مؤشرات أداء البرنامج

مؤشرات أداء البرنامج

المؤشر هو مقياس نوعي أو كمي لأداء البرنامج يستخدم لإظهار التغييرات ويوضح ما إذا كانت نتائج البرنامج قد تم تحقيقها أو تم تحقيقها.

لتكون المؤشرات مفيدة ل برنامج الرصد والتقييم وبالتالي، من المهم تحديد المؤشرات المباشرة والموضوعية والعملية والكافية وتحديثها بانتظام.

ومن خلال أخذ هذه النقاط بعين الاعتبار، فإننا نؤكد على أن المؤشرات الجيدة يجب أن تتمتع بالخصائص التالية:

  • ذات الصلة بالبرنامج.
  • ذات الصلة بالمعايير الوطنية.
  • مجدية للبناء.
  • من السهل تفسيرها.
  • تمكين تتبع التغيير مع مرور الوقت.

تختلف طريقة تطوير المؤشرات حسب المنظمات/المشاريع والأهداف الموجودة فيها. تتضمن معايير DOPA أهم متطلبات المؤشرات المفيدة.

في DOPA، تكون الحروف D وO وP وA كما يلي:

  • د: ل مباشر، وهذا يعني أن المؤشر يجب أن يكون قادرًا على قياس التغيير المقصود بشكل مباشر عن كثب؛
  • يا: ل موضوعي. وهذا يعني أن المؤشر الخاص بك يجب أن يكون لا لبس فيه مع تعريف تشغيلي واضح لكل مصطلح منصوص عليه في الهدف؛
  • ف: ل عملي، مما يعني أن المؤشر يجب أن يكون عمليًا من حيث جمع البيانات والميزانية والجداول الزمنية ليكون مفيدًا في اتخاذ القرار؛
  • أ: ل قدرة، والتي تنص على أنه يجب مراعاة عدد كافٍ من المؤشرات حتى تتمكن من تسجيل التقدم المحرز بشكل كافٍ نحو المخرجات المرغوبة.
مؤشرات أداء البرنامج

أنواع مؤشرات أداء البرنامج

يمكن تصنيف المؤشر على النحو التالي:

  • مؤشر الإدخال
  • مؤشر الأداء و
  • مؤشر الإخراج/النتيجة.

مؤشر الإدخال

مؤشرات المدخلات هي بيانات كمية ومحددة زمنيا للموارد التي سيتم تقديمها. تأتي المعلومات المتعلقة بهذه المؤشرات من السجلات المحاسبية والإدارية.

غالبًا ما يتم استبعاد مؤشرات المدخلات من المناقشات المتعلقة بمراقبة المشروع على الرغم من أنها جزء من نظام المعلومات الإدارية.

هناك حاجة إلى نظام محاسبي جيد لتتبع النفقات وتوفير بيانات التكلفة لتحليل أداء المخرجات. يتم استخدام مؤشرات المدخلات بشكل أساسي من قبل المديرين الأقرب إلى مهام التنفيذ ويتم الرجوع إليها بشكل متكرر، يوميًا أو أسبوعيًا.

فيما يلي بعض الأمثلة على هذا المؤشر:

  • تكاليف تشغيل المركبات لخدمة إرشاد المحاصيل
  • مستويات المساهمات المالية من الحكومة أو الممولين المشاركين
  • تعيين الموظفين
  • توفير البناء

مؤشر الأداء

تقيس مؤشرات الأداء ما يحدث أثناء التنفيذ.

غالبًا ما يتم جدولتها كمجموعة من الإنجازات المتعاقد عليها أو الأحداث الرئيسية المأخوذة من خطة النشاط. الأمثلة هي

  • التاريخ الذي يجب أن يتم فيه الانتهاء من تطهير موقع البناء
  • آخر موعد لتسليم الأسمدة لمخازن المزرعة
  • عدد المنافذ الصحية التي أبلغت عن نشاط تنظيم الأسرة
  • عدد النساء اللاتي يتلقين استشارات بشأن وسائل منع الحمل
  • حالة شراء الكتب المدرسية.

مؤشر الإخراج/النتيجة

تظهر مؤشرات المخرجات المخرجات أو النتائج المادية والمالية المباشرة للمشروع: الكميات المادية، والتعزيز التنظيمي، والتدفق الأولي للخدمات.

وهي تشمل مقاييس أداء البرنامج على أساس التكلفة أو النسب التشغيلية. الامثله تشمل

  • تم تدريب العديد من المعلمين على استخدام الكتب المدرسية.
  • التكلفة لكل كيلومتر من بناء الطرق.
  • العائد المحصولي لكل فدان من الأرض.
  • نسبة الكتب المدرسية إلى الطلاب.
  • يستغرق الوقت لمعالجة طلب الائتمان.

