Cómo el trabajo remoto está cambiando las prácticas de gestión de recursos humanos

Cómo el trabajo remoto está cambiando las prácticas de gestión de recursos humanos

La pandemia de COVID-19 ha cambiado la forma en que operan las organizaciones a nivel mundial. El trabajo remoto se ha vuelto esencial para superar los desafíos de la pandemia y las preferencias de los empleados. El trabajo remoto tiene muchos beneficios, incluida una alta satisfacción de los empleados, mayor productividad y ahorro de costos.

Sin embargo, muchas organizaciones no han adoptado el trabajo remoto y los gerentes de recursos humanos pueden desempeñar un papel importante a la hora de motivar a los empleados a adoptar estrategias de trabajo remoto. Nuestro objetivo es permitir que los gerentes de recursos humanos se coordinen con otros gerentes y trabajadores remotos para trabajar de manera eficiente y efectiva, aprovechando los beneficios del trabajo remoto.

Aprendamos cómo el trabajo remoto cambia continuamente el lugar de trabajo y la gestión de recursos humanos.

Impacto del COVID-19 en las prácticas laborales

La pandemia mundial de coronavirus (COVID-19) ha transformado las prácticas y procesos laborales generales en diferentes organizaciones.

Los empleados que nunca consideraron oportunidades de trabajo remoto están obligados a trabajar desde casa utilizando tecnologías y procesos modernos y en constante cambio, como computadoras, teléfonos, teléfonos móviles, robots, Zoom, MS Teams, Google Meet, etc.

La oportunidad de trabajar a distancia también se denomina proceso importante para brindar a los empleados la libertad de trabajar desde casa o desde cualquier otro lugar que prefieran.

Sin embargo, sostenemos que ya sea por la libertad de trabajar desde cualquier lugar o por la oportunidad de pasar más tiempo con la familia, los empleados de la Generación Y y la Generación Z querrían algo más que un trabajo tradicional de 9 a 5.

Por lo tanto, la demanda y el desarrollo de estrategias de trabajo remoto es ahora inevitable para que todas las organizaciones superen los desafíos que surgen de diferentes fuentes, como la pandemia, la conveniencia generacional de los empleados, la conciencia de los costos de los empleados, la naturaleza de las organizaciones, etc.

Trabajo remoto: una nueva norma

En lugar de desplazarse a una oficina todos los días para realizar tareas en un escritorio o lugar de trabajo designado, muchos empleados preferirían y obtendrían la capacidad de diseñar una experiencia de vida laboral que funcione para ellos y para aumentar el tamaño de la fuerza laboral en la generación actual. lo que ha creado la opción: 'trabajar de forma remota'.

De ahí que el trabajo remoto haya ganado una popularidad significativa durante la última década; por ejemplo, 42 millones de 144 millones de trabajadores en los Estados Unidos de América (EE. UU.) podrían haber realizado su trabajo en casa en 2018, ¡lo que representa 29% de la fuerza laboral total!

Esta tendencia no solo es evidente en el caso de EE. UU. sino también en muchos otros países desarrollados y emergentes donde las organizaciones están aplicando estrategias de trabajo remoto no solo para permitir a los empleados libertad o una mejor experiencia laboral, sino también para aumentar la productividad y

Desafíos del trabajo remoto

Además de la creciente demanda de opciones de trabajo flexibles, el trabajo remoto también tiene muchos beneficios, como una alta satisfacción de los empleados y lealtad hacia los empleadores, una mayor productividad y ahorro de costos.

Aun así, muchas organizaciones en varios países no han adoptado plenamente el trabajo remoto.

Esto también es evidente desde la perspectiva de nuestro país, donde el desarrollo tecnológico y la digitalización han experimentado un espectacular auge entre las personas, especialmente entre los profesionales de diferentes organizaciones, en los últimos años. Sin embargo, debido a la actual pandemia de COVID-19, muchas empresas han tenido que permitir que los trabajadores trabajen desde casa utilizando diversas tecnologías y procesos.

