أخلاقيات العمل: التعريف والمبادئ والميزات

أخلاقيات العمل: التعريف والمبادئ والميزات

ما هي أخلاقيات الأعمال؟

ويمكن تعريفها بأنها محاولة منهجية تحكم الإحساس بالصواب والخطأ والقيم التي تستحق السعي وراءها في الحياة. يتم تعريف كلمة الأخلاق في القاموس بأنها معايير السلوك أو السلوك الأخلاقي. تتطلب المعايير العالية للسلوك الأخلاقي أن تعامل الشركة كل طرف تتعامل معه بإنصاف وصدق.

تشير أخلاقيات العمل إلى القيام بالأعمال وفقًا للمعايير الأخلاقية المعترف بها ذاتيًا. إنه هيكل من المبادئ الأخلاقية وقواعد السلوك المطبقة على الأعمال التجارية.

لا تنطبق أخلاقيات العمل على الطريقة التي يرتبط بها العمل بالعميل فحسب، بل تنطبق أيضًا على المجتمع ككل.

إنها قيمة الأشياء الصحيحة والخاطئة من وجهة نظر الأعمال. لا تتحدث أخلاقيات العمل فقط عن قواعد السلوك في مكان العمل ولكن أيضًا مع العملاء والزملاء.

الشركات التي تقدم معلومات واقعية تحترم الجميع وتلتