Hablar: estilos, propósito, estrategias

discurso

pensar precede a hablar. Pero hablar es tan normal para nosotros que tendemos a hablar antes de pensar. Sin embargo, ese enfoque brusco puede ser un problema en los negocios.

Antes de utilizar esta herramienta, necesitas saber qué objetivos vas a lograr con ella. Para empezar, debes dejar el hábito de hablar espontáneamente sin planificar el contenido y la forma de hablar.

Debe aprender a gestionar la impresión que crea adaptando conscientemente sus comentarios y su estilo de presentación a la situación. Recuerde que hablar requiere tanta conciencia de sí mismo como escribir.

Si sabe cómo se escribe, podrá aplicar fácilmente los mismos principios de composición al planificar la comunicación oral. Antes de hablar, debes tener claro tu propósito, tu idea principal y tu audiencia.

Organice sus pensamientos de manera lógica, decida un estilo que se adapte a las circunstancias y luego revise sus declaraciones mentalmente. Mientras habla, vea si sus palabras causan la impresión deseada en el oyente. Si no es así, es posible que transmita el mensaje de manera diferente. Si el mensaje aún no resulta claro para el oyente, siga cambiando el estilo y las palabras.

Estilos de hablar

Recuerde que diversas situaciones requieren diferentes estilos de expresión, así como distintas tareas de escritura requieren diferentes estilos de escritura. Tres estilos distintos de habla están marcados por cambios en el vocabulario, la calidad de la voz y la estructura de las oraciones:

estilo expresivo

El estilo expresivo es espontáneo, coloquial y sin prejuicios. Lo usamos mientras charlamos, expresamos abiertamente nuestros sentimientos, hacemos chistes de manera relajada, nos quejamos libremente o nos relacionamos con personas de manera informal. Por ejemplo: “Un buen ciudadano es aquel que ama a su país”, “Es de buen corazón”.

Estilo directivo

El estilo directivo es autoritario y crítico. Usamos este estilo al dar órdenes, ejercer autoridad, emitir juicios o dar opiniones. Por ejemplo: “Taher debe ir a Comilla el 5 de diciembre”.

Estilo de resolución de problemas

El estilo de resolución de problemas es racional, impersonal, imparcial y plano. La mayoría de las relaciones comerciales utilizan este estilo, especialmente cuando necesitamos resolver problemas y alcanzar objetivos.

Por ejemplo;

  1. "Señor. Hossain debería hacer su presentación más precisa”.
  2. "Los estudiantes deben ser amables", etc.

Al elegir uno de estos estilos, también debes considerar los aspectos no verbales de tu comunicación porque las personas obtienen más significado de tu lenguaje corporal, expresiones faciales y tono de voz que de tus palabras.

Sin embargo, mientras mantienes una conversación por teléfono, lo más importante es tu tono de voz, y ni tu expresión facial ni tu lenguaje corporal tienen importancia alguna. Pero recuerda mantener la actitud de "tú" en tu conversación siempre que puedas. Garantiza la buena voluntad del oyente hacia usted.

Preparándose para hablar

Al prepararse para pronunciar discursos y presentaciones orales, debe adoptar casi las mismas estrategias que utiliza mientras se prepara para realizar reuniones y entrevistas.

Antes de levantarse a hablar, debe realizar tareas similares, como definir su propósito, conocer a la audiencia, decidir las estrategias del discurso y desarrollar un plan para presentar sus puntos.

Pero una diferencia importante entre discursos, presentaciones, entrevistas y reuniones es que los discursos y presentaciones suelen estar dirigidos a reuniones más grandes.

Por tanto, la interacción entre la audiencia y el orador es diferente a la que se da en el caso de entrevistas y reuniones. Generalmente, al ser de carácter público, con eventos públicos, discursos y presentaciones orales, rara vez se abordan temas emocionales o problemas personales (como lo hacen algunas entrevistas).

Por último, en cuanto a contenido y estructura, los discursos y presentaciones se asemejan, en gran medida, a informes formales. Para tener éxito, el hablante debe tener cuidado con lo siguiente.

Definir el propósito de hablar

La interacción entre el orador y la audiencia depende de cómo habla el orador y por qué habla. El propósito determina el tamaño de la participación de la audiencia. Generalmente, hablar tiene algunos propósitos:

Informar o analizar: cuando proporciona información o analiza una situación a su audiencia, se produce alguna interacción entre usted y la audiencia. Una presentación de este tipo es idéntica a los mensajes escritos, tras los cuales el público hace comentarios y consultas para aclarar sus puntos.

Persuadir o complacer: en caso de que intente persuadir o complacer, generalmente usted es el que habla más mientras su audiencia escucha mayoritariamente. Entonces eres el controlador del mensaje.

