الثقافة: التعريف، الخصائص، الوظائف، الجوانب

الثقافة: التعريف، الخصائص، الوظائف، الجوانب

من أين تأتي ثقافة الكلمة؟

تتكون الثقافة من جميع أنماط السلوك المعياري المكتسب، أي جميع الطرق أو أنماط التفكير والشعور وكذلك الفعل المشتركة.

الثقافة كالهواء الذي نتنفسه. ومن الواضح أننا لا نستطيع الهروب منه. إنه ينتشر في حياتنا لدرجة أننا لا نستطيع أن نشعر بتأثيره بشكل فعال. إنه يؤثر على كل مجالات حياتنا بشكل سري للغاية ولكن بقوة، وفي كثير من الأحيان لا تتاح لنا الفرصة حتى للتفكير في تأثيره (الثقافي).

تأثيرها يشبه المادة الكيميائية السرية التي تحول اليرقة إلى فراشة بكل الجمال الذي كانت تمتلكه اليرقة.

كلمة "ثقافة" تأتي من الكلمة اللاتينية "ثقافة" المرتبطة بالعبادة أو العبادة. في أوسع معانيه، يشير المصطلح إلى نتيجة التفاعل البشري.

تشمل ثقافة المجتمع القيم المشتركة والتفاهمات والافتراضات والأهداف المستفادة من الأجيال السابقة، والتي فرضها أفراد المجتمع الحاليون، وتم نقلها إلى الأجيال اللاحقة.

في بعض الأحيان يوصف الفرد بأنه ذو ثقافة عالية، أي أن الشخص المعني يتمتع بسمات معينة، مثل كلامه وأسلوبه وذوقه في الأدب أو الموسيقى أو الرسم، التي تميزه عن الآخرين.

والثقافة بهذا المعنى تشير إلى شيء معين الخصائص الشخصية للفرد.

ولكن ليس هذا هو المعنى الذي تستخدم به وتفهم كلمة الثقافة في العلوم الاجتماعية.

في بعض الأحيان يتم استخدام الثقافة في الخطاب الشعبي للإشارة إلى احتفال أو أمسية ترفيهية، كما هو الحال عندما يتحدث المرء عن "عرض ثقافي". يتم تعريف الثقافة بالجماليات أو الفنون الجميلة، مثل الرقص أو الموسيقى أو الدراما.

وهذا يختلف أيضًا عن المعنى التقني لكلمة ثقافة.

يتم استخدام الثقافة بمعنى خاص في الأنثروبولوجيا وعلم الاجتماع. ويشير إلى مجموع أنماط حياة البشر وسلوكهم ومعتقداتهم ومشاعرهم وأفكارهم؛ إنه يشير ضمنًا إلى كل ما يكتسبونه ككائنات اجتماعية. تم تعريف الثقافة بعدة طرق.

لا يوجد إجماع بين علماء الاجتماع وعلماء الأنثروبولوجيا فيما يتعلق بتعريف الثقافة.

ويضيف بعض الكتاب إلى هذه التعريفات بعض "القدرات والعادات الأخرى" المهمة، مثل اللغة وتقنيات صنع الأدوات واستخدامها.

معنى الثقافة

الثقافة مصطلح شامل جامع يشمل ما تعلمناه عن تاريخنا وقيمنا وأخلاقنا وعاداتنا وفنوننا وعاداتنا.

الثقافة هي مجموعة معقدة من القيم والأفكار والمواقف والرموز الأخرى ذات المغزى التي أنشأها الناس لتشكيل السلوك البشري ومصنوعات هذا السلوك أثناء انتقالها من جيل إلى جيل.

يسلط التعريف أعلاه الضوء على ثلاث سمات مهمة لثقافة الفرد.

أولاً، إنه "تم إنشاؤه بواسطة البشر"، ويتطور نتيجة للأنشطة البشرية، وينتقل إلى الأجيال التالية.

ثانياً، تأثير التأثير الثقافي هو تأثير ملموس وغير ملموس. إن المواقف والقيم الأساسية للناس تنتج مباشرة من بيئتهم الثقافية. إن المعتقدات بحرية التعبير والاختيار، والعلاقة بين الجنسين، والله هي نتاج العمل البشري.

بالإضافة إلى ذلك، يترك الناس أدلة مادية على ثقافتهم من خلال الفن والحرف اليدوية والمباني والأثاث والقوانين والطعام.

ثالثا، تتطور البيئة الثقافية، وهي تتطور في أغلب الأحيان على مدى فترات طويلة. لقد حدثت التغييرات في أدوار المرأة في المنزل والعمل والرغبة الخارجية في قضاء وقت الفراغ ببطء شديد. ومع ذلك، تحدث تغييرات أخرى بسرعة أكبر. أنماط الملابس، على سبيل المثال، تأتي وتذهب على عجل.

وهي الجزء الذي صنعه الإنسان من البيئة، وأسلوب الحياة الإجمالي للشعب، والإرث الاجتماعي الذي يكتسبه الفرد من مجموعته. إن الثقافة التي ولدنا فيها توفر العديد من الحلول الجاهزة للمشاكل الناشئة عن البيئة الجغرافية والبيولوجية والاجتماعية التي نعيش فيها.

تعريف الثقافة

إن المعتقدات بحرية التعبير والاختيار والله هي نتاج عمل الإنسان. بالإضافة إلى ذلك، يترك الناس أدلة مادية على ثقافتهم من خلال الفن والحرف اليدوية والمباني والأثاث والقوانين والطعام.

يمكن أيضًا تعريف الثقافة بطرق أخرى.

تم تعريف الثقافة في بعض النواحي، ولكن بكل بساطة، على أنها السلوك المكتسب والمشترك لمجتمع من البشر المتفاعلين.

يقول عالم الأنثروبولوجيا البريطاني إدوارد تايلور: "الثقافة هي ذلك الكل المعقد الذي يشمل المعرفة، والمعتقد، والفن، والأخلاق، والقانون، والعادات، وأية قدرات وعادات أخرى يكتسبها الإنسان. عضو في المجتمع".

وفقًا لفاتاك وبهجت وكاشلاك، فإن "الثقافة مفهوم تم استخدامه في العديد من تخصصات العلوم الاجتماعية لشرح الاختلافات في عمليات التفكير البشري في أجزاء مختلفة من العالم". '

وفقًا لـ JP Lederach، فإن "الثقافة هي المعرفة والمخططات المشتركة التي أنشأتها مجموعة من الأشخاص لإدراك الحقائق الاجتماعية المحيطة بهم وتفسيرها والتعبير عنها والاستجابة لها".

وفقًا لـ R. Linton، "الثقافة هي تكوين من السلوكيات المستفادة ونتائج السلوك التي يتم مشاركة عناصرها المكونة ونقلها من قبل أعضاء مجتمع معين".

وفقا لجي هوفستيد، "الثقافة هي البرمجة الجماعية للعقل الذي يميز أفراد فئة واحدة من الناس عن أخرى".

وفقًا لمازومدار، "الثقافة هي مجموع الإنجازات الإنسانية، المادية وغير المادية، القادرة على الانتقال اجتماعيًا، أي عن طريق التقاليد والتواصل، عموديًا وأفقيًا".

يقول فيليب كوتلر: "الثقافة هي مجموعة القيم الأساسية، والتصورات التي يريدها، والسلوكيات التي يتعلمها فرد المجتمع من الأسرة وغيرها من المؤسسات المهمة".

وفقًا لوارن كيجان، "تشمل الثقافة القيم والأفكار والاتجاهات والرموز الواعية وغير الواعية التي تشكل السلوك البشري والتي تنتقل من جيل إلى جيل".

