Communication d'entreprise : caractéristiques, portée, objectif, fonction, importance

Communication d'entreprise : caractéristiques, portée, objectif, fonction, importance

La communication est le lien vital qui non seulement forme l’organisation mais la maintient également opérationnelle. La communication d'entreprise est la communication effectuée à des fins commerciales.

Définition de la communication d’entreprise

La communication d'entreprise est un système qui affecte le changement au sein de l'ensemble de l'organisation. Brennan déclare : « L'échange d'informations ou d'idées dans le domaine du commerce et de l'industrie est appelé communication d'entreprise. »

Ces définitions indiquent que la communication liée à toute question commerciale relève de la catégorie de la communication d'entreprise. Les dirigeants des organisations commerciales prennent des décisions à multiples facettes.

Ils correspondent avec d'autres personnes et organisations pour faciliter les ventes et faire des affaires. Ils échangent des informations, des opinions et des points de vue avec les parties prenantes internes et externes.

Ils transmettent des commentaires, des conseils, des commandes, des ordres, des demandes, etc. à diverses personnes afin d'accomplir des tâches et d'obtenir leurs réponses ou de surveiller leurs performances via divers canaux de rétroaction. Toutes ces activités constituent la communication d'entreprise.

Les affaires sont une activité économique destinée à générer du profit. Il utilise les ressources pour produire des biens et des services au profit de l’humanité dans le but de réaliser des profits.

Les affaires impliquent le commerce, le commerce et l’industrie. Le commerce est l'activité d'achat et de vente d'une entreprise, c'est-à-dire que l'achat et la vente de biens et de services sont appelés échangés. Le commerce est l'activité nécessaire pour surmonter les obstacles à la conduite des affaires, comme l'assurance, la banque, l'entreposage, le transport, etc.

L'industrie est le moyen de créer de l'utilité. Il s’agit d’un processus technologique qui convertit les intrants en extrants destinés à l’usage humain. Toutes ces activités commerciales nécessitent un réseau de communication pour être menées à bien.

La communication d'entreprise est un processus d'échange d'informations, d'idées, de pensées et de points de vue liés aux activités commerciales avec d'autres personnes afin d'établir une compréhension commune des messages et d'atteindre les objectifs de l'entreprise.

Caractéristiques d’une communication d’entreprise efficace

Une bonne gestion dépend communication efficace. Les meilleures organisations doivent disposer d’un réseau de communication bien établi qui les rend efficaces dans la communication interne et externe.

La question est : qu’est-ce qui rend la communication efficace ? Thill et Bovee (1999 : 11) ont identifié certaines caractéristiques d’une communication organisationnelle efficace, qui sont discutées ci-dessous :

Un climat de communication ouvert

Le climat de communication d'une organisation est sa culture d'entreprise, qui influence la qualité et la quantité d'informations qui circulent dans le pipeline. Des facteurs tels que le style de gestion, l'histoire de l'organisation, la configuration physique, la nature du secteur et l'actualité façonnent le climat de communication.

Dans l'économie de marché compétitive d'aujourd'hui, l'implication totale des salariés dans la promotion de la qualité totale est une nécessité. Un climat de communication ouvert est donc une condition préalable à une communication efficace.

Un engagement pour une communication éthique

L'éthique est la science normative de la conduite, et la conduite fait référence aux actions volontaires (Lillie, 1964 : 03). L'éthique englobe les principes de conduite qui régissent les individus ou les groupes. Les individus éthiques sont généralement dignes de confiance, justes, impartiaux et respectueux des droits d'autrui, avec le souci de l'impact sociétal.

L'éthique joue un rôle crucial dans la communication car le langage est constitué de mots porteurs de valeurs. La façon dont nous nous exprimons influence la façon dont les autres perçoivent notre message, façonne les attentes et les comportements. La communication éthique implique de fournir toutes les informations pertinentes, d’être honnête et d’éviter la tromperie sous quelque forme que ce soit.

Pour y parvenir, nous devons être précis et sincères dans nos messages, en évitant tout langage manipulateur, discriminatoire ou exagéré. Nous ne devons pas dissimuler des informations négatives, présenter des opinions comme des faits ou déformer des données graphiques. Agir de bonne foi est essentiel.

