Management Par Objectifs (MBO) : Signification, Étapes, Bénéfices

Qu'est-ce que le Management par Objectifs (MBO)

Le management par objectifs (MBO) est désormais pratiqué partout dans le monde. Pourtant, malgré sa large application, ce que l’on entend par MBO n’est pas toujours clair.

Certains y voient encore un outil d’évaluation, d’autres y voient une technique de motivation, d’autres encore considèrent le MBO comme un dispositif de planification et de contrôle.

Qu'est-ce que le MBO (Management par Objectifs)

Le concept de « Management par Objectifs » (MBO) a été proposé pour la première fois par Peter Drucker en 1954 (The Practice of Management »).

La gestion par objectifs (MBO) est un système de gestion complet basé sur des objectifs fixés mesurables et participatifs. Le MBO est désormais largement pratiqué partout dans le monde.

Mais malgré son application à grande échelle, la signification du MBO n’est pas encore toujours claire.

Pour certaines personnes, il s’agit d’un outil d’évaluation ; d'autres la considèrent comme une technique de motivation, tandis que d'autres la considèrent comme un instrument de planification et de contrôle.

Le management par objectifs (MBO) a été défini par Weihrich et Koontz ; « le système de gestion complet qui intègre de nombreuses activités de gestion clés de manière systématique et qui est consciemment orienté vers la réalisation efficace et efficiente des objectifs organisationnels et individuels. »

L’accent mis sur la gestion par objectifs n’a pas été initié ou initié par une seule personne. Une telle gestion a été dictée par la prudence ou le bon sens d'innombrables personnes.

Cependant, certains ont longtemps mis l'accent sur la gestion par les résultats finaux.

MBO est un système de gestion complet basé sur des objectifs mesurables et participatifs. Cela a parcouru un long chemin depuis qu'il a été suggéré pour la première fois par Peter F. Drucker en 1954 comme moyen de promouvoir la maîtrise de soi des dirigeants.

Le facteur commun qui a rendu les programmes de gestion par objectifs si populaires dans la théorie et la pratique de la gestion est l'accent mis sur des objectifs à la fois mesurables et participatifs.

Le MBO est une technique de gestion permettant d'accroître l'implication des employés dans les activités de planification et de contrôle.

Grâce à l'implication, on pense que l'engagement des employés envers un plan d'action planifié sera renforcé et que les performances seront plus efficaces.

De nombreuses variantes se retrouvent dans la pratique du MBO.

Mais fondamentalement, il s’agit d’un processus par lequel les objectifs, les plans et les systèmes de contrôle d’une organisation sont définis grâce à la collaboration entre les managers et leurs subordonnés.

Ensemble, ils identifient des objectifs communs, définissent les résultats attendus de chaque individu et utilisent ces mesures pour diriger le fonctionnement de leur unité et évaluer les contributions individuelles.

Dans ce processus, les connaissances et les compétences de nombreux membres de l’organisation sont mises à profit. Au lieu de parler de leurs objectifs à leurs subordonnés, les managers leur demandent de participer et de décider quels devraient être leurs objectifs.

Après avoir établi un ensemble d'objectifs acceptables pour chaque employé grâce à un processus collaboratif de concessions mutuelles, l'employé est invité à jouer un rôle majeur dans l'élaboration d'un plan d'action pour atteindre ces objectifs.

Dans la dernière étape du processus MBO, les collaborateurs sont invités à développer des processus de contrôle, à surveiller leurs propres performances et à proposer des mesures correctives en cas d'écart par rapport aux plans.

L'ensemble du processus est une combinaison de planification et de contrôle.

Caractéristiques de la gestion par objectifs

À la lumière des définitions ci-dessus du MBO, les caractéristiques suivantes peuvent être identifiées :

  1. C'est une technique et une philosophie de gestion.
  2. La fixation des objectifs et l'évaluation des performances se font avec la participation des managers concernés.
  3. Des objectifs sont établis pour tous les niveaux de l'organisation.
  4. Il vise à atteindre de manière efficace et efficiente les objectifs organisationnels.
  5. Il s'agit de convertir un objectif organisationnel en objectif personnel en partant du principe que l'établissement d'objectifs personnels rend un employé engagé, ce qui conduit à de meilleures performances.
  6. L’accent fondamental du MBO est mis sur les objectifs. La gestion par objectifs tente de faire correspondre les objectifs avec les ressources.
  7. Les objectifs du MBO fournissent des lignes directrices pour les systèmes et procédures appropriés.
  8. Un examen périodique des performances est une caractéristique importante du MBO.
  9. MBO fournit les moyens d'intégrer l'organisation avec son environnement, ses sous-systèmes et ses personnes.
  10. Les employés reçoivent des commentaires sur les performances réelles par rapport aux performances prévues.

Éléments communs d'un programme de gestion par objectifs

L’essence du MBO est la définition participative d’objectifs, le choix d’un plan d’action et d’un processus de prise de décision. Une partie importante du MBO est la mesure et la comparaison des performances réelles de l'employé avec les normes fixées.

