الملاحظة هي تقنية تتضمن الاختيار المنهجي والمشاهدة والاستماع والقراءة واللمس وتسجيل سلوك وخصائص الكائنات الحية أو الأشياء أو الظواهر.
لماذا يستخدم الباحث أسلوب الملاحظة في جمع البيانات؟
ويحاول الباحثون من خلال هذا الأسلوب فهم السلوك والمجتمعات من خلال التعرف على الأشخاص المعنيين وقيمهم وطقوسهم ورموزهم ومعتقداتهم وعواطفهم.
تعتبر هذه التقنية طريقة علمية لجمع البيانات عندما تكون مصممة خصيصًا للإجابة على أ سؤال البحث ويتم تخطيطه وتنفيذه بشكل منهجي باستخدام الضوابط المناسبة.
إن تعدد استخدامات هذه الطريقة يجعلها مصدرًا أساسيًا لا غنى عنه للبيانات ومكملاً للطرق الأخرى.
مزايا طريقة المراقبة
المباشرة
الميزة الرئيسية للملاحظة هي مباشرة. يمكننا جمع البيانات في وقت حدوثها. لا يتعين على المراقب أن يسأل الناس عن سلوكهم وتقارير الآخرين.
يمكنه ببساطة مشاهدة الأفراد وهم يتصرفون ويتحدثون. في حين أن المشاركين في الاستطلاع قد يكون لديهم ذاكرة ضبابية أو منقطعة عن الأحداث التي وقعت في الماضي البعيد، فإن المراقب يدرس الأحداث أثناء حدوثها.
بيئة طبيعية
في حين أخرى تقنيات جمع البيانات إدخال الاصطناعية في بيئة البحث، وتصف البيانات التي تم جمعها في دراسة المراقبة الظواهر المرصودة كما تحدث في بيئاتها الطبيعية.
الملاحظة ليست مقيدة ولا مصطنعة مثل المسح أو التجربة.
التحليل الطولي
Comptabilité des ressources humaines
السلوك غير اللفظي
تتفوق الملاحظة بالتأكيد على البحث المسحي أو التجريب أو دراسة المستندات لجمع البيانات حول السلوك غير اللفظي. تركز بعض الدراسات على الأفراد الذين لا يستطيعون تقديم تقارير شفهية أو التعبير عن أنفسهم بشكل هادف.
بالنسبة لهذه المواضيع، لا غنى عن أسلوب المراقبة. ويشمل ذلك الأطفال والمعاقين والحرفيين عقليًا وجسديًا.
عيوب طريقة الملاحظة
عدم السيطرة
على الرغم من ميزة البيئة الطبيعية، فإن دراسة المراقبة ليس لديها سيطرة تذكر على المتغيرات الدخيلة التي قد تؤثر على البيانات.
إن وجود شخص غريب (الراصد) والخطأ الذي ينطوي عليه الملاحظة البشرية وتسجيل البيانات، والذي قد يظل خارج نطاق سيطرة المراقب، من المرجح أن يؤدي إلى تحيز الملاحظات بشكل كبير.
صعوبات في القياس الكمي
يأخذ القياس في الدراسات الرصدية عمومًا شكل تصورات المراقب غير الكمية بدلاً من المقاييس الكمية المستخدمة غالبًا في الدراسات الاستقصائية والتجريبية.
صغر حجم العينة
نظرًا لأن الدراسات الرصدية تُجرى عمومًا بشكل متعمق، مع بيانات غالبًا ما تكون ذاتية ويصعب قياسها كميًا، عادةً ما يتم الاحتفاظ بحجم العينة عند الحد الأدنى.
كما أن الطبيعة المتعمقة لدراسات المراقبة تتطلب بشكل عام أن يتم إجراؤها على مدى فترة أطول من طريقة المسح أو التجارب. تميل هذه الميزة إلى الحد من حجم العينة.
لا توجد فرصة لتعلم الماضي
في الدراسة الرصدية، لا توجد طريقة لمعرفة الماضي. ومن الصعب أيضًا جمع معلومات عن النوايا أو الآراء أو المواقف أو التفضيلات.
يمكن لهذه التقنية توليد بيانات كمية أو نوعية ولكنها تميل إلى استخدامها في الدراسات الاستكشافية صغيرة النطاق أكثر من الدراسات الكمية واسعة النطاق. وذلك لأنه يتطلب عادة
- المراقبين والمحللين ذوي المهارات العالية نسبيا
- فترات طويلة من المراقبة
- التكلفة العالية لكل وحدة مراقبة.
تقنيات المراقبة
هذه التقنية تفسح المجال بشكل خاص لمراقبة استجابات المجتمع لجهود البرنامج.
إنها الطريقة الرئيسية لعلماء الإثنوغرافيا المتخصصين في دراسات المجتمع. كما أنه مفيد للدراسات التنظيمية مثل مراقبة عمليات العيادة وأنشطة العاملين الميدانيين والإجراءات الإدارية.
