المجموعة: التعريف والوظائف وأنواع المجموعات

المجموعة: التعريف والوظائف وأنواع المجموعات

المجموعة هي مجموعة من الأفراد الذين يتفاعلون مع بعضهم البعض بحيث تؤثر تصرفات شخص واحد على الآخرين. وبعبارة أخرى، يتم تعريف المجموعة على أنها فردين أو أكثر، متفاعلين ومترابطين، اجتمعوا معًا لتحقيق أهداف معينة. في المنظمات، يتم تنفيذ معظم العمل ضمن مجموعات.

ما هي المجموعة؟

المجموعات التي يجتمع فيها الأشخاص ويشعرون بالرغبة في المساهمة في الفريق ويكونون قادرين على تنسيق جهودهم قد يكون لها مستويات عالية من الأداء.

يمكن تعريف المجموعة على أنها مجموعة من الأفراد الذين لديهم اتصال منتظم وتفاعل متكرر، وتأثير متبادل، وشعور مشترك بالصداقة الحميمة، والذين يعملون معًا لتحقيق مجموعة مشتركة من الأهداف.

بعض الطرق البسيطة الأخرى: يمكن أن تعطي تعريفًا للمجموعة

  • عدة أشخاص أو أشياء معًا أو في نفس المكان.
  • بعض الأنشطة أو الاهتمامات أو الجودة المشتركة تربط بين عدة أشخاص.
  • اجتمع العديد من الأفراد أو لديهم علاقة موحدة.
  • مجموعة من الأشخاص الذين يجتمعون أو يفعلون شيئًا معًا لأنهم يشتركون في نفس الهدف أو الأفكار.

يمكن تعريف مصطلح المجموعة بعدة طرق مختلفة، اعتمادًا على المنظور الذي يتم اتخاذه.

قد يقول التعريف الشامل أن المجموعة موجودة في المنظمة وأعضائها:

  • متحمسون للانضمام.
  • تصور المجموعة كوحدة موحدة للتفاعل مع الناس.
  • المساهمة بكميات مختلفة في عمليات المجموعة (أي أن بعض الأشخاص يساهمون بمزيد من الوقت أو الطاقة في المجموعة أكثر من غيرهم).
  • التوصل إلى اتفاقات واختلافات من خلال أشكال مختلفة من التفاعل.

وظائف المجموعات

وظائف المجموعات

تساعد الوظائف التنظيمية للمجموعات على تحقيق أهداف المنظمة.

وتشمل هذه الوظائف ما يلي:

  • العمل على مهمة معقدة ومستقلة معقدة للغاية بحيث لا يمكن لأي شخص القيام بها الفرد لأداء ولا يمكن تقسيمها بسهولة إلى مهام مستقلة.
  • توليد أفكار جديدة أو حلول إبداعية لحل المشكلات التي تتطلب مدخلات من عدة أشخاص.
  • خدمة وظائف الاتصال أو التنسيق بين العديد من مجموعات العمل التي يكون عملها مستقلاً إلى حد ما.
  • تسهيل تنفيذ القرارات المعقدة. يمكن لمجموعة مكونة من ممثلين من مجموعات عمل مختلفة تنسيق أنشطة هذه المجموعات المترابطة.
  • بمثابة وسيلة ل تدريب الموظفين الجددتقوم المجموعات بتعليم الأعضاء الجدد أساليب العمليات ومعايير المجموعة.

القائمة ليست شاملة. لا يمكن المبالغة في التأكيد على أهمية المجموعات في المنظمات لأن معظم الأنشطة التنظيمية يتم تنفيذها من قبل المجموعات.

وبما أن الوظائف في المنظمات أصبحت أكثر تعقيدا وترابطا، فإن استخدام المجموعات في أداء وظائف المهام سوف يصبح ذا أهمية متزايدة.

