نماذج الصراع

نماذج الصراع

تساعدنا نماذج الصراع على فهم العمليات والعوامل التي تنطوي عليها حلقة الصراع. يسلط الباحثون في مجال الصراع الضوء على وضعين: العملية والنماذج الهيكلية.

نموذج عملية الصراع

نماذج الصراع

ينظر نموذج العملية إلى الصراع بين طرفين أو أكثر من حيث الديناميكيات الداخلية لحلقات الصراع. ال تتبع عملية الصراع خمس مراحل تحدث تباعا، واحدة تلو الأخرى. وهم على النحو التالي:

إحباط

ينشأ عندما يرى أحد الطرفين أن الطرف الآخر يتدخل في إشباع احتياجاته ورغباته وأهدافه وما إلى ذلك. هناك ثلاثة عوامل تعجل بحالة الصراع في مرحلة الإحباط.

تواصل

ينشأ ضعف التواصل من الصعوبات الدلالية وسوء الفهم و"الضجيج" في قنوات الاتصال.

بناء

يتضمن ذلك متغيرات مثل الحجم، ودرجة التخصص في المهمة الموكلة إلى أعضاء المجموعة، ووضوح الاختصاص القضائي، وتوافق أهداف الأعضاء، وأساليب القيادة، وأنظمة المكافآت، ودرجة الاعتماد بين تأثير المجموعة وظروف الصراع.

المتغيرات الشخصية

وتشمل هذه أنظمة القيم الفردية والخصائص الشخصية التي تفسر خصوصيات الأفراد واختلافاتهم [20].

التصور

تركز هذه المرحلة على الطريقة التي يفهم بها كل طرف الموقف ويتصوره. تحدد الأطراف المعنية حالة الصراع وأبرز البدائل المتاحة، والتي بدورها تحدد تؤثر على السلوك من الطرف الآخر.

سلوك

وهنا يمكن ملاحظة التصرفات التي تنتج عن تصور الصراع الذي يؤثر على سلوك كل طرف. وتؤثر هذه المؤثرات على النتائج في ثلاثة مجالات: التوجه في التعامل مع الصراعات، والأهداف الإستراتيجية التي تتوافق مع التوجه، والسلوك التكتيكي لتحقيق الأهداف المرسومة.

تفاعل

التفاعل بين الطرفين إما يؤدي إلى تصعيد الصراع أو تهدئةه.

حصيلة

وعندما يتوقف الصراع، نرى النتائج تتراوح بين الاتفاق والعداء طويل الأمد.

يتم دعم نموذج العملية بشكل عام في الأدبيات؛ ومع ذلك، يمكن دمج المرحلتين الأخيرتين، التفاعل والنتيجة، في مرحلة واحدة.

النموذج الهيكلي للصراع

نماذج الصراع

يحدد النموذج الهيكلي العوامل التي تشكل حلقة الصراع. هناك أربع معلمات كما هو موضح أدناه:

الاستعداد السلوكي

وهذا يشمل دوافع أحد الأطراف وقدراته وشخصيته.

ضغط اجتماعي

ينشأ الضغط من القيم الثقافية، والعمل التنظيمي، ومعايير المجموعة، والاهتمامات، وما إلى ذلك.

هيكل الحوافز

الواقع الموضوعي يثير الصراع أي تضارب المصالح في القضايا التنافسية والمشاكل المشتركة.

القواعد والإجراءات

وتشمل هذه المعلمة آلية صنع القرار، أي قواعد القرار، وإجراءات التفاوض والتحكيم، التي تقيد وتشكل سلوك تلك الأطراف المتنازعة.

لتلخيص ذلك، تشير النماذج المذكورة أعلاه إلى أنه يمكن تعريف الصراع على أنه ديناميكية بين الأشخاص تتشكل من خلال البيئات الداخلية والخارجية من الأطراف المعنية، وتتجلى هذه الديناميكية في عملية تؤثر على أداء المجموعة، سواء وظيفيا أو مختلة.