تُعرَّف الثقافة بأنها الأنماط المشتركة للسلوكيات والتفاعلات، والبنيات المعرفية، والفهم العاطفي الذي يتم تعلمه من خلال التنشئة الاجتماعية. تحدد هذه الأنماط المشتركة أعضاء مجموعة ثقافية بينما تميز أعضاء مجموعة أخرى.

وفقا لكروبر، فإن "كتلة ردود الفعل الحركية المتعلمة والمنقولة، والعادات، والتقنيات، والأفكار، والقيم - والسلوك الذي تتضمنه - هي التي تشكل الثقافة. إن كل تلك الأشياء المتعلقة بالرجال هي أكثر من مجرد بيولوجية أو عضوية، وهي أيضًا أكثر من مجرد نفسية.

ويتم تقديم هذه الحلول الجاهزة على شكل أنماط ثقافية تتعلق بالأيديولوجية وتعريفات الأدوار وإجراءات التنشئة الاجتماعية للمجتمع الذي نعيش فيه.

وتنتقل هذه الأنماط الثقافية إلى الأفراد من خلال مؤسسات اجتماعية مثل الأسرة، والمؤسسات التعليمية، والمؤسسات الدينية، والطبقات الاجتماعية، باستخدام اللغات، ومواقف الوالدين وسلوكهم، والقراءة.

ونتيجة لذلك، تؤثر الأنماط الثقافية التي يتعلمها المستهلكون على أفكارهم وقيمهم، والأدوار التي يلعبونها، وكيفية تنفيذ تلك الأدوار، وكيفية التعامل مع احتياجاتهم ورغباتهم.

عرّف إي بي تايلور الثقافة بأنها ذلك الكل المعقد، بما في ذلك المعرفة، والمعتقد، والفن، والقانون، والأخلاق، والعادات، وأية قدرات وعادات أخرى يكتسبها الإنسان كعضو في المجتمع.

وتتكون الثقافة بالتالي من عادات الناس وأنماط عيشهم المشتركة في الأنشطة اليومية والاهتمامات المشتركة في مجال الترفيه والرياضة والأخبار وحتى الإعلان.

الثقافة مفهوم شامل يشمل تقريبًا كل ما يؤثر على عمليات تفكير الفرد وسلوكياته. الثقافة لا تشمل الاستجابات والميول الموروثة. بل هو مكتسب. شيء آخر يجب أن يؤخذ في الاعتبار أيضًا فيما يتعلق بالثقافة.

في المجتمعات الحديثة المعقدة، نادرًا ما تقدم الثقافة وصفات مفصلة للسلوك المناسب.

بل إنها توفر حدودًا يفكر ويتصرف ضمنها معظم الأفراد. يجب أن تتذكر أيضًا أن طبيعة التأثيرات الثقافية تجعلنا نادرًا ما ندركها. يتصرف الفرد ويفكر ويشعر وكأنه أعضاء آخرين في نفس الثقافة لأنه يبدو طبيعيا.

لقد نوقش مفهوم الثقافة في الأدبيات الأنثروبولوجية لمدة قرنين من الزمان على الأقل، واكتسب تقريبًا عددًا من التعريفات مثل أولئك الذين يحاولون تعريفه.

وفقًا لسينغر، أصبحت التعريفات الحديثة للثقافة أكثر رسمية وتجريدًا بشكل تدريجي. غالبًا ما يتم تعريف الثقافة بشكل فضفاض على أنها سلوك يتم ملاحظته من خلال العلاقات الاجتماعية والمصنوعات المادية.

وعلى الرغم من أن هذه قد توفر بعض البيانات الأولية لبناء الثقافة، إلا أنها ليست مكونات الثقافة. بالمعنى الأنثروبولوجي الأعمق، تشمل الثقافة الأنماط والأعراف والقواعد والمعايير التي تجد تعبيرًا عنها في السلوك والعلاقات الاجتماعية والمصنوعات اليدوية.

هذه هي مكونات الثقافة. كشف تعريف سنجر عن هذا التطور: "تتكون الثقافة من أنماط، صريحة وضمنية، للسلوك، مكتسبة ومنقولة عن طريق الرموز، مما يشكل الإنجاز المميز للمجموعات البشرية بما في ذلك تجسيداتها في المصنوعات اليدوية."

يتكون الجوهر الأساسي للثقافة من الأفكار التقليدية (أي المشتقة والمختارة تاريخياً)، وخاصة القيم المرتبطة بها. وبالتالي فإن الثقافة، حسب التعريف السابق، هي العناصر المكيِّفة للسلوك ومنتجاته.

وبالإشارة إلى رالف لينتون، وبيركمان، وجيلسون، في كتابهم "سلوك المستهلك – المفاهيم والاستراتيجيات"، عرّفوا الثقافة بأنها "أنماط من السلوك المكتسب المشترك والمتوارث بين أفراد أي مجتمع".

وهكذا فإن الثقافة تتكون من سلوكيات المجتمع الراسخة والمقبولة من قبل أفراد ذلك المجتمع. يتم اتباع هذه الأنماط من قبل الأغلبية.

على سبيل المثال، ترتدي معظم النساء البنغاليات "شاري"، وهو نمط سلوكي راسخ في هذه الثقافة. هناك استثناءات لهذا النمط أيضًا.

على سبيل المثال، قد ترتدي بعض النساء القمصان والسراويل، لكن هذا ليس نمطًا لأنه غير موجود في سلوك الأغلبية. دعونا الآن نشرح هذا التعريف بشيء من التفصيل.

خصائص الثقافة

جميع المنظمات لديها ثقافة لأنها جزء لا يتجزأ من ثقافات مجتمعية محددة وهي جزء منها. تخلق بعض القيم ثقافة سائدة في المؤسسات تساعد في توجيه السلوك اليومي للموظفين.

وهناك أيضًا أدلة على أن هذه الثقافات المهيمنة يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على النتائج المرغوبة، مثل إجراء عمليات الدمج والاستحواذ بنجاح، ودعم عمليات ابتكار المنتجات، ومساعدة الشركات على التعامل مع التغير الاقتصادي والتكنولوجي السريع.

لكي ينجح المسوق في ثقافة معينة، يجب أن يفهم خصائص الثقافة. وقد تمت مناقشة بعض الخصائص في وقت سابق أثناء شرح التعريفات المختلفة للثقافة. وسنسلط الضوء هنا على تلك وغيرها التي لم نذكرها سابقًا. يمكن تسمية الخصائص:

الثقافة سلوك مكتسب

ليس كل السلوك متعلمًا، لكن معظمه متعلم؛ إن تمشيط الشعر، والوقوف في الطابور، وإلقاء النكات، وانتقاد الرئيس، والذهاب إلى السينما، كلها سلوكيات يجب تعلمها.

في بعض الأحيان يتم استخدام مصطلحات التعلم الواعي والتعلم اللاواعي للتمييز بين التعلم.

بعض السلوكيات واضحة. يمكن رؤية الناس وهم يذهبون إلى مباريات كرة القدم، أو يأكلون بالشوكة، أو يقودون السيارات. ويسمى هذا السلوك السلوك "الصريح". السلوك الآخر أقل وضوحا.

ثقافة أنها (الثقافة) مكتسبة وليست مبرمجة وراثيا.

عندما ينمو الفرد في بيئة معينة، فإنه يتعلم جوانب مختلفة من الثقافة من خلال التفاعل مع أفراد المجتمع الآخرين.

يتعلم المرء القيم الثقافية والأعراف والمعتقدات وما إلى ذلك، بشكل رسمي أو غير رسمي أو تقني.

يحدث التعلم الرسمي عندما يقوم الأعضاء الكبار بتدريس جوانب ثقافية مختلفة للصغار؛ ويحدث التعلم غير الرسمي نتيجة تقليد الطفل لسلوكيات الآخرين مثل الإخوة الأكبر منه، أو الأخوات، أو الوالدين، أو الأبطال والبطلات وكذلك المشاهير؛ يحدث التعلم الفني نتيجة للتعليم الرسمي الذي يتم تلقيه من مؤسسات مختلفة.

