La departamentalización matricial intenta combinar funcional y grupo de trabajo Diseños de departamentalización (proyecto) para mejorar la sincronización de múltiples componentes para una sola actividad (es decir, un lanzamiento a la Luna), mejorar la economía de escala y servir mejor al cliente y a la empresa.
La departamentalización matricial se introdujo a principios de los años 1960 en respuesta a la creciente complejidad y tamaño de las empresas de orientación técnica, que necesitaban más flexibilidad.
Inicialmente, la industria aeroespacial y más tarde Dow Coming, General Electric, Shell Oil y otros gigantes de la industria adoptaron este concepto de proyecto. estructura de gestion superpuesta a una organización funcional tradicional.
La supervisión es dual, abarca a los responsables técnicos y administrativos, e incorpora varios sistemas de información y entrelaza líneas de comunicación para la transmisión de decisiones.
La imagen ilustra una forma matricial de estructura organizativa. En la imagen, cinco grupos gerenciales representan cinco áreas funcionales diferentes dentro de una empresa (es decir, Compras, Logística, Recursos Humanos, Ingeniería y Finanzas).
Estas áreas funcionales, bajo el control y dirección directos del CEO, se encargan de los proyectos (A, B, C y D) que son vitales para la supervivencia de la organización en su conjunto.
Muchos argumentan que esta forma de departamentalización logra una forma más equilibrada de estructura organizacional y acelera procesos complejos y especializados. desafíos para la toma de decisiones.
Sin embargo, se debe tener cuidado al adoptar una departamentalización matricial. La práctica tradicional de gestión de “un trabajador, un jefe” se modifica gravemente.
La disposición matricial requiere una amplia comunicación y debe satisfacer las necesidades internas de la empresa y no simplemente incorporarse a la organización existente con la esperanza de demostrar un pensamiento de gestión progresista.
La departamentalización matricial puede ralentizar la toma de decisiones y, por tanto, todos los directivos deben comprender las reglas del juego.
Por lo general, esto requiere un esfuerzo educativo para que nadie sienta que su toma de decisiones está amenazada y los miembros que no son directivos aprendan a funcionar con dos directivos.
Ventajas de la departamentalización Matrix
- Está orientado a resultados finales. Se mantiene identificación profesional.
- Señala la responsabilidad producto-beneficio.
Desventajas de la departamentalización Matrix
- Existe un conflicto en la autoridad de la organización, lo que provoca incertidumbre en las relaciones jerárquicas.
- Existe la posibilidad de desunión del mando.
- Exige que el directivo sea el más eficaz y eficiente.
Problemas con las organizaciones matriciales
Davis y Lawrence señalan al menos nueve problemas que pueden afectar una organización matricial;
- Tendencias hacia la anarquía: La presentación de informes duales y múltiples puede crear “un estado informe de confusión en el que las personas no reconocen a un jefe ante el cual se sienten responsables”.
- Luchas de poder: Una organización matricial fomenta la lucha por el poder y la movilidad ascendente porque la trayectoria profesional de un individuo puede parecer “confusa”.
- Agrupación severa: El comportamiento matricial a menudo se confunde con la toma de decisiones en grupo, lo que a menudo hace perder tiempo e impide que los gerentes sean rápidos y decisivos.
- Colapso durante la crisis económica: A menudo, cuando el negocio decae por diversas razones internas o externas, la forma matricial se convierte en el chivo expiatorio de una mala gestión y se descarta, incluso después de una enorme inversión en su creación.
- Gastos generales excesivos: En las fases iniciales, una organización matricial tiene altos costos generales. Parece que los costes se duplicarán debido a la doble gestión y a una doble cadena de mando. Sin embargo, a largo plazo, los costos adicionales deberían desaparecer y verse compensados por aumentos de productividad.
- Hundirse a niveles más bajos: Una organización matricial tiene dificultades para existir en niveles superiores de una corporación y tiene la correspondiente tendencia a hundirse en niveles de grupo y división, donde prospera y florece.
- Capas incontroladas: "Las matrices que se encuentran dentro de matrices resultan frecuentemente de la dinámica del poder más que de la lógica del diseño".
- Mirarse el ombligo: Los gerentes Matrix pueden sucumbir a una excesiva preocupación interna por la interdependencia de las personas, las tareas y las decisiones, y perder contacto con el mercado externo.
- Estrangulación de decisiones: Una matriz puede crear demasiada democracia y fomentar un entorno de muy poca acción mediante retrasos interminables en el debate.
Directrices para hacer efectiva la departamentalización matricial
- La gestión matricial se puede hacer más eficaz siguiendo las directrices mencionadas a continuación;
- Define los objetivos del proyecto o tarea.
- Aclarar los roles, autoridad y responsabilidades de los gerentes y miembros del equipo.
- Garantiza que la influencia se base en el conocimiento y la información, más que en el rango.
- Equilibre el poder de los gerentes funcionales y de proyectos.
- Llevar a cabo la organización y el desarrollo del equipo.
- Seleccione gerentes experimentados para el proyecto que puedan proporcionar un liderazgo eficaz.
- Recompense de manera justa a los gerentes de proyectos y a los miembros del equipo.
Para resumir; La departamentalización matricial es una combinación de departamentalización funcional y departamentalización del grupo de trabajo para mejorar la armonización de múltiples componentes para una sola actividad para mejorar la economía de escala y servir mejor al cliente y a la empresa.
