5 بديهيات الاتصال

5 بديهيات الاتصال

سيكون من المفيد أن نوجه انتباهنا إلى خمس بديهيات اتصال أساسية وصفتها الدراسة الكلاسيكية لبول واتزلاويك، وجانيت بيفين، ودون جاكسون (1967). ولكل بديهية آثار وظيفية وهي ضرورية لفهم عملية الاتصال.

البديهية 1: لا يمكنك عدم التواصل

من الشائع أن نفترض أننا نتواصل فقط لأننا نريد التواصل وأن كل التواصل يكون هادفًا ومقصودًا ومدفوعًا بوعي.

وهذا صحيح في كثير من الأحيان، ولكن كما هو الحال في كثير من الأحيان، نتواصل دون وعي بذلك، وفي بعض الأحيان، حتى دون الرغبة في ذلك. عندما ننخرط في تفاعل ما، يجب علينا الرد بطريقة أو بأخرى.

حتى لو لم نختار الرد لفظيًا والحفاظ على الصمت المطلق ومحاولة عدم تحريك العضلات، فإن عدم استجابتنا هو في حد ذاته استجابة، وبالتالي يشكل رسالة، ويؤثر على الآخرين، وبالتالي يتواصل.

بمعنى آخر، لا يمكننا أبدًا التوقف عن التصرف طوعًا، لأن السلوك ليس له عكس. نستخدم بعض الأعراض ك شكل من أشكال الاتصال.

ومع ذلك، بغض النظر عن مدى صعوبة محاولتنا، لا يمكننا التواصل لأن كل السلوك هو تواصل، وبالتالي فهو رسالة.

البديهية 2: كل تفاعل له بعد المحتوى وبعد العلاقة

محتوى الاتصال هو مستوى المعلومات أو مستوى البيانات؛ فهو يصف السلوك المتوقع كرد فعل. في المقابل، يشير مستوى علاقة الاتصال إلى كيفية تفسير التبادل؛ إنه يشير إلى ما يعتقده شخص ما عن الآخر.

على سبيل المثال، "أغلق الباب" هو توجيه يطلب محتواه من المتلقي القيام بإجراء معين.

ومع ذلك، يمكن توصيل رسالة "أغلق الباب" بعدة طرق كأمر، أو نداء، أو طلب، أو الحضور، أو الرفض. كل طريقة من طرق التسليم تقول شيئا عن العلاقة بين المصدر أو المرسل والمتلقي.

بهذه الطريقة، نعطي الآخرين باستمرار أدلة حول كيفية رؤيتنا لأنفسنا في علاقتنا بهم.

البديهية 3: يتم تعريف كل تفاعل من خلال كيفية ترقيمه

على الرغم من أننا نفهم أن التواصل مستمر، فإننا غالبًا ما نتصرف كما لو كانت هناك نقطة بداية محددة أو سبب يمكن تتبعه لاستجابة معينة.

في الواقع، في العديد من تفاعلات التواصل، من الصعب للغاية تحديد ما هو الحافز وما هو الاستجابة. ما هو حافز لأحد هو الاستجابة للآخر. نحن جميعًا نقسم أو نحدد تجربة معينة بشكل مختلف إلى حد ما لأن كل واحد منا "يراها" بشكل مختلف.

وهكذا، عندما تقترح أن اتصالًا معينًا بدأ بسبب مثير معين، فإنك تنسى أن الاتصال ليس له نقطة بداية أو نقطة نهاية يمكن تمييزها بوضوح. تذكر أن التواصل هو عبارة عن سلسلة مستمرة ومستمرة من الأحداث.

البديهية 4: تتكون الرسائل من رموز لفظية وإشارات غير لفظية

عندما نتحدث مع الآخرين، ينتهي بنا الأمر بنوعين من الرسائل: (1) رموز لفظية (كلمات) منفصلة ورقمية و(2) إشارات مستمرة وقياسية وغير لفظية.

من المرجح أن يتم توصيل محتوى الرسالة عبر النظام الرقمي. في المقابل، من المرجح أن يتم تنفيذ مستوى علاقة الرسالة من خلال النظام التناظري.

البديهية 5: التفاعلات إما متناظرة أو متكاملة

يمثل المصطلحان المتماثل والتكميلي فئتين أساسيتين يمكن تقسيم جميع تفاعلات الاتصال إليهما. يؤدي كل نوع من التفاعل وظائف مهمة، وسيكون كلاهما حاضرًا في علاقة صحية.

أثناء لقاء التواصل، إذا كان سلوك الشخص الآخر يعكس سلوك شخص واحد، يكون هناك تفاعل متماثل. في المقابل، إذا كان سلوك أحد المتفاعلين يؤدي إلى سلوك مختلف في الآخر، فإن هذا يسمى التفاعل التكميلي.

في العلاقة التكميلية، تنخرط أنت وشريكك في سلوكيات معاكسة، حيث يعمل سلوكك على إثارة سلوك الشخص الآخر أو العكس.