مفهوم الذات وسلوك المستهلك: تسويق المنتجات لتعزيز مفهوم الذات💪🚀

مفهوم الذات وسلوك المستهلك: تسويق المنتجات لتعزيز مفهوم الذات💪🚀

يبدأ مفهوم الطفل الذاتي أو صورته الذاتية في التطور عندما يتفاعل مع الآخرين في الأسرة. يمنح هذا التفاعل الطفل فكرة تعريفه ككيان منفصل. أي أن الشعور بالذات يتطور منذ السنوات الأولى.

يتكون مفهومك الذاتي من المواقف التي تحملها تجاه نفسك أو كيف ترى نفسك. كما أنها تتضمن، في الوقت نفسه، الصورة التي تظن أن الآخرين يمتلكونها عنك. يمكنك التمييز بين مفهوم الذات الفعلي – الطريقة التي تنظر بها إلى نفسك ومفهوم الذات المثالي – الطريقة التي تريد أن يُنظر إليك بها أو ترغب في رؤية نفسك بها.

عرّف كارل روجرز مفهوم الذات بأنه تكوين منظم لتصورات الذات المقبولة للوعي.

وهو يتألف من عناصر مثل تصورات الفرد لخصائصه وقدراته؛ مبادئ ومفاهيم الذات فيما يتعلق بالآخرين والبيئة؛ الصفات القيمة التي يُنظر إليها على أنها مرتبطة بالتجارب والأشياء؛ والأهداف والمثل العليا التي يُنظر إليها على أنها ذات تكافؤ إيجابي أو سلبي.

وفقًا لهوكينز وبست وكوني، يتكون مفهوم الذات من أربعة أجزاء، وهي: المفهوم الفعلي، والمفهوم المثالي، والذات الخاصة، والذات الاجتماعية. يشير المفهوم الفعلي إلى فكرتك عن هويتك الآن.

المفهوم المثالي يعني تصورك لما تريد أن تكون عليه. من ناحية أخرى، تشير الذات الخاصة إلى الطريقة التي تريد أن تكون بها نفسك. الذات الاجتماعية هي فكرتك عن الطريقة التي يراك بها الآخرون أو كيف تريد أن يراك الآخرون.

ومن هذا الشرح، يمكنك أن تجد أربعة مفهوم ذاتي منفصل عن نفسك، كما هو موضح أدناه:

  • الذات الحقيقية: كيف ترى نفسك فعلا الآن.
  • الذات المثالية: كيف تريد أن ترى نفسك.
  • الذات الاجتماعية الحقيقية: كيف ترى الآخرين يرونك في الواقع.
  • الذات الاجتماعية المثالية: كيف تريد أن يراك الآخرون.

إن المفهوم الذاتي الذي لديك عن نفسك ليس مفهومًا جامدًا. عندما تواجه مواقف جديدة وتلتقي بأشخاص جدد وتتفاعل معهم، قد يتغير مفهومك الذاتي. ستحاول دائمًا نقل مفهومك الحقيقي عن نفسك نحو مفهومك المثالي عن نفسك.

وصف السيد كولي مفهوم الذات بأنه "الذات ذات المظهر الزجاجي". إن مفهومك الذاتي هو في الواقع انعكاسك لنفسك أمام الآخرين. هذا هو الحال عندما ترى انعكاسك عندما تقف أمام المرآة. ماذا تفعل عندما تجد أن شعرك لم يتم تمشيطه بشكل صحيح؟ يمكنك ضبطها من خلال النظر إلى انعكاسك في المرآة.

ويحدث الشيء نفسه في حالة تطوير مفهومك الذاتي. إذا رأيت نفسك من خلال عيون الآخرين، فيمكنك تتبع نقاط ضعفك وتصحيحها. وقد حدد السيد كولي ثلاثة مكونات لهذا المفهوم؛

  1. تصورك لكيفية ظهور سلوكك للآخرين؛
  2. تصورك لأحكامهم على سلوكك؛ و
  3. مشاعرك تجاه هذه الأحكام.

كما ذكرنا سابقًا، قد تتغير الصورة أو المفهوم الذاتي من وقت لآخر مع تغير متطلبات وتوقعات الأشخاص المقربين منك. وهذا المفهوم الذاتي له تأثير كبير على قرارك الاستهلاكي وهو ما سيتم مناقشته الآن:

مفهوم الذات وسلوك المستهلك

يعتبر مفهوم الذات بمثابة الأساس لأسلوب حياة الفرد. ويمكنك أيضًا أن تقول ذلك بطريقة أخرى: إن أسلوب حياة الفرد يعكس مفهومه عن نفسه ضمن حدود الوقت والظروف المالية وغيرها من القيود المفروضة عادة على حياته.

تُظهر الدراسات المختلفة للمشتريات أن الأشخاص عمومًا يفضلون العلامات التجارية والمنتجات المتوافقة مع مفهومهم الذاتي أو صورتهم الذاتية.

