Comunicación en grupos pequeños: significado, factores, tipos

grupo pequeño

Las personas que constituyen un grupo se comunican entre sí, a menudo cara a cara, durante un período de tiempo. Un grupo puede ser formal o informal. Por lo tanto, un grupo pequeño se refiere a unos pocos individuos que interactúan de manera regular e interdependiente, actuando juntos con normas y valores compartidos para lograr un objetivo común.

¿Qué es un grupo pequeño?

Un grupo pequeño está formado por dos o más individuos que interactúan y son interdependientes y que se unen para lograr objetivos particulares. Un grupo pequeño está formado por dos o más personas que interactúan libremente con normas y objetivos compartidos y una identidad común.

La comunicación es un proceso esencial dentro de un grupo pequeño. La comunicación crea un grupo, da forma a cada grupo de manera única y lo mantiene.

Teorías del desarrollo de grupos pequeños

¿Por qué los individuos forman grupos? Los expertos intentan explicar las razones mediante algunas teorías. Estas teorías se explican a continuación:

Teoría de la proximidad

La proximidad significa que los individuos se asocian entre sí debido a su proximidad espacial o geográfica. Las personas que se sientan cerca unas de otras en la oficina tienen más probabilidades de formar grupos que las que están geográficamente dispersas.

Teoría equilibrada

Dice que los grupos se forman debido a la similitud de actitudes de las personas hacia objetos y metas comúnmente relevantes.

Estas personas se juntan y forman una relación. Si por algún motivo esta relación se perturba, se intenta mantener un equilibrio simétrico entre la atracción y las actitudes comunes. Si no se restablece el equilibrio, el grupo se disuelve.

Teoría del intercambio

Trata cada interacción como una transacción, un intercambio en el que la gratificación de algunas necesidades al interactuar con una persona se considera una recompensa, mientras que la ansiedad, la frustración, la vergüenza, la fatiga, etc., son sus costos.

Entonces, esta teoría se basa en los resultados de la interacción recompensa-costo. Para que se produzca atracción o afiliación, debe existir un nivel mínimo positivo de resultado. Cuando se altera esta ecuación, es probable que las interacciones se reduzcan y, en última instancia, el grupo puede disolverse si persiste un nivel negativo de resultado.

Teoría de la interacción

La teoría explica que las actividades en la organización requieren interacciones entre personas que gradualmente elaboran sus comportamientos más allá de los prescritos, desarrollan gustos y disgustos, o sentimientos positivos y negativos entre sí.

Los sentimientos positivos actúan como una fuerza cementante. Incluso los sentimientos negativos, si no se pueden evitar las interacciones entre dos individuos, en última instancia se convierten en positivos, resaltando las fortalezas e ignorando las debilidades. Estos sentimientos se van expresando gradualmente mediante la formación de grupos.

Si se causa alguna perturbación en cualquiera de los tres elementos (actividades, interacciones y sentimientos), es probable que perturbe a todos los demás. Los miembros del grupo interactúan para resolver problemas, alcanzar metas, facilitar la coordinación, reducir la tensión y lograr el equilibrio. Estas personas tienden a formar grupos poderosos.

¿Por qué la gente se une a grupos?

Hay algunas razones obvias por las que las personas se unen a grupos. Robbins (1996:296) ha expuesto las siguientes razones:

Seguridad

Al unirse a un grupo, los individuos pueden reducir la inseguridad de estar solos. Las personas se sienten más fuertes, tienen menos dudas sobre sí mismas y son más resistentes a las amenazas cuando forman parte de un grupo.

Estado

La inclusión en un grupo que otros consideran importante proporciona reconocimiento y estatus a sus miembros.

Autoestima

Los grupos pueden proporcionar a las personas sentimientos de autoestima. Además de transmitir estatus a quienes están fuera del grupo, los miembros también pueden generar mayores sentimientos de valor hacia los propios miembros del grupo.

Afiliación

Los grupos pueden satisfacer las necesidades sociales. La gente disfruta de la interacción regular que conlleva ser miembro de un grupo. Para muchas personas, estas interacciones en el trabajo son su fuente principal para satisfacer sus necesidades de afiliación.

Fuerza

Lo que no se puede lograr individualmente a menudo se vuelve posible mediante la acción grupal. Hay poder en los números.

Logro de metas

Hay ocasiones en las que se necesita más de una persona para realizar una tarea particular; existe la necesidad de aunar talentos, conocimientos o poder para poder completar un trabajo. En tales casos, la gestión dependerá del uso de un grupo formal.

Tipos de grupos pequeños

Los grupos pequeños se clasifican en términos generales en grupos formales e informales. Los grupos formales pueden ser grupos de mando y grupos de trabajo. Los grupos informales pueden ser grupos de interés y grupos de amistad.

Un grupo formal Es un grupo de trabajo designado y definido por la estructura de la organización.

  • El grupo de mando Está compuesto por subordinados que reportan directamente a un gerente determinado.
  • grupos de tareas, como grupos de marketing, producción o proyectos, representan a aquellos que trabajan juntos para completar un trabajo. tarea.

Un grupo informal es un grupo que no está estructurado formalmente ni determinado organizacionalmente; aparece en respuesta a la necesidad de contacto social.

  • Un grupo de interés Está compuesto por quienes trabajan juntos para lograr un objetivo específico que a cada uno le concierne.
  • Grupos de amistad Son aquellos grupos que se unen porque comparten una o más características comunes.

¿Qué es la comunicación en grupos pequeños?

El proceso de intercambiar mensajes dentro de un grupo para llegar a un entendimiento mutuo que permita ejecutar esfuerzos concertados se conoce como comunicación en grupos pequeños. La comunicación en grupos pequeños es la interacción de un pequeño grupo de personas para lograr un objetivo interdependiente.

Los diversos elementos de esta definición implican varias cosas:

  • "Pequeño" implica que cada miembro del grupo es consciente de los demás miembros del grupo y reacciona ante cada uno como individuo. Por lo tanto, “pequeño” se refiere a la conciencia mutua de los miembros entre sí como individuos, no al tamaño absoluto.
  • Los miembros de un grupo pequeño interactúan de tal manera que cada uno puede influir y ser influenciado por los demás. Esta interacción se produce a través de la comunicación, que suele ser cara a cara, pero también califican otros canales de comunicación, como a través de una red informática. La sustancia que crea un grupo y el pegamento que lo mantiene unido son la comunicación verbal y no verbal que ocurre entre los miembros.
  • La “interdependencia” implica que un miembro no puede lograr el objetivo del grupo sin que los demás también lo logren. Por ejemplo, es imposible que un jugador de baloncesto de un equipo gane un partido mientras los demás miembros pierden. Todos ganan o pierden juntos. El éxito de un miembro depende del éxito de todos los miembros.

Por lo tanto, la comunicación en grupos pequeños implica enviar señales verbales y no verbales que otras personas perciben, interpretan y responden para que se pueda lograr el propósito del grupo.

Diferencia entre comunicación en grupos pequeños y comunicación diádica o pública

La comunicación en grupos pequeños se diferencia de la comunicación diádica o interpersonal y pública en varios aspectos importantes. Pearson y Nelson (1997:161) han señalado las discretas diferencias entre estos dos tipos de comunicación:

Complejidad

La comunicación entre los miembros de grupos pequeños es más compleja que la comunicación diádica. Es un desafío para una persona sintonizar las señales comunicativas de otra persona, y este proceso se vuelve tremendamente complicado con la incorporación de incluso una persona más.

Por ejemplo, en una pareja sólo es posible una relación interpersonal.

Sin embargo, en un grupo de tres personas, son posibles nueve relaciones únicas. En un grupo de cinco personas, hay veinticinco relaciones de este tipo.