Une compréhension de la communication interculturelle

Une bonne compréhension du climat de communication interculturelle est essentielle pour la communication interne et externe. La mondialisation a rendu ce problème encore plus crucial pour les entreprises mondiales, à mesure que la main-d'œuvre devient de plus en plus multiculturelle et multiethnique.

Les managers sont souvent confrontés à la diversité culturelle sur le lieu de travail. Pour rivaliser avec succès dans l'environnement multiculturel d'aujourd'hui, les hommes d'affaires doivent surmonter les barrières de communication non seulement dans la langue mais aussi dans la culture.

Maîtrise des technologies de communication

Une communication organisationnelle efficace repose désormais en grande partie sur la capacité des individus à utiliser et à s'adapter à la technologie. Le paysage technologique en constante évolution se traduit par une communication plus rapide et un volume croissant d’informations à transmettre.

Les managers d'aujourd'hui doivent comprendre, utiliser et s'adapter aux outils de communication technologiques pour rester efficaces dans leur rôle.

Une approche de communication centrée sur le public

Le cinquième facteur contribuant à une communication organisationnelle efficace est une approche centrée sur le public. Cela implique de garder votre public à l’esprit tout au long de processus de communication.

Faire preuve d'empathie avec votre public, être sensible à ses besoins et prendre en compte ses sentiments sont des aspects cruciaux de la communication d'entreprise. Une communication qui prend en compte le point de vue du public a plus de chances d'être efficace.

Flux efficace de messages de communication

L'efficacité de la communication signifie faire les bonnes choses de la bonne manière. Les organisations peuvent économiser du temps et de l'argent en réduisant le nombre de messages, en accélérant la préparation des messages et en fournissant une formation appropriée aux rédacteurs et aux conférenciers.

L’efficacité garantit que la communication est transmise en temps opportun et de manière efficace.

Portée de la communication commerciale

La portée fait référence au domaine d’opération ou à l’étendue du domaine dans lequel un sujet particulier peut être appliqué. Il indique les activités qui sont réalisées avec l'aide du sujet concerné.

Le portée de la communication d'entreprise, fait donc référence au domaine des activités commerciales exercées à l’aide de la communication.

Dans cette optique, la portée de la communication d’entreprise est abordée ci-dessous :

Gestion organisationnelle

Les organisations commerciales sont gérées à travers un réseau de fonctions appelé gestion, qui comprend la planification, l’organisation, la direction et le contrôle. Ces fonctions fonctionnent selon un processus cyclique au sein d'un structure organisationnelle. La structure organisationnelle définit les relations d'autorité entre les individus au sein d'une organisation.

La vision, la mission, la politique, les objectifs, les buts et les stratégies sont communiqués aux différents niveaux de gestion et du personnel opérationnel qui exécuteront ces plans d'action planifiés.

Il est essentiel que tous les membres de l'organisation comprennent les intentions de l'organisation de la même manière pour garantir qu'une action concertée et unie mène aux résultats organisationnels souhaités.

Des tâches telles que la création de départements, la délégation d'autorité, la motivation des employés, la coordination des activités, l'attribution des rôles, la fourniture de directives, l'évaluation des performances, la création de plans stratégiques et opérationnels et l'exercice du contrôle, entre autres fonctions de gestion, reposent toutes sur la communication. Ainsi, la communication imprègne tous les aspects de la gestion organisationnelle.

Gestion de la chaîne d'approvisionnement

Le bon fonctionnement des organisations commerciales dépend de deux fonctions fondamentales : la fourniture d’intrants et la distribution des extrants. Ces fonctions sont interdépendantes et doivent être maintenues de manière cohérente. La gestion de la chaîne d'approvisionnement englobe ces fonctions entrantes et sortantes.

La chaîne d'approvisionnement englobe un canal plus long, s'étendant des matières premières aux composants jusqu'aux produits finaux livrés aux consommateurs finaux (Kotler et Armstrong).

Les tâches telles que le traitement de l'information, le traitement des commandes, la gestion des stocks, le transport et la passation de contrats nécessitent un échange d'informations approfondi et un dialogue avec les fournisseurs et les distributeurs. La communication d'entreprise constitue l'outil central pour gérer efficacement ces tâches de manière systématique.