La gestion par objectifs est définie comme un système de gestion dans lequel des objectifs de performance spécifiques sont déterminés conjointement par les employés et leurs managers, les progrès vers la réalisation de ces objectifs sont périodiquement examinés et des récompenses sont attribuées sur la base de ces progrès.

Quatre ingrédients courants d'un programme MBO

Examinons brièvement chacun d'eux.

Spécificité de l'objectif

Les objectifs du MBO doivent être des déclarations concises des réalisations attendues. Il ne suffit pas, par exemple, de simplement exprimer le désir de réduire les coûts, d'améliorer le service ou d'augmenter la qualité.

De tels désirs doivent être convertis en objectifs tangibles qui peuvent être mesurés et évalués, par exemple pour réduire les coûts du département de 8 pour cent pour améliorer le service en garantissant que toutes les réclamations d'assurance sont traitées dans les 72 heures suivant leur réception, ou pour augmenter la qualité en maintenant les retours à moins de 72 heures. 0,05 pour cent des ventes.

Prise de décision participative

Dans le MBO, les objectifs ne sont pas fixés unilatéralement par le patron et attribués aux salariés, comme c'est le cas dans la fixation d'objectifs traditionnelle.

Au contraire, le MBO remplace ces objectifs imposés par des objectifs participatifs déterminés. Le manager et l'employé choisissent conjointement les objectifs et conviennent de la manière dont ils seront atteints.

Une période de temps explicite

Chaque objectif est également assorti d'une période de temps concise pendant laquelle il doit être atteint. Généralement, la période est de trois mois, six mois ou un an.

Rétroaction sur le rendement

Les derniers ingrédients d'un programme MBO sont un retour continu sur les performances et les objectifs qui permettent aux individus de surveiller et de corriger leurs propres actions.

Ce retour d'information continu est complété par des réunions d'évaluation formelles périodiques au cours desquelles les supérieurs et les subordonnés peuvent examiner les progrès réalisés par rapport aux objectifs, ce qui conduit à un retour d'information supplémentaire.

Avantages de la gestion par objectifs

En plus du fait que l'orientation vers les objectifs de la gestion favorise un sentiment de motivation parmi les personnes au sein de l'organisation, le MBO présente certains autres avantages qui sont décrits ci-dessous :

Améliore la gestion

Les objectifs ne peuvent être établis sans planification, et la planification axée sur les résultats est la seule qui ait du sens. Le MBO oblige les managers à réfléchir à la planification des résultats, plutôt qu'à la simple planification du travail ou des activités.

Afin de rendre les objectifs réalistes, la gestion par objectifs exige également que les gestionnaires réfléchissent à la manière dont ils obtiendront les résultats ainsi qu'aux ressources et à l'assistance dont ils auront besoin.

Encourage l’engagement personnel

MBO encourage les collaborateurs à s'engager sur leurs objectifs car ils ont devant eux des objectifs clairement définis.

De plus, le fait qu'ils participent souvent à l'établissement d'objectifs améliore leur engagement au travail. En fait, les gens deviennent enthousiastes lorsqu’ils contrôlent leur propre destin.

Clarifie l’organisation

Le MBO oblige la direction à clarifier les rôles et les structures organisationnelles. Dans la mesure du possible, les postes organisationnels sont construits autour des résultats clés attendus des personnes qui les occupent.

De plus, les entreprises qui se lancent dans des programmes MBO peuvent facilement découvrir des déficiences dans leur organisation et prendre les mesures nécessaires pour y remédier.

Dispositif de contrôle organisationnel et d'évaluation systématique

Il sert de dispositif d’intégration du contrôle organisationnel. MBO aide à faire une évaluation plus systématique des performances.

Développe un contrôle efficace

Il n’y a pas de meilleure incitation à la maîtrise de soi ni de meilleur moyen de connaître les normes de contrôle que d’avoir un ensemble d’objectifs clairs.

Lorsque chaque employé sait ce qu’il doit accomplir, le contrôle devient très simple et automatique.

Améliorer la productivité

La gestion par objectifs contribue à améliorer la productivité car l'équipe de direction se concentre sur la tâche importante de réduction des coûts.

Motiver les subordonnés

Cela stimule la motivation des subordonnés.

Satisfaction personnelle

Il offre aux managers une plus grande opportunité de satisfaction personnelle grâce à leur participation à la définition d'objectifs et à l'évaluation rationnelle des performances.

Localiser les zones faibles et problématiques

Il aide à localiser les zones faibles et problématiques grâce à l’amélioration de la communication et de la structure organisationnelle.

6 étapes du processus MBO

Le MBO ou gestion par objectifs est défini comme un système de gestion complet qui intègre de nombreuses activités de gestion clés dans un processus systématique et qui est consciemment orienté vers la réalisation efficace et efficiente des objectifs organisationnels et individuels.

L'importance pratique des objectifs dans la gestion peut être mieux comprise en résumant comment une gestion par objectifs fonctionne dans la pratique.

6 étapes du processus MBO (Management par Objectifs)

Examinons brièvement chacun d'eux.