عادة ما تبدأ الدراسة الرصدية من ثلاث وجهات نظر مختلفة، على النحو المبين أدناه:
- وسواء كانت الملاحظة مباشرة أو غير مباشرة،
- ما إذا كان وجود الراصد معروفًا أم غير معروف، و
- ما هو الدور الذي يلعبه المراقب أثناء الملاحظة؟
عندما يتم إجراء دراسة الملاحظة باستخدام النهجين الأولين، فإننا نسميها دراسة الملاحظة غير المشاركة.
يؤدي النهج الثالث إلى دراسة نشير إليها بملاحظة المشاركين.
- ملاحظة المشاركين: يشارك المراقب في الموقف الذي يلاحظه.
- الملاحظة غير المشاركة: يراقب المراقب الموقف بشكل علني ولكنه لا يفعل ذلك
الملاحظة المباشرة
تشير الملاحظة المباشرة إلى الوقت الذي يظل فيه المراقب حاضرًا جسديًا ويراقب شخصيًا ما يحدث.
هذا النهج مرن للغاية لأنه يسمح للمراقب بالتفاعل مع الجوانب الدقيقة للأحداث والإبلاغ عنها عند حدوثها.
أثناء عملية المراقبة، يكون للمراقب الحرية في تغيير تركيز الملاحظة، أو التركيز على الأحداث غير المتوقعة، أو حتى تغيير مكان المراقبة إذا تطلب الموقف ذلك.
الملاحظة غير المباشرة
وتحدث الملاحظة غير المباشرة عندما يتم التسجيل بواسطة وسيلة ميكانيكية أو فوتوغرافية أو شريط فيديو أو كاميرات أو وسائل إلكترونية أخرى.
على سبيل المثال، قد يتم وضع كاميرا خاصة في متجر متعدد الأقسام لدراسة تحركات العملاء أو الموظفين.
يمكن أيضًا تركيب كاميرا في قطار الركاب أو الطائرة لتحديد مدى راحة الركاب من خلال ملاحظة كيفية جلوس الركاب وتحركهم في مقاعدهم. ويمكن أيضًا إجراء مثل هذه المراقبة عند تخطيط التحكم في حركة المرور وإعادة تصميم الشوارع الطرفية.
يتعلق النهج الثاني للملاحظة بما إذا كان وجود المراقب معروفًا أم لا (علني) أو غير معروف (سري) إلى المواضيع. في الدراسة العلنية، يظل الراصد مرئيًا للراصد، ويدرك الأشخاص الخاضعون للمراقبة أنهم مراقبون.
من ناحية أخرى، في الدراسة السرية، لا يدرك الأشخاص الخاضعون للمراقبة أنهم مراقبون.
المشكلة الرئيسية في الدراسة العلنية هي أنها قد تكون رد فعل. أي أنه قد يجعل الأشخاص يشعرون بعدم الارتياح ويجعلهم يتصرفون بشكل مختلف عما كانوا سيفعلونه إذا لم يتم مراقبتهم.
تستخدم الدراسة السرية أسلوب الإخفاء حيث يحمي المراقبون أنفسهم من موضوع ملاحظاتهم.
غالبًا ما يتم استخدام وسائل تقنية، مثل المرايا ذات الاتجاه الواحد، أو الكاميرات المخفية، أو الميكروفونات.
تقلل هذه الطريقة من خطر تحيز المراقب ولكنها تثير قضايا أخلاقية، بمعنى أن المراقبة الخفية هي شكل من أشكال التجسس.
النهج الثالث لجمع البيانات في البيئات الطبيعية هو من خلال مراقبة المشترك، وهي ملاحظة يكتسب فيها المراقب معرفة مباشرة من خلال التواجد في البيئة الاجتماعية التي يتم التحقيق فيها وحولها.
وبهذا الأسلوب ينضم المراقب إلى الحياة اليومية للمجموعة أو المنظمة التي يدرسها.
يراقب ما يحدث لأفراد المجتمع وكيف يتصرفون. كما يشارك في المحادثات معهم لاكتشاف ردود أفعالهم وتفسيراتهم للأحداث.
يعد التفاعل المطول والشخصي مع الأشخاص الخاضعين للبحث هو الميزة الأساسية لملاحظة المشاركين.
يساعدهم الاتصال الممتد مع الأشخاص على الشعور بالراحة في حضور المراقب المشارك. ومهمة المراقب هي أن يضع نفسه في أفضل وضع للحصول على صورة كاملة وغير متحيزة لحياة المجتمع الذي يراقبه.
ولضمان ذلك، يحتاج المراقب إلى تعلم اللغة والعادات وأنماط العمل والأنشطة الترفيهية وغيرها من جوانب حياته اليومية. في البحث التشاركي، يفترض الباحث إما دور كامل أو دور المشارك كمراقب.
في مشارك كامل الدور، الراصد مخفي بالكامل؛ الأنشطة البحثية غير معروفة للأشخاص الخاضعين للملاحظة، ويحاول الباحث أن يصبح عضوًا في المجموعة الخاضعة للملاحظة.
يتفاعل المشارك الكامل مع الموضوعات بشكل طبيعي قدر الإمكان.