Sin embargo, debido a la falta de conocimiento sobre el trabajo remoto, las partes interesadas de las diferentes organizaciones no están aprovechando todos sus beneficios.

La situación no es diferente en el caso de nuestros responsables de recursos humanos. Sin embargo, se considera que el apoyo de la alta dirección podría desempeñar un papel importante a la hora de motivar a los empleados a adoptar estrategias de trabajo remoto.

Por ello, nos hemos esforzado en aclarar el concepto, mostrando algunos desafíos y soluciones relacionados con el trabajo remoto.

Empoderar a los gerentes de recursos humanos para la implementación del trabajo remoto

Creemos firmemente que nuestros esfuerzos beneficiarían a los gerentes de recursos humanos y a aquellos que están a punto de implementar prácticas de trabajo remoto y gestionar trabajadores remotos en nuestro país.

Nuestro objetivo final es permitir que los gerentes de recursos humanos ayuden a coordinarse con otros gerentes y trabajadores remotos para permitirles trabajar de manera eficiente y efectiva, aprovechando así los beneficios del trabajo remoto.

Historia del trabajo remoto

Ha habido una serie de argumentos sobre la conceptualización y medición de diversas formas de trabajo remoto.

Sin embargo, la idea del trabajo remoto surgió durante la crisis del petróleo a principios de la década de 1970, cuando el estadounidense Jack Nilles y sus colegas describieron cómo la reducción de los desplazamientos podría salvar la economía nacional. Trabajo remoto (trabajo remoto) tiene diferentes definiciones, y algunas de ellas se enumeran a continuación;

La OIT (1990) define el trabajo remoto como el teletrabajo en un lugar alejado de la oficina esencial. Por tanto, los empleados quedarían separados de la comunicación personal y física con sus compañeros. La nueva tecnología llevaría a la división mediante el uso de medios de comunicación.

La Asociación Internacional de Trabajo Remoto define el trabajo remoto como un patrón de trabajo en el que los empleados son flexibles en términos de tiempo (tiempo parcial o tiempo completo) y el lugar (hogar, sitios remotos o forma móvil) para desempeñar responsabilidades y responder a deberes.

El trabajo remoto además no es sólo un trabajo sino también un proceso de institución de trabajo que se desarrolla en torno al reparto de información.

Por lo tanto, los empleados están alejados de colegas de la empresa, proveedores de servicios o clientes, realizan un trabajo que implica el uso de una variedad de herramientas electrónicas y contratan a una persona, un producto o el resultado de un pase remoto.

Beneficios del trabajo remoto

El trabajo remoto no sólo es útil para realizar diversos trabajos de forma remota (es decir, desde casa u otros lugares), sino que también se identifica como beneficioso para el desarrollo del equilibrio de los empleados. Además, este proceso también puede desarrollar el compromiso, la productividad y la retención de los empleados, especialmente para los millennials (es decir, la Generación Z).

Beneficios para la sostenibilidad y la salud del trabajo remoto

Kinman et al. Sostuvo que aunque algunos profesionales luchan por adaptarse a las prácticas de trabajo remoto debido al nuevo entorno laboral, por ejemplo, en casa, trabajar de forma remota es, a largo plazo, sostenible y saludable.

Por ejemplo, facilita el proceso de trabajo de muchos departamentos de las organizaciones para que continúen con sus funciones incluso durante la situación de pandemia y puede ejercerse en lugares de trabajo pospandemia.

Mejorar la resiliencia y la capacidad empresarial

Además, el trabajo remoto puede reforzar la capacidad empresarial de las organizaciones para mantener las operaciones en funcionamiento y a salvo de situaciones imprevistas como la COVID-19. El trabajo remoto también ha contribuido mucho a crear un nuevo entorno laboral normal que es más ajustable que cualquier otro proceso entre muchas empresas, especialmente en los países desarrollados.

