قابلية التوظيف وإدارة الموارد البشرية: كيف تبحث الموارد البشرية عن قابلية التوظيف؟

إدارة الموارد البشرية وقابلية التوظيف

تعد قابلية التوظيف أمرًا بالغ الأهمية لكل من أصحاب العمل والموظفين. يعد الفهم الشامل لقابلية التوظيف ضروريًا لتجنب عدم تطابق التوظيف، مما قد يؤدي إلى إضاعة الوقت والمال.

قابلية التوظيف هي مزيج من السمات الشخصية والمهارات والمعرفة التي تجعل الخريج أو الموظف الحالي أكثر نجاحًا في المهنة التي اختاروها، مما يؤدي إلى تحقيق فوائد لهم وللقوى العاملة والمجتمع والاقتصاد.

دعونا نحاول فهم قابلية التوظيف وكيفية تعامل إدارة الموارد البشرية معها.

ما هي قابلية التوظيف؟

قابلية التوظيف هي قدرة مقدم الطلب أو المرشح على الحصول على وظيفة والحفاظ عليها.

ومع ذلك، قالت جامعة إدنبرة إن قابلية التوظيف ليست مثل الحصول على وظيفة؛ بل يتعلق الأمر بالقدرة على أداء الوظائف بنجاح في منصب ما والتنقل بين المهن، وبالتالي البقاء قابلين للتوظيف طوال حياتهم.

فهم قابلية التوظيف في عملية التوظيف

يبحث كل مدير موارد بشرية عن شخص لديه القدرة والإمكانات لأداء الوظائف التي سيتم تعيينه لها.

من ناحية أخرى، يبحث كل مرشح عن وظيفة حيث يمكنه الاستفادة من المهارات والخبرات الحالية والمستقبلية لتقديم مساهمة قوية. وفي هذا الصدد، يسأل مدير الموارد البشرية نفسه قبل التوظيف: "هل مقدم الطلب قابل للتوظيف في مؤسستي؟".

ومع ذلك، قبل الدخول في مقابلة أو حتى قبل التقدم للحصول على وظيفة، يسأل مقدم الطلب نفسه ضمنًا أو صراحةً: "هل أنا حقًا قابل للتوظيف لهذا المنصب؟". ومن ثم، يتم اشتقاق مصطلح شائع هنا يسمى "قابلية التوظيف".

أهمية التوظيف لجميع الأطراف

إذا حدث عدم تطابق وظيفي في هذه المرحلة، فسيتضرر كلا الطرفين حيث يتم إنفاق الوقت والمال في عملية التوظيف والاختيار. ومن ثم، فإن وجود فكرة واضحة حول قابلية التوظيف أمر مهم جدًا لأصحاب العمل ومديري الموارد البشرية والموظفين.

تحديد قابلية التوظيف من وجهات نظر مختلفة

ومع ذلك، يتم استخدام مصطلح قابلية التوظيف وشرحه في سياقات مختلفة وبطرق مختلفة، ونشرحه من زوايا مختلفة لمزيد من الفهم.

قابلية التوظيف هي مجموعة / مجموعة من الإنجازات مثل السمات الشخصية والمهارات والتفاهمات التي تجعل شخصًا ما، وخاصة الخريج أو حتى الموظف الحالي، أكثر عرضة للحصول على عمل والنجاح في المهن التي اختاروها، مما يفيد نفسه والقوى العاملة، المجتمع، والاقتصاد.

أهمية مهارات التوظيف

تعد قابلية توظيف خريج جامعة أو كلية أو مدرسة فنية أمرًا مهمًا للغاية ليس فقط لسمعة تلك المؤسسات ولكن أيضًا لأصحاب العمل الذين يبحثون عن خريجين يتمتعون بالحد الأدنى من المهارات اللازمة للتكيف في مكان العمل. يبحث أصحاب العمل عن خريجين جاهزين للعمل ولديهم دليل واضح على مهارات وظيفية محددة.

ولذلك، يحتاج الطلاب إلى تطوير مهارات التوظيف لديهم طوال فترة وجودهم في الجامعة أو الكلية. وإلا فلن يتمكن الكثير منهم من الحصول على وظيفة مناسبة بعد تخرجهم.

لقد جعلت جائحة مرض فيروس كورونا 2019 (COVID-19) العالم أكثر تقلباً وعدم يقين وتعقيداً وغموضاً من أي وقت مضى، في حين كانت نماذج الأعمال تتغير بسرعة.

يمكن أن يكون السيناريو أكثر تدميراً في المستقبل القريب إذا لم يكن من الممكن زيادة إمكانية توظيف الخريجين في عالم بلا حدود حيث يمكن اكتساب الوظائف والاستمرار فيها من المنزل.