تؤثر هذه الأنواع الثلاثة من التعلم على سلوكياتنا الاستهلاكية، والتي يجب على المسوقين أن يأخذوها بعين الاعتبار في تخطيطهم ويجب أن يحاولوا تعزيزها.

الثقافة مجردة

الثقافة موجودة في عقول أو عادات أفراد المجتمع. الثقافة هي الطرق المشتركة للعمل والتفكير. هناك درجات من وضوح السلوك الثقافي، تتراوح بين الأنشطة المنتظمة للأشخاص إلى الأسباب الداخلية للقيام بذلك.

وبعبارة أخرى، لا يمكننا أن نرى الثقافة على هذا النحو؛ يمكننا أن نرى فقط السلوك البشري. يحدث هذا السلوك بطريقة منتظمة ومنقوشة ويسمى بالثقافة.

تشمل الثقافة المواقف والقيم والمعرفة

هناك خطأ واسع النطاق في تفكير العديد من الأشخاص الذين يميلون إلى اعتبار الأفكار والمواقف والمفاهيم التي لديهم "أفكارًا خاصة بهم".

من السهل المبالغة في تقدير تفرد مواقف الفرد وأفكاره. عندما يكون هناك اتفاق مع أشخاص آخرين، فإن ذلك لا يلاحظه أحد إلى حد كبير، ولكن عندما يكون هناك خلاف أو اختلاف، عادة ما يكون المرء واعيًا به.

ومع ذلك، قد تكون اختلافاتك ثقافية أيضًا. على سبيل المثال، لنفترض أنك مسلم، والشخص الآخر مسيحي.

تشمل الثقافة أيضًا الأشياء المادية.

يؤدي سلوك الإنسان إلى خلق الأشياء.

كان الرجال يتصرفون عندما صنعوا هذه الأشياء. وقد تطلب صنع هذه الأشياء مهارات عديدة ومتنوعة، اكتسبها الإنسان تدريجياً عبر العصور. لقد اخترع الإنسان شيئًا آخر، وهكذا.

في بعض الأحيان، يرى المرء أن الإنسان لا "يصنع" الفولاذ أو السفينة الحربية حقًا.

كل هذه الأشياء كانت موجودة أولاً في "الحالة الطبيعية".

لقد قام الرجل فقط بتعديل شكلها وتغييرها من الحالة التي كانت عليها إلى الحالة التي يستخدمها فيها الآن. كان الكرسي في البداية شجرة لم يصنعها الإنسان بالتأكيد. لكن الكرسي أكثر من مجرد أشجار، والطائرة النفاثة أكثر من مجرد خام الحديد وما إلى ذلك.

يتشارك أعضاء المجتمع في الثقافة.

إن أنماط السلوك المتعلم ونتائج السلوك لا يمتلكها شخص واحد أو عدد قليل من الأشخاص ولكن عادة ما تمتلكها نسبة كبيرة.

وهكذا، يشترك ملايين عديدة في أنماط سلوكية مثل السيارات أو اللغة الإنجليزية. قد يتشارك الأشخاص جزءًا من الثقافة بشكل غير متساوٍ.

في بعض الأحيان يتشارك الناس جوانب مختلفة من الثقافة.

الثقافة عضوية للغاية

تسمى الثقافة أحيانًا بالعضوية الفائقة. إنه يعني أن "الثقافة" تتفوق بطريقة أو بأخرى على "الطبيعة". تكون كلمة "فائقة العضوية" مفيدة عندما تشير إلى ما قد يكون ظاهرة مختلفة تمامًا من وجهة نظر ثقافية.

على سبيل المثال، تعني الشجرة أشياء مختلفة بالنسبة لعالم النبات الذي يدرسها، والمرأة المسنة التي تستخدمها للظل في أواخر فترة ما بعد الظهيرة في الصيف، والمزارع الذي يقطف ثمارها، وسائق السيارة الذي يصطدم بها، والعشاق الصغار الذين ينحتون أغصانهم. الأحرف الأولى في صندوقها.

وبعبارة أخرى، قد تشكل نفس الأشياء المادية والخصائص الفيزيائية مجموعة متنوعة من الأشياء الثقافية والخصائص الثقافية المختلفة تمامًا.

الثقافة منتشرة

الثقافة منتشرة. فهو يمس كل جانب من جوانب الحياة. ويتجلى انتشار الثقافة بطريقتين.

أولاً، توفر الثقافة سياقًا لا جدال فيه للأفعال والاستجابات الفردية. لا تحكم المعايير الثقافية التصرفات العاطفية فحسب، بل تحكم أيضًا التصرفات العلائقية.

ثانياً، تنتشر الثقافة في الأنشطة والمؤسسات الاجتماعية.

الثقافة أسلوب حياة

الثقافة تعني ببساطة "أسلوب حياة" الشعب أو "تصميمه للعيش". ويعرّفها كلوكهون وكيلي على النحو التالي: "الثقافة هي نظام مشتق تاريخيًا من التصاميم الصريحة والضمنية للحياة، والتي تميل إلى المشاركة من قبل الجميع أو أعضاء المجموعة المصممين خصيصًا".

تشير الثقافة الصريحة إلى أوجه التشابه في الكلمات والأفعال التي يمكن ملاحظتها مباشرة.

على سبيل المثال، يمكن تعميم السلوك الثقافي للمراهقين من خلال الانتظام في اللباس والسلوكيات والمحادثة. توجد الثقافة الضمنية في أشكال مجردة، وهي ليست واضحة تماما.

الثقافة مثالية

تجسد الثقافة مُثُل ومعايير المجموعة. إنه مجموع الأنماط ومعايير السلوك المثالية للمجموعة. تتكون الثقافة من المثل والمؤسسات الفكرية والفنية والاجتماعية التي يعتنقها أفراد المجتمع ويجتهدون في تأكيدها.

تنتقل الثقافة بين أفراد المجتمع

يتعلم الأشخاص الطرق الثقافية من الناس.

يتم "توارث" العديد منهم من قبل شيوخهم وأولياء أمورهم ومعلميهم وغيرهم. يتم "تسليم" السلوكيات الثقافية الأخرى لكبار السن. بعض انتقال الثقافة يتم بين المعاصرين.

على سبيل المثال، أنماط اللباس، ووجهات النظر السياسية، واستخدام الأجهزة الحديثة لتوفير العمالة. لا يكتسب المرء نمطًا سلوكيًا تلقائيًا.

يتعلم ذلك. وهذا يعني أن هناك من يعلمه فيتعلم. الكثير من عملية التعلم بالنسبة للمعلم والمتعلم يكون غير واعي، أو غير مقصود، أو عرضي.

الثقافة تتغير باستمرار

إحدى السمات الأساسية التي لا مفر منها (صفة خاصة) للثقافة هي حقيقة التغيير الذي لا نهاية له.

تتغير بعض المجتمعات في بعض الأحيان ببطء، وبالتالي يبدو أنها لا تتغير مقارنة بالمجتمعات الأخرى. لكنهم يتغيرون، على الرغم من أن الأمر ليس كذلك بشكل واضح.

اللغة هي الوسيلة الرئيسية للثقافة

الإنسان لا يعيش في الحاضر فحسب، بل في الماضي والمستقبل أيضًا.

ويستطيع أن يفعل ذلك لأنه يمتلك لغة تنقل ما تعلمه في الماضي وتمكنه من نقل الحكمة المتراكمة إلى الجيل القادم.

يعمل نمط اللغة المتخصص بمثابة رابطة مشتركة لأعضاء مجموعة معينة أو ثقافة فرعية.

