Modelos de conflicto

Modelos de conflicto

Los modelos de conflicto nos ayudan a comprender los procesos y factores involucrados en un episodio de conflicto. Los investigadores del conflicto destacan dos modos: el proceso y los modelos estructurales.

Modelo de proceso de conflicto

Modelos de conflicto

في ضوء المناقشة والتعريفات المذكورة أعلاه، فإن الاتصال هو نقل المعلومات من شخص إلى شخص آخر. إنها طريقة للوصول إلى الآخرين عن طريق نقل الأفكار والحقائق والأفكار والمشاعر والأفكار El proceso de conflicto sigue cinco etapas. ocurriendo secuencialmente, uno tras otro. Son los siguientes:

Frustración

Surge cuando una parte percibe que la otra interfiere con la satisfacción de sus necesidades, deseos, objetivos, etc. Hay tres factores que precipitan la condición de conflicto en la etapa de frustración.

Comunicación

La mala comunicación surge de dificultades semánticas, malentendidos y "ruido" en los canales de comunicación.

Estructura

Esto incluye variables como tamaño, grado de especialización en la tarea asignada a los miembros del grupo, claridad jurisdiccional, compatibilidad con los objetivos de los miembros, estilos de liderazgo, sistemas de recompensa y el grado de dependencia entre la influencia del grupo y las condiciones de conflicto.

variables personales

Estos incluyen los sistemas de valores individuales y las características de personalidad que explican las idiosincrasias y diferencias de los individuos [20].

Conceptualización

Esta etapa se centra en la forma en que cada parte entiende y percibe la situación. Las partes involucradas definen la situación del conflicto y las alternativas más destacadas disponibles, las cuales, a su vez, afectar el comportamiento de la otra parte.

Comportamiento

Aquí se pueden observar las acciones que resultan de la percepción de conflicto que influye en el comportamiento de cada parte. Estas influencias afectan los resultados en tres áreas: la orientación en el manejo de conflictos, los objetivos estratégicos que coinciden con la orientación y el comportamiento táctico para lograr los objetivos planteados.

Interacción

La interacción entre las dos partes intensifica o reduce la intensidad del conflicto.

Resultado

Cuando cesa el conflicto, vemos resultados que van desde el acuerdo hasta la hostilidad a largo plazo.

El modelo de proceso generalmente está respaldado en la literatura; sin embargo, las dos últimas etapas, interacción y resultado, se pueden combinar en una sola etapa.

Modelo estructural de conflicto

Modelos de conflicto

El modelo estructural identifica los parámetros que dan forma al episodio del conflicto. Hay cuatro parámetros de este tipo, como se describe a continuación:

Predisposición conductual

Esto incluye los motivos, las habilidades y la personalidad de una de las partes.

Presión social

La presión surge de los valores culturales, el trabajo organizacional, las normas del grupo, los intereses, etc.

Estructura de incentivos

La realidad objetiva da lugar a conflictos, es decir, conflictos de intereses en cuestiones competitivas y problemas comunes.

Reglas y procedimientos

Este parámetro incluye la maquinaria de toma de decisiones, es decir, las reglas de decisión, los procedimientos de negociación y arbitraje, que limitan y moldean el comportamiento de las partes en conflicto.

En resumen, los modelos anteriores sugieren que el conflicto puede definirse como una dinámica interpersonal moldeada por la entornos internos y externos de las partes involucradas, y esta dinámica se manifiesta en un proceso que afecta el desempeño del grupo, ya sea funcional o disfuncionalmente.