علاوة على ذلك، تم تغيير نموذج الأعمال، على سبيل المثال، "نموذج أعمال الطوب وقذائف الهاون"، إلى "نموذج أعمال النقر وقذائف الهاون". يمكننا أن نقول أن نماذج الأعمال ستستمر في التغير وفقًا للتغيرات في التقنيات والقضايا الأخرى مثل جائحة كوفيد-19.

لذلك، لكي تظل جذابًا لأصحاب العمل، يحتاج الخريجون أو الأشخاص الآخرون الذين يعملون حاليًا إلى التأكد من اكتسابهم مهارات التوظيف.

سوق العمل تنافسي، ولم يعد الآن تنافسيًا فحسب، بل أصبح أيضًا صعبًا للغاية لأن الشركات في بعض الأحيان لا تستطيع تحديد أنواع الموظفين الذين تحتاجهم مع استمرار تغير عمليات العمل.

وقد انعكس ذلك خلال جائحة كوفيد-19 عندما أصبح أصحاب العمل في حيرة من أمرهم بشأن أنواع المهارات التي يحتاجونها لبيئة العمل المتغيرة أثناء عمليات الإغلاق.

في حالة حدوث جائحة آخر أو أي كارثة صحية أو طبيعية أخرى، فقد يحتاج أصحاب العمل إلى أنواع أخرى من المهارات بدلاً من مجرد التخرج أو الخبرة.

ولذلك، يحتاج الخريجون أو الموظفون الحاليون إلى تطوير قابلية توظيف الخريجين لديهم، وهو ما سيكون مفيدًا ليس فقط للشركات ولكن أيضًا لمديري الموارد البشرية لقيادة وإنجاز المهام.

"مهارات التوظيف هي الصفات الشخصية التي تجعل الشخص "قابلاً للتوظيف". وغالباً ما تسمى هذه المهارات "المهارات الناعمة" أو "المهارات القابلة للتحويل". وذلك لأنها تختلف عن المعرفة التقنية أو الخبرة العملية.

يمكن تطبيق هذه المهارات على أي وظيفة تقريبًا، في أي صناعة، وبالتالي، إذا كان أي شخص لديه مهارات التوظيف يمكنه التكيف مع بيئة العمل بسرعة كبيرة.

ومن المثير للاهتمام أن العديد من الأشخاص يبدأون في تطوير هذه المهارات في وقت مبكر من حياتهم، لكن الكثير منهم قد لا يدركون أنهم يفعلون ذلك.

وبالمثل، فإن الكثير من الناس لا يستطيعون حتى تطوير أنفسهم بهذه المهارات؛ ولذلك، فإن محاولتنا هي تقديم فكرة هنا عن مهارات التوظيف المطلوبة للخريجين وغيرهم لجعلهم قابلين للتوظيف خلال جائحة كوفيد-19 وما بعدها.

قبل القيام بذلك، من المهم جدًا ملاحظة أن مهارات التوظيف ستتغير وفقًا للتغيرات في القوى الخارجية؛ ولذلك، يتم تشجيع القراء على مراقبة القضايا المعاصرة.

مهارات التوظيف وكيف يمكن تحقيقها

لا تقتصر مهارات التوظيف على مسار وظيفي معين ولكنها مفيدة في جميع قطاعات التوظيف. ومع ذلك، فإن إتقان هذه المهارات هو عملية طويلة الأمد؛ ولذلك، فمن الضروري أن نفهم كيف يمكن تحقيق هذه المهارات.

كما تم التأكيد عليه، كل مدير، سواء كان من الموارد البشرية أو التسويق أو المالية أو المحاسبة أو العمليات أو الإنتاج أو الخدمة أو الاتصالات وما إلى ذلك، يريد دائمًا موظفًا لا يمكنه أداء الوظائف فحسب، بل يتمتع أيضًا بمهارات التوظيف.

في هذا القسم، حددنا بعض مهارات التوظيف المهمة والعمليات/الاقتراحات حول كيفية تحقيق شخص ما لهذه المهارات.

مهارة إدارة الوقت

تعد مهارات إدارة الوقت واحدة من أهم مهارات التوظيف التي يبحث عنها كل صاحب عمل بين المرشحين لأنه يتعين على الجميع إنهاء وظيفته في الوقت المحدد.

وبخلاف ذلك، فإن الموظف لا يفوت المواعيد النهائية فحسب، بل يهدر أيضًا وقت كل أصحاب المصلحة المرتبطين بالوظيفة. وهذا يعيق أيضًا إمكانية تحقيق الفرص في عالم السوق الديناميكي حيث تتغير طلبات العملاء بشكل كبير.

ومن ثم، يتعين على الموظفين، أي الموارد البشرية، أداء وظائف مختلفة في الوقت المحدد لتلبية الطلب. تمكن الإدارة الجيدة للوقت الفرد من إكمال المزيد في فترة زمنية أقصر، باستخدام الحد الأدنى من الموارد، وتقليل التوتر، وتسهيل النجاح الوظيفي.

