نظرية ويليام أوتشي Z للتحفيز والإدارة

نظرية ويليام أوتشي Z للتحفيز والإدارة

لقد تم تطوير النظرية Z بواسطة ما يسمى بأسلوب "الإدارة اليابانية" الذي ابتكره الدكتور ويليام أوتشي والذي انتشر خلال فترة الازدهار الاقتصادي الآسيوي في الثمانينيات.

بالنسبة لـ Ouchi، ركزت Theory Z على زيادة ولاء الموظفين للشركة من خلال توفير وظيفة مدى الحياة مع التركيز القوي على رفاهية الموظف، داخل وخارج العمل.

وفقًا لـ Ouchi، تعمل إدارة Theory Z على تعزيز التوظيف المستقر والإنتاجية العالية ومعنويات الموظفين العالية ورضاهم.

قضى البروفيسور أوتشي سنوات في البحث عن الشركات اليابانية وفحص الشركات الأمريكية باستخدام أساليب إدارة نظرية Z. وبحلول الثمانينيات، كانت اليابان معروفة بأعلى إنتاجية في أي مكان في العالم، في حين انخفضت إنتاجية أمريكا بشكل كبير.

يمكن تطبيق كلمة "Wa" باللغة اليابانية على النظرية Z لأنها تعزز الشراكات والعمل الجماعي. كلمة "وا" تعني الدائرة المثالية أو الانسجام، مما يؤثر على المجتمع الياباني ليكون دائمًا في فرق ويتوصل إلى حل معًا.

إن الترويج للنظرية Z والكلمة اليابانية "Wa" هو السبب الذي جعل الاقتصاد الياباني قويًا للغاية. وأيضًا، نظرًا لأن اليابانيين يظهرون مستوى عالٍ من الحماس للعمل، يزعم بعض الباحثين أن Z في النظرية Z تعني "الحماس".

ألف أوتشي كتابًا بعنوان "النظرية Z: كيف يمكن للأعمال الأمريكية الالتقاء "التحدي الياباني" (1981). في هذا الكتاب، يوضح أوتشي كيف يمكن للشركات الأمريكية مواجهة التحديات اليابانية بأسلوب إدارة فعال للغاية يعد بإحداث تحول في الأعمال التجارية في الثمانينيات.

إن سر النجاح الياباني، بحسب أوتشي، لا يكمن في التكنولوجيا، بل في طريقة خاصة لإدارة الأفراد. هذا ال أسلوب الإدارة التي تركز على فلسفة الشركة القوية، وثقافة الشركة المتميزة، وتطوير الموظفين على مستوى Jong، واتخاذ القرارات بالإجماع.

ويبين أوتشي أن النتائج تظهر انخفاض معدل دوران الموظفين، وزيادة الالتزام الوظيفي، وإنتاجية أعلى بشكل كبير.

لا يقول ويليام أوتشي إن الثقافة اليابانية للأعمال هي بالضرورة أفضل استراتيجية للشركات الأمريكية. ومع ذلك فهو يتعلم اللغة اليابانية تقنيات الأعمال وتكييفها مع بيئة الشركات الأمريكية.

كما أن العاملين في Theory Z لديهم حاجة كبيرة إلى الدعم من قبل الشركة. إنهم يقدرون بشدة بيئة العمل التي تعتبر فيها أشياء مثل الأسرة والثقافات والتقاليد والمؤسسات الاجتماعية لا تقل أهمية عن العمل نفسه.

يتمتع هؤلاء العمال بإحساس متطور بالنظام والانضباط والالتزام الأخلاقي بالعمل الجاد والشعور بالتماسك مع زملائهم العاملين.

أخيرًا، من المفترض أنه يمكن الوثوق بعمال نظرية Z للقيام بعملهم بأقصى قدر من قدراتهم طالما يمكن الوثوق بالإدارة لدعمهم والبحث عن رفاهيتهم.

ومن أهم أجزاء هذه النظرية هو أن الإدارة يجب أن تتمتع بدرجة عالية من الثقة في العاملين لديها حتى ينجح هذا النوع من الإدارة التشاركية. تفترض هذه النظرية أن العمال سيشاركون في قرارات الشركة بدرجة كبيرة.

يوضح أوتشي أن الموظفين يجب أن يكونوا على دراية كبيرة بالقضايا المختلفة للشركة، وأن يمتلكوا الكفاءة اللازمة لاتخاذ تلك القرارات. ويشير أيضًا إلى أن الإدارة تميل في بعض الأحيان إلى التقليل من قدرة العمال على المساهمة بفعالية في عملية صنع القرار.

ولكن لهذا السبب، تؤكد نظرية Z على حاجة العمال إلى أن يصبحوا عموميين وليس متخصصين وأن يزيدوا معرفتهم بالشركة وعملياتها من خلال التناوب الوظيفي والتدريب المستمر.