هناك تقارير متضاربة فيما يتعلق بتأثير المفاهيم الذاتية الفعلية والمثالية على تفضيلات العلامة التجارية والمنتجات. وفقًا لبعض الباحثين، تتوافق تفضيلات الاستهلاك مع المفهوم الذاتي الفعلي للشخص، بينما يرى آخرون أن مفهوم الذات المثالي هو المهيمن في اختيارات المستهلكين.

ومع ذلك، فإن الطريقة التي ينظر بها الفرد إلى المنتجات المختلفة يمكن أن تتأثر بالصورة التي لديه عن نفسه.

يميل المرء إلى تفضيل تلك العلامات التجارية التي تعكس صورته الذاتية. وقد يرغب المرء أيضًا في علامات تجارية معينة لا تتناسب مع صورته الحالية ولكنها قد تعكس الصورة التي يطمح إليها. ننخرط أيضًا في سلوكيات مثل شراء المنتجات عندما نعتقد أن هذه المشتريات ستعزز صورتنا الذاتية.

إنه (مفهوم الذات) في الواقع هو المظهر الشخصي أو الداخلي لأسلوب الحياة لأي فرد لأنه يدل على مجمل موقف الفرد وشعوره وإدراكه وتقييمه لذاته. وجدت دراسات مختلفة أن معظم المستهلكين يفضلون العلامات التجارية المشابهة لمفهومهم الذاتي.

على سبيل المثال، قد تشتري المرأة العصرية (كما ترى نفسها) ملابس عصرية وغير مريحة لارتدائها حتى في المنزل. امرأة أخرى، على سبيل المثال، تعتبر نفسها غير عصرية (مفهوم الذات)، قد تظهر أنماطًا مختلفة من السلوك أثناء شراء الملابس لنفسها.

إن مفهوم الذات لدى المرء يؤثر في الواقع على اختياره للملابس والعديد من العناصر الأخرى التي يشتريها ويستخدمها، مثل السيارات والسكن ومستحضرات التجميل والمواد الغذائية المختلفة. بضائع معبأة، العناصر الفاخرة، اختيار المتجر، الخ.

ويجب ملاحظة نقطة مهمة هنا وهي أنه يجوز للمرء شراء واستخدام أنواع مختلفة من المنتجات لعرض مفهومه الذاتي الفعلي والمثالي.

على سبيل المثال، قد يشتري الفرد ملابس عادية جدًا لاستخدامها في المنزل (إظهار مفهومه الذاتي الفعلي)، في حين أنه قد يشتري ملابس عصرية ومكلفة جدًا لارتدائها عند الذهاب إلى المكتب (مما يعكس صورته الذاتية المثالية).

الأهمية التسويقية لمفهوم الذات

يجب أن يدرك مدير التسويق أن تصميم المنتج وسعره وتوزيعه وترويجه يجب أن يكون متسقًا مع الصور الذاتية لعملائه حتى يتمكن من البيع بشكل جيد. يجب أن يفهم الأشياء القليلة التالية:

  • كل فرد لديه مفهوم الذات.
  • الفرد يقدره (مفهوم الذات).
  • وبما أنهم يقدرون ذلك، فإنهم يحاولون تعزيز مفاهيمهم الذاتية.
  • يتم تطويره من خلال التفاعل مع أولياء الأمور والأصدقاء والمعلمين والأشخاص الآخرين المهمين.
  • يشتري الأفراد منتجات معينة لأنها ترمز إلى بعض المعاني الاجتماعية.
  • إن استخدام المنتجات كرموز ينقل المعنى لنفسه وللآخرين، مما يؤثر على مفهوم الذات لدى الفرد.
  • وبالتالي، يستهلك الأفراد تلك المنتجات/العلامات التجارية التي تمثل أو تعزز مفاهيمهم الذاتية.

وبالتالي، فإن المفاهيم الذاتية للأفراد تكون بمثابة دليل للعديد من المنتجات واختيارات العلامات التجارية التي يتم اتخاذها. يحتاج المسوق دائمًا، أثناء تطوير منتجات جديدة وجاذبية جديدة للمستهلكين، إلى أن يضع في اعتباره أن تصميم المنتج وخصائصه وجاذبية الإعلان يجب أن يكون متسقًا مع المفهوم الذاتي للمستهلك.

إذا كان الفرد مقتنعا بأن علامة تجارية معينة تعبر عن مفهومه الذاتي، فإنه سيتعلم كيفية شرائها لحماية مفهومه الذاتي وإعطاء الآخرين فكرة عن مفهومه الذاتي.

لذلك، فإن فهم مفهوم الذات يمكن أن يساعد المسوقين في العديد من القرارات التسويقية، بما في ذلك تصميم المنتج والتسعير والترويج وتجزئة السوق وما إلى ذلك.