علاوة على ذلك، تؤدي مهارات إدارة الوقت أيضًا إلى تحسين الكفاءة والإنتاجية، مما يؤدي إلى انخفاض تكاليف وحدة المنتجات، مما يفيد كل مؤسسة بشكل كبير. تمنح الإدارة الجيدة للوقت الموظف وقتًا إضافيًا ليقضيه في حياته اليومية.

يتمتع الموظف الذي يمكنه إدارة الوقت بفعالية بالمزيد من الوقت لقضائه في ممارسة الهوايات أو الأنشطة الشخصية الأخرى ويمكنه تحقيق التوازن مع حياته الشخصية.

في الوقت الحاضر، يعد التوازن بين العمل والحياة إحدى القضايا الحاسمة في كل مكان؛ لذلك، يمكن للموظف الذي يتمتع بمهارات ممتازة في إدارة الوقت منح المزيد من الوقت لأفراد الأسرة والأصدقاء والأقارب، وحتى للمناسبات الاجتماعية، مما يجعل عيش حياة صحية أمرًا ممكنًا.

علاوة على ذلك، فإن إدارة الوقت بشكل جيد تقود الموظف أو المدير أو حتى المؤسسة بأكملها إلى المزيد من الفرص وتقليل الوقت الضائع في الأنشطة التافهة.

كما نعلم، فإن القدرة على تحديد الأولويات وجدولة العمل ليتم إكماله في الوقت المحدد أمر مرغوب فيه للغاية لكل مؤسسة. يفضل دائمًا الأفراد الذين يمارسون مهارات إدارة الوقت الجيدة من حيث الترقية والتطوير الوظيفي.

إدارة الوقت هي عملية التخطيط والتحكم في مقدار الوقت الذي يجب أن يقضيه الموظف في أنشطة محددة.

ومع ذلك، تتضمن مهارات إدارة الوقت مجموعة متنوعة من المهارات التي قد تساعد الموظف على إدارة وقته بشكل جيد.

ولذلك يمكن تسمية مهارات إدارة الوقت بأنها مزيج من بعض المهارات الأخرى مثل التنظيم، وتحديد الأولويات، وتحديد الأهداف، والتواصل والتخطيط، والتفويض، وإدارة الضغوط.

إذا تمكن الموظف من تحقيق هذه المهارات، فسيكون قادرًا على اكتساب مهارات إدارة الوقت بنجاح.

لذلك، في هذه المرحلة من الفصل، نود أن نشرح بإيجاز المهارات، التي تقود الموظف إلى تطوير مهاراته في إدارة الوقت.

وهذا موضح في الجدول التالي:

منظمة

ما يود الموظف إكماله ومتى لا يمكن تحديده إلا عندما يكون منظمًا لأنه يعطي صورة واضحة عما يجب إكماله.

تحديد الأولويات

الجميع ليس مديرًا في مؤسسة أو حتى في المشاريع، ولكن كل شخص مدير لوقته. ومن ثم، فإن تقييم المسؤوليات الخاصة بالأولوية هو المفتاح ليكون مديرًا جيدًا للوقت.

ومن ثم فإن الأولوية لها أهمية كبيرة في إدارة الوقت. وفي هذا الصدد، فإن قائمة الأولويات لما يجب القيام به بين الحين والآخر يمكن أن تساهم في تحديد ما يجب إكماله ومتى يتم إكماله. هنا، هناك استراتيجيتان متضمنتان.

الأول هو - يجب على الموظف أن يقرر إكمال العناصر/المسؤوليات/المهام التي يتعين القيام بها.

والثاني هو – يجب على الموظف تحديد أولويات مهامه بدءًا بالمهام الأكثر حساسية للوقت. أو حتى يمكن الجمع بين الاثنين معا.

تحديد الأهداف

سيسمح للموظف أن يفهم بوضوح ما هو الهدف النهائي وما يحتاجه بالضبط لتحديد الأولويات لتحقيق الهدف.

وهنا، يجب على الموظفين تقسيم الأهداف إلى أهداف أقصر ومتوسطة وطويلة المدى.

تواصل

ستسمح مهارة الاتصال للموظف بوضع الخطط والأهداف خاصة عندما يعمل مع الآخرين أو في بيئة عمل

فهو يسمح له بتفويض المهام في وقت محدد من شأنه أن يساهم في التركيز على إكمال المهام الأكثر أهمية والأكثر صلة والتي تتماشى مع الأهداف.

تخطيط

التخطيط هو جزء أساسي من الإدارة. يجب أن يكون الموظف فعالاً في التخطيط ليومه بحيث يمكن إنجاز المهام للمساعدة في الالتزام بالجدول الزمني.