إحدى النتائج الأكثر شيوعًا التي توصلت إليها الأبحاث حول المجموعات في المنظمات هي أن معظم المجموعات لديها وظائف رسمية وغير رسمية؛ أنها تخدم احتياجات كل من الأعضاء التنظيميين والأفراد.

ولذلك، قد تكون المجموعات النفسية هي الوحدة الأساسية تسهيل تكامل الأهداف التنظيمية والاحتياجات الشخصية.

على سبيل المثال، غالبًا ما تتطور مجموعة العمل الرسمية في مؤسسة صناعية إلى مجموعة نفسية تلبي مجموعة متنوعة من الاحتياجات النفسية لأعضائها.

إذا حدثت هذه العملية، فغالبًا ما تصبح المجموعة مصدرًا لمستويات أعلى بكثير من الولاء والالتزام والطاقة في خدمة الأهداف التنظيمية التي قد تكون ممكنة إذا كان لا بد من تلبية الاحتياجات النفسية للأعضاء في مكان آخر.

15 نوعا من المجموعات

أنواع المجموعات

يمكن تصنيف المجموعات وفقًا لأبعاد عديدة، بما في ذلك الوظيفة والمشاركة الشخصية والتنظيم. 15 نوعا من المجموعات هي؛

المجموعات الرسمية

يتم إنشاء مجموعات رسمية لتحقيق أهداف تنظيمية محددة. عادةً ما يهتمون بتنسيق أنشطة العمل.

يتم جمع الأشخاص معًا بناءً على أدوار مختلفة داخل هيكل المنظمة. إن طبيعة المهمة التي يتعين القيام بها هي سمة سائدة للمجموعات الرسمية.

يتم تحديد الأهداف من خلال الإدارة وإقامة العلاقات القصيرة وقواعد السلوك وقواعده. تكون سلسلة المجموعات الرسمية مرتبطة بسلسلة دائمة، على الرغم من احتمال حدوث تغييرات في العضوية الفعلية.

ومع ذلك، يمكن أيضًا إنشاء مجموعات رسمية مؤقتة بواسطة الإدارة، مثل: فرق المشروع في منظمة مصفوفة.

يتم تشكيل المجموعات الرسمية من قبل المنظمة لتحقيق أهداف معينة. يمكن تصنيف هذه المجموعات إلى مجموعات مهام ومجموعات مشاريع.

تسمى المجموعات التي يتم تشكيلها بغرض إكمال مشاريع أو مهام محددة مجموعات المشروع أو فرق العمل. تبقى هذه المجموعة موجودة لفترة زمنية محدودة وتختفي بعد تحقيق أهداف المشروع أو المهام.

المجموعات غير الرسمية

سيكون هناك دائمًا هيكل غير رسمي ضمن الهيكل الرسمي للمنظمة.

سيتم تعزيز الهيكل الرسمي للمنظمة ونظام علاقات الأدوار والقواعد والإجراءات من خلال التفسير والتطوير على المستوى غير الرسمي.

تعتمد المجموعات غير الرسمية على العلاقات الشخصية وموافقة أعضاء المجموعة أكثر من علاقات الأدوار المحددة. إنها تعمل على تلبية الاحتياجات النفسية والاجتماعية التي لا تتعلق بالضرورة بالمهام التي يتعين القيام بها.

قد تبتكر المجموعات طرقًا لمحاولة إرضاء انتماءات الأعضاء والدوافع الاجتماعية الأخرى التي تعوق موقف العمل، خاصة في المنظمات الصناعية.

يتم تشكيل هذه المجموعات من قبل أعضاء المنظمة لتلبية مصالحهم المشتركة. على سبيل المثال، قد ينضم الموظفون إلى مجموعة مصالح للعمل في حملة United Way، أو لمناقشة برامج الكمبيوتر، أو لطلب الانتصاف من شكاواهم من الإدارة.

يتم تشكيل هذه المجموعات من قبل أعضاء المنظمة دون أي توجيه من الإدارة. توجد هذه المجموعات لتلبية احتياجات معينة لا تلبيها المجموعات الرسمية.

