Críticas sociales al marketing

Críticas sociales al marketing

El entorno social es una de las tareas más difíciles de monitorear porque los cambios en valores, actitudes y estilos de vida no se pueden medir fácilmente de manera tranquilizadora y cuantificable.

El entorno social comprende la estructura y la dinámica de los individuos y grupos y los problemas que les conciernen. Las empresas comerciales operan en diversos entornos del entorno social, lo que tiene implicaciones sociales. La primera responsabilidad del ejecutivo es obtener ganancias para que la organización pueda sobrevivir.

Las empresas comerciales no pueden continuar sin ganancias para proporcionar trabajadores o bienes y servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad. En una sociedad de libre empresa, los accionistas son la fuerza impulsora que arriesga su capital para iniciar negocios.

Como arriesgan su dinero, siempre buscan ganancias, que es la única recompensa que les corresponde. Por tanto, es responsabilidad de las empresas garantizar beneficios razonables a los accionistas. En el mundo contemporáneo, las ganancias se consideran necesarias pero no son el único objetivo de los negocios.

Cuidar a los empleados es otra responsabilidad de los ejecutivos. Las empresas deben ofrecer a los trabajadores salarios justos, condiciones de trabajo seguras y el derecho a representación sindical. Se espera que las empresas ofrezcan igualdad de contratación, remuneración y ascensos a las mujeres y otros grupos minoritarios.

El tercer ámbito de responsabilidad social de los directivos de empresas se refiere a la Entorno físico que rodea las oficinas e instalaciones de la empresa..

La sociedad ya no tolera la contaminación de sus recursos atmosféricos y hídricos, y se han promulgado varias leyes para frenar la descarga de desechos industriales nocivos. Las empresas que no limpian sus instalaciones están sujetas a multas y publicidad desfavorable, lo que afecta negativamente a las ventas.

El público se ha vuelto bastante sensible a los problemas de contaminación y se les pide a los administradores que instalen costosos procedimientos de control incluso a riesgo de precios más altos y ganancias más bajas. El público plantea preguntas sobre las actividades de los especialistas en marketing cuando las consecuencias de esas actividades son inconsistentes con los objetivos de los individuos o de la sociedad en general.

Por lo tanto, los especialistas en marketing estudian el entorno social cuidadosa y estrechamente y responden en consecuencia para asegurar su supervivencia a largo plazo.

Críticas sociales al marketing

Incluso cuando los especialistas en marketing hacen un buen trabajo para satisfacer a la sociedad, rara vez siguen cartas de elogio o evaluaciones positivas. La sociedad espera que los especialistas en marketing proporcionen un alto nivel de vida y protejan la calidad de vida general.

Las prácticas de marketing contemporáneas están sujetas a diversas críticas sociales, como lo demuestra la creciente preocupación por áreas como El impacto del marketing en el medio ambiente., el impacto del marketing sobre los recursos no renovables y la obligación del marketing para con los niños, los pobres, los ancianos y diferentes grupos desfavorecidos.

El concepto de marketing social se definió en la unidad uno como una orientación gerencial que sostiene que la tarea clave de la organización es determinar el necesidades y deseos de objetivo del mercado y adaptar la organización para brindar la satisfacción deseada de manera más efectiva y eficiente que sus competidores de una manera que preserve o mejore el bienestar de los consumidores y de la sociedad y obtenga ganancias mediante la defensa del interés social.

El El concepto de marketing social todavía no se practica ampliamente.. Sin embargo, muchos especialistas en marketing siguen este concepto. ”El aumento sustancial del interés en el impacto social de las empresas es una consecuencia de una mayor preocupación y sensibilidad pública hacia muchos aspectos de la sociedad.

Pero "el interés por el desempeño social de la empresa no es nuevo". Lo que es nuevo es el mayor número de individuos, agencias gubernamentales y organizaciones no gubernamentales que desean información social, el deseo paralelo de dicha información por parte de la dirección corporativa, la variedad de temas en los que están interesados y la creciente capacidad de todos para utilizarla. información social de manera efectiva”.

Ya sea que quieran o no, los especialistas en marketing crean ciertos impactos en la sociedad y el medio ambiente a través de su producción y comercializan productos y servicios; a medida que las personas usan o consumen productos y servicios, también generan ciertos impactos en la sociedad y el medio ambiente.

En consecuencia, la empresa tiene una enorme influencia en el bienestar económico de la sociedad y en su calidad de vida predominante. En resumen, cada acción empresarial, si se estudia cuidadosamente, tendrá consecuencias tanto económicas como sociales, que los especialistas en marketing deberían tener en cuenta activamente al formular sus políticas.

Ambientalismo y Conservación

Los especialistas en marketing deben considerar la protección del entorno físico y la conservación de los recursos renovables para adoptar una perspectiva social.

El control de la contaminación de la tierra, el aire y el agua, la conservación de la energía, el reciclaje y la eliminación de desechos se han convertido en fuerzas formidables en el mercado tanto en países desarrollados como en desarrollo como India, Pakistán, Nigeria, Bangladesh y Vietnam.

