Tipos de comunicación

Tipos de comunicación

La comunicación es un intercambio de significados mutuamente comprendidos de un mensaje. Ocurre entre personas, dentro de organizaciones o dentro de un individuo. La comunicación se puede clasificar en función de varios contextos.

La dirección o camino por el que se mueve la comunicación se conoce como flujo de comunicación.

El patrón de flujo de comunicación organizacional a veces se denomina canales de comunicación porque representan conductos a través de los cuales los gerentes y otros miembros de la organización pueden enviar y recibir información.

Tipos de comunicación empresarial

Residencia en flujo de comunicación, comunicación empresarial Se divide en dos categorías: comunicación vertical y comunicación horizontal. La comunicación vertical implica intercambios de mensajes entre dos o más niveles de la jerarquía organizacional

Comunicación vertical

La comunicación vertical se divide a su vez en dos patrones: comunicación ascendente y comunicación descendente.

Comunicación escrita

La comunicación escrita es una forma de comunicación verbal.. Implica transmitir mensajes a través de códigos escritos o palabras. Gregory Moorhead y Ricky W. Griffin definen la comunicación escrita como "el mensaje que se codifica y se transmite en forma escrita".

La comunicación escrita se produce a través de diversos medios, como cartas comerciales, memorandos de oficina, informes, currículums, mensajes telefónicos escritos, boletines, manuales de políticas, etc. Es el método de comunicación más utilizado en el mundo, especialmente en el ámbito empresarial. Por tanto, podemos decir que la comunicación codificada en forma escrita es comunicación escrita.

Comunicación oral

La comunicación oral es una forma de comunicación verbal que implica pronunciar palabras.. Ricky W. Griffin (2000:484) afirma: “La comunicación oral implica una conversación cara a cara, discusiones grupales, llamadas telefónicas y otras situaciones en las que el remitente utiliza palabras habladas para comunicarse”.

Es el método de comunicación más utilizado a nivel mundial. En las organizaciones, los directivos utilizan ampliamente la comunicación oral. Mintzberg (1973) encontró que la mayoría de los gerentes dedican entre 50 y 901 TP3T de su tiempo a hablar con la gente.

Comunicación descendente

La comunicación descendente fluye desde la parte superior del estructura organizativa hasta el fondo.

Bartol y Martín afirman: “La comunicación descendente es comunicación vertical. que fluye desde un nivel superior a uno o más niveles inferiores en la organización”.

Ya sea que un director gerente se comunique con los jefes de departamento, un gerente dé una directiva a un subgerente o un supervisor instruya a un trabajador, todos ellos están involucrados en una comunicación descendente.

Los pedidos, instrucciones individuales, declaraciones de políticas, hojas de trabajo, circulares, etc., se incluyen en la comunicación descendente. Este tipo de comunicación puede adoptar diversas formas, como reuniones de personal, declaraciones de políticas de la empresa, boletines informativos de la empresa, memorandos informativos y contacto cara a cara.

Comunicación ascendente

Los gerentes de las organizaciones empresariales reciben continuamente información de los niveles inferiores a ellos para comprender el progreso del trabajo.

Esta comprensión les permite diseñar Acciones estratégicas para abordar situaciones que obstruyen la planificación de la organización. operaciones. El El canal de comunicación que empuja la información hacia arriba se conoce como canal de comunicación ascendente..

Comunicación Horizontal

La comunicación horizontal ocurre entre personas en niveles y estados paralelos.. Facilita la coordinación y las relaciones interdepartamentales.

Bartol y Martin (1994, 457) la definen como “La comunicación horizontal es el intercambio de mensajes lateral o diagonal, ya sea dentro de los límites de la unidad de trabajo, involucrando a pares que reportan al mismo supervisor, o a través de los límites de la unidad de trabajo, involucrando a individuos que reportan a diferentes supervisores. .”

Bateman y Zeithaml (1992, 457) afirman: "La comunicación que ocurre entre personas en el mismo nivel jerárquico para compartir información se llama comunicación horizontal".

William A. Conboy (1976:29) la define como “La comunicación horizontal son los intercambios entre agencias y personal en el mismo nivel del organigrama”.

Por tanto, la comunicación entre departamentos o personas del mismo nivel en la jerarquía gerencial de una organización, o entre niveles similares de diferentes organizaciones, se denomina comunicación horizontal o lateral.

Comunicación de masas

La comunicación de masas es una experiencia cotidiana. Ver televisión, escuchar la radio o leer una revista o un periódico son varios tipos de comunicación de masas que encontramos a diario.

Charles R. Wright (1986:7) define la comunicación de masas como "un tipo especial de comunicación social que involucra características distintivas de la audiencia, la experiencia de comunicación y el comunicador".

Según Wright, en la comunicación de masas, la audiencia es relativamente grande, heterogénea y anónima para la fuente.

La experiencia es pública, rápida y fugaz. La fuente funciona a través de una organización compleja y no de forma aislada, y el mensaje puede representar los esfuerzos de muchas personas diferentes (Wright, 1986:5-8).

Judy C. Pearson y Paul E. Nelson (1997:345) la definen como “La comunicación de masas es el proceso de comprender y compartir significado a través de mensajes mediados a una audiencia amplia”.

Por tanto, la comunicación de masas es única debido a su complejidad: las reglas y convenciones involucradas en la comprensión del producto de la comunicación, la forma en que se crean las experiencias compartidas para una audiencia masiva y la interpretación de significados en un sistema prácticamente desprovisto de retroalimentación.