في بعض الأحيان، لا تكون أهداف المجموعات الرسمية وغير الرسمية متسقة؛ هم في صراع. ثلاثة أنواع من المجموعات غير الرسمية هي مجموعات الاهتمام، والمراجع، ومجموعات الصداقة.

المجموعات المدارة

يمكن تشكيل المجموعات تحت مدير مسمى، على الرغم من أنها قد لا تعمل معًا كثيرًا. لديهم الشيء الرئيسي المشترك: المدير وربما نوع مماثل من العمل.

مجموعات العمليات

تعمل مجموعة العمليات معًا لتفعيل العملية، من خلال مجموعة ثابتة نسبيًا من التعليمات. البيئة الكلاسيكية هي أ خط إنتاج التصنيعحيث يتم وصف كل حركة.

قد يكون هناك تفاعل قليل داخل مجموعات العمليات، أو قد يكون هذا الأمر موصوفًا إلى حد كبير، على سبيل المثال، حيث يقوم شخص ما بتسليم شيء ما إلى شخص آخر.

المجموعات شبه الرسمية

تتصرف العديد من المجموعات بشكليات أقل، خاصة عندما يتم توزيع السلطة عبر المجموعة، مما يفرض نهجًا أكثر تعاونيًا يتضمن التفاوض بدلاً من القيادة والسيطرة.

غالبًا ما تتصرف العائلات والمجتمعات والمجموعات القبلية بطرق شبه رسمية حيث أن لكل منهما قادة اسميين، ومع ذلك يمكن أن يتمتع الأعضاء بدرجة عالية من الاستقلالية.

مجموعات الأهداف

تعمل مجموعة الهدف معًا لتحقيق هدف مشترك أو النتيجة المرجوة. على عكس مجموعات العمليات، لا توجد تعليمات واضحة حول كيفية تحقيق ذلك، على الرغم من أنهم قد يستخدمون بعض العمليات والأساليب على طول الطريق.

نظرًا لعدم وجود تعليمات مفصلة، يحتاج أعضاء مجموعة الهدف إلى جلب المزيد من الذكاء والمعرفة والخبرة إلى المهمة.

مجموعات التعلم

تجتمع مجموعة التعلم معًا لزيادة صافي معارفهم. وقد يتصرفون بشكل تعاوني من خلال المناقشة والاستكشاف أو يتم تدريسهم مع معلم ومنهج دراسي.

مجموعات حل المشكلات

تجتمع مجموعات حل المشكلات معًا لمعالجة المشكلات التي نشأت. لديهم هدف مشترك في فهم مشكلتهم وحلها، على الرغم من أن وجهات نظرهم المختلفة يمكن أن تؤدي إلى خلافات معينة.

قد يتراوح حل المشكلات على نطاق واسع من المواقف المنطقية والحتمية للغاية إلى المواقف غير المؤكدة والديناميكية حيث قد يكون الإبداع والغريزة أفضل الطرق لحل الموقف.

مجموعات الصداقة

غالبًا ما تتطور المجموعات لأن الأعضاء الأفراد لديهم خاصية مشتركة واحدة أو أكثر. نحن نسمي هذه التشكيلات مجموعات الصداقة.

يمكن للتحالفات الاجتماعية، التي تمتد في كثير من الأحيان خارج نطاق العمل، أن تستند إلى نفس العمر أو التراث العرقي، أو دعم لعبة الكريكيت كولكاتا نايت رايدرز، أو عقد وجهات نظر سياسية مماثلة، على سبيل المثال لا الحصر من هذه الخصائص.

يتم تشكيل هذه المجموعات من قبل الموظفين لتلبية احتياجاتهم الاجتماعية، مثل الصداقة والدعم والاحترام والانتماء.

على سبيل المثال، يمكن للموظفين الانضمام إلى مثل هذه المجموعة للعب الغولف أو لعب الورق أو مشاهدة الأفلام أو مناقشة الأحداث السياسية. قد توجد هذه المجموعات خارج نطاق التنظيم الرسمي لأنها تلبي احتياجات إنسانية معينة.

مجموعات المصالح

الأشخاص الذين قد ينتمون أو لا ينتمون إلى قيادة مشتركة أو مجموعة مهام قد ينتمون لتحقيق هدف محدد يهتم به كل منهم. هذه مجموعة مصالح.

إن الموظفين الذين يجتمعون معًا لتغيير جداول إجازاتهم، أو دعم أقرانهم الذين تم فصلهم، أو السعي إلى تحسين ظروف العمل، يمثلون تشكيل هيئة موحدة لتعزيز مصلحتهم المشتركة.

مجموعات المهام

تسمى المجموعات التي يتم تشكيلها حول مهام أو وظائف معينة وتبقى موجودة لفترة طويلة من الزمن مجموعات المهام أو الوظائف.

كما صنف فيفلر (1967) مجموعات العمل إلى ثلاثة أنواع وفقًا لطبيعة ترابط المهام بين أعضاء المجموعة في تحقيق أهداف المجموعة. الأنواع الثلاثة لمجموعات المهام هي التفاعل والتدريب والتصدي.

المجموعة المتفاعلة

في هذه المجموعة، يعتمد أداء المهمة من قبل العضو على إكمال المهمة المعينة لعضو آخر. يعد فريق الإنتاج على خط التجميع، حيث يصبح مخرجات عامل واحد مدخلات عامل آخر، مثالاً على مجموعة متفاعلة.

مجموعة التدريب

هذه مجموعة يؤدي فيها أعضاؤها وظائفهم بشكل مستقل نسبيًا عن بعضهم البعض. ومن الأمثلة على هذا النوع من المجموعات مجموعات أعضاء هيئة التدريس التي يؤدي أعضاؤها وظائف التدريس والبحث بشكل مستقل نسبيًا عن بعضهم البعض.

مجموعة مكافحة

ويتكون هذا من أشخاص يعملون معًا بغرض التفاوض والتوفيق بين الآراء والأغراض المتضاربة. ويتمثل هذا النوع من المجموعات في المفاوضات بين العمال والإدارة.

مجموعات مرجعية

المجموعات المهمة التي ينتمي إليها الأفراد أو يأملون في الانتماء إليها والتي من المرجح أن يلتزم الأفراد بمعاييرها.

ومن المهم أن ندرك أن المجموعات غير الرسمية هي جزء مهم من الحياة التنظيمية. يدرك بارون وغرينبرغ (1990) أن "مجموعات الصداقة غير الرسمية يمكن أن يكون لها تأثيرات مفيدة للغاية على الوظيفة التنظيمية".

الاختلافات بين المجموعة الرسمية والمجموعة غير الرسمية

أساس للمقارنةالمجموعة الرسميةالمجموعة غير الرسمية
معنىتُعرف المجموعات التي أنشأتها المنظمة لإنجاز مهمة محددة باسم المجموعات الرسمية.تُعرف المجموعات التي أنشأها الموظفون أنفسهم لمصلحتهم الخاصة بالمجموعات غير الرسمية.
تشكيلعمدًا.طوعا، بمحض ارادتك
مقاسكبير.صغيرة نسبيا.
حياةذلك يعتمد على نوع المجموعة.ذلك يعتمد على الأعضاء.
بناءمحددة بشكل جيد.غير محددة بشكل جيد.
يتم إعطاء الأهمية لموضع.شخص.
علاقةاحترافي.شخصي.
تواصليتحرك في اتجاه محدد.تمتد في كل الاتجاهات.

