autres, la migration, le développement des communications par avion et par satellite et la popularité de la culture du ciel.

Celles-ci donnent l'opportunité aux gens de connaître les cultures des autres et d'adopter également certains de leurs traits culturels en termes de consommation.

La diffusion culturelle entraîne des changements significatifs dans les habitudes d'achat des gens. La popularité des jeans dans l'Est au début des années 1980, les habitudes alimentaires, les changements dans la mode féminine et les modes de divertissement urbains sont autant d'exemples de l'impact de la diffusion culturelle.

Les spécialistes du marketing doivent garder un œil attentif sur la diffusion culturelle et changements conséquents dans la consommation pour adapter leurs stratégies marketing par conséquent.

Événements dramatiques

Les événements ou événements imprévus peuvent être qualifiés d’événements dramatiques. La survenue de tels événements dans une culture particulière a un impact sur les décisions marketing car elles affectent le comportement des consommateurs.

Des événements dramatiques peuvent modifier le mode de vie existant en termes d’art, de sport, de mode, etc.

C'est une tâche importante, bien que difficile, pour les responsables marketing que d'être conscients de l'étendue et de la nature des changements culturels liés au comportement des consommateurs.

Après avoir réalisé les changements, ils doivent adapter leurs produits, leurs prix, leur distribution et leur promotion de manière appropriée pour assurer leur existence à long terme sur le marché.