Motivar o cooperar: la interacción ocurre principalmente cuando su propósito es motivar o cooperar con su audiencia en una acción particular, solución de un problema o llegar a una decisión.

Puede comenzar preparando a su audiencia con hechos y cifras que aumenten su conocimiento sobre el tema. También se podrían utilizar argumentos para convencerlos de sus puntos.

Además, puede involucrar a la audiencia pidiéndoles opiniones, sugerencias, comentarios, preguntas, recomendaciones, etc. Recuerde que en este modo interactivo de hablar, tiene muy poco control sobre su audiencia y su material.

Conociendo a la audiencia

Debe adaptar su discurso a la naturaleza, el tamaño, los antecedentes y la actitud de su audiencia. Para planificar

Durante su discurso, al principio debe considerar el tamaño de su audiencia. Una audiencia pequeña es buena para la toma de decisiones. Pero si su audiencia está compuesta por más de 10 personas, no debe intentar lograr un consenso mediante un método de toma y daca.

Más bien, su conversación directa sin retroalimentación podría ser más efectiva. Una audiencia heterogénea requiere una presentación generalizada, mientras que un discurso centrado es fructífero para un grupo homogéneo.

Antes de planificar su presentación, también es importante tener en cuenta los antecedentes sociales, educativos y económicos de su audiencia y redactar su discurso en consecuencia.

Es mejor no utilizar expresiones delicadas y palabras que puedan resultar incomprensibles para los miembros de su audiencia debido a sus carencias intelectuales o académicas. Además, debes anticipar la actitud de tu audiencia hacia tu personalidad, tu tema, tono y estilo.

Decidir las estrategias para el habla

Su mensaje debe ser claro, comprensible y preciso. Si su información se presenta en una forma o en un idioma que la audiencia no comprende, su mensaje será derrotado.

Para lograr el máximo impacto y lograr sus objetivos, debe definir la idea principal, construir un esquema, estimar la extensión adecuada y decidir el estilo más efectivo.

Desarrollando la idea principal

La idea principal vincula el tema y el propósito con el objetivo de la audiencia. Mientras desarrolla la idea principal, trate de hacerla interesante para la audiencia.

La idea principal muestra cómo su audiencia puede beneficiarse de su mensaje. Expresa la idea principal en una oración y luego explícala con argumentos y ejemplos.

Desarrollar un esquema

El esquema debe estructurarse de tal manera que conduzca naturalmente al tema, el objetivo y la audiencia para que el mensaje pueda presentarse dentro del tiempo estipulado.

Haría bien en estructurar su breve discurso o presentación en forma de carta o memorando. Por otro lado, los discursos y presentaciones más largos deberían parecerse a informes formales.

La organización clara y directa es útil para adaptarse a las limitaciones del oyente. Debe asegurarse de poder incluir los aportes de la audiencia (consultas, sugerencias, comentarios y similares de la audiencia) en su esquema.

Adaptar la duración del discurso al tiempo estipulado

Normalmente, un hablante puede pronunciar entre 150 y 160 palabras por minuto. También hay que considerar si el oyente puede hacer frente a su velocidad, dado el tamaño y las circunstancias de la audiencia.

También debes considerar el tipo de tema del que vas a hablar, ya que los temas difíciles que requieren una sintaxis difícil pueden requerir una presentación más lenta.

Así que asegúrese de que su tema, objetivo y organización sean congruentes con el tiempo y el lugar. Es decir, debes hacer coincidir tu material con el tiempo dado para que puedas utilizar todo el tiempo que se te ha asignado y aun así permanecer dentro de tu esquema.

Elegir el estilo apropiado

Su estilo de presentación depende de quién es su audiencia y cómo le gustaría acercarse a ellos según el tamaño de la audiencia. Utilice el estilo formal si su audiencia es numerosa y su tema es serio. Por otro lado, el estilo informal es el más eficaz para grupos pequeños de oyentes.

Conclusión

Hablar y escuchar son actividades diarias esenciales. Como individuos sociales, constantemente participamos en estos actos. Por ejemplo, los gerentes hablan con sus colegas, los vendedores con los clientes, los padres con sus hijos y los profesores con sus estudiantes. En todas las situaciones, hablar es crucial. Del mismo modo, escuchar también es inevitable. En cualquier grupo u organización, debemos estar preparados para hablar y escuchar.

Tanto hablar como escuchar son partes clave de la comunicación oral. Permiten retroalimentación e interacción inmediatas, en las que el hablante y el oyente verifican la comprensión mutua. A través de ellos se intercambian ideas y se discuten y resuelven problemas, promoviendo la unidad del grupo.

Sin embargo, hay desventajas. A menudo se habla en el acto, por lo que los errores no se pueden corregir fácilmente. Un oyente también podría perderse detalles si no está atento. A pesar de estos desafíos, es importante mejorar nuestras habilidades para hablar y escuchar.