على الرغم من أن الثقافة تنتقل بطرق مختلفة، إلا أن اللغة هي إحدى أهم وسائل إدامة الأنماط الثقافية.

الثقافة متكاملة

يُعرف هذا بالشمولية، أو الأجزاء المترابطة من الثقافة.

ترتبط جميع جوانب الثقافة ببعضها البعض، ولكي نفهم الثقافة حقًا، يجب على المرء أن يتعلم عن جميع أجزائها، وليس القليل منها فقط.

الثقافة مشتركة

إن القيم الثقافية والمعتقدات والأعراف وما إلى ذلك، يتقاسمها معظم أعضاء ثقافة معينة لأنها تلبي احتياجاتنا. وعندما ينقلها أفراد المجتمع إلى الجيل التالي، فإنها تمارسها الأغلبية.

ويتم تدريسها لنا أيضًا من خلال مؤسساتنا التعليمية والدينية.

قد لا تشترك بعض الاستثناءات في المعتقدات والقيم والمواقف الأساسية لثقافتهم، ولكن من المرجح جدًا أن تتمسك الأغلبية بها. على سبيل المثال، يذهب معظم الذكور المسلمين إلى المساجد يوم الجمعة لصلاة الجمعة، ويعتبر ذلك نشاطًا اجتماعيًا.

الثقافة تلبي الاحتياجات

الأفراد لديهم أنواع مختلفة من الاحتياجات. إنهم بحاجة إلى الغذاء والملبس والمأوى والدواء والحب والانتماء والاحترام والمكانة والإنجاز والعديد من الاحتياجات الجسدية والاجتماعية والنفسية. إن كيفية تلبية هذه الاحتياجات تحددها الثقافة.

على سبيل المثال، يتم إشباع حاجة الجوع بمواد غذائية مختلفة من قبل أشخاص من ثقافات مختلفة. وفي بالي بإندونيسيا، من المرجح أن يشبع الرجل هذه الحاجة عن طريق تناول المانجو، في حين أن البنغلاديشي سيأخذ الأرز لتلبية هذه الحاجة.

من خلال توفير المعايير، تملي الثقافة على الناس ما يجب شراؤه، ومتى يتم الشراء، وكيفية الشراء، وكيفية استخدام واستهلاك المنتجات المختلفة، وفوق كل شيء آخر، ما هو نمط الحياة الذي يجب على المرء أن يتبعه لتلبية احتياجاته.

الثقافة ديناميكية

وهذا يعني ببساطة أن الثقافات تتفاعل وتتغير.

ولأن معظم الثقافات على اتصال مع الثقافات الأخرى، فإنها تتبادل الأفكار والرموز. كل الثقافات تتغير. وإلا، فسوف يواجهون مشاكل في التكيف مع البيئات المتغيرة.

ولأن الثقافات متكاملة، فمن المرجح أن يتكيف النظام بأكمله إذا تغير أحد مكونات النظام.

لا توجد ثقافة ثابتة. تحدث تقلبات ثقافية. مع تغير البيئة، يجب تغيير الثقافة من أجل البقاء.

ولذلك فإن الثقافة مفهوم ديناميكي وليس مفهوما ثابتا. مع تغير المعايير الثقافية، فإنها تجلب تغييرات في استهلاكنا وأنماط حياتنا. لتحقيق النجاح في الثقافة الديناميكية، يجب على المسوقين مراقبة التغييرات بعناية وبشكل مستمر وتعديل منتجاتهم وفقًا لذلك حتى يتم قبولها (المنتجات) من قبل المستهلكين.

الثقافة ناقلة

الثقافة ناقلة لأنها تنتقل من جيل إلى آخر.

اللغة هي الوسيلة الرئيسية للثقافة. إن اللغة بأشكالها المختلفة تجعل من الممكن للجيل الحالي أن يفهم إنجازات الأجيال السابقة.

قد يتم نقل الثقافة عن طريق التقليد وكذلك عن طريق التعليمات.

الثقافة تختلف من مجتمع إلى مجتمع

كل مجتمع له ثقافة خاصة به. ويختلف من مجتمع إلى مجتمع. إن ثقافة كل مجتمع فريدة من نوعها. الثقافات ليست موحدة.

العناصر الثقافية مثل العادات والتقاليد والأخلاق والقيم والمعتقدات ليست موحدة في كل مكان. الثقافة تختلف من وقت لآخر أيضا.

الثقافة مرضية

توفر الثقافة الفرص المناسبة لتلبية احتياجاتنا ورغباتنا.

يتم تلبية احتياجاتنا البيولوجية والاجتماعية بطرق ثقافية. تحدد الثقافة وتوجه الأنشطة المختلفة للإنسان. وبالتالي، يتم تعريف الثقافة على أنها العملية التي من خلالها يلبي الإنسان رغباته.

لذلك يمكننا أن نقول بسهولة أن الثقافة لها سمات مختلفة تجسدها في مكانة مهمة في المنظمات والجوانب الأخرى.

وظائف الثقافة

سوف نقوم بمراجعة الوظائف التي تؤديها الثقافة وتقييم ما إذا كانت الثقافة يمكن أن تكون مسؤولية للمنظمة. تؤدي الثقافة بعض الوظائف داخل المنظمة.

  • أولا، لها دور يحدد الحدود؛ فهو يخلق تمييزًا بين منظمة وأخرى.
  • ثانياً، ينقل الشعور بالهوية لأعضاء المنظمة.
  • ثالثاً، تسهل الثقافة توليد الالتزام بشيء أكبر من المصلحة الذاتية الفردية.
  • رابعا، يعزز استقرار النظام الاجتماعي. الثقافة هي الغراء الاجتماعي الذي يساعد على تماسك المنظمة من خلال توفير المعايير المناسبة لما يجب أن يقوله الموظفون ويفعلونه.
  • وأخيرًا، تعمل الثقافة كآلية صنع المعنى والتحكم التي توجه و

يشكل اتجاهات وسلوك الموظفين. هذه الوظيفة الأخيرة هي التي تهمنا بشكل خاص.

يبدو أن دور الثقافة في التأثير على سلوك الموظف له أهمية متزايدة في مكان العمل اليوم.

ومع قيام المؤسسات بتوسيع نطاق سيطرتها، تم إدخال هياكل مسطحة، وقلصت الفرق من الطابع الرسمي وتمكين الموظفين. إن المعنى المشترك الذي توفره الثقافة القوية يضمن توجيه الجميع في نفس الاتجاه.

أهمية الدراسة الثقافية

إن تأثير النظام الديني والأسري والتعليمي والاجتماعي للمجتمع على سلوك المستهلكين وتأثيراتهم على التسويق يشكل البيئة الثقافية للشركة. سيكون من الصعب التغاضي عن أهمية الثقافة كمحفز لسلوك المستهلك.

في حين أنه من السهل تحديد الأهمية العامة للثقافة، إلا أنه من الصعب تحديد المصطلح للحصول على القبول العام.

وبالتالي، من الصعب أن نكون دقيقين بشأن تأثيرات الثقافة على سلوك المستهلك. وتختلف الأبعاد الثقافية بين البلدان أكثر من الأبعاد الاقتصادية، لذا يصبح من الصعب العثور على أنماط عامة في أحسن الأحوال.

على سبيل المثال، على الرغم من أن الخصائص الاقتصادية لدول أوروبا الغربية متشابهة، فإن أبعادها الثقافية تؤدي إلى عادات غذائية مختلفة للغاية.

من المؤكد أن الثقافة هي القوة الخارجية الأكثر انتشارًا في السلوك الاستهلاكي للفرد. تتأثر كيفية عمل الناس ولعبهم، وماذا يأكلون، وكيف يأكلون، وكيف وماذا يشترون، والتقاليد الثقافية وأنماط السلوك المتطورة اجتماعيًا.