Marketing relationnel

Le marketing implique le processus de création et d'échange de produits et de valeur à travers des activités sociales et de gestion pour répondre aux besoins et aux désirs des individus et des groupes (Kotler et Armstrong : 2001 : 6).

Le marketing relationnel implique la création, le maintien et l'amélioration de relations solides et chargées de valeur avec les clients et les autres parties prenantes (Kotler et Armstrong).

Pour réussir en marketing relationnel, l’interaction des 4 P du marketing (produit, prix, place et promotion) est cruciale. Le partage et l’échange d’informations via un réseau sont des éléments essentiels d’un marketing relationnel réussi., et la communication d’entreprise joue un rôle essentiel dans la réalisation de cet objectif.

Échange international

Le commerce international est un domaine essentiel de la communication des entreprises. Cela implique l'échange de biens et de services entre deux pays souverains, généralement par le biais d'importations et d'exportations.

Des hommes d'affaires de différents pays établissent des contacts, échangent des messages, établissent des relations, concluent des contrats et s'engagent dans l'achat et la vente de produits. Dans certains cas, les entreprises vendent directement des produits aux consommateurs en ouvrant des succursales ou des centres de vente à l’étranger.

La communication sert de moyen par lequel les individus établissent une signification mutuellement comprise des messages commerciaux, les motivant à s'engager dans l'achat et la vente de biens et de services. De plus, la communication informe, motive et convainc les clients ou les consommateurs de pays étrangers d'acheter des produits auprès de commerçants internationaux via divers canaux de communication.

Relations publiques

Les organisations commerciales doivent entretenir des relations avec divers publics, telles que définies par Philip Kotler et Gary Armstrong (200.1 : 92). Public fait référence à tout groupe ayant un intérêt réel ou potentiel ou un impact sur la capacité d'une organisation à atteindre ses objectifs.

Les relations publiques consistent à présenter une image positive d'une organisation au public, notamment en fournissant des informations. Cela implique d'établir de bonnes relations avec divers publics en obtenant une publicité favorable, en améliorant l'image de l'entreprise et en traitant des rumeurs, des histoires et des événements défavorables.

Le public comprend les entités financières, les médias, les agences gouvernementales, les organisations de consommateurs, les groupes environnementaux, les groupes minoritaires, les résidents locaux et le personnel interne. Développer et entretenir des relations favorables avec le public nécessite diverses types d'informations et de stratégies, et des relations publiques efficaces reposent sur la communication. Les relations presse, la publicité des produits, la communication d'entreprise, le lobbying et le service public sont des outils majeurs de relations publiques impossibles à mettre en œuvre sans communication.

Commerce et commerce

Le commerce implique des activités réalisées pour surmonter les obstacles à la conduite des affaires, notamment l'assurance, le transport, la banque, l'entreposage et la communication.

Ces activités améliorent les performances de l'entreprise en éliminant les barrières liées au temps, aux finances, aux risques et à la distance entre les entreprises et les clients. Le commerce implique l'achat et la vente de biens et de services, généralement en développant des relations avec les consommateurs.

La communication est le moyen par lequel ces activités sont exécutées et maintenues pour promouvoir les affaires. Par conséquent, le commerce et les échanges commerciaux relèvent de la communication d’entreprise.

Responsabilité sociale

La responsabilité sociale fait référence à l'obligation d'une organisation de s'engager dans des actions qui protègent et améliorent le bien-être de la société, parallèlement à ses propres intérêts. L’interdépendance croissante entre les entreprises et les communautés a créé des intérêts communs entre elles, obligeant les entreprises à s’engager dans des activités socialement et éthiquement responsables.

Cela implique d'élaborer des codes de responsabilité sociale au sein de l'organisation, de former les employés à mettre en œuvre ces codes et d'établir un lien étroit entre l'entreprise et la société pour comprendre les demandes et exigences sociales.

La communication est l'outil utilisé par la direction pour développer, former et exécuter ces codes à la fois au sein et à l'extérieur de l'organisation. Par conséquent, les affaires et la communication sont indissociables.