وفد

تُفترض هذه المهارة عادةً للمديرين أو القادة، ولكنها مطلوبة أيضًا للموظفين الأفراد لأن التفويض يساعد على تقسيم المهام بين أشخاص مختلفين وحتى فترات زمنية مختلفة.

ونتيجة لذلك، يمكن إنجاز المهام في الوقت المحدد وتؤدي إلى اكتساب المهارة في إدارة الوقت.

ادارة الاجهاد

تتضمن مهارة إدارة الوقت أيضًا إدارة التوتر لأن الاهتمام بالصحة العقلية أمر ملح لأنه يحفز على الأداء الجيد عند الالتزام بالجداول الزمنية.

كيفية ضمان إدارة الوقت في مكان العمل؟

كيفية ضمان إدارة الوقت في مكان العمل؟

كما نفهم، فإن إدارة الوقت مهمة جدًا لكل موظف. علينا أن نتعلم كيفية إدارة الوقت بفعالية وكفاءة.

  1. يضع اهداف
  2. تحديد الأولويات بحكمة
  3. تحديد حد زمني
  4. أخذ استراحة بين المهام
  5. تنظيم نفسك
  6. قم بإزالة الوظائف أو المهام غير الأساسية
  7. خطط مسبقا

يضع اهداف

أولاً، يتعين على الموظفين في أماكن العمل المختلفة وضع أهداف قابلة للقياس وقابلة للتحقيق. ومن ثم، يوصى باستخدام طريقة SMART، التي تتضمن محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة وفي الوقت المناسب.

تحديد الأولويات بحكمة

بعد ذلك، سيتعين على الموظفين تحديد أولويات مهامهم وفقًا لأهميتها وإلحاحها. لذلك، يمكن أن تكون الاقتراحات التالية فعالة للموظفين لتحديد ما يلي:

  • هام وعاجل: قم بهذه المهام على الفور.
  • مهم ولكن ليس عاجلاً: قرر متى تقوم بهذه المهام.
  • عاجل ولكن ليس مهماً: قم بتفويض هذه المهام إن أمكن.
  • غير عاجلة وغير مهمة: ضع هذه الأمور جانبًا للقيام بها لاحقًا.

تحديد حد زمني

يساعدك تحديد حدود زمنية لإنهاء المهام على أن تكون أكثر تركيزًا وكفاءة.

إن بذل جهد إضافي صغير لتحديد مقدار الوقت الذي تحتاجه لتخصيصه لكل مهمة يمكن أن يساعدك أيضًا في تحديد المشكلات أو الصعوبات المحتملة قبل حدوثها. وبهذه الطريقة، يمكن للموظف وضع خطط للتعامل معهم.

أخذ استراحة بين المهام

عند القيام بالكثير من المهام دون استراحة، يصعب على الجميع أن يظلوا مركزين ومهتمين بمواصلة العمل.

لذلك، يُنصح كل موظف بالسماح لبعض الوقت من التوقف بين المهام لتصفية ذهنه وتحديث نفسه. يجب على الموظفين أيضًا التفكير في الحصول على قيلولة قصيرة، أو الذهاب في نزهة قصيرة، أو التأمل، وتحفيزهم على مواصلة مهامهم بكفاءة أكبر.

تنظيم نفسك

يجب على الموظفين الاستفادة من تقويم وقتهم لإدارة الوقت على المدى الطويل لتطوير مهارات إدارة الوقت.

يمكن للموظفين تدوين المواعيد النهائية للمشاريع أو المهام التي تشكل جزءًا من استكمال المشروع بأكمله. ومن المستحسن أيضًا أن يفكر الموظفون في الأيام التي قد تكون الأفضل لتخصيصها لمهام محددة.

على سبيل المثال، قد يحتاج الموظف إلى التخطيط لعقد اجتماع لمناقشة التدفق النقدي في يوم يعلم فيه أن المدير المالي للشركة متاح. لذلك، إذا تم تنظيم كل شيء مع كل موظف، فسيكون قادرًا على تنفيذ أي مهمة في الوقت المحدد.

قم بإزالة الوظائف أو المهام غير الأساسية

من المهم إزالة الأنشطة أو المهام الزائدة التي ليست مفيدة ولا تتعلق بإتقان إدارة الوقت. لذلك، يجب على كل موظف أن يحدد ما هو مهم وما يستحق قضاء الوقت الثمين فيه.

يجب على الموظفين أيضًا إزالة المهام/الأنشطة غير الأساسية لتوفير المزيد من الوقت لقضائه في أشياء مهمة حقًا. ونتيجة لذلك، يمكن للموظف استخدام الوقت بشكل أكثر كفاءة.

خطط مسبقا

من أجل اكتساب مهارات إدارة الوقت، يجب على كل موظف التأكد من أنه يبدأ كل يوم بفكرة واضحة عما يجب عليه القيام به - ما الذي يجب إنجازه في ذلك اليوم.

