5 axiomas de la comunicación

5 axiomas de la comunicación

Será útil centrar nuestra atención en cinco axiomas básicos de la comunicación descritos en el estudio clásico de Paul Watzlawick, Janet Beavin y Don Jackson ((1967). Cada axioma tiene implicaciones funcionales y es esencial para comprender el proceso de comunicación.

Axioma-1: No puedes no comunicarte

Es común suponer que nos comunicamos sólo porque queremos comunicarnos y que toda comunicación tiene un propósito, es intencional y está motivada conscientemente.

Esto suele ser cierto, pero con la misma frecuencia nos comunicamos sin darnos cuenta de ello y, a veces, incluso sin quererlo. Siempre que estemos involucrados en una interacción, debemos responder de alguna manera.

Incluso si elegimos no responder verbalmente y mantenemos un silencio absoluto e intentamos no mover un músculo, nuestra falta de respuesta es en sí misma una respuesta, por lo tanto, constituye un mensaje, influye en los demás y, por tanto, comunica.

En otras palabras, nunca podemos dejar de comportarnos voluntariamente, porque el comportamiento no tiene opuestos. Usamos algunos síntomas como forma de comunicacion.

Sin embargo, por mucho que lo intentemos, no podemos comunicarnos porque todo comportamiento es comunicación y, por tanto, es un mensaje.

Axioma-2: Cada interacción tiene una dimensión de contenido y una dimensión de relación

El contenido de una comunicación es su nivel de información o nivel de datos; describe el comportamiento esperado como respuesta. Por el contrario, el nivel de relación de una comunicación indica cómo debe interpretarse el intercambio; indica lo que una persona piensa de la otra.

Por ejemplo, “Cerrar la puerta” es una directiva cuyo contenido pide al receptor que realice una determinada acción.

Sin embargo, la comunicación "Cierra la puerta" puede expresarse de muchas maneras: una orden, una súplica, una petición, una invitación o un rechazo. Cada forma de entrega dice algo sobre la relación entre la fuente o remitente y el receptor.

De esta manera, constantemente damos a los demás pistas sobre cómo nos vemos a nosotros mismos en relación con ellos.

Axioma 3: Cada interacción se define por cómo se puntúa

Aunque entendemos que la comunicación es continua, a menudo actuamos como si hubiera un punto de partida identificable o una causa rastreable para una respuesta particular.

De hecho, en muchas interacciones comunicativas resulta extremadamente difícil determinar qué es un estímulo y qué es una respuesta. Lo que para uno es estímulo es respuesta para otro. Todos dividimos o puntuamos una experiencia particular de manera algo diferente porque cada uno de nosotros la “ve” de manera diferente.

Por lo tanto, cada vez que sugieres que una determinada comunicación comenzó debido a un estímulo particular, olvidas que la comunicación no tiene un punto de partida o un punto final claramente distinguibles. Recuerde que la comunicación es circular: una serie continua de eventos.

Axioma 4: Los mensajes constan de símbolos verbales y señales no verbales.

Cuando hablamos con otras personas, terminamos con dos tipos de mensajes: (1) símbolos verbales (palabras) discretos, digitales y (2) señales continuas, analógicas y no verbales.

Es más probable que el contenido del mensaje se comunique a través del sistema digital. Por el contrario, es más probable que el nivel de relación del mensaje se transmita a través del sistema analógico.

Axioma-5: Las interacciones son simétricas o complementarias

Los términos simétrico y complementario representan dos categorías básicas en las que se pueden dividir todas las interacciones de comunicación. Cada tipo de interacción cumple funciones importantes y ambos estarán presentes en una relación sana.

Durante un encuentro de comunicación, si el comportamiento de la otra persona refleja el comportamiento de una persona, hay una interacción simétrica. Por el contrario, si el comportamiento de un interactuante precipita un comportamiento diferente en el otro, se llama interacción complementaria.

En una relación complementaria, usted y su pareja adoptan comportamientos opuestos, y su comportamiento sirve para provocar el comportamiento de la otra persona o viceversa.