Objectifs de la communication commerciale

La communication d'entreprise est un processus d'échange d'informations, d'idées, de pensées, de faits et de concepts liés aux activités commerciales afin de parvenir à une compréhension mutuelle et à la signification de ces messages pour les objectifs de l'organisation.

Il vise à atteindre des objectifs commerciaux spécifiques et s’applique aux communications commerciales internes et externes.

Par conséquent, toute communication d’entreprise sert des objectifs commerciaux.

According to Lehman and DuFrene (1999), people generally communicate for three basic purposes: to inform, to persuade, and to entertain. However, business communication has additional objectives:

To Establish a Common Understanding of a Message

Business communication aims to transmit a mutually understood meaning of a message from the sender to the receiver. This common understanding forms the foundation for developing interdependent relationships between businessmen for conducting business or promoting their business interests. Thus, the primary purpose of business communication is to achieve a shared meaning of exchanged messages among individuals engaged in business.

To Exchange Business Messages

Business communication strives to facilitate the exchange of business messages between businessmen or business enterprises. Messages may contain information, ideas, concepts, views, or anything intended to communicate and execute a business plan. This message exchange can occur within a business organization or between different organizations. Regardless of the context, the goal is to exchange information or messages among people to achieve business objectives.

To Implement Changes

Change is inevitable in every business organization, but it is often met with resistance. To effect change within an organization, individuals must be informed and convinced to accept the change. This is achieved by providing favorable information about the risks and opportunities associated with the change. Communication is directed at bringing about changes in the functioning of a business organization, eliminating resistance, and making change acceptable to employees.

To Manage the Organization

Une gestion efficace des organisations nécessite de planifier, d’organiser, de diriger et de contrôler les ressources organisationnelles. Les ressources humaines sont particulièrement cruciales car elles activent d’autres ressources. Une organisation comprend des individus liés à un rôle et ayant un objectif commun. La communication sert d'outil contraignant et principal qui dirige et coordonne les efforts du groupe de manière concertée, permettant aux tâches d'être accomplies par d'autres. Cela rend possible une gestion efficace et la communication d’entreprise joue un rôle essentiel dans la réalisation de cet objectif.

To Establish and Maintain Relations

L’un des principaux objectifs de la communication d’entreprise est d’établir et d’entretenir des relations avec les acteurs clés de l’environnement des affaires. L’environnement des affaires a un impact significatif sur les activités commerciales et constitue le contexte dans lequel les entreprises opèrent. Les relations clés, telles que les relations avec la chaîne d'approvisionnement, les relations avec les clients, les relations publiques et les relations humaines, sont essentielles au bon fonctionnement et au succès d'une entreprise. La communication d'entreprise vise à développer et entretenir des relations humaines positives pour créer un environnement favorable à l'entreprise.

To Create a Positive Image

The market is the battleground for businesses, and success depends on the market’s acceptance of the organization and its products. To create a positive organizational image in the market, a deliberate program is needed. Business communication is aimed at building and promoting such a reputation and image by circulating various communication materials that enhance the organization’s image among the public.

To Facilitate Joint Ventures

Joint ventures are increasingly common, particularly in the era of globalization. Collaboration between foreign and national organizations is essential for economic development. Initiating, negotiating, contracting, supervising construction, and operating joint ventures all involve extensive communication. Therefore, business communication plays a crucial role in facilitating the establishment of joint ventures.

To Boost Employee Morale

Le moral des employés, caractérisé par satisfaction au travailL'esprit d'équipe, l'enthousiasme et la résistance à la frustration sont essentiels au sein d'une organisation. Il est nourri par l’inculcation systématique d’une éthique et d’un code de conduite parmi les membres de l’organisation. La communication d'entreprise vise à remonter le moral des employés grâce à divers programmes de communication.

To Enforce Discipline

La discipline est fondamentale pour maintenir l’ordre au sein d’une organisation. Les employés doivent être informés et formés aux codes disciplinaires, et les actions appropriées, telles que les avertissements, doivent être communiquées lorsque les règles et réglementations sont violées. La communication d'entreprise a pour objectif de discipliner les personnes au sein de l'organisation afin d'établir une cohérence dans leur comportement.