فكر في جعله من عادتك، في نهاية كل يوم عمل، المضي قدمًا وكتابة قائمة "المهام" الخاصة به ليوم العمل التالي. وبهذه الطريقة، يمكن للموظف أن يصل إلى الأرض وهو يركض في صباح اليوم التالي.

مهارة التحفيز الشخصي

لتطوير قابلية التوظيف، تعد مهارات التحفيز الشخصي مهمة جدًا للموظفين الحاليين والمستقبليين. إذا كان لدى الموظف دوافع ذاتية، فسوف يظهر موقفًا إيجابيًا خلال فترات الأزمات. لذلك، البقاء على دوافع ذاتية أمر بالغ الأهمية.

يحصل بعض الموظفين على وظيفة لكنهم يفشلون في التغلب على فترة الاختبار لأنه لا يُنظر إليهم على أنهم لديهم دوافع ذاتية في مشاريع مختلفة أو حتى خلال فترات الأزمات. ومن ثم، يجب على الموظفين السعي للحفاظ على التحفيز بغض النظر عن الوضع.

يدفع التحفيز الذاتي الموظفين إلى المثابرة حتى في مواجهة النكسات، ولاغتنام الفرص في بيئة العمل الديناميكية، وإظهار الالتزام بأهدافهم. التحفيز الذاتي يقود الموظفين دائمًا إلى النجاح في مكان العمل، بشرط أن يظل ملتزمًا بعد التحفيز.

ومع ذلك، يفتقر العديد من الموظفين إلى الحافز، مما يعيقهم عن اتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب.

علاوة على ذلك، فإن ضعف التحفيز الذاتي بين الموظفين في مكان العمل يقلل من أدائهم، ويعزز ضعف التواصل، ويقلل من مشاركة الموظفين، ويزيد من معدل دوران الموظفين، ويقلل الإنتاجية، مما قد يحول المنظمة إلى بيئة سامة لكل من الموظفين وأصحاب العمل.

ولذلك، يجب على الموظفين تنمية الدافع الذاتي. وفي هذا الصدد، نقدم بعض الاقتراحات أدناه التي قد تساعد الموظفين على تحفيز أنفسهم.

5 نصائح لتكون الدافع الذاتي.

5 نصائح لتكون الدافع الذاتي.
  1. ثقف نفسك
  2. نعتقد أنه يمكنك القيام بذلك
  3. لا تيأس أبدا
  4. أكمل ما بدأته
  5. فهم مرونتك

ثقف نفسك

يبدأ بعض الموظفين العمل دون معرفة الخبرة والمهارات المطلوبة لإنجاز المهمة. لذلك، لا يمكنهم إكمال المهمة في الوقت المحدد ويفشلون في التنفيذ في النهاية.

يجب على الموظفين تثقيف أنفسهم من خلال قراءة الكتب أو المواد الدراسية الأخرى ومن خلال جلسات التدريب العملي، ومشاهدة مقاطع الفيديو لمختلف العلماء، واستراتيجيات العمل. ونتيجة لذلك، يمكنهم توسيع معرفتهم الحالية من خلال تثقيف أنفسهم.

من المعترف به على نطاق واسع أن الشخص المستنير سيتخذ دائمًا خيارات أفضل ويصبح ناجحًا في اغتنام الفرص حيثما يقدم نفسه.

بمجرد أن يقوم الموظفون بتثقيف أنفسهم، يرتفع مستوى ثقتهم بأنفسهم، ويأخذون كل شيء بشكل إيجابي، وبالتالي يصبح لديهم دوافع ذاتية. ومن ثم، نعتقد أنه يجب على الموظفين تثقيف أنفسهم لتجنب الشعور بالإحباط.

نعتقد أنه يمكنك القيام بذلك

يجب على الجميع، سواء كانوا موظفين حاليين أو محتملين، أن يعتقدوا أنهم قادرون على القيام بذلك بغض النظر عن القيود. وهذا الإصرار هو الخطوة الأولى في اكتساب التحفيز الذاتي، فهو يمنح الثقة. وفي هذا الصدد، لا تتراجع أبدًا عن العثرات. يجب أن تعلم أنه يمكنك إنجاز المهام لتحقيق أهدافك. وبالتالي، سوف تكون قادرًا على تحفيز نفسك، وهو أمر مطلوب لجعلك قابلاً للتوظيف للحصول على وظيفة أفضل.

لا تيأس أبدا

هناك العديد من الموظفين الذين يستسلمون بعد فشلهم في بعض المساعي. ومع ذلك، هذا ليس شيئًا يتوقعه أصحاب العمل من الموظفين.

لذلك، يجب على الموظفين الاستمرار والتركيز على أهدافهم. ونتيجة لذلك، سيكتشف الموظفون أن المضي قدمًا هو الطريقة الوحيدة التي ستساهم في الوصول إلى إمكاناتهم، إذ لا فائدة من الفشل.