Définir les objectifs organisationnels

Les objectifs sont des questions cruciales pour l’efficacité organisationnelle et ils servent un certain nombre d’objectifs. Les organisations peuvent également avoir plusieurs types d’objectifs différents, qui doivent tous être gérés de manière appropriée.

Et différents types de managers doivent être impliqués dans la définition des objectifs. Les objectifs fixés par les supérieurs sont préliminaires, basés sur une analyse et un jugement sur ce qui peut et doit être accompli par l'organisation dans un certain délai.

Définir les objectifs des employés

six étapes du processus MBO

Après s'être assuré que les gestionnaires des employés ont été informés des objectifs généraux, des stratégies et des prémisses de planification pertinents, le gestionnaire peut ensuite travailler avec les employés pour définir leurs objectifs.

Le manager demande quels objectifs les employés pensent pouvoir atteindre, dans quel laps de temps et avec quelles ressources. Ils discuteront ensuite de quelques réflexions préliminaires sur les objectifs qui semblent réalisables pour l'entreprise ou le département.

Surveillance continue des performances et des progrès

Le processus MBO est non seulement essentiel pour rendre les supérieurs hiérarchiques des organisations plus efficaces, mais également tout aussi important pour suivre les performances et les progrès des employés. Pour surveiller les performances et les progrès, les éléments suivants sont requis :

Identifier les programmes inefficaces en comparant les performances avec des objectifs préétablis,

  • En utilisant budgétisation base zéro,
  • Appliquer les concepts MBO pour mesurer les individus et les plans,
  • Préparer des objectifs et des plans à long et court terme,
  • Installation contrôles efficaces, et
  • Concevoir une structure organisationnelle solide avec des responsabilités claires et un pouvoir décisionnel au niveau approprié.

Results of such simulated crises are usually expressed in days of exposure or days to the funding crisis.

Dans le cadre de ce processus MBO, l'évaluation des performances est réalisée avec la participation des managers concernés.

Fournir des commentaires

Les ingrédients filiaux d'un programme MBO sont un retour continu sur les performances et les objectifs qui permettent aux individus de surveiller et de corriger leurs propres actions.

Ce retour d'information continu est complété par des réunions d'évaluation formelles périodiques au cours desquelles les supérieurs et les subordonnés peuvent évaluer les progrès réalisés par rapport aux objectifs, ce qui conduit à un retour d'information supplémentaire.

Évaluation des performances

Évaluations du rendement sont un examen régulier de la performance des employés au sein des organisations. Cela se fait à la dernière étape du processus MBO.

Faiblesses de la gestion par objectifs

Malgré tous ses avantages, un système de MBO peut également présenter un certain nombre de faiblesses, dues à l'incapacité d'appliquer judicieusement les concepts de MBO.

Les faiblesses sont :

  1. Échec de l'enseignement de la philosophie du MBO qui repose sur les concepts de maîtrise de soi et d'autodirection visant à faire des managers des professionnels.
  2. Défaut de donner des directives appropriées aux fixateurs d'objectifs en les informant à l'avance des objectifs de l'entreprise.
  3. Difficulté à fixer des objectifs vérifiables qui aident dans le processus de contrôle.
  4. L'accent mis sur les objectifs à court terme compromet souvent la réalisation des objectifs à long terme.
  5. Le danger de la rigidité pose également un problème sérieux dans la mesure où les dirigeants peuvent s'efforcer d'atteindre des objectifs rendus obsolètes par des objectifs d'entreprise révisés, des prémisses modifiées ou des politiques modifiées.

Limites du MBO

Bien que le MBO soit généralement considéré comme la panacée à tous les problèmes d’une organisation, il n’est pas sans faiblesses ni limites. Voici les limites de la gestion par objectifs :

  1. Le MBO ne peut pas être mis en œuvre efficacement en raison de la difficulté de fixer des objectifs vérifiables.
  2. L'atmosphère ouverte permettant de fixer des objectifs appropriés est absente en raison des différences de statut entre les subordonnés.
  3. Les managers n’ont peut-être même pas le temps de faire leur travail normal, car le MBO implique beaucoup de paperasse et la tenue de nombreuses réunions.
  4. Les managers ont tendance à mettre l'accent sur les objectifs à court terme et à devenir plus précis dans la fixation et la réalisation des objectifs.
  5. MBO est une philosophie de gestion d’une organisation d’une nouvelle manière. Cependant, de nombreux managers ne comprennent pas et n’apprécient pas cette nouvelle approche.
  6. Le MBO représente le danger de la rigidité de l'organisation, notamment lorsque les objectifs doivent être modifiés. Dans un environnement dynamique, un objectif particulier peut ne pas être valable éternellement.

L’essence du MBO est la définition participative d’objectifs, le choix du plan d’action et la prise de décision. Une partie importante du MBO est la mesure et la comparaison des performances réelles de l'employé avec les normes fixées.

Le MBO doit définir que la gestion par objectifs est un système de gestion dans lequel des objectifs de performance spécifiques sont déterminés conjointement par les employés et leurs managers, les progrès vers la réalisation de ces objectifs sont périodiquement examinés et des récompenses sont attribuées sur la base de ces progrès.