Por tanto, ya es hora de desarrollar estrategias de trabajo remoto en todas las organizaciones, independientemente de su tamaño y país.

Impacto en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES)

Las prácticas de trabajo remoto (trabajar desde casa u otros lugares fuera del lugar de trabajo real) también son efectivas para mantener a las organizaciones más pequeñas (es decir, PYME) en funcionamiento durante la pandemia y también para mantenerse preparadas para cualquier otra pandemia futura. Se debe a que, al ser más pequeñas en cuanto a tamaño, estas organizaciones son más vulnerables al cierre por cualquier pandemia.

Como resultado, la resiliencia de las PYME e incluso de otras organizaciones sería mucho más fuerte en respuesta a cualquier tipo de desastre o situación desafiante cuando el trabajo práctico o físico completo no fuera posible.

Conciliación trabajo-familia y ahorro de costes

Además, el trabajo remoto también es eficaz para el desarrollo del equilibrio entre el trabajo y la familia, lo que ha resultado muy difícil en el mundo moderno actual, donde los empleados tienen menos tiempo para disfrutar con sus familiares.

Además, el trabajo remoto es beneficioso porque elimina la pérdida de tiempo de desplazamiento y también contribuye a reducir los costosos alquileres y arreglos del espacio de oficina.

Promoción de la flexibilidad y la diversidad a través del trabajo remoto

Además, las prácticas de trabajo flexible se desarrollan a través de prácticas de trabajo remoto, incluida una fuerza laboral diversa de diferentes ubicaciones geográficas (es decir, países).

Por tanto, se puede argumentar que el trabajo remoto puede beneficiar tanto a la organización patrocinadora como a los trabajadores remotos debido a su flexibilidad y rentabilidad.

¿Cómo construir el trabajo remoto?

Existen algunos argumentos sobre la conceptualización y medición de varios tipos de prácticas o estrategias de trabajo remoto y, por lo tanto, la construcción del trabajo remoto en una organización también sería diferente según las capacidades organizativas.

Las diferencias también podrían deberse a las partes interesadas externas de las organizaciones y a proyectos únicos porque no todos los proyectos serían compatibles con todo tipo de elementos o instrumentos de trabajo remoto.

El avance de las tecnologías (es decir, tecnologías de trabajo remoto, por ejemplo, software, computadoras, teléfonos, etc.) ha facilitado el desarrollo del trabajo remoto para los gerentes, especialmente los gerentes de recursos humanos en las organizaciones.

Sin embargo, se debe tener en cuenta un mayor nivel de capacidades para la implementación exitosa del trabajo remoto.

El modelo que se muestra a continuación para un trabajo remoto exitoso ha sido adaptado de Nickson & Siddons. A continuación se describe una gama de herramientas de software que normalmente se adoptan para crear un trabajo remoto eficiente y eficaz en las organizaciones:

Herramienta/SoftwareObjetivoPara qué sirve el equipo
Skype EmpresarialLlamadas de voz personales / Videollamadas / Llamadas de voz grupales / Videollamadas grupalesSe utiliza en integración con Outlook, principalmente para videollamadas durante reuniones, principalmente reuniones diarias y retrospectivas.
ZOOMLlamadas de voz personales/Videollamadas/Llamadas de voz grupales/Videollamadas grupales/Conferencia telefónicaSe utiliza principalmente para llamadas de audio o vídeo individuales y grupales.
Equipos de MSLlamadas de voz personales/Videollamadas/Llamadas de voz grupales/Videollamadas grupales/Conferencia telefónicaSe utiliza principalmente para llamadas de audio o vídeo individuales y grupales.
Reunión de GoogleLlamadas de voz personales/Videollamadas/Llamadas de voz grupales/Videollamadas grupales/Conferencia telefónicaSe utiliza principalmente para llamadas de audio o vídeo individuales y grupales.
panoramaCorreo electrónico / CalendarioSe utiliza principalmente para configurar tareas y reuniones en el calendario de Outlook: los recordatorios de las reuniones se sincronizan y, por lo tanto, todos los miembros del equipo conocen las diversas actividades programadas relacionadas con el proyecto.
Tormenta PHPEntorno de desarrollo integrado (IDE)Se utiliza para escribir, depurar y probar código PHP. A menudo se utiliza junto con SourceTree y Bitbucket.
mysqlBase de datosSe utiliza como backend para el sistema en línea basado en PHP. Entorno de prueba de la base de datos utilizado ampliamente para depurar código con datos ficticios.
WebExColaboración bajo demanda, reuniones en línea, conferencias web y videoconferenciasSe utiliza para sesiones de mostrar y contar por lanzamiento que incluyeron a todos los equipos de proyecto de la empresa y también a los equipos de ventas.
BitbucketRepositorio Git en líneaSe utiliza para colaboración de código y control de fuente, solicitudes de extracción, revisión de código y confirmaciones de código. Los comentarios de revisión del código aparecen en línea junto al código y permiten que se lleven a cabo conversaciones interactivas sobre el código en línea.

