11 técnicas para hablar bien

11 técnicas para hablar bien

Los empresarios se enfrentan diariamente a una amplia variedad de situaciones cara a cara, cada una de las cuales requiere habilidades bien desarrolladas para hablar y escuchar. La comunicación oral requiere más tiempo que la comunicación escrita en los negocios. La gente pasa más tiempo hablando que escribiendo.

Gran parte de la comunicación oral en los negocios es comunicación informal, cara a cara, de persona a persona, que ocurre cada vez que las personas se reúnen. Todos tenemos experiencia con la comunicación oral y la mayoría lo hacemos razonablemente bien (Lesikar y Flatley, 2005: 411).

Sin embargo, todos podemos mejorar nuestra conversación y escucha informales con la práctica.

Definición de hablar

Hablar es la expresión oral de conocimientos, puntos de vista y emociones a través de palabras. Ocurre entre dos personas y ocurre cara a cara. Hablar es la forma de comunicación más utilizada en todo tipo de organizaciones.

La conversación puede ser formal o informal. Muchas situaciones de negocios se manejan mejor con la técnica de la conversación. Reemplaza muchos de los movimientos corporales que hacíamos antes de poder hablar. También lo complementan varios movimientos corporales.

11 técnicas para hablar bien

Hablar es hablar o conversar extemporáneamente. Es un proceso casi instantáneo, en el que convertimos nuestros pensamientos casi inmediatamente en lenguaje y transmitimos ese lenguaje a nuestros oyentes.

No hay forma de saber con precisión hacia dónde va una conversación. Casi no hay oportunidad de reflexionar sobre la mejor manera de decir algo y ninguna de reconsiderar algo que ya hemos dicho.

Aquí, los conversadores están en la línea de fuego en el momento en que abren la boca. Así, los hablantes deben condicionarse a actuar reflexivamente; es decir, decir las cosas correctas, de la manera correcta y la primera vez para lograr las reacciones deseadas.

Wells (1998: 532-534) ha prescrito algunas pautas para convertirse en un mejor conversador. Lesikar y Flatley (2005: 413-414) también han sugerido cuatro elementos de una buena conversación.

Otros expertos también han recomendado pautas. Las siguientes son sugerencias comunes para ser un conversador/orador eficaz:

Mantenga su mente en su propósito

Cuando hablar complementa la comunicación escrita, tenga en cuenta el propósito de esa comunicación. Cuando sea extemporáneo, concentre su mente en el asunto en cuestión y estructure su charla en consecuencia.

Controla tu intensidad

Mantenga un entusiasmo equilibrado en su conversación. Evite volverse demasiado intenso, hablar demasiado alto o rápido, usar un lenguaje muy connotativo o gesticular excesivamente. Estos rasgos pueden distraer a su oyente y desviar su atención de su mensaje a su intensidad. Sin embargo, mostrar cierto sentimiento por lo que estás diciendo es esencial para atraer la atención del oyente, por lo que es una cuestión de equilibrio.

Evite las tangentes

No permita que la conversación se vaya por la tangente. Las tangentes pueden ocurrir cuando una idea conduce a otra, que luego te recuerda a una tercera, y así sucesivamente.

Si bien no puedes dejar de pensar tangencialmente, puedes resistirte a expresar esas tangentes cuando te vienen a la mente. Si la persona con la que está hablando se va por la tangente, sígala brevemente como lo dicta la cortesía y luego, con gracia, guíe la conversación nuevamente al buen camino.

Controla la calidad de tu voz

Una buena calidad de voz es crucial para hablar eficazmente. La calidad de la voz abarca el tono, la entrega, la velocidad y el volumen (consulte Discurso para obtener más detalles).

Las voces varían ampliamente, desde desagradables hasta melodiosas. Si bien no puedes cambiar tu voz inherente, puedes mejorarla. Analiza tu voz con la ayuda de una grabadora, escucha atentamente y considera tu experiencia de vida con tu voz. Luego, tome medidas para mejorarlo.

Mantenga un estilo atractivo

El estilo de conversación se refiere a un conjunto de comportamientos de voz que hacen que el habla de una persona sea única. Se trata de cómo se combinan el tono, la velocidad y el volumen de la voz durante la conversación. Su voz puede ser pulida, suave, áspera o apagada. Evalúe honestamente su estilo de hablar e identifique áreas de mejora. Luego, trabaja para mejorarlo.

Elija palabras familiares

Seleccione palabras que sean familiares para su oyente. Utilice palabras apropiadas al tema y la situación. Elija palabras que transmitan el nivel deseado de formalidad y cortesía sin menospreciar ni ser condescendiente con su oyente.

Mantenga su conversación adecuada a la situación

Asegúrese de que su lenguaje y tono sean apropiados para la situación, un concepto conocido como adaptación. La adaptación implica adaptar el mensaje a las necesidades del oyente. Tiene en cuenta el efecto combinado de las palabras, la voz y el estilo, y puede variar según las circunstancias.

Sé cortés

Los buenos conversadores son corteses y no buscan dominar la conversación. Por lo general, no agradan a los conversadores que alzan la voz y dominan a los demás. Los buenos conversadores alientan a otros a expresar sus puntos de vista. Por lo tanto, siempre practique la cortesía en sus conversaciones.

Mantener el contacto visual

El contacto visual promueve la intimidad y la comunicación exitosa. Por lo tanto, mantenga contacto visual con la persona con la que está hablando.

Utilice señales no verbales apropiadas

Las señales no verbales, como la kinésica, la proximidad y el paralenguaje, pueden mejorar significativamente su capacidad para transmitir su mensaje e influir en su oyente.

Cerrar con cortesía

Termine su conversación con una despedida cortés o una declaración de buenos deseos que sea apropiada para la situación o la persona con la que está hablando.