يجب على الموظفين أيضًا تصور ما يرغبون في تحقيقه، مما يحفزهم على الاستمرار في التركيز. ومن ثم، فإن الموقف الذي لا يستسلم أبدًا والتصميم سيساعد الموظفين على البقاء لديهم دوافع ذاتية، مما يساعدهم في النهاية على أن يكونوا أكثر قابلية للتوظيف في سوق العمل التنافسي الحالي.

أكمل ما بدأته

إنها مشكلة كبيرة في العالم الحالي، خاصة بين الجيل الجديد، أي جيل الألفية، الذين يفضلون الحصول على شيء ما بسرعة من مكان العمل أو يريدون الانتهاء منه بسرعة كبيرة.

ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بالنجاح، فإن هذا الجيل، وخاصة جيل الألفية، ببساطة لا يستمر. ونتيجة لذلك يصابون بالإحباط. ومن ثم، فمن الملح جدًا إنهاء ما بدأته.

غالبًا ما يقوم المديرون بفحص إنجازات العمل السابقة بحيث يمكن إسناد المهمة أو المشروع إلى الشخص المناسب لإكماله. إذا لم يتمكن الموظفون من إنهاء المشاريع أو المهام في الوقت المحدد، فسوف يشعرون بالإحباط.

وهذا من شأنه أن يجعلهم محبطين تجاه مكان العمل، مما يقلل في النهاية من قابليتهم للتوظيف في أماكن العمل. ولذلك، يجب على الموظفين بذل كل جهد ممكن لإنهاء ما بدأ. هذه عملية رائعة لتحقيق الأهداف وتحسين احترامهم لذاتهم.

فهم مرونتك

المرونة هي القدرة على "الارتداد" بعد النكسة! كما أنه يساعد الموظفين على الحفاظ على أنفسهم إيجابيين في مواجهة التحديات. المرونة هي القدرة على التعافي بسرعة من الصعوبات وهي أيضًا شعار مهم يسمح للشخص أو الموظف بفهم/التفكير في قدرتهم على إنجاز شيء ما.

غالبًا ما يستخدم هذا كعملية لإدارة الاستجابات العاطفية السلبية للأحداث. ونتيجة لذلك، يمكن للموظفين استخدام التفكير العقلاني والإيجابي لفحص المواقف والتغلب على ردود الفعل التي يجدونها منطقية تمامًا.

ويسمى هذا أيضًا بالمرونة النفسية، وهي القدرة على التعامل عقليًا أو عاطفيًا مع موقف صعب أو العودة إلى حالة ما قبل الأزمة بسرعة.

مهارة الاستماع

غالبًا ما لا يفهم الناس ما يجب عليهم الاستماع إليه بسبب ضعف مهارات الاستماع لديهم. في بيئة العمل الحديثة، لا تعتمد مهارات الاستماع فقط على الاجتماعات وجهاً لوجه، إذ يتعين على الموظفين الاستماع إلى ما يقال عبر الهاتف أو عمليات الاتصال اللاسلكية الأخرى.

بسبب التقنيات المعطلة أو البيئات الصاخبة، غالبًا ما يستمع الموظفون إلى شيء ما، ويفترضون شيئًا آخر، وينفذون شيئًا غير متوقع تمامًا قد لا يتم تعيينه لهم.

لذلك، من الضروري أن يقوم الموظفون بتطوير مهارات الاستماع لديهم حتى يتمكنوا من الاستماع بفعالية إلى التعليمات وتطبيقها على وظائفهم.

علاوة على ذلك، تساهم مهارات الاستماع أيضًا في بناء الثقة مع الموظفين في مكان العمل، مما يزيد من الاحتفاظ بالموظفين وإنتاجيتهم. علاوة على ذلك، يساعد الاستماع أيضًا في حل النزاعات في المنظمات لأن الموظفين يستمعون لبعضهم البعض، مما يساعدهم على فهم احتياجات بعضهم البعض والمساهمة في التوصل إلى حل.

ونتيجة لذلك، يتم تطوير العلاقة بين الموظفين مع إمكانية قبول الاختلافات في العملية المتبادلة. وبالتالي، من المهم جدًا للموظفين تطوير مهارات الاستماع لديهم.

يساعد الموظف على أن يكون على دراية تامة بما يقال ويركز عليه بدلاً من الاستماع بشكل سلبي إلى ما يحاول المتحدث نقله. الهدف من هذا الاستماع هو الحصول على المعلومات والاستماع لفهم العملاء والمواقف المختلفة قبل الاستجابة بفعل شيء ما.