Propósito de la comunicación

Los humanos se comunican por diversas razones, incluida la autoexpresión, la persuasión y el intercambio de información. En los encuentros diádicos, gran parte de la comunicación se produce con el propósito de expresarse. La persuasión y el intercambio de información son propósitos esenciales para la comunicación pública. La comunicación en grupos pequeños abarca todos estos propósitos junto con la realización de tareas.

Formalidad

La comunicación en grupos pequeños es más espontánea e informal que hablar en público, que suele ser más formal y planificado. Comparte esta informalidad con la comunicación diádica. La comunicación en grupos pequeños no se planifica meticulosamente y es imposible predecir exactamente cómo responderán los demás miembros del grupo.

Intercambio de roles de orador u oyente

En la comunicación pública, los roles del orador y de los miembros de la audiencia son relativamente fijos: el orador habla y el oyente escucha. Incluso si la audiencia interrumpe o hace preguntas después del discurso, el orador generalmente controla el flujo de la discusión.

En la comunicación en grupos pequeños, los roles del emisor principal y del receptor principal se alternan con frecuencia. Los roles de emisor/receptor cambian rápidamente entre los miembros del grupo.

Inmediatez de la retroalimentación

En grupos pequeños, la retroalimentación es inmediata, mientras que en situaciones de hablar en público, la retroalimentación suele demorarse. Un orador público recibe retroalimentación no verbal de una audiencia y puede sentir aprobación o desacuerdo, pero generalmente no conoce reacciones específicas ni las razones detrás de ellas.

Creación de salida

En una situación de hablar en público, el orador es en gran medida responsable de crear el discurso y determinar su resultado.

En un grupo pequeño, los propios miembros del grupo son mutua e igualmente responsables de crear los resultados del grupo. La comunicación diádica también implica que todos los miembros sean igualmente responsables de lo que sucede.

¿Cómo debemos comunicarnos en grupos pequeños?

Todos somos responsables de los resultados de los grupos a los que pertenecemos como miembros. Nuestros esfuerzos están dirigidos a lograr resultados productivos. Por lo tanto, la capacidad de hablar con fluidez y elegancia no es esencial, pero sí la capacidad de hablar con claridad.

Ayudará a sus compañeros de grupo a comprenderle mejor organizando sus comentarios durante las discusiones en grupos pequeños. ¿Cómo? Observe lo siguiente:

Relacione sus declaraciones con comentarios anteriores.

Los miembros de grupos pequeños tienen la oportunidad de responder a los comentarios de otros. Su declaración no debería parecer surgida de la nada. Deje en claro que su comentario es relevante para el tema en discusión vinculándolo al comentario inmediatamente anterior.

Utilice una disposición de palabras convencional

Cuando hables, debes utilizar frases convencionales para que la gente pueda entenderte mejor. Tienes más libertad en inglés escrito, donde la puntuación ayuda a los lectores a seguir el pensamiento y los lectores tienen tiempo para pensar en lo que has escrito.

Habla concisamente

No seas prolijo. Durante un discurso, el público espera que el orador monopolice la palabra. Sin embargo, durante una discusión en un grupo pequeño, cada miembro quiere y merece un turno.

Indique un punto a la vez

Es mejor exponer una idea a la vez para que sea más fácil para el grupo discutir un tema de manera efectiva y para que otros miembros respondan directamente a cada tema.

Comportamientos o factores para una comunicación interpersonal eficaz en grupos pequeños

La comunicación en grupos pequeños puede hacerse efectiva con ciertas características bien definidas. Roger (1961: 39-58) articuló seis comportamientos esenciales para hacer efectiva la comunicación interpersonal/en grupos pequeños. Se analizan a continuación:

Honestidad

La honestidad, la cualidad de ser honesto, cuando se aplica a un evento de comunicación interpersonal, implica estar libre de engaño o fraude. El evento se caracteriza por la veracidad, la sinceridad y la franqueza. Ser honesto es comportarse de una manera genuina.

Podemos lograr el objetivo de la honestidad en los eventos de comunicación si entendemos que ella, así como las otras características de la comunicación interpersonal efectiva, incluye tanto la actitud como el comportamiento.