Si bien los consumidores exigen la gratificación inmediata de sus necesidades y deseos, también quieren conservar un entorno de calidad con suficientes materiales esenciales para el futuro. Los gobiernos de los países desarrollados han promulgado muchas leyes para proteger y conservar el medio ambiente.

Los gobiernos de India, Pakistán, Nigeria, Bangladesh y Vietnam pueden considerar las cuestiones de protección ambiental desde dos perspectivas.

Primero, el gobierno puede examinar los programas de protección ambiental existentes con respecto a su idoneidad y eficiencia para proporcionar un medio ambiente saludable.

El gobierno puede centrarse principalmente en formular leyes individuales de control de la contaminación. Otros problemas de contaminación ambiental que deberían atraer la atención del gobierno incluyen la contaminación de las aguas subterráneas, los vertimientos en ríos y océanos, la importación de sustancias peligrosas y los efectos de diferentes pesticidas y fertilizantes químicos utilizados en tierras agrícolas.

Segundo, el gobierno puede examinar los programas de protección ambiental en relación con sus implicaciones para otros problemas nacionales como el desarrollo energético, el crecimiento económico y el desarrollo social.

Estas actividades gubernamentales y grupos de intereses especiales forman una parte importante de su entorno para lograr sus objetivos de obtención de beneficios.

Ninguna institución importante puede esperar ser plenamente aceptable para la sociedad si persigue arbitrariamente su objetivo principal sin tener en cuenta las consecuencias de sus acciones para el medio ambiente y la sociedad. La empresa puede imponer su voluntad por un tiempo, pero su supervivencia requiere que acomode sus actividades a la sociedad.

La política gubernamental en materia de conservación de energía y control de la contaminación ha tenido un efecto significativo en el entorno del mercado. El gobierno puede dirigir sus esfuerzos hacia la promulgación de depósitos obligatorios a nivel nacional en diferentes contenedores.

El gobierno puede promulgar leyes que exijan el depósito de contenedores y prohíban que los contenedores no reutilizables reduzcan la basura y obtengan una mejor utilización de los recursos existentes. Estos cambios en el entorno jurídico sin duda afectarán a las empresas.

Problemas de los consumidores de grupos de intereses especiales

Un área importante de la crítica social dirigida al marketing se centra en tres grupos relativamente desprotegidos. Son los niños, los pobres y los ancianos. El término "desprotegido" debería utilizarse en un sentido relativo.

Una de las características dominantes de la sociedad en países como India, Pakistán, Nigeria, Bangladesh, Vietnam; es que el poder económico y político engendra "protección" y "ventaja". En estos dos aspectos, los pobres, los niños pequeños y los ancianos están relativamente en desventaja.

El factor común que subyace a las necesidades de los consumidores de estos grupos es que cada uno requiere un tratamiento especial por parte de un sistema de comercialización no diseñado en estos países.

Problemas de consumo de los niños

En India, Pakistán, Nigeria, Bangladesh, Vietnam y otros países en desarrollo, se alega, entre otros, que a los niños se les venden deliberadamente productos menos nutritivos. Están siendo programados para exigir dulces y chocolate con mucha frecuencia y exigir azúcar y edulcorantes en casi todos los alimentos.

También se alega que los niños no están suficientemente protegidos contra productos intrínsecamente peligrosos como medicamentos, insecticidas y determinados juguetes. La publicidad televisiva dirigida a los niños ha sido objeto de duras críticas desde muchos sectores.

A los especialistas en marketing se les acusa de que a los niños muy a menudo les resulta difícil distinguir la realidad de la fantasía. Se les ha acusado de explotar esa inocencia para vender sus productos y servicios y obtener beneficios sustanciales.

Problemas del consumidor de los pobres

Los críticos también expresan su preocupación por los pobres. A menudo acusan a los comerciantes de utilizar prácticas poco éticas en zonas de pobreza, como vender productos imitados, utilizar técnicas de venta de alta presión, vender productos rechazados, etc. Otros argumentan que los especialistas en marketing cobran más a los pobres por sus productos y servicios que a los consumidores más adinerados.

Problemas de consumo de las personas mayores

Los especialistas en marketing también son criticados por el trato que dan a los adultos mayores. Las personas mayores comparten muchos problemas de los pobres. Para muchos de estos consumidores, la falta de movilidad física limita su elección de tiendas y, en algunos casos, su oportunidad total de comprar.

Sabemos que las personas mayores necesitan tipos específicos de alimentos. Los especialistas en marketing son criticados cuando dichos alimentos no están disponibles o cuando las etiquetas de los alimentos no proporcionan los ingredientes adecuados.

Un consultor de una fundación ha declarado que “muchos ancianos padecen alguna enfermedad o dolencia crónica que los convierte en blanco fácil de una amplia gama de productos vendidos con la promesa de aliviar o curar diversas dolencias.

Y esta situación se complica aún más por los bajos ingresos, la relativa inmovilidad y la, a menudo, desesperada necesidad de ayuda”. Con el aumento de consumidores de edad avanzada, los especialistas en marketing se verán presionados a responder a tales cargos para satisfacer adecuadamente las necesidades de las personas mayores.