لقد تم تبرير المشاركة الكاملة لأنها تجعل من الممكن دراسة المجموعات التي يتعذر الوصول إليها أو المجموعات التي لا تكشف عن جوانب معينة من حياتها للغرباء.
من المفترض أن يتم التعامل مع المراقب على أنه مجرد عضو آخر في المجموعة المرصودة.
وعلى الرغم من هذه الميزة، فقد انتقد بعض الباحثين بشدة نهج المشاركة الكامل لأسباب منهجية وأخلاقية. ويؤكدون أن مثل هذه الأساليب تشكل انتهاكًا للخصوصية وقد تضر الأشخاص.
نظرًا للقيود المذكورة أعلاه، غالبًا ما يدافع الباحثون المعاصرون عن دور المشارك كمراقب. وعندما يتبنى الباحثون هذا الدور، فإنهم يبلغون المجموعة التي تتم دراستها بوجود أجندة بحثية.
يقوم الباحثون بالتزامات طويلة الأمد ليصبحوا أعضاء نشطين في المجموعة ويحاولون إقامة علاقات وثيقة مع أعضائها، الذين عملوا لاحقًا كمخبرين ومستجيبين.
باستخدام هذه الطريقة، يكتسب المراقب تقديرًا أعمق للمجموعة وأسلوب حياتها وقد يكتسب أيضًا مستويات مختلفة من البصيرة من خلال المشاركة بدلاً من الملاحظة فقط.
أنواع الملاحظة
على النقيض من ذلك، بالنسبة للأبحاث الاستقصائية، التي يتم فيها توحيد الأسئلة وبناءها مسبقًا لإنتاج بيانات كمية، فإن الدراسات الرصدية أقل تنظيمًا بكثير، وفي نفس الوقت منهجية خالدة.
ومع ذلك، ينبغي تصميم الدراسة الرصدية بحيث تعكس على الأقل الإجراءات العلمية لإجراءات جمع البيانات الأولية الأخرى.
يصنف بيلي (1987) الدراسات الرصدية حسب درجة البنية في البيئة البيئية ومقدار البنية المفروضة على البيئة من قبل الباحثين.
في أعقاب المؤلف، هناك نوعان من الهيكل. الأول هو درجة بنية البيئة، والتي يمكن تقسيمها إلى أ بيئة طبيعية أو اصطناعية أو إعداد المختبر.
والآخر هو درجة البنية التي يفرضها الباحث على بيئة المراقبة، والتي يمكن تقسيمها مرة أخرى إلى منظمة (مثل حساب التكرار الذي تحدث به سلوكيات معينة) وغير منظمة، حيث لا يبحث الباحث عن أي سلوكيات معينة ولكن فقط يلاحظ ويسجل ما يحدث.
يمكن عرض التصنيف الناتج في شكل جدول على النحو التالي:
| نوع الدراسة | بيئة |
| النوع الأول: غير منظم تمامًا | إعدادات طبيعية |
| النوع الثاني: غير منظم | معمل |
| النوع 3: منظم | إعدادات طبيعية |
| النوع الرابع: منظم بالكامل | معمل |
في دراسة النوع الأول التي يتم إجراؤها في بيئة طبيعية، يصبح الباحث، بصفته مراقبًا مشاركًا، جزءًا من الثقافة ويصف بتفصيل كبير كل شيء يحيط بالحدث أو النشاط محل الاهتمام.
وفي النوع الثاني يستخدم الباحث مرافق المختبر مثل شريط الفيديو والمرايا ذات الاتجاهين وغيرها.
في المقابل، تستفيد دراسة النوع 3 من أداة المراقبة المنظمة في بيئة طبيعية وتميل عمومًا إلى أن تكون دراسة غير مشاركة.
تتطلب دراسة النوع الرابع، كونها دراسة منظمة بالكامل، أداة قياس تسمى قائمة المراجعة الرصدية, مشابه للاستبيان، الذي يجب أن يتمتع بدرجة عالية من الدقة في تحديد السلوك أو الأفعال ذات الصلة وأن يحتوي على فئات حصرية وشاملة.
يتم إغلاق الترميز في كثير من الأحيان. تميل هذه الدراسة إلى أن تكون دراسة ملاحظة بدون مشارك.
الخطوات الرئيسية في الدراسة الرصدية، كما ذكرها بيلي (1987: 247) هي:
- تحديد أهداف الدراسة؛
- اتخاذ قرار بشأن المجموعة التي يجب مراعاتها؛
- الدخول إلى المجموعة؛
- اكتساب علاقة مع المواضيع التي تتم دراستها؛
- إجراء الدراسة من خلال ملاحظة وتسجيل الملاحظات الميدانية على مدى أسابيع أو أشهر أو حتى سنوات؛
- التعامل مع الأزمات التي تحدث، مثل المواجهات مع الأشخاص الذين يعتقدون أنك نوع من الجواسيس؛
- الخروج من مسمار المراقبة؛
- تحليل البيانات
- كتابة تقرير يعرض النتائج.