Requiere enorme sabiduría y coraje. Porque no somos completamente honestos unos con otros debido a la falta de actitud de honestidad de nuestra sociedad.

Franqueza

La apertura es un requisito esencial de la comunicación en grupos pequeños. Significa ser abierto y revelarse a los demás.

La autorrevelación se define como revelar los propios pensamientos, sentimientos y creencias a otra persona. Existe una gran cantidad de literatura que respalda la idea de que la autorrevelación es esencial para el crecimiento interpersonal y la intimidad y que la autorrevelación y la confianza son recíprocas.

Por tanto, la confianza es una condición previa necesaria para la autorrevelación, y la autorrevelación es una condición previa necesaria para la confianza.

Empatía

La empatía se refiere a una conducta de apoyo caracterizada por la identificación con las experiencias, sentimientos y problemas de los demás y con la afirmación de la autoestima del otro.

Así, la empatía es una reacción hacia alguien que refleja reconocimiento e identidad con un estado emocional similar.

Cuando las personas empáticas hablan entre sí, se esfuerzan por experimentar el punto de vista de los demás y buscan oportunidades para confirmarse mutuamente.

Rígido y col. (1988:198-213) señalaron tres dimensiones distintas de la empatía. Una dimensión de la empatía es la toma de perspectiva: la capacidad de asumir o adoptar la visión de otra persona.

Una segunda dimensión de la empatía es el contagio emocional: experimentar una respuesta emocional como la de la otra persona como resultado de observar o anticipar la emoción de la otra persona.

Una tercera dimensión es la preocupación empática por la otra persona o el preocuparse por lo que le sucede.

Por tanto, la empatía es tanto una actitud como una habilidad. La actitud es preocuparse genuinamente por la otra persona. La habilidad consiste en hacerle saber a la otra persona que te preocupas a través de tus mensajes verbales y no verbales.

La empatía implica dirigirse a los demás y escuchar atentamente. Para ser empático, debes dirigir tus energías lejos de ti mismo y hacia otras personas. Tienes que concentrarte en ellos. Hay que escuchar activamente.

Lo positivo

La positividad se refiere a un comportamiento seguro y constructivo, más que a un comportamiento escéptico y dudoso. La positividad enfatiza el lado esperanzador de las cosas al buscar lo bueno en las personas y los eventos. Afirma y construye; no ataca ni derriba.

La positividad es tanto una actitud como una habilidad. La actitud es que otras personas están básicamente bien tal como son. La habilidad está en aprender a reflejar esa actitud con mensajes verbales y no verbales.

Aprender a ser positivo también implica aprender a pedir lo que quieres de manera positiva. Implica aprender a cuidar. Implica aprender a hacer sugerencias constructivas en lugar de críticas destructivas.

Apoyo

El apoyo se refiere a una conducta caracterizada por la descripción más que por la evaluación, la orientación hacia el problema más que por el control, la espontaneidad más que por la estrategia, la empatía frente a la neutralidad, la igualdad frente a la superioridad y la provisionalidad más que por la certeza.

El apoyo tiene como objetivo sostener a una persona, respaldarla y reforzarla. El apoyo es un comportamiento que mantiene una relación en lugar de dañarla.

El apoyo es tanto una actitud como una habilidad. Es una actitud en el sentido de que piensas de manera dirigida y solidaria con los demás. Es una habilidad porque las elecciones de comportamiento no parecen surgir de forma natural. Tenemos que desarrollar el hábito del apoyo.

Igualdad

La igualdad se refiere a mostrar respeto por otra persona y minimizar las diferencias en capacidad, estatus, poder y capacidad intelectual. Se basa en la idea de que las personas son igualmente meritorias en su humanidad esencial.

Puedes ser más grande o más pequeño, más viejo o más joven, más rico o más pobre, pero estas cosas no te hacen más o menos humano. Tienes igual humanidad y tienes, como derecho de nacimiento, tu dignidad como ser humano.