6 مهارات من أجل مناخ جماعي صحي

للعمل معًا بنجاح، يجب على أعضاء المجموعة إظهار الشعور بالتماسك. يظهر التماسك عندما يظهر أعضاء المجموعة المهارات التالية:

الانفتاح

أعضاء المجموعة على استعداد للتعرف على بعضهم البعض، وخاصة أولئك الذين لديهم اهتمامات وخلفيات مختلفة. إنهم منفتحون على الأفكار الجديدة ووجهات النظر المتنوعة والأفراد المختلفين الموجودين داخل المجموعة.

يستمعون للآخرين ويستنبطون أفكارهم. إنهم يعرفون كيفية الموازنة بين الحاجة إلى التماسك داخل المجموعة والحاجة إلى التعبير الفردي.

الثقة والإفصاح عن الذات

يثق أعضاء المجموعة ببعضهم البعض بدرجة كافية لمشاركة أفكارهم ومشاعرهم.

يتطور الشعور بالثقة المتبادلة فقط إلى الحد الذي يكون فيه الجميع على استعداد للإفصاح عن أنفسهم ويكونون صادقين ومحترمين. الثقة تنمو أيضًا كمجموعة. يُظهر الأعضاء المسؤولية الشخصية عن المهام التي تم تكليفهم بها.

يدعم

يظهر أعضاء المجموعة الدعم لبعضهم البعض أثناء تحقيقهم لأهدافهم. إنهم يجسدون الشعور بالولاء للفريق ويشجعون المجموعة ككل، ويساعدون الأعضاء الذين يواجهون الصعوبات.

إنهم ينظرون إلى بعضهم البعض ليس كمنافسين (وهو أمر شائع داخل نظام تعليمي فردي نموذجي) ولكن كمتعاونين.

احترام

يقوم أعضاء المجموعة بتوصيل آرائهم بطريقة تحترم الآخرين، مع التركيز على "ماذا يمكننا أن نتعلم؟" بدلاً من "على من يقع اللوم؟"

المسؤولية الفردية والمساءلة

يتفق جميع أعضاء المجموعة على ما يجب القيام به ومن سيقوم به. يحدد كل عضو ما يجب عليه القيام به ويتحمل مسؤولية إكمال المهمة (المهام).

يمكن أن يكونوا مسؤولين عن مهامهم، ويحاسبون الآخرين على مهامهم.

ردود فعل بناءة

يمكن لأعضاء المجموعة تقديم الملاحظات وتلقيها حول أفكار المجموعة. يتطلب تقديم الملاحظات البناءة التركيز على الأفكار والسلوكيات بدلاً من التركيز على الأفراد، والتحلي بأكبر قدر ممكن من الإيجابية، وتقديم اقتراحات للتحسين.

يتطلب تلقي التعليقات الاستماع جيدًا، وطلب التوضيح إذا كان التعليق غير واضح، والانفتاح على التغيير والأفكار الأخرى.

6 أسباب وراء انضمام الأفراد إلى المجموعات

6 أسباب وراء انضمام الأفراد إلى المجموعات

المجموعة الصغيرة هي مزيج من أكثر من شخصين يعتمدان على بعضهما البعض.

لذلك يُعرف التواصل بين أعضاء المجموعة المكونة من عدد صغير من الأعضاء بالتواصل الجماعي الصغير.

توظف كل منظمة مجموعات صغيرة لجمع ومعالجة وإنتاج المعلومات وحل المشكلات واتخاذ القرارات.

يساعد التواصل الجماعي في الحصول على فائدة تآزرية. التآزر يعني أن الجهود المشتركة للمجموعة تؤدي إلى إنتاج أكبر من مجموع الإنتاج الفردي.

أي أن المجموعات يمكنها أن تفعل للأفراد أكثر مما يستطيع الأفراد أن يفعلوه لأنفسهم. ينضم الأشخاص إلى المجموعات لأسباب عديدة.

يتم تحفيز بعض أعضاء المجموعة من خلال العمل في مجموعة، ويتم تحفيز البعض الآخر من خلال إنشاء علاقات شخصية مع أعضاء المجموعة الآخرين.