Pour fournir des conseils

Le conseil est crucial pour guider les individus sur des questions telles que la retraite, la sélection d'un autre emploi, le soulagement de la frustration, l'adaptation de carrière et l'adaptation à de nouveaux environnements. Ces situations peuvent entraîner des problèmes psychologiques et sociaux pouvant entraîner des problèmes de santé mentale. La communication vise à fournir des conseils industriels pour aider les individus à faire face à ces situations difficiles.

Fonctions de communication d'entreprise

Les affaires sont une communication. La communication est l'essence d'une organisation. Tout le fonctionnement de l'organisation passe par la communication.

La communication est la pierre angulaire de l’organisation. La communication d'entreprise établit des liens entre et parmi les clients internes et externes. De toute évidence, elle rend un immense service aux hommes, à la société et à la civilisation.

Thayer (1968), Conrad (1985 : 7-15), Gamble and Gamble (1996 : 17-18) et d’autres experts ont mentionné divers types de fonctions que la communication remplit dans les organisations commerciales. Voici la discussion des fonctions intégrées de la communication d’entreprise :

Fonction d'information

Les organisations ont besoin et traitent deux types d’informations : externes et internes. La fonction informationnelle de la communication d'entreprise englobe toutes les activités depuis la conception jusqu'à l'utilisation de l'information.

L'information externe est envoyée et reçue pour permettre à l'organisation de faire la publicité de ses produits ou services, de maintenir son image dans la communauté et d'adapter sa politique aux pressions en constante évolution de son environnement. Les informations internes constituent la base permettant de déterminer les objectifs de l'organisation, d'évaluer sa propre performance et de coordonner ses sous-unités individuelles. L'échange d'informations est le seul moyen dont dispose une organisation pour transmettre les attentes et les exigences aux sous-unités et pour obtenir des commentaires des unités de travail sur leurs performances.

La fonction informationnelle d’une organisation est donc essentielle. Des problèmes surviennent lorsque des erreurs sont introduites dans l’échange d’informations.

Fonction de commande et d'instruction

La fonction de commandement et d'instruction de la communication organisationnelle est le principal moyen que les gestionnaires utilisent pour que leurs unités organisationnelles continuent de travailler vers les objectifs de l'organisation.

Les commandes et les instructions aident les gens à respecter la politique de l'organisation et à bien faire leur travail. Si elles sont données correctement, les commandes et les instructions minimisent les erreurs. De plus, les commandements et les instructions coordonnent les différents travailleurs afin que leurs efforts s'intègrent harmonieusement.

Fonction d’influence et de persuasion

Les organisations doivent utiliser la fonction d’influence et de persuasion de la communication d’entreprise pour exercer certains types de contrôle sur le comportement de leurs membres individuels.

Les managers utilisent des mesures de motivation pour influencer et persuader les gens d'engager leur excellence et leurs talents au service du réalisation efficace des objectifs organisationnels.

Cette action se fait à travers divers moyens de communication pour les orienter vers l'objectif souhaité de productivité, de réalisation et d'objectifs dans le temps et les ressources stipulés.

Fonction d'intégration et de maintenance

Cette fonction de communication organisationnelle vise à atteindre cinq objectifs :

  1. Pour maintenir l’organisation en activité. Cela se fait en maintenant une bonne gestion de la chaîne d’approvisionnement.
  2. Pour que les membres de l’organisation continuent à passer par les canaux. Autrement, les individus au centre des réseaux de l’organisation ne sont pas en mesure de traiter toutes les informations.
  3. Trier et croiser les données de l'organisation. Sans cette activité, l’organisation ne pourrait pas continuer à fonctionner.
  4. Relier les différentes parties de l’organisation à l’ensemble et aux contextes dans lesquels elles doivent travailler.
  5. Pour confirmer les membres individuels et l’organisation. Les gens doivent croire que ce qu’ils font est important et que les autres respectent leur organisation. Il est donc important que le système de communication de l’organisation renforce le sentiment d’estime de soi de l’employé. De plus, il est important de rassurer les employés sur la bonne organisation. Autrement, les membres individuels pourraient commencer à s’éloigner vers d’autres organisations.