Desafíos en la implementación de prácticas de trabajo remoto

Implementar prácticas de trabajo remoto en diferentes organizaciones o en cualquier otro país en desarrollo podría resultar un desafío debido a las limitaciones de recursos financieros y humanos.

La dificultad para gestionar trabajadores remotos es otra barrera que desmotiva a las organizaciones a desarrollar prácticas de trabajo remoto.

Además, la falta de la logística necesaria para los trabajadores remotos también es un desafío importante a la hora de implementar prácticas de trabajo remoto, especialmente en Bangladesh, donde existe escasez de tecnologías duraderas e Internet continuo.

Barreras culturales y sociales al trabajo remoto

Además, muchas organizaciones también consideran que la resistencia de las familias de los empleados es importante para el desarrollo de prácticas de trabajo remoto.

Las perspectivas para los empleados que trabajan de forma remota pueden verse afectadas debido a la reducción de la presencia física y la interacción con sus compañeros y, por lo tanto, conseguir empleados para el trabajo remoto también puede ser difícil.

Preocupaciones éticas y de flexibilidad en el trabajo remoto

Además, mantener y seguir estándares éticos puede resultar un desafío cuando las empresas u organizaciones adoptan prácticas de trabajo remoto.

La flexibilidad derivada de las prácticas de trabajo remoto entre los empleados también puede invadir las principales tareas laborales, especialmente cuando están en casa. Por lo tanto, es posible que la ventaja real del trabajo remoto no se logre como se esperaba.

Desafíos de comunicación y monitoreo

La falta de comunicación entre gerentes y empleados también es común en una cultura de trabajo remoto al ejecutar diversas funciones y, por lo tanto, reducir la falta de comunicación es un gran desafío para las organizaciones con instalaciones de trabajo remoto.

Este desafío también está respaldado por los estudios realizados por Dery & Hafermalz (2016) y Coffey & Wolf (2018), quienes encontraron que un proceso de comunicación transparente es difícil con los empleados cuando están fuera del trabajo habitual para realizar el trabajo.

Además, las funciones de seguimiento realizadas por los empleados para comprobar la calidad y los resultados se vuelven difíciles y, por lo tanto, muchas organizaciones no intentan implementar prácticas de trabajo remoto.

Resistencia gerencial y preocupaciones sobre la seguridad de los datos

Además, se ha descubierto que la resistencia de la dirección a adoptar prácticas de trabajo remoto en diferentes niveles (en organizaciones más grandes) también constituye un gran desafío para muchas empresas. Esto se debe a que el trabajo remoto aumenta las responsabilidades gerenciales; por ejemplo, en comunicación (aumenta el uso de teléfonos, correos electrónicos y otros modos), monitoreo y responsabilidades de supervisión en línea.

Mantener la seguridad de los datos personales y organizacionales es otro desafío importante de las estrategias de trabajo remoto; de ahí que muchas empresas no estarían interesadas en implementar el trabajo remoto.