ولذلك، يجب أن يكون الموظفون مصممين على الاستماع بعناية وفهم ما يحاول الناس نقله دون إصدار أحكام. يوضح القسم التالي كيف يمكن للموظفين تطوير مهارات الاستماع:

كيفية تطوير مهارات الاستماع؟ 5 خطوات

كيفية تطوير مهارات الاستماع
  1. كن متعاطفا
  2. الحفاظ على التواصل البصري
  3. لا تقاطع
  4. قم بإجراء التعديلات وتجنب الافتراضات الخاطئة
  5. تطوير الموقف

كن متعاطفا

إن التعاطف يسمح للموظفين بالتواجد مع المتحدث عاطفياً وفهمهم من خلال وضع أنفسهم في مكانهم. ونتيجة لذلك، سيكون الموظفون قادرين على الشعور بما يقوله المتحدث وتحمل مشاعر المتحدث بكفاءة.

ومع ذلك، ليس من السهل جدًا على الموظفين أن يكونوا حاضرين ويركزون في اللحظة دائمًا ولكن يجب أن يكونوا متعاطفين، أي كرماء، ويضعون قلوبهم وأرواحهم في مكانها. من المؤكد أن التركيز الكامل في المحادثة سيساعدهم على فهم ما يقوله المتحدث. ونتيجة لذلك، سيتم تطوير مهارات الاستماع لديهم.

الحفاظ على التواصل البصري

إن التواصل البصري مع المتحدث من شأنه أن يساعد الموظف على البقاء منتبهًا لما يقوله المتحدث. ويسمى الجانب الأساسي للتواصل الفعال. لن يهتم أحد بالتحدث مع الموظف الذي تشتت انتباهه أثناء حديثه.

ولذلك، فإن التواصل البصري من شأنه أن يعطيهم الانطباع بأن الموظف يستمع بنشاط إلى ما يقال ويحاول فهمه. وفي هذا الصدد، ينبغي إبقاء الكتب والأوراق والهواتف وأي وسائل تشتيت أخرى جانباً حتى يمكن إيلاء الاهتمام الكامل للمتحدث.

لا تقاطع

يجب ألا يقاطع الموظفون أثناء المحادثة لأنهم عندما يقاطعون المحادثة، فإنهم يخبرون المتحدث دون وعي أن صوتهم أكثر صلة وأهمية.

في بعض الأحيان، يكون من الصعب مواكبة المتحدث، لكن الاستماع والانتباه من شأنه أن ينمي القدرة على فهم ما يقال بدلاً من المقاطعة.

وفي هذا الصدد، إذا احتاج الموظفون إلى المقاطعة، خاصة خلال الجلسات الفردية، فيجب عليهم طرح الأسئلة بأدب وأخذ الإذن قبل قطع المحادثة في منتصف الطريق.

قم بإجراء التعديلات وتجنب الافتراضات الخاطئة

يعد إجراء التعديلات في الاستماع أمرًا مهمًا للغاية، ولا يعدو كونه مجرد الحفاظ على عقل منفتح. حاول متابعة ما ينقله المتحدث، حتى لو كان من الصعب عليك فهمه. وهذا من شأنه أن يسمح بإجراء تعديلات على معرفتك الحالية وما ينقله المتحدث.

ومع ذلك، يجب عليك توخي الحذر بشأن الافتراضات الخاطئة. وفي هذا الصدد، فإن إبقاء العقل منفتحًا وجاهزًا لاستثمار الوقت في ما يقوله المتحدث يجب أن يتكيف مع الموقف.

إذا تمكن الموظف من إجراء تعديلات فعالة على ما تعرفه بالفعل وعلى الموقف، فسيكون الموظف قادرًا على تطوير مهارات الاستماع لديه.

تطوير الموقف

يمكن أن يساعد الموقف الإيجابي تجاه الناس في تطوير مهارات الاستماع لأنه يسمح للمستمع بالتكيف مع الموقف ويصبح محترمًا. الموقف هو شعور بالعاطفة يأتي من الفهم.

ولذلك، يجب على كل فرد في المنظمة أن يحترم ما يقوله الآخرون عن حقيقة أو حالة ما، لأننا جميعًا نستطيع أن نتعلم شيئًا جديدًا من الآخرين، حتى لو كانت لدينا معتقدات قوية أو مشاعر مسبقة حول هذا الموضوع.

عندما يكون لدينا موقف إيجابي تجاه الآخرين، فإننا نميل إلى النظر إلى ما هو أبعد من مفاهيمنا المسبقة ونصبح مستمعين أفضل.

مهارة الشبكات

تعد الشبكات مهارة مهمة أخرى تعمل على تطوير قابلية توظيف الموظفين في العالم الحالي. وذلك لأنه يبني المعرفة في مختلف المهن.

علاوة على ذلك، تعد هذه المهارة مهمة أيضًا لأنها تدعم الموظفين لإدارة حياتهم المهنية في المستقبل. تتطلب العديد من الوظائف استخدام شبكة مهنية، ويقدر أصحاب العمل هذه المهارة بين الخريجين.