حتى التغيير الطفيف فيها يمكن أن يغير بشكل كبير كيف وماذا يشتري الناس.

على سبيل المثال، في الولايات المتحدة، في أوائل الثمانينيات، بدأت بعض الجماعات الدينية حركة لمقاطعة المنتجات التي يتم الترويج لها في بعض البرامج التلفزيونية التي تحظى بشعبية كبيرة ولكنها "غير أخلاقية" (موجهة نحو الجنس).

انضمت أكثر من 6000 كنيسة إلى الحركة، ووافقت بعض الشركات على وقف إعلاناتها في تلك العروض.

يجب على مديري التسويق أن يأخذوا بعين الاعتبار أهمية البيئة الثقافية التي يحدث فيها سلوك المستهلك. إن المواقف التي يمتلكها الناس، والقيم التي يعتزون بها، وأنماط الحياة التي يستمتعون بها، والأنماط السلوكية الشخصية التي يتبنونها هي نتائج البيئة الثقافية.

تؤثر هذه القوى على السوق من خلال التأثير على القوى الخارجية الأخرى. ولا شك أنها تؤثر على المعايير الحكومية، وحالة الاقتصاد، وكثافة المنافسة والتطور التكنولوجي.

يجب أن تتذكر أن الثقافات تختلف من بلد إلى آخر، وبالتالي تختلف أنماط الاستهلاك بين الناس.

إن الفشل في مراعاة الاختلافات الثقافية بعناية غالبًا ما يكون مسؤولاً عن فشل تسويقي هائل. وفي الواقع، فقد قيل بشكل مقنع أن السبب الجذري لمعظم مشاكل الأعمال التجارية الدولية هو معايير المرجعية الذاتية، أي الإشارة اللاواعية إلى القيم الثقافية الخاصة بالفرد.

يعد التسويق عبر الحدود الثقافية مهمة صعبة وصعبة. تعلم أن سلوك المستهلك يحدث دائمًا ضمن بيئة معينة، وتوفر ثقافة الفرد البيئة الأكثر عمومية التي يحدث فيها سلوكه الاستهلاكي.

تؤثر التأثيرات الثقافية على نطاق واسع على سلوك الشراء لأنها تتخلل حياتنا اليومية. ثقافتنا تحدد ما نرتديه ونأكله وأين نقيم ونسافر. إنه يؤثر على نطاق واسع على كيفية شراء المنتجات واستخدامها ويؤثر على رضانا عنها.

على سبيل المثال، في ثقافتنا الحضرية، تزداد ندرة الوقت بسبب عدد الإناث العاملات. بسبب التركيز الحالي الذي نركزه على التنمية الذاتية الجسدية والعقلية. يقوم العديد من الأشخاص بالتسوق وشراء المنتجات الموفرة للوقت، مثل المكرونة سريعة التحضير، للتغلب على ندرة الوقت.

تحدد الثقافة، إلى حد ما، كيفية شراء المنتجات واستخدامها، مما يؤثر على تطوير المنتجات وترويجها وتوزيعها وتسعيرها.

من الفرضية المذكورة أعلاه، أصبح من الواضح تمامًا الآن أن دراسة ثقافة السوق التي تعمل فيها أو تخطط للعمل فيها أمر حيوي لنجاحك وحتى وجودك.

يعد فهم الثقافة أمرًا مهمًا بالنسبة لك كمدير تسويق لأنه يوفر دائمًا أهدافًا محددة ومعتمدة لأي رغبة إنسانية عامة.

3 مكونات الثقافة

إذا قمت بدراسة ثقافة حديثة أو متخلفة، فسوف تحدد ثلاثة مكونات مهمة لها. 3 مكونات للثقافة هي؛

  1. المكون المعرفي،
  2. المكون المادي، و
  3. المكون المعياري.

وبعبارة أخرى، تتكون ثقافة مجتمع معين من ثلاثة عناصر أو مكونات متميزة. ولنتحدث الآن عنهم باختصار:

المكون المعرفي

إن العنصر الأساسي في أي ثقافة هو العنصر المتعلق بمعرفة الناس عن خلق الكون ووجوده. يعتمد هذا الجانب إما على ملاحظات الناس أو على أدلة واقعية معينة لديهم.

يؤمن الفرد ذو الثقافة المتخلفة بالآلهة والخرافات والأشياء الأخرى كجزء من الجانب المعرفي لديه. ولكن في المجتمع المتقدم تكنولوجياً، يعتمد الجانب المعرفي على التجارب العلمية وتطبيقاتها.

إن المكون المعرفي لثقافة المجتمع المتقدم يختلف تمامًا عن ثقافة المجتمع البدائي بسبب تحسين المعرفة من خلال الاختبار المنهجي والملاحظة.

مكون المادة

عنصر آخر مهم في أي ثقافة معينة هو السمة المادية للمجتمع. وهو يتألف من جميع الأشياء الملموسة التي يصنعها الإنسان ويستخدمها ويعطيها قيمة. ويختلف المكون المادي من ثقافة لأخرى كعنصر معرفي.

وهو يقوم على الحالة التكنولوجية التي وصل إليها المجتمع وفهمها، بالنظر إلى آثار المجتمع. وتشمل المصنوعات اليدوية نوع السكن الذي يعيش فيه الناس، والأثاث الذي يستخدمونه، والسلع المادية الأخرى التي يمتلكونها.

ونظرًا لارتباطها بمستوى التقدم التكنولوجي للمجتمع، فإن السمات المادية للثقافات متنوعة للغاية مع اختلاف الإنجازات التكنولوجية.

المكون المعرفي

العنصر المهم الآخر للثقافة هو العنصر المعرفي. ويتكون العنصر المعرفي من قيم المجتمع وأعرافه التي توجه السلوك وتنظمه.

وبعبارة أخرى، فهو يتألف من القيم والمعتقدات والقواعد التي يوجه المجتمع من خلالها تفاعلات الناس. إن فهم الثقافة يعني فهم قيمها.

القيم هي معايير مشتركة للمقبول وغير المقبول، والجيد والسيئ، والمرغوب فيه وغير المرغوب فيه. القيم هي مفاهيم مجردة وعامة جدًا يتم التعبير عنها بواسطة المعايير.

القواعد هي القواعد والمبادئ التوجيهية التي تحدد المواقف والسلوكيات المناسبة لمواقف محددة.

على سبيل المثال، في دول جنوب آسيا، تعطي الثقافة قيمة عالية للتدريب الديني؛ ولذلك، تحدد معاييرنا التعليم الديني الرسمي لكل طفل حتى سن معينة. تخلق معايير التعليم الديني الجماهيري الحاجة إلى المعلمين والكتب الدينية والمواد الأخرى ذات الصلة.

ومن بين القيم التي تحملها الثقافة، بعضها قيم أساسية أو مركزية، في حين أن بعضها الآخر قيم هامشية. القيم الأساسية هي المعتقدات الراسخة الراسخة التي توجه أفعالنا، وأحكامنا، وسلوكياتنا المحددة، وتدعم جهودنا لتحقيق أهداف مهمة.

على الرغم من أنها ليست متأصلة بعمق أو أساسية مثل القيم المركزية، إلا أن قيمنا الطرفية تعكس قيمنا المركزية. قد تقدر ممارسة التمارين الرياضية بانتظام واتباع نظام غذائي قليل الملح والكوليسترول إذا كنت تقدر صحتك. يمكنك أيضًا الامتناع عن تدخين السجائر وشرب المشروبات الكحولية.

يجب على المسوقين إلقاء نظرة عميقة على كل مكون من المكونات الثلاثة للثقافة التي تمت مناقشتها أعلاه لأنها تحدد استهلاك السلع والخدمات من قبل أشخاص من ثقافة معينة إلى حد كبير. قد يصبح الفشل في فهمها مصدر قلق كبير للمسوقين.