Soluciones en la implementación de prácticas de trabajo remoto

Los estudios que se centran en soluciones a los desafíos en la implementación de prácticas de trabajo remoto son raros, especialmente en los países en desarrollo.

Sin embargo, brindar capacitación a los empleados sobre diversos dispositivos y procesos de trabajo remoto podría ser eficaz para desarrollar la eficiencia del trabajo virtual. También mejoraría el interés de los empleados en adoptar prácticas de trabajo remoto.

La importancia de la formación continua

En este sentido, conviene organizar formaciones periódicamente porque las herramientas de trabajo remoto se actualizan o cambian constantemente. Como resultado, los empleados estarían familiarizados y serían capaces de utilizar herramientas actualizadas, es decir, tecnologías y procesos desde sus hogares, para realizar diversos trabajos.

Estándares Éticos y Apoyo Logístico

Además, preparar y aplicar estándares éticos organizacionales que integren prácticas de trabajo remoto también puede ser eficaz para garantizar que el trabajo remoto no perjudique a nadie. Siempre ha habido una queja por la falta de apoyo logístico con las instalaciones requeridas cuando las organizaciones adoptan el trabajo remoto.

Por lo tanto, también es fundamental proporcionar toda la logística para garantizar que los empleados tengan todo lo necesario para aprovechar al máximo los acuerdos de trabajo remoto.

Estrategias de seguimiento y motivación

Además, los empleados también pueden ocuparse de otros tipos de software, por ejemplo, jugar en ordenadores cuando están en línea.

Por tanto, el seguimiento periódico se vuelve esencial. Proporcionar tecnologías como computadoras, teléfonos móviles, software y WiFi para una Internet fluida (gran ancho de banda), así como incentivos financieros, permitiría y motivaría a los empleados a dar la bienvenida y comenzar a trabajar a distancia.

Apoyo emocional y seguridad de datos

Además, el apoyo emocional a los empleados con todo tipo de comunicación también es crucial en la implementación y el éxito de las prácticas de trabajo remoto.

Además, también se recomienda revisar y actualizar los aspectos de seguridad de los datos como una solución eficaz para garantizar que los piratas informáticos o personas externas no puedan robar información valiosa de los sistemas.

Apoyo gubernamental y académico para el trabajo remoto

Estudios recientes también han destacado que el gobierno puede desempeñar un papel pionero en el desarrollo del trabajo remoto aprobando leyes para el trabajo en línea.

En este sentido, el gobierno también debería proporcionar apoyo financiero, tecnológico y de recursos humanos para que las organizaciones adoptantes puedan hacer frente a la carga adicional de desarrollar y establecer el trabajo remoto.

Además, las universidades de diferentes países también pueden ofrecer cursos cortos sobre trabajo remoto para todos los estudiantes para que puedan adaptarse al trabajo remoto en el mundo profesional.

Seleccionar trabajadores remotos

La selección de trabajadores remotos sería diferente de la selección tradicional de empleados porque la naturaleza del trabajo a realizar es diferente y además el trabajo remoto no es adecuado para todos los puestos de trabajo.

Por lo tanto, los gerentes de recursos humanos de las organizaciones deben conocer cierta información, estructura y contenido para seleccionar trabajadores remotos. Por lo tanto, brindamos algunas ideas para los gerentes de organizaciones que planean el trabajo remoto.

Abordar las preocupaciones éticas y de seguridad de los trabajadores remotos

Los gerentes deben aclarar a los empleados potenciales sobre cuestiones éticas, de salud y seguridad que serían diferentes para los trabajadores remotos porque muchas organizaciones no pueden garantizar las obligaciones éticas y de seguridad cuando los empleados trabajan desde casa o desde cualquier otro lugar.

Evaluación de la idoneidad de la oficina central y la optimización de las políticas

Además, los directivos también deberían evaluar la idoneidad de la oficina central para que los empleados trabajen a distancia, ya sea visitando los domicilios o basándose en las explicaciones de los empleados.