علاوة على ذلك، فإن مهارات التواصل هي أيضًا الكفاءات التي يحتاجها الموظفون للحفاظ على الاتصالات المهنية أو الاجتماعية. هذه المهارة مطلوبة لتطوير علاقات القيم والحفاظ عليها. وينبغي إدراج مهارات التوظيف الأخرى عند تطوير التواصل مع الناس.

ومع ذلك، فإننا نوصي بشدة الموظفين بحضور ورش عمل ومؤتمرات واجتماعات وندوات مختلفة وما إلى ذلك. وهذا من شأنه أن يساعدهم على إقامة علاقات مع أشخاص في صناعة مماثلة أو حتى خارج الصناعة.

تساعد الشبكات أيضًا الموظفين في الحصول على مراجع جيدة، خاصة عند التقدم للوظائف. ونتيجة لذلك، يتم تعزيز إمكانية توظيفهم في العالم التنافسي الحالي.

هناك العديد من الطرق الأخرى لتطوير التواصل، على سبيل المثال، المشاركة في الأعمال الخيرية أو الأعمال التطوعية، وفعاليات جمع التبرعات الخيرية، وإجراء البحوث في فرق، ونشر التقارير في المجلات أو الصحف، والتفاعل عبر الشبكات الاجتماعية والمهنية، بما في ذلك الفيسبوك، ولينكد إن، وتويتر. ، وما إلى ذلك وهلم جرا.

تساعد كل هذه الأعمال المؤسسات على تطوير التواصل مع أشخاص مختلفين وتساعد في النهاية على تعزيز قابلية التوظيف.

مهارات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات:

لقد قمنا بتجميع كل من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات معًا لأن أي معلومات لديك ستكون ذات قيمة إذا لم تتمكن من التواصل مع المستخدمين المناسبين للمعلومات. وذلك لأن التواصل هو وسيلة توزيع المعلومات التي تطلبها مختلف الأطراف.

ومع ذلك، فإن الاتصالات في الوقت الحاضر تعتمد كليًا على تكنولوجيا المعلومات، حتى أثناء الاجتماعات وجهًا لوجه.

علاوة على ذلك، فإن هذه التقنيات تتغير بسرعة كبيرة، على سبيل المثال؛ كان Skype أحد أكثر تطبيقات مؤتمرات الفيديو شيوعًا لفترة طويلة، ولكن خلال هذا الوباء، استحوذت تطبيقات مؤتمرات الفيديو Zoom وStreamYard وMS Teams وGoogle Meet وWebex وما إلى ذلك على

وفي هذا الصدد، فإن بعض الموظفين غير القادرين على استخدام هذه التقنيات، يتخلفون عن الركب على الرغم من أن الكثير منهم فقدوا وظائفهم بسبب نقص المعرفة.

علاوة على ذلك، فإن بعض الموظفين، حتى الحاصلين على شهادات التخرج، لا يعرفون كيفية كتابة البريد الإلكتروني بشكل احترافي، ولكن في الوقت الحاضر، أصبحت معظم الاتصالات تعتمد على رسائل البريد الإلكتروني. لقد انخفض التواصل الرسمي عبر الرسائل.

لقد تغيرت عمليات الاتصال مع مرور الوقت؛ على سبيل المثال، كان التواصل شائعًا من خلال الرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني، ولكن في الوقت الحاضر، أصبح التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn وFacebook وTwitter وما إلى ذلك أكثر فائدة من أي وقت مضى.

لذلك، يجب على الموظفين، من أجل تطوير قابليتهم للتوظيف، معرفة كيفية استخدام تقنيات المعلومات المختلفة حتى يتمكنوا من إجراء التواصل اللفظي وغير اللفظي بشكل أكثر كفاءة وفعالية.

أصبحت الحاجة إلى تكنولوجيا المعلومات ومهارات الاتصال أكثر أهمية من أي وقت مضى بسبب الوباء الذي أجبر الكثير منا على البقاء في المنزل والتواصل بمساعدة التقنيات المختلفة لتنفيذ المهام.

يجب أن يعرف الموظفون تقنيات وعمليات التواصل الفعال لتطوير قابليتهم للتوظيف.

تحدث الاضطرابات الرقمية الآن، خاصة بالنسبة لتقنيات الثورة الصناعية الرابعة مثل الحوسبة السحابية، وإنترنت الأشياء (IoT)، وما إلى ذلك.

ولذلك، للتعرف على كل هذه الجوانب، يجب على الموظفين تطوير المهارات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات التي ستؤدي في النهاية إلى تطوير قابليتهم للتوظيف في سوق العمل لأن أصحاب العمل لن يقوموا بتوظيف موظف دون أي معرفة بالتكنولوجيا ومهارات الاتصال.