5 axiomes de communication

5 axiomes de communication

Il sera utile de porter notre attention sur cinq axiomes de base de la communication décrits par l’étude classique de Paul Watzlawick, Janet Beavin et Don Jackson ((1967). Chaque axiome a des implications fonctionnelles et est essentiel à la compréhension du processus de communication.

Axiome 1 : Vous ne pouvez pas ne pas communiquer

Il est courant de supposer que nous communiquons uniquement parce que nous voulons communiquer et que toute communication est intentionnelle et consciemment motivée.

C’est souvent vrai, mais tout aussi souvent, nous communiquons sans en avoir conscience et parfois même sans le vouloir. Chaque fois que nous sommes impliqués dans une interaction, nous devons réagir d’une manière ou d’une autre.

Même si nous choisissons de ne pas répondre verbalement, de maintenir un silence absolu et d'essayer de ne pas bouger le moindre muscle, notre manque de réponse est en soi une réponse, constitue donc un message, influence les autres et communique donc.

En d’autres termes, nous ne pouvons jamais volontairement arrêter de nous comporter, car le comportement n’a pas de contraire. Nous utilisons certains symptômes comme forme de communication.

Cependant, quels que soient nos efforts, nous ne pouvons pas communiquer, car tout comportement est une communication et, par conséquent, un message.

Axiome-2 : Chaque interaction a une dimension de contenu et une dimension relationnelle

Le contenu d'une communication est son niveau d'information ou niveau de données ; il décrit le comportement attendu en réponse. En revanche, le niveau relationnel d’une communication indique comment l’échange doit être interprété ; cela signale ce qu’une personne pense de l’autre.

Par exemple, « Fermez la porte » est une directive dont le contenu demande au destinataire d'effectuer une certaine action.

Cependant, la communication « Fermez la porte » peut être émise de plusieurs manières : un ordre, un plaidoyer, une demande, une entrée ou un arrêt. Chaque mode de livraison en dit long sur la relation entre la source ou l'expéditeur et le destinataire.

De cette façon, nous donnons constamment aux autres des indices sur la façon dont nous nous percevons par rapport à eux.

Axiome-3 : Chaque interaction est définie par la façon dont elle est ponctuée

Même si nous comprenons que la communication est continue, nous agissons souvent comme s’il existait un point de départ identifiable ou une cause traçable pour une réponse particulière.

En fait, dans de nombreuses interactions de communication, il est extrêmement difficile de déterminer ce qu’est un stimulus et ce qu’est une réponse. Ce qui est un stimulus pour l’un est une réponse pour l’autre. Nous partageons ou ponctuons tous une expérience particulière de manière quelque peu différente parce que chacun de nous la « voit » différemment.

Ainsi, chaque fois que vous suggérez qu’une certaine communication a commencé à cause d’un stimulus particulier, vous oubliez que la communication n’a pas de point de départ ni de point d’arrivée clairement distincts. N'oubliez pas que la communication est circulaire : une série d'événements continus et continus.

Axiome-4 : Les messages sont constitués de symboles verbaux et d'indices non verbaux

Lorsque nous parlons aux autres, nous nous retrouvons avec deux types de messages : (1) des symboles (mots) verbaux discrets, numériques et (2) des signaux continus, analogiques et non verbaux.

Le contenu du message est plus susceptible d’être communiqué via le système numérique. En revanche, le niveau relationnel du message est plus susceptible de passer par le système analogique.

Axiome-5 : Les interactions sont soit symétriques, soit complémentaires

Les termes symétrique et complémentaire représentent deux catégories de base dans lesquelles toutes les interactions de communication peuvent être divisées. Chaque type d’interaction remplit des fonctions importantes, et les deux seront présents dans une relation saine.

Lors d’une rencontre de communication, si le comportement de l’autre personne reflète le comportement d’une seule personne, il y a une interaction symétrique. En revanche, si le comportement d’un interaction précipite un comportement différent chez l’autre, on parle alors d’interaction complémentaire.

Dans une relation complémentaire, vous et votre partenaire adoptez des comportements opposés, votre comportement servant à susciter le comportement de l'autre ou vice versa.