3 جوانب الثقافة

إذا شرحنا التعريف أعلاه، يمكننا تحديد ثلاثة جوانب لثقافة معينة؛

  1. الثقافة هي نمط من السلوك،
  2. يتم تعلم الثقافة، و
  3. تنتقل الثقافة من جيل إلى جيل.

الثقافة هي نمط من السلوك

تشير الثقافة بشكل أساسي إلى أسلوب السلوك. وقد وجد أن هذا الأسلوب موجود في سلوكيات غالبية الأشخاص الذين يعيشون في ثقافة معينة.

ويختلف هذا النمط من ثقافة إلى أخرى، ونتيجة لذلك، يختلف الاستهلاك بين البلدان. إن نمط السلوك الذي ستراه في ثقافة جنوب آسيا لن يظهر بالتأكيد في الثقافات الأخرى. تبين أن السلوك الذي تحدده الثقافة تمارسه الأغلبية لأنه يلبي احتياجاتهم.

من المرجح أن يتم إدانة الشخص الذي لا يتبع نمط السلوك المحدد من قبل الآخرين في المجتمع. وبما أن الأغلبية تتبع نفس أسلوب السلوك في ثقافة معينة، فإنه يصبح نمطا.

لكي ينجح المسوقون، يجب عليهم معرفة أنماط السلوك وتصميم استراتيجياتهم التسويقية وفقًا لذلك ليكونوا ناجحين في الثقافة.

يتم تعلم الثقافة

الجانب الثاني المهم المتعلق بالثقافة هو أننا نتعلمها من خلال التجارب والتفاعلات.

إن جوانب الثقافة لا توجد في الفرد منذ ولادته. بل يتعلمها من الآخرين في المجتمع من خلال متابعتهم ومراقبتهم والتفاعل معهم. وبما أن التجارب تختلف بين الناس من مجتمعات مختلفة، فإنهم يتعلمون أشياء مختلفة مما يؤدي إلى اختلافات بين الثقافات.

على سبيل المثال، ينمو الطفل الجنوب آسيوي في إحدى الدول الأوروبية بين الأوروبيين، ومن المؤكد أنه لن يتعلم الجوانب الثقافية الجنوب آسيوية بل الجوانب الثقافية الأوروبية التي تؤثر على سلوكه.

إنه يشير بوضوح إلى أن الثقافة مكتسبة وليست موجودة منذ الولادة، ولهذا السبب يرى الأشخاص من ثقافات مختلفة نفس الشيء أو الموقف بشكل مختلف.

والسبب هو أن تعلمهم يختلف. على سبيل المثال، يُنظر إلى ارتداء الإناث للتنانير القصيرة بشكل سلبي في جنوب آسيا، في حين يُنظر إليه بشكل إيجابي في الدول الغربية. وبما أن الناس من ثقافتين مختلفتين يتعلمون بشكل مختلف، فمن المرجح أن ينظروا إلى نفس الشيء بشكل مختلف.

يتعلم الناس عن ثقافاتهم من والديهم والمنظمات والمجموعات الاجتماعية المختلفة. هذا سوف يناقش في وقت لاحق.

تنتقل الثقافة من جيل إلى جيل.

لدينا في ثقافتنا قيم أو أفكار أو مواقف أو رموز أو مصنوعات أو غيرها، ومن المرجح أن نتوافق مع تلك.

نحن نتبع أنماط ثقافاتنا ونعلمها للجيل القادم ليرشدهم. تُعرف عملية نقل العناصر الثقافية من جيل إلى جيل باسم "الثقافة".

وبالتالي، فإن العناصر الثقافية لا تستمر في جيل واحد ولكنها تنتقل إلى الجيل التالي وتستمر طوال فترة حياة الفرد. ولهذا السبب يوجد الكثير من أوجه التشابه في السلوكيات بين الأشخاص من جيلين مختلفين.

الرمزية الثقافية

يمكن تعريف الرمز على أنه الإشارة أو تمثيل شيء أخلاقي أو فكري من خلال صور أو خصائص الأشياء الطبيعية، مثل “الأسد رمز الشجاعة”. ويمكن تعريفه أيضًا على أنه شخصية أو حرف يقف لحرف أو كلمة. تجعل الرموز البشر مختلفين عن الحيوانات الأخرى، لأن البشر يبتكرون الرموز ويستخدمونها، على عكس الحيوانات الأخرى.

من الواضح أن المسوقين بحاجة إلى أن يكونوا على دراية بالطبيعة الرمزية لمنتجاتهم والتغليف. على الرغم من أن المرء يريد بطبيعة الحال تجنب الرسائل الرمزية غير المقصودة، إلا أن الرمزية يمكن أن تعزز جاذبية المنتج إذا تم استخدامها بشكل صحيح.

على سبيل المثال، يتم تعبئة العديد من العلامات التجارية لمستحضرات التجميل الخاصة بالشابات في حاويات أسطوانية، والتي من الواضح أنها رموز قضيبية.

ولكن السؤال الذي يطرح نفسه: كيف تعرف معاني الرموز التي يستخدمها الناس؟ للعثور على الإجابة، يجب عليك أولاً معرفة أنواع الرموز التي يستخدمها الأشخاص، وثانيًا، اكتشاف معانيها الكامنة أثناء استخدامها.

حددت دراسات مختلفة حول الثقافات نوعين من الرموز التي يستخدمها الناس للتواصل فيما بينهم. هم:

  1. الرموز المرجعية
  2. رموز معبرة.

الرموز المرجعية هي تلك التي تعني أو تشير إلى كائنات محددة. على سبيل المثال، تعني كلمة "قلم" شيئًا يستخدم لأغراض الكتابة. من السهل على المسوقين فهم معنى الرموز المرجعية، ونتيجة لذلك، لا يواجهون الكثير من المشاكل فيما يتعلق بالرموز المرجعية.

الرموز التعبيرية هي تلك التي قد تحمل معاني مختلفة للأشخاص من ثقافات مختلفة.

ويجب تفسيرها ضمن سياق ثقافي معين لأنها تحمل معاني ضمنية أو ضمنية. قد يفسر الأشخاص من ثقافات مختلفة معنى نفس الرمز التعبيري بشكل مختلف.

وبالتالي، فإن معانيها ليست محدودة.

على سبيل المثال، رمز معبر، مثل إشارة الإبهام، قد يدل على التقدير لشخص أمريكي، في حين أن نفس الرمز قد يحمل دلالة سلبية لشخص بنغلادشي. ولذلك يواجه المسوقون الكثير من المشاكل فيما يتعلق بالرموز التعبيرية.

قد يؤدي سوء تفسير رمز معبر إلى خسارة فادحة للمسوق. على سبيل المثال، إذا وجد مواطن أمريكي طفلاً يرتدي زيًا أزرق، فمن المرجح أن يفترض أن الطفل ذكر. وقد لا يكون نفس الافتراض صحيحا في أجزاء أخرى من العالم. في هولندا، على سبيل المثال، يشير اللون الأزرق إلى الأنوثة.

يمكن أن يكون هناك العديد من الأمثلة الأخرى لتفسيرات مختلفة لنفس الرمز من قبل أشخاص من ثقافات مختلفة.

يعتبر اللون الأحمر علامة سيئة الحظ في تشاد ونيجيريا وألمانيا. يعتبر اللون نفسه إيجابيًا في الدنمارك ورومانيا والأرجنتين. الزهور الصفراء هي علامات الموت في المكسيك والخيانة الزوجية في فرنسا. يعتبر الرقم سبعة سيئ الحظ في سنغافورة وكينيا وغانا.

ومن ناحية أخرى، فهو يعتبر رقم محظوظ في الهند والمغرب ونيكاراغوا، وهنا في بنجلاديش. المثلث هو علامة سلبية في هونغ كونغ وكوريا وتايوان ولكنه علامة إيجابية في كولومبيا.

