15 éléments de culture : améliorer la compréhension interculturelle

éléments de culture

La culture se transmet aux salariés de plusieurs manières. Les plus significatifs sont les histoires, les rituels, les symboles matériels et le langage. La culture de la société comprend également les valeurs, compréhensions, hypothèses et objectifs partagés appris des générations précédentes, imposés par les membres actuels de la société et transmis aux générations suivantes.

15 éléments de culture : améliorer la compréhension interculturelle

Langues

C'est un moyen principal utilisé pour transmettre des informations et des idées. La connaissance de la langue locale peut aider car-

  • Cela permet de mieux comprendre la situation.
  • Il offre un accès direct à la population locale.
  • Compréhension des significations implicites.

Religion : Les croyances spirituelles d'une société sont souvent si puissantes qu'elles transcender d’autres aspects culturels. La religion affecte-

  • L'habitude de travail des gens
  • Travail et coutumes sociales
  • Politique et affaires

Normes

Les cultures diffèrent considérablement dans leurs normes, standards et attentes en matière de comportement. Les normes sont souvent divisées en deux types : les normes formelles et les normes informelles.

Les normes formelles, également appelées mœurs et lois, font référence aux normes de comportement considérées comme les plus importantes dans toute société.

Les normes informelles, également appelées us et coutumes populaires, font référence à des normes de comportement considérées comme moins importantes mais qui influencent néanmoins notre comportement.

Symboles

Chaque culture est remplie de symboles de choses qui représentent autre chose, ce qui suggère souvent diverses réactions et émotions.

Certains symboles sont en fait types de communication non verbale, tandis que d’autres symboles sont en fait des objets matériels.

Valeurs

Les valeurs sont les idées d'une société sur ce qui est bon ou mauvais, bien ou mal. – comme la croyance largement répandue selon laquelle voler est immoral et injuste.

Les valeurs déterminent la façon dont les individus réagiront probablement dans des circonstances données.

Attitude

L'attitude est une tendance persistante à ressentir et à se comporter d'une manière particulière.

En fait, ce sont les manifestations externes de croyances sous-jacentes que les gens utilisent pour signaler aux autres.

Rituels

Les rituels sont des processus ou des ensembles d'actions qui se répètent dans des circonstances spécifiques et avec une signification spécifique. Ils peuvent être utilisés lors de rites de passage, par exemple lorsqu'une personne est promue ou prend sa retraite.

Ils peuvent être associés à des événements d'entreprise, comme la sortie d'un nouvel événement. Ils peuvent également être associés à un jour comme le jour de l’Aïd.

Coutumes et mœurs

Les coutumes sont des pratiques courantes et établies. Les manières sont des comportements considérés comme appropriés dans une société particulière. Ceux-ci indiquent les règles de comportement qui renforcent les idées du bien et du mal.

Il peut s’agir de traditions, de règles, de lois écrites, etc.

Culture matérielle

Un autre élément culturel est constitué par les artefacts, ou objets matériels, qui constituent la culture matérielle d'une société. Il s’agit d’objets fabriqués par les gens. Comme-

  • Infrastructure économique (capacités de transport, de communication et d’énergie)
  • Infrastructure sociale (systèmes de santé, de logement et d'éducation)
  • Infrastructures financières (Bancaire, assurances et services financiers)

Éducation

Cela influence de nombreux aspects de la culture.

En fait, la culture est l'ensemble de l'accumulation d'objets, de conditions, d'outils, de techniques, d'idées, de symboles et de comportements artificiels propres à un groupe de personnes, possédant une certaine cohérence qui leur est propre et capables de se transmettre d'une génération à l'autre.

Artefacts physiques

Ce sont les manifestations tangibles et éléments clés de la culture organisationnelle.

Si vous visitez différentes organisations, vous remarquerez que chacune est unique en termes de configuration physique, d'utilisation des installations, de centralisation ou de dispersion des services publics, etc.

Cette unicité n’est pas fortuite ; au lieu de cela, ils représentent les expressions symboliques d’une signification sous-jacente, de valeurs et de croyances partagées par les membres de l’organisation. La culture du lieu de travail affecte grandement la performance d'une organisation.

Langage, jargon et métaphores

Ces éléments de la culture organisationnelle jouent un rôle important dans l'identification de la culture d'une entreprise.

Bien que la langue soit un moyen de communication universel, la plupart des entreprises ont tendance à développer leurs propres terminologies, expressions et acronymes.

Par exemple, dans le code de linguistique organisationnelle, « Kremlin » peut signifier le siège social ; dans Goal India Limited, l'acronyme. JIT (Just In Time) a été utilisé en plaisantant pour décrire tous les travaux de lutte contre les incendies mal planifiés.

Histoires, mythes et légendes

Il s’agit en quelque sorte d’une extension du langage organisationnel. Ils incarnent le non-écrit valeurs et morales de la vie organisationnelle.

Si vous rassemblez les différentes histoires, anecdotes et blagues partagées au sein d’une organisation, elles se lisent souvent comme des intrigues et des thèmes dans lesquels rien ne change sauf les personnages.

Ils rationalisent la complexité et la turbulence des activités et des événements pour permettre une prise d'action prévisible.

Cérémonies et célébrations

Ces artefacts comportementaux consciemment mis en œuvre contribuent à renforcer les valeurs et les hypothèses culturelles de l'organisation.

Par exemple, Tata Steel célèbre chaque année la Journée des fondateurs pour commémorer et réitérer son adhésion aux valeurs originales de l'organisation.

Soulignant l’importance des cérémonies et des célébrations, Deal et Kennedy (1982) affirment : « Sans événements expressifs, la culture mourra. En l’absence de cérémonie, les valeurs importantes n’ont aucun impact.

Normes comportementales

C'est l'un des éléments les plus importants de la culture organisationnelle. Ils décrivent la nature des attentes qui influencent le comportement des membres.

Les normes comportementales déterminent la manière dont les membres se comporteront, interagiront et communiqueront les uns avec les autres.

Croyances et valeurs partagées

Toutes les organisations ont leur propre ensemble unique de croyances et de valeurs fondamentales (également appelées codes moraux), partagées par la plupart de leurs membres. Ces images mentales de la réalité organisationnelle constituent la base de la définition du bien ou du mal de l’organisation.

Par exemple, dans une organisation, si la conviction prédominante est que répondre aux demandes des clients est essentiel au succès, tout comportement censé répondre à ces critères est acceptable, même s'il viole les règles et procédures établies.

Focus sur les valeurs et les croyances énergies organisationnelles sur certaines actions tout en décourageant d'autres comportements motifs.