4 niveaux de conflit

niveaux de conflit

La base de la classification est constituée des conditions préalables qui conduisent au conflit. Les conflits peuvent provenir d’un certain nombre de sources, telles que les tâches, les valeurs, les objectifs, etc.

Les conflits organisationnels peuvent être classés comme intra-organisationnels (c'est-à-dire un conflit au sein d'une organisation) ou inter-organisationnels (c'est-à-dire un conflit entre deux ou plusieurs organisations). Les conflits intra-organisationnels peuvent également être classés en fonction des niveaux (individuel, groupe, etc.) auxquels ils surviennent.

Sur cette base, les conflits intraorganisationnels peuvent être classés comme intrapersonnels, interpersonnels, intragroupes et intergroupes. Ces quatre types de conflits peuvent être décrits comme suit :

Conflit intrapersonnel

Ce type de conflit est également appelé conflit intraindividuel ou intrapsychique. Cela se produit lorsqu'un membre de l'organisation doit effectuer certaines tâches et rôles qui ne correspondent pas à son expertise, ses intérêts, ses objectifs et ses valeurs. Différents types de conflits intrapersonnels ou de rôles sont abordés dans notre article.

Conflit interpersonnel

Il fait référence à un conflit entre deux ou plusieurs membres organisationnels de niveaux ou d'unités hiérarchiques identiques ou différents. Les études sur les conflits supérieur-subordonné portent sur ce type de conflits.

Les styles de gestion des conflits interpersonnels sont abordés dans notre article.

Conflit intragroupe

C’est ce qu’on appelle également un conflit intra-départemental. Il fait référence à un conflit entre les membres d'un groupe ou entre deux ou plusieurs sous-groupes au sein d'un groupe en relation avec ses objectifs, ses tâches, ses procédures, etc. Un tel conflit peut également survenir à la suite d'incompatibilités ou de désaccords entre certains ou tous les membres d'un groupe et ses dirigeants.

Conflit intergroupe

C'est ce qu'on appelle également un conflit interministériel. Il fait référence à un conflit entre deux ou plusieurs unités ou groupes au sein d’une organisation. Les conflits entre la ligne et le personnel, la production et le marketing, et entre le siège et le personnel de terrain sont des exemples de ce type de conflit. Un type particulier de conflit intergroupes oppose les syndicats et la direction.

Différents types de conflits intergroupes sont abordés dans notre article.

Conclusion

Les conflits classés par sources peuvent avoir lieu aux niveaux interpersonnel, intragroupe ou intergroupe. En d’autres termes, les incompatibilités provoquées par ces sources peuvent survenir dans le contexte de deux individus, d’un groupe ou de deux groupes.

Il a été indiqué dans la définition du conflit organisationnel que le conflit peut survenir au sein ou entre des entités sociales. Cette distinction entre conflit interne et conflit entre entités sociales dépend d’une perspective systémique pour un problème donné.

La classification des conflits en quatre types, selon leur niveau d'origine, montre que l'analyse à différents niveaux peut être bénéfique selon la nature du ou des problèmes.