قد تكون المؤشرات نوعي أو كمي. ويمكن أيضًا تصنيفها لتعكس جوانب التطوير.

وفي بعض الحالات، نبحث عن مؤشرات فعالة. فيما يلي قائمة بهذه المؤشرات:

  1. المؤشرات الكمية
    • رقم
    • نسبه مئويه
    • معدل
    • النسبة/النسبة
  2. المؤشرات النوعية
    • الامتثال
    • جودة
    • مدى
    • مستوى
  3. مؤشرات الكفاءة
    • التكلفة لكل وحدة (العملاء الذين يتم خدمتهم، الطالب، المريض، إلخ.)
  4. مؤشرات التنمية الاقتصادية
    • متوسط ​​دخل الأسرة السنوي
    • مستوى الدخل المكتسب
    • نصيب الفرد من الدخل
    • نسبة السكان تحت خط الفقر
    • معدل نمو الأعمال
  5. مؤشرات التنمية الاجتماعية
    • معدل الوفيات
    • مدة الحياة المتوقعه عند الولادة
    • معدل وفيات الرضع
    • معدل معرفة القراءة والكتابة
    • نسبة المساكن التي تتمتع بالمياه الصالحة للشرب
    • نسبة الطلاب إلى المعلمين
    • معدل الالتحاق بالمدارس
  6. مؤشرات التنمية السياسية/التنظيمية
    • عدد المنظمات المجتمعية
    • نوع الرياضة المنظمة
    • المشاركة في المجموعات الشبابية
    • المشاركة في الاجتماعات العامة

ال كمي تم تصميم المؤشرات لتوفير بيانات ثابتة تسمح بإجراء تحليلات إحصائية دقيقة نوعي توفر المؤشرات نظرة ثاقبة للتغيرات في العمليات التنظيمية والمواقف والمعتقدات وسلوك الأفراد.

ومع ذلك، هناك طرق لتحويل المؤشرات النوعية إلى مؤشرات كمية واستخدامها لتوضيح التغييرات.

يجب أن تخبرنا مؤشرات الكفاءة ما إذا كنا نحصل على الناتج المطلوب مقابل استثمارنا.

المشاكل الشائعة في تحديد المؤشرات

وقد حدد صندوق الأمم المتحدة للسكان في بنغلاديش، أثناء قيامه بتنفيذ برامجه التنموية في بنغلاديش، بعض المشاكل ونقاط الضعف المشتركة التي تعاني منها المؤشرات.

هؤلاء هم

  1. المؤشرات ليست ذات صلة ولا تتوافق مع مستوى المخرجات؛
  2. ولا تتضمن المؤشرات معياراً موضوعياً يمكن على أساسه تقييم الإنجاز؛
  3. المؤشرات التي تم وضعها لا تشير إلى خط الأساس؛
  4. المؤشرات عديدة وزائدة عن الحاجة مع عدم مراعاة الوقت والموارد البشرية والتكلفة اللازمة لجمع البيانات اللازمة لبناء المؤشرات؛
  5. المؤشرات غير واقعية ويصعب في بعض الأحيان تصورها وقياسها؛
  6. المؤشرات لا تمثل الكون.

ولمعالجة المشاكل المذكورة أعلاه في تحديد أو بناء المؤشرات الجيدة، طرح صندوق الأمم المتحدة للسكان بعض الاقتراحات التي يمكن تنفيذها. وتشمل هذه، من بين أمور أخرى، إشراك أصحاب المصلحة في عملية اختيار المؤشرات، والحصول على البيانات الأساسية، وإشراك جميع الشركاء في البرنامج، بعد تصميم البرنامج.

مثال 1

على سبيل المثال، ندرج بعض مؤشرات الأداء المستخدمة في رصد وتقييم خدمات رعاية الولادة في حالات الطوارئ (EmOC) في القطاع الصحي:

  • نسبة الولادات التي تتم بمساعدة عاملين صحيين ماهرين
  • عدد مرافق رعاية التوليد الطارئة الأساسية والشاملة المتاحة لكل نسمة
  • التوزيع الجغرافي لمرافق رعاية التوليد الخاصة بالحالات الطارئة
  • العمليات القيصرية كنسبة مئوية من جميع الولادات
  • معدل وفيات حالات الولادة

مثال رقم 2

قامت وزارة التعليم، حكومة بنغلاديش، بمساعدة البنك الدولي، بتنفيذ مشروع تحسين جودة التعليم العالي (حقاب).

الهدف العام ل المشروع يهدف البرنامج إلى تحسين جودة قدرات التدريس والتعلم والبحث في مؤسسات التعليم العالي في البلاد من خلال تشجيع الابتكار والمساءلة ومن خلال تعزيز القدرات الفنية والمؤسسية لقطاع التعليم العالي.

أحد أهم مكونات برنامج HEQEP هو صندوق الابتكار الأكاديمي (A IF).