Las políticas, términos y condiciones organizacionales que pueden aplicarse a los gastos, etc., también deben optimizarse antes de seleccionar trabajadores remotos.

Además, las cuestiones fiscales son muy importantes y diferentes en el caso de los trabajadores remotos por su situación personal y su ubicación. ¡Muchas personas en Bangladesh trabajan como trabajadores remotos para empresas extranjeras y pagan impuestos dos veces!

Por lo tanto, si alguna organización en Bangladesh contrata trabajadores remotos (especialmente con altas habilidades, lo cual es raro en Bangladesh) de países desarrollados, la gerencia debe aclarar todas estas cuestiones relacionadas con los impuestos para evitar cualquier tipo de malentendido.

Todas estas cuestiones son generalmente diferentes de las cuestiones relativas a las obras tradicionales. Estas son cuestiones cruciales que los gerentes deben resolver con los posibles trabajadores remotos durante la selección.

Adaptarse al trabajo remoto durante la situación de pandemia

COVID-19 ha causado muchas dificultades y las partes interesadas están tratando de encontrar soluciones mediante la introducción de apoyo financiero, capacitación y iniciativas de desarrollo de habilidades.

Varios impedimentos están obstaculizando el proceso de ajustes, como la falta de compromiso, limitaciones financieras, problemas de comunicación, falta de habilidades y capacitación.

La realidad sugiere que las iniciativas adecuadas aliviarán la adversidad actual, y podemos esperar tener al menos una nueva situación normal en lugar de la tradicional debido a estos impedimentos.

Todo el proceso de ajustes, los roles de las partes interesadas y las consecuencias se han delineado en la figura anterior, enfatizando que las prácticas de trabajo remoto pueden ser efectivas para adaptarse a los nuevos períodos laborales normales.

También es importante recordar que, aunque el entorno laboral de la “nueva normalidad” se originó principalmente a partir de la situación de la pandemia de COVID-19, el cambio tecnológico revolucionario también puede ayudar a crear otro entorno laboral de la “nueva normalidad” en el que ni siquiera podemos pensar.

Por lo tanto, adoptar el trabajo remoto sería el mejor enfoque para las organizaciones, de modo que cualquier cambio pueda ser bienvenido y aplicado para ejecutar diferentes funciones.

El futuro del trabajo remoto y su impacto

El trabajo remoto es nuestra nueva realidad desde que el brote de COVID-19 insta a los empleadores a adoptar rápidamente el trabajo remoto. Es obvio que el trabajo remoto tendría un potencial significativo para mantener operativas las empresas durante cualquier pandemia. Las prácticas de trabajo remoto pueden ahorrar costos, promover el bienestar de los empleados y salvar el medio ambiente.

Sin embargo, existen algunos desafíos importantes en la implementación de prácticas de trabajo remoto en países como Bangladesh.

Por lo tanto, ya es hora de tomar las iniciativas necesarias para desarrollar prácticas de trabajo remoto con el fin de mantener las operaciones comerciales en funcionamiento durante cualquier situación inesperada. En este sentido, las soluciones expuestas en este capítulo pueden implementar efectivamente prácticas de trabajo remoto.

Sin embargo, el aumento del trabajo remoto podría convertirse en una nueva norma que afectará e influirá no solo en los empleados y gerentes, sino también en la productividad y sostenibilidad generales de las organizaciones. También es muy significativo argumentar que la variedad de trabajadores remotos aumentará con el desarrollo de las instalaciones de Internet.

Por ejemplo, Internet 5G facilitaría las cirugías realizadas por médicos de diferentes países. ¡En este sentido, los cirujanos serían los trabajadores remotos!

Por lo tanto, no hay margen para pensar que los trabajadores remotos no solo se ocuparían de computadoras para seguridad, entrada de datos, comunicación y supervisión, sino también de muchos otros trabajos importantes y altamente calificados desde ubicaciones remotas.