مكونات الصراع

مكونات الصراع

يؤكد على ثلاثة جوانب: الخلاف والتدخل والعاطفة السلبية. وهو يتوافق مع ثلاثة مكونات للصراع: المعرفي والسلوكي والعاطفي.

يمكن مساواة الصراع مع وجود الخلاف. إنها المشكلة الأكثر حدوثًا في سيناريو مكان العمل. ينشأ الخلاف عندما تعتقد الأطراف أن أ اختلاف القيمأو الاحتياجات أو الاهتمامات أو الآراء أو الأهداف أو الأهداف موجودة.

وهو يتوافق مع الجانب المعرفي للصراع. ثانياً، يسلط الصراع الضوء على جوانب سلوكية، مثل النقاش، والحجج، والمنافسة، والمناورة السياسية، والطعن في الظهر، والعدوان، والعداء، والدمار.

وفي حين أن مثل هذه السلوكيات قد تكون نموذجية للصراع، إلا أنها لا تعني دائمًا وجود الصراع. فقط عندما تتداخل سلوكيات أحد الأطراف مع أو تعارض تحقيق طرف آخر لمصالحه أو أهدافه أو أهدافه، يقال إن الصراع موجود.

التشوش

يُنظر إلى الصراع على أنه تدخل، وهو عملية يدرك فيها أحد الأطراف أن مصالحه تتعارض أو تتأثر سلبًا من قبل طرف آخر.

في حين أن عددًا من الحالات العاطفية ارتبطت بالصراع، إلا أن الغالبية العظمى من المشاعر السلبية مثل الخوف والغيرة والغضب والقلق والإحباط هي التي استخدمت لوصف الصراع.

العاطفة السلبية

إن وجود أي من الخصائص الثلاث (الخلاف التام، أو التدخل الخالص، أو العاطفة السلبية الخالصة) لا يكفي لتصنيف الموقف على أنه متعارض.

على سبيل المثال، يحدث الخلاف البحت عندما تكون هناك اختلافات في الرأي بشأن الأهداف أو المهام أو الأنشطة. ولا يجوز أن يصاحبه أي تدخل أو انفعال سلبي (كما في حالة الخلاف المحض). فقط لأن الناس يختلفون لا يعني أنهم في صراع.

مثال على التدخل المحض هو الموقف الذي يمنع فيه سلوك أو تصرف فرد ما فردًا آخر عن غير قصد من تحقيق أهدافه، ربما عن طريق الصدفة المحضة. لا يُنظر عمومًا إلى أعمال التدخل العرضية وغير الطوعية هذه أو توصف بأنها صراع.

وأخيرا، فإن المنظمات مليئة بحالات المشاعر السلبية الخالصة. في كثير من الأحيان، يكره الأفراد أو يكرهون الآخرين دون الاختلاف معهم أو التدخل معهم بالضرورة. يمكن أن تنبع مشاعرهم السلبية من السمات الشخصية أو الجسدية للآخرين، أو اختيارهم للأصدقاء والزملاء، أو سلوكياتهم السابقة.

الخلاف

بشكل بديهي، توفر الأمثلة المذكورة أعلاه أمثلة على الخلاف المحض، وسلوك التدخل المحض، والمشاعر السلبية الخالصة التي لا يمكن تصنيفها بشكل عام على أنها صراع.

ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن مثل هذه المواقف قد لا تكون هي القاعدة في الحياة التنظيمية. في أغلب الأحيان، من المرجح أن يحدث الخلاف والتدخل والمشاعر السلبية معًا.

يمكن تعريف الصراع من وجهات نظر متعددة. لا يشير الصراع حصريًا إلى ظروفه السابقة أو الوعي الفردي به، أو بعض الحالات العاطفية، أو مظاهره العلنية أو بقايا الشعور، بل إلى كل هذه الأمور مجتمعة. تقترح معظم المراجعات الخاصة بمجال الصراع أنه يجب تعريف الصراع باستخدام سمات أو خصائص متعددة.

يتم تعريف الصراع بين الأشخاص على أنه عملية ديناميكية تحدث بين أطراف مترابطة حيث يواجهون ردود فعل عاطفية سلبية تجاه الخلافات المتصورة والتدخل في تحقيق أهدافهم. ووفقا لهذا التعريف، فإن الصراع بين الأشخاص لا يوجد إلا عندما تكون المكونات الثلاثة (أي الخلاف، والتدخل، والعاطفة السلبية) موجودة.

الصراع كالخلاف أو العاطفة السلبية أو التدخل

مكونات الصراع

الرسم البياني يوضح ذلك مجموعة من التعاريف يساوي الصراع مع خاصية واحدة أو موضوع واحد.

أي أنهم يعرّفون الصراع بين الأشخاص أو نوع من الصراع بين الأشخاص فقط على أنه خلاف (كما هو موضح في الشكل بواسطة دائرة الخلاف)، أو فقط على أنه تدخل (كما هو موضح في الشكل بواسطة دائرة التدخل)، أو فقط كمشاعر سلبية (كما هو موضح في الشكل بواسطة دائرة التداخل) دائرة المشاعر السلبية).

على سبيل المثال، ساوى داريندورف (1958) الصراع مع وجود الخلاف: “جميع العلاقات بين مجموعات الأفراد التي تنطوي على اختلاف غير متوافق في الهدف … هي بهذا المعنى علاقات صراع اجتماعي”. (1958: 135).

في الآونة الأخيرة، حدد الباحثون صراع المهام (أو الصراع المعرفي، Amason, 1996) كأحد أنواع الصراع وعرفوه بأنه "... وعي الأطراف المعنية بالتناقضات، أو الرغبات غير المتوافقة، أو الرغبات غير القابلة للتوفيق". (جين ومانيكس، 2001: 238).

في حين يُعتقد أن صراعات المهام تكون في بعض الأحيان مليئة بالمشاعر السلبية (Jehn, 1997)، فإن تعريفات ومقاييس هذا البناء ركزت بشكل أساسي على الخلافات المتصورة بين الأطراف المعنية فيما يتعلق بالمهام التي يجب القيام بها في إنجاز العمل المخصص للأفراد و مجموعات.

يتمحور صراع العملية أيضًا حول الخلافات حول المهام التي يجب القيام بها، وإن كان حول "... كيف سيتم إنجاز المهمة" (Jehn & Mannix, 2001: 239). وبالتالي، فإن الخاصية المميزة لكلا البنيتين هي مفهوم الخلاف.

خاتمة

لتلخيص ذلك، يمكن فهم حلقة الصراع من خلال تحليل الاحتياجات والتصورات والقوة والقيم والمشاعر والعواطف والسلوكيات للأشخاص الذين هم طرف في الصراع.