Fonction de compréhension et de perspicacité

La communication remplit cette fonction clé de compréhension de soi-même. Lorsque vous apprenez à connaître une autre personne, vous apprenez également à vous connaître, et lorsque vous apprenez à vous connaître, vous apprenez comment les autres vous affectent. En d’autres termes, nous dépendons de la communication pour développer la conscience de soi.

Hora (1967) disait : « Pour se comprendre, l’homme a besoin d’être compris par un autre. Pour être compris par un autre, il a besoin de comprendre l’autre. Les communications interpersonnelles, en petits groupes et publiques nous offrent de nombreuses opportunités de découverte de soi-même.

Grâce aux rencontres de communication, nous sommes capables de savoir pourquoi nous faisons ou non confiance, si nous pouvons exprimer clairement nos pensées et nos sentiments, dans quelles conditions nous avons le pouvoir d'influencer et si nous pouvons prendre des décisions et résoudre efficacement les conflits et les problèmes.

Fonction relationnelle

La communication a pour fonction de construire des relations significatives entre les individus et les groupes. C’est grâce à des relations efficaces que nos besoins physiques et sociaux fondamentaux sont satisfaits.

Nous avons besoin des autres comme nous avons besoin d’eau. Si nous sommes coupés du contact humain, nous devenons désorientés et inadaptés, et notre vie elle-même peut être mise en danger.

La communication offre à chacun de nous la possibilité de satisfaire notre besoin d’inclusion, de contrôle et d’affection. Cela nous donne également la chance de partager notre propre réalité avec des personnes de notre propre culture ainsi qu'avec des personnes de cultures différentes.

Ainsi, les relations clients, les relations publiques, les relations avec les employés, les relations industrielles, les relations internationales, les relations sociales et d'autres types de relations se construisent avec la communication.

Les affaires fonctionnent bien en développant et en entretenant toutes ces relations. Par conséquent, la communication a pour fonction d’établir des relations significatives avec toutes les autres personnes à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation.

Fonction de gestion des ambiguïtés

L'ambiguïté est le fait d'avoir plus d'une signification possible pour un message. C'est un mot ou une déclaration qui peut être interprété de plusieurs manières. Cela indique également un état de confusion et de difficulté à expliquer car cela implique de nombreux facteurs différents dans une question particulière. La communication transmet une information ou un message de manière concrète et claire à l'autre partie.

Il explique et interprète le message dans un sens communément compris. Il rend la conversation, l'écoute et l'écriture simples, claires et facilement compréhensibles grâce à une action programmée sur la langue, le contexte, l'encodage, le décodage et les médias.

Il informe également sur les facteurs de bruit interrompant la communication, ce qui contribue à rendre la communication efficace.

De plus, divers dispositifs de communication, formes, structures, règles, etc., sont développés pour éviter toute ambiguïté dans la communication organisationnelle. Ces activités sont des fonctions de communication de gestion de l’ambiguïté qui créent un environnement de communication efficace.

Importance de la communication commerciale

La communication est l’élément vital de l’entreprise. Sans communication, il ne peut y avoir d’affaires. Aucune entreprise ne peut se développer et perdurer sans une communication interne et externe efficace. La communication fait également partie intégrante des fonctions de gestion elles-mêmes.

Un certain nombre d'auteurs (Melcher et Beller, 1957 ; Timber, 1967, etc.) ont traité de l'interdépendance de l'efficacité managériale et de la communication. La discussion suivante sur ses rôles mettra en évidence l’importance de la communication d’entreprise :

Broche de liaison

La communication d'entreprise relie les membres de l'organisation pour atteindre les objectifs communs des organisations commerciales.

Il les lie ensemble en une équipe concertée et agit comme un lien entre eux pour travailler en tant qu’unité sociale. Il établit également une relation cohérente avec les différentes unités de travail de l'organisation et assure l'égalité dans le rythme de leur performance et de leur progression.

Promotion de l’efficacité managériale

Les managers remplissent certains rôles pour maximiser l’utilisation des ressources organisationnelles rares (Mintzberg, 1975). Ces rôles sont des rôles interpersonnels, des rôles informationnels et des rôles décisionnels. Nous savons qu'un rôle est le comportement attendu d'une personne occupant une position ou un statut par les autres. Les rôles sont joués par la communication.