تم تخصيص هذا الصندوق لمنحه للجامعات العامة والخاصة المشاركة على أساس تنافسي لتهيئة الظروف المواتية لتحسين جودة وأهمية التدريس والتعلم والبحث. لجنة المنح الجامعية في بنغلاديش هي الوكالة المنفذة للمشروع.

تم إنشاء وحدة HEQEP في UGC لترتيب تنفيذ وإدارة ومراقبة وتقييم أنشطة المشروع. تم تحديد مؤشرات نتائج مشروع HEQEP مقابل مؤشرات الأداء على النحو التالي:

  • زيادة مستوى الرضا ل الطلاب وأعضاء هيئة التدريس فيما يتعلق بأهمية برنامج التدريس والبحث؛
  • زيادة نسبة الطلاب وأعضاء هيئة التدريس الذين لديهم إمكانية الوصول إلى اتصال متقدم بالإنترنت؛
  • إضفاء الطابع المؤسسي على آلية تمويل تنافسية للتعليم والبحث من خلال زيادة المخصصات في إطار الميزانية المتوسطة الأجل (MTBF).

من المتوقع ان؛

  1. إذا تم تنفيذ المشاريع حسب الخطة،
  2. يشارك أعضاء هيئة التدريس في المشاريع حسب الخطة،
  3. هناك زيادة كبيرة في الالتحاق بالدكتوراه. طلاب،
  4. إنشاء نظام معلومات إدارة التعليم العالي
  5. تم إنشاء المكتبة الرقمية، ومن ثم سيحقق المشروع مؤشرات النتائج المذكورة أعلاه.

خطة لنشر تقرير التقييم

يعد اتخاذ الإجراءات بشأن نتائج التقييم عنصرًا أساسيًا في عملية التقييم والرصد. تكون للعملية قيمة قليلة إذا لم تعمل المنظمة أو المشروع بناءً على المعلومات التي تأتي من تحليل البيانات التي تم جمعها.

بمجرد الإبلاغ عن النتائج، واستخلاص الاستنتاجات، وتقديم التوصيات من خلال المراقبة والتقييم، فمن الضروري:

  • إبلاغ أصحاب المصلحة؛
  • التعلم من العملية الشاملة؛
  • اتخذ قرارات فعالة حول كيفية المضي قدمًا، وإذا لزم الأمر.
  • التعامل مع أي مقاومة للتغييرات اللازمة داخل المنظمة أو المشروع.

خاتمة

ما هو المؤشر في سياق أداء البرنامج؟

المؤشر هو مقياس نوعي أو كمي لأداء البرنامج يستخدم لإظهار التغييرات وتحديد ما إذا كانت نتائج البرنامج قد تم تحقيقها أم لا.

ما هي الخصائص التي يجب أن تمتلكها المؤشرات الجيدة؟

ينبغي أن تكون المؤشرات الجيدة ذات صلة بالبرنامج والمعايير الوطنية، وأن تكون قابلة للبناء، وسهلة التفسير، وتمكن من تتبع التغيير مع مرور الوقت، وأن تكون مباشرة وموضوعية وعملية وكافية.

ما الذي تمثله معايير DOPA في سياق المؤشرات؟

DOPA تعني مباشر وموضوعي وعملي وكافي. وتلخص هذه المعايير المتطلبات الأساسية للمؤشرات المفيدة.

ما هي الأنواع الثلاثة الرئيسية لمؤشرات أداء البرنامج المذكورة؟

الأنواع الثلاثة الرئيسية هي مؤشرات المدخلات، ومؤشرات الأداء، ومؤشرات المخرجات/النتائج.

كيف تختلف المؤشرات الكمية عن المؤشرات النوعية؟

توفر المؤشرات الكمية بيانات صلبة تسمح بإجراء تحليلات إحصائية دقيقة، مثل الأرقام والنسب المئوية والمعدلات والنسب. في المقابل، توفر المؤشرات النوعية نظرة ثاقبة للتغيرات في العمليات التنظيمية والمواقف والمعتقدات وسلوكيات الأفراد.

ما هي بعض المشاكل الشائعة التي تتم مواجهتها عند تحديد المؤشرات؟

وتشمل المشاكل الشائعة المؤشرات غير ذات الصلة، والافتقار إلى معايير موضوعية، وبناء المؤشرات دون الرجوع إلى خط الأساس، والمؤشرات العديدة والمتكررة، والمؤشرات غير الواقعية، والمؤشرات التي لا تمثل العالم.

لماذا من الضروري اتخاذ إجراءات بشأن نتائج التقييم؟

يعد اتخاذ إجراء بشأن نتائج التقييم أمرًا حيويًا لأن عملية التقييم والرصد ليس لها قيمة كبيرة إذا لم تعمل المنظمة أو المشروع بناءً على المعلومات المستمدة من تحليل البيانات المجمعة.