قد يؤدي الفشل في التعرف على المعنى المخصص للرمز إلى حدوث مشكلات خطيرة.

على سبيل المثال، أصيبت إحدى الشركات الرائدة في مجال تصنيع كرات الجولف في الولايات المتحدة بخيبة أمل في البداية بسبب محاولاتها اختراق السوق اليابانية. وكان خطأها هو تعبئة كرات الجولف في مجموعات من أربع كرات، وهو رمز للموت في اليابان.

تكبدت شركة تصنيع أخرى لمنتجات الترفيه المائية خسائر فادحة في ماليزيا لأن اللون السائد للشركة، وهو اللون الأخضر، كان مرتبطًا بالغابة والمرض في ماليزيا.

وبما أن معنى الرموز يختلف من ثقافة إلى أخرى، يجب على المسوقين أخذها بعين الاعتبار عند ممارسة الأعمال التجارية في الثقافات الأخرى.

مفاهيم مفيدة للتحليل الثقافي

وتختلف الأبعاد الثقافية بين البلدان أكثر من الأبعاد الاقتصادية، ولذلك يصبح من الصعب، في أحسن الأحوال، العثور على أنماط عامة.

إن تحليل النظام الثقافي الموحد بشكل إجمالي يعني تحديد قيمه وأعرافه، وملاحظة كيفية ترجمة هذه الجوانب المعيارية إلى سلوك جماعي وفردي، وفحص الجوانب المادية للثقافة.

تختلف الرموز التي يستخدمها الناس للتواصل، وكيفية رؤيتهم للثقافات الأخرى، والتغيرات التي تحدث بشكل كبير بين الثقافات. يجب أن يكون لدى المسوقين فكرة سليمة عن هذه الجوانب الثلاثة - الرمزية الثقافية، والنسبية الثقافية، والتغيير الثقافي - لاتخاذ الإجراء التسويقي المناسب.

قد يؤدي الفشل في النظر في الجوانب المذكورة أعلاه بعناية إلى خسارة غير قابلة للاسترداد وحتى زوال الشركة. الدلالات المرتبطة بحركات الجسم، والتحيات، والألوان، والأرقام، والأشكال، والأحجام، وفوق كل شيء آخر، تختلف الرموز بشكل كبير عبر الثقافات.

يتم عرض بعض الأمثلة في الجدول بالصفحة التالية. يمكن للمسوقين التعرف على هذه المتغيرات من خلال عدة تقنيات، إحداها هي تقنية "المراقب المشارك" التي طورها مالينوفسكي.

هنا يدخل الراصد إلى ثقافة ما، ويلاحظ الناس، ويطرح الأسئلة، ويتعرف على جوانب مختلفة منها (الثقافة).

كما تعلمون، تساهم الأنثروبولوجيا في فهم البيئة الثقافية التي تحدث فيها سلوكيات الشراء. تم إجراء العديد من الدراسات الأنثروبولوجية لتحديد الجوانب المختلفة للثقافات التي تتعلق بسلوك المستهلك.

تم تحديد عدد لا بأس به من المفاهيم من هذه الدراسات، ثلاثة منها تؤثر بشكل ملحوظ على سلوك المستهلك.

وهي: "الرمزية الثقافية"، "النسبية الثقافية"، و"التغيير الثقافي". وسنناقشها الآن تباعًا في الأقسام التالية:

التأثيرات الثقافية على الاستهلاك

إن الثقافة التي يولد فيها المستهلكون توفر العديد من الحلول الجاهزة للمشاكل الناشئة عن البيئة الجغرافية والبيولوجية والاجتماعية التي يعيشون فيها.

ويتم توفير هذه الحلول الجاهزة في الأنماط الثقافية المتعلقة بالأيديولوجية وتعريفات الأدوار وإجراءات التنشئة الاجتماعية للمجتمع الذي يعيشون فيه.

وتنتقل هذه الأنماط الثقافية إلى الأفراد من خلال المؤسسات الاجتماعية مثل المؤسسات التعليمية والمؤسسات الدينية والمواقف الاجتماعية واللغوية والسلوك وتعليمات المدارس العامة.

ونتيجة لذلك، تؤثر الأنماط الثقافية التي يتعلمها المستهلكون على أفكارهم وقيمهم، وأدوارهم، وكيفية تنفيذ تلك الأدوار، وكيفية التعامل مع احتياجاتهم ورغباتهم.

توفر الثقافة أنماطًا توجه الأفراد نحو تلبية احتياجاتهم البيولوجية.

وهكذا يتعلم الطفل نمط النظام الغذائي الخاص بثقافته، والتواضع، ونظافة الإقصاء، والسلوك السليم للشؤون الجنسية، وأنماط اللياقة في اللباس. فالحاجة إلى الغذاء، على سبيل المثال، يتم تلبيتها في كل مجتمع.

ومع ذلك، فإن الأطعمة المحددة التي تحددها ثقافته يعتبرها الفرد مقبولة. على سبيل المثال، يكره الصينيون الحليب ومنتجاته، في حين أن منتجات الألبان تشكل جزءًا مهمًا من النظام الغذائي الإنجليزي.

الأنماط الثقافية هي الطريقة التي يلبي بها الناس احتياجاتهم ويخلقون الرغبات التي تؤثر على سلوكهم الشرائي.

على سبيل المثال، قد تكون الرغبات المكتسبة لدى بعض المستهلكين فيما يتعلق بالسجائر مقنعة تمامًا مثل متطلباتهم الغذائية.

وكذلك فإن الرغبة في اقتناء جهاز تلفزيون من الطراز الحديث، وهو ما يمكن تعلمه من الثقافة، قد تحتل مكانة عالية في قائمة المنتجات التي يرغب فيها الزوجان المتزوجان حديثا.

النسبية الثقافية

هناك مفهوم مهم آخر كشفت عنه الدراسات الأنثروبولوجية فيما يتعلق بالثقافة وهو "المركزية العرقية"، التي أدت إلى ولادة مفهوم النسبية الثقافية. أحد الميول الأساسية للإنسان هو اعتبار ثقافاته متفوقة على الآخرين.

وهذا الاتجاه موجود في كل من البلدان المتقدمة والمتخلفة تكنولوجياً. في بلد شرقي، يعتبر الناس أنفسنا ودودين ودافئين ومضيافين.

بالنسبة لنا، فإن الشعب الغربي بلا قلب. ومرة أخرى، يعتبرنا الغربيون قذرين ومتخلفين.

نستنتج بهذه الطريقة لأننا نقيس الثقافات الأخرى من خلال سياقنا الثقافي الخاص. يُعرف هذا الميل إلى النظر إلى الثقافات الأخرى والحكم عليها وفقًا لمعايير وسياق ثقافة الفرد باسم "المركزية العرقية".

إذا نظر الفرد إلى الثقافات الأخرى بناءً على هذا المفهوم، فسوف يعتقد دائمًا أن الطريقة التي يفعل بها الأشياء هي الطريقة الصحيحة والمعيارية، في حين أن الطريقة التي يفعل بها الأشخاص من الثقافات الأخرى الأشياء ويتصرفون بها هي إما دون المستوى أو خاطئة.

إذا تبنى المسوق استراتيجياته التسويقية للثقافات الأخرى مسترشداً بمفهوم المركزية العرقية، فإن فرص نجاحه هناك ضئيلة.

والسبب هو أن الطريقة التي سيطور بها المنتج ويسعره ويوزعه ويروج له لن تتوافق مع معايير تلك الثقافات الأخرى.