Le exercice de fonctions de direction est également exécuté par la communication. Ainsi, l’efficacité de la communication favorisera évidemment l’efficacité managériale, qui mènera l’organisation au succès.

Exécution du leadership

Le leadership est le processus consistant à diriger et à influencer un groupe de personnes vers des objectifs organisationnels. Cela nécessite une communication pour exercer une influence ou pour diriger le personnel afin qu'il puisse comprendre le point de vue des dirigeants et agir en conséquence.

Tous les malentendus et confusions entre les gens sur les questions d'organisation ainsi que sur les directives doivent être rectifiés pour le bon fonctionnement de l'organisation. Les employés doivent également comprendre et accepter les programmes de motivation.

Ils doivent être convaincus par des informations sur la justification des programmes de motivation. Toutes ces tâches de leadership sont exécutées avec succès grâce à la communication d'entreprise.

Enquête et recherche

L'enquête est un phénomène général de gestion organisationnelle. De nombreuses questions doivent être découvertes grâce à une enquête pour prendre des décisions appropriées.

Des recherches sont effectuées pour explorer les opportunités et identifier les menaces dans l'environnement externe afin de développer la bonne stratégie pour la durabilité et la prospérité organisationnelles sur le marché concurrentiel. La communication est le seul moyen qui aide la direction à réaliser de telles activités.

Promotion des affaires

La promotion est une fonction stratégique qui développe une image, des informations et une fidélité sur le marché et élargit le marché du produit de l'organisation.

Cela implique de la publicité, de la vente personnelle, promotion de ventes, publicité et relations publiques. La communication d'entreprise exécute toutes ces fonctions liées à la promotion des entreprises.

Négociation

Des négociations sont régulièrement menées avec les fournisseurs, les membres du réseau, les syndicats, petits groupes, et d'autres parties intéressées pour conclure des contrats ou régler des différends.

Le succès de la négociation dépend dans une large mesure des compétences en communication, car l'ensemble processus de négociation n'est rien d'autre que la communication. Les actions de parler, d'écouter, de persuader, d'informer, de contraindre, de contracter, de forcer et d'autres activités de corroboration se font à l'aide de la communication.

Performance des fonctions de direction

Les gestionnaires remplissent les fonctions de planification, d’organisation, de direction et de contrôle.

Ils élaborent des plans basés sur des informations passées et futures, dotent les postes des bonnes personnes par le biais du recrutement et de la sélection, délèguent des pouvoirs, définissent les étendues de contrôle, coordonnent les activités, dirigent les personnes et les contrôlent avec divers outils et techniques.

Ces fonctions sont exercées en communiquant avec des personnes occupant divers postes dans l'organisation.

Les forces externes sont également liées à l’organisation par le biais de la communication. La communication est donc la ressource incontournable pour l’exécution des fonctions managériales.

Promotion de l'innovation

L'innovation est une nouvelle idée appliquée au lancement ou à l'amélioration d'un processus, d'un produit ou d'un service. Cela donne une nouvelle utilisation dimensionnelle du produit ou du processus existant. L'innovation donne un avantage concurrentiel sur le marché. Les salariés sont une source essentielle d’innovation.

Par conséquent, les organisations encouragent les gens à contribuer à l’innovation à travers le processus de communication.

Promotion de la collaboration

Les coentreprises, les alliances stratégiques, les fusions, les pools, etc. sont les exigences du moment. La mondialisation rend ces actions plus essentielles à la survie d’une entreprise dans une économie de plus en plus libre.

L'échange d'informations, d'idées et la mutualité sont les bases pour développer des interactions favorables afin de promouvoir des projets de collaboration entre ou parmi les entreprises du même pays ou de différents pays du monde. La communication d'entreprise favorise ces activités collaboratives à travers sa fonction relationnelle.

Apporter du changement

Le changement est inévitable dans toute organisation. Cependant, les gens résistent généralement au changement pour de nombreuses raisons rationnelles ou irrationnelles.

Ainsi, apporter du changement dans l’organisation nécessite de nombreuses activités pour neutraliser les résistances. La gestion du changement utilise de nombreuses techniques fructueuses pour inciter les gens à accepter les changements. Toutes ces techniques sont basées sur la communication.

Aucun changement ne peut donc se produire sans communication.