قال الباحث الكبير في OB K. Aswathappa إنه لا يوجد سبب واحد وراء انضمام الأفراد إلى المجموعات.

وبما أن معظم الناس ينتمون إلى مجموعات عديدة، فمن الواضح أن المجموعات المختلفة تقدم عوامل جذب وفوائد مختلفة لأعضائها.

ترتبط أسباب الانضمام إلى مجموعة باحتياجاتنا للأمان، والتقدير، والانتماء، والقوة، والهوية، والتجمع، ووظائف المهمة.

حماية

ربما تكون حاجة الناس إلى الأمن هي السبب الأقوى لتشكيل المجموعة. من خلال الانضمام إلى مجموعة، يمكننا تقليل شعورنا بعدم الأمان - فنحن نشعر بأننا أقوى، وشكوكنا الذاتية أقل، وأكثر مقاومة للتهديدات.

التقدير

يمكن للفرد أن يزيد من تقديره لذاته من خلال عضوية المجموعة.

أولا، يمكن للمرء أن يكتسب الاحترام عندما يصبح عضوا في مجموعة ذات مكانة عالية. إن الارتباط بأشخاص ذوي مكانة عالية يعزز ذلك، وعادة ما يمنح الغرباء الشخص الذي ينتمي إلى مثل هذه المجموعة مكانة عالية.

ثانيًا، توفر العلاقة الوثيقة التي يمكن للفرد تطويرها كعضو في المجموعة فرصًا للاعتراف والثناء غير متوفرة خارج المجموعة.

انتساب

سبب آخر للانضمام إلى المجموعات هو أنهم يستمتعون بالصحبة المنتظمة لأشخاص آخرين، وخاصة أولئك الذين لديهم اهتمامات مشتركة. قد يبحث الأفراد عن أشخاص آخرين في العمل يشاركونهم هوايات أو خلفيات مشتركة.

قوة

عضوية المجموعات يقدم القوة للأعضاء بطريقتين على الأقل.

أولا، هناك أقوال مثل "متحدين نقف، متفرقين نسقط"، وفي العدد قوة". هذه هي القوى الدافعة وراء النقابات، ويتمتع العمال بشكل جماعي بقوة أكبر بكثير من الأفراد.

ثانياً، تمكن قيادة مجموعة غير رسمية الفرد من ممارسة السلطة على أعضاء المجموعة، حتى لو لم يتمتع بالمنصب الرسمي للسلطة في المنظمة.

هوية

تساهم عضوية المجموعة في بحث الفرد الأبدي عن إجابة لسؤال "من أنا". ومن المعروف أننا نحاول أن نفهم أنفسنا من خلال سلوك الآخرين تجاهنا.

إذا امتدحنا الآخرون، نشعر أننا رائعون. إذا استمتع الآخرون بنكاتنا، فإننا نرى أنفسنا أشخاصًا مضحكين، وهكذا. توفر المجموعات العديد من "الآخرين" الذين سيضحكون علينا أو يمتدحوننا أو يعجبون بنا.

التجمهر

سبب آخر وراء رغبة الأفراد في الانضمام إلى المجموعات هو التجمع.

بسبب الطريقة التي تعمل بها البيروقراطيات، يستفيد الأفراد، وخاصة المديرين التنفيذيين، من اللقاءات غير الرسمية التي تسمى التجمعات. هناك لقاءات حميمة موجهة نحو المهام بين المديرين التنفيذيين الذين يحاولون إنجاز شيء ما، والاجتماع يمكّن المديرين التنفيذيين من التعامل مع الأمور الناشئة وتقليل مقدار المفاجأة.

كما أنه يقلل من الروتين عن طريق قطع قنوات الاتصال الهرمية وتقليل سوء الفهم.

ونظرًا لأن المخططات التنظيمية تمثل واجبات حقيقية، فإن التجمع يمكن أن يعوض عن نقص القيادة من خلال تحمل المسؤولية الجماعية وغير الرسمية لإنجاز الأمور.