ومن هذه التجربة، طور الباحثون مفهوم النسبية الثقافية. بموجب مفهوم النسبية الثقافية، ينظر المسوقون إلى الثقافات الأخرى ويحكمون عليها وفقًا لمعايير تلك الثقافات، وليس وفقًا للمعايير الثقافية الخاصة بهم (المسوقين).

وبالتالي، فإن النسبية الثقافية هي الافتراض الأولي للحكم على ثقافة معينة وسلوك الناس في تلك الثقافة في السياق الاجتماعي والثقافي للثقافة المعنية.

إذا أراد المسوقون النجاح في الثقافات الأخرى، فيجب عليهم دراسة سلوك المستهلك وفقًا لمفهوم النسبية الثقافية.

الاختلافات الثقافية الفرعية التي تؤثر على قرارات التسويق

بسبب الاختلافات المهمة داخل أي ثقافة، يجب على المسوقين أن يكونوا على دراية بالثقافات الفرعية المتنوعة، وأن يقوموا بفحصها بشكل فردي ووفقًا لشروطهم الخاصة. نحن نعلم أن أولئك الذين تم تحديدهم مع ثقافة فرعية يميلون إلى التفكير والتصرف على حد سواء في بعض النواحي، الأمر الذي له آثار مهمة على أسلوب حياتهم.

وقد أدى إدراك ذلك إلى تجربة تجزئة السوق لتطوير استراتيجية تسويقية فعالة تتكيف مع أهداف السوق التي يعتقد أنها واعدة بشكل خاص.

يجب أن يدرك المسوقون أنه على الرغم من أن عملياتهم تقتصر على بلد معين، أو قسم أو منطقة، أو حتى على مدينة واحدة، فإن الاختلافات الثقافية الفرعية قد تملي اختلافات كبيرة في ماذا وكيف ومتى يشتري الناس.

للتعامل مع هذه الاختلافات بفعالية، قد يتعين على المسوقين تغيير منتجاتهم أو أنظمة التوزيع أو الأسعار أو الترويج لإرضاء أعضاء ثقافات فرعية معينة.

تأخذ ثقافة فرعية معينة أهمية تسويقية إذا كانت تشكل جزءًا كبيرًا من السكان ويمكن تحديد أنماط شراء محددة.

يجب على المسوقين أيضًا أن يضعوا في اعتبارهم أن الثقافة الفرعية، في الواقع، ليست أساسًا كافيًا لتجزئة السوق. يجب أن يكونوا على دراية بكيفية تأثير الخصائص الثقافية الفرعية على سلوك الشراء.

علاوة على ذلك، يجب عليهم أيضًا أن يأخذوا في الاعتبار أن خلفية ثقافية فرعية واحدة قد تتفاعل مع جوانب أخرى، مثل الطبقة الاجتماعية، والشخصية، ونمط الحياة، وما إلى ذلك، أثناء عملية اتخاذ قرار الشراء.

يجب أن يهتم المسوقون بالثقافات الفرعية إلى الحد الذي يمكنهم من تلبية احتياجاتهم الفريدة. يجب أن يفهم المسوقون أنه إذا كان أعضاء الثقافة الفرعية، بغض النظر عن مدى اختلافهم عن الثقافة السائدة، لا يختلفون في احتياجاتهم وسلوكياتهم المرتبطة بمجال منتج معين، فإن الثقافة الفرعية لا تتطلب الاعتراف بها كمجموعة منفصلة.

يساعد فهم الثقافات الفرعية المسوقين على التركيز على قطاعات السوق الكبيرة والطبيعية. يجب على المسوقين أيضًا أن يضعوا في اعتبارهم أن الثقافات الفرعية تتغير أيضًا، مثل الثقافة.

ولذلك، فإن المراقبة المستمرة للخصائص الثقافية الفرعية قد تساعد المسوقين على تقديم استراتيجيات تسويقية مناسبة وفي الوقت المناسب لجعلهم أكثر توجهاً نحو السوق.

الاختلافات الثقافية الفرعية التي تؤثر على قرارات التسويق

بسبب الاختلافات المهمة داخل أي ثقافة، يجب على المسوقين أن يكونوا على دراية بالثقافات الفرعية المتنوعة، وأن يقوموا بفحصها بشكل فردي ووفقًا لشروطهم الخاصة. نحن نعلم أن أولئك الذين تم تحديدهم مع ثقافة فرعية يميلون إلى التفكير والتصرف على حد سواء في بعض النواحي، الأمر الذي له آثار مهمة على أسلوب حياتهم.

وقد أدى إدراك ذلك إلى تجربة تجزئة السوق لتطوير استراتيجية تسويقية فعالة تتكيف مع أهداف السوق التي يعتقد أنها واعدة بشكل خاص.

يجب أن يدرك المسوقون أنه على الرغم من أن عملياتهم تقتصر على بلد معين، أو قسم أو منطقة، أو حتى على مدينة واحدة، فإن الاختلافات الثقافية الفرعية قد تملي اختلافات كبيرة في ماذا وكيف ومتى يشتري الناس.

للتعامل مع هذه الاختلافات بفعالية، قد يتعين على المسوقين تغيير منتجاتهم أو أنظمة التوزيع أو الأسعار أو الترويج لإرضاء أعضاء ثقافات فرعية معينة.

تأخذ ثقافة فرعية معينة أهمية تسويقية إذا كانت تشكل جزءًا كبيرًا من السكان ويمكن تحديد أنماط شراء محددة.

يجب على المسوقين أيضًا أن يضعوا في اعتبارهم أن الثقافة الفرعية، في الواقع، ليست أساسًا كافيًا لتجزئة السوق. يجب أن يكونوا على دراية بكيفية تأثير الخصائص الثقافية الفرعية على سلوك الشراء.

علاوة على ذلك، يجب عليهم أيضًا أن يأخذوا في الاعتبار أن خلفية ثقافية فرعية واحدة قد تتفاعل مع جوانب أخرى، مثل الطبقة الاجتماعية، والشخصية، ونمط الحياة، وما إلى ذلك، أثناء عملية اتخاذ قرار الشراء.

يجب أن يهتم المسوقون بالثقافات الفرعية إلى الحد الذي يمكنهم من تلبية احتياجاتهم الفريدة. يجب أن يفهم المسوقون أنه إذا كان أعضاء الثقافة الفرعية، بغض النظر عن مدى اختلافهم عن الثقافة السائدة، لا يختلفون في احتياجاتهم وسلوكياتهم المرتبطة بمجال منتج معين، فإن الثقافة الفرعية لا تتطلب الاعتراف بها كمجموعة منفصلة.

يساعد فهم الثقافات الفرعية المسوقين على التركيز على قطاعات السوق الكبيرة والطبيعية. يجب على المسوقين أيضًا أن يضعوا في اعتبارهم أن الثقافات الفرعية تتغير أيضًا، مثل الثقافة.

ولذلك، فإن المراقبة المستمرة للخصائص الثقافية الفرعية قد تساعد المسوقين على تقديم استراتيجيات تسويقية مناسبة وفي الوقت المناسب لجعلهم أكثر توجهاً نحو السوق.

الخلاصة: فهم الثقافة مهم

الثقافة هي الجزء الذي صنعه الإنسان من البيئة الإنسانية وهي مجموع المعرفة والمعتقدات والفنون والأخلاق والقوانين والعادات وغيرها من القدرات والعادات التي يكتسبها الإنسان كأعضاء في المجتمع.

الثقافة مفهوم شامل يشمل كل شيء حولنا تقريبًا ويؤثر على عمليات تفكير الفرد وسلوكه. سيكون من الصعب على المسوق أن ينجح إذا أهمل أهمية الثقافة كمؤشر للسلوك.

لذلك، لا بد للمديرين التنفيذيين للتسويق، ومديري الأعمال، ورجال الأعمال، وصناع القرار من النظر في أهمية البيئة الثقافية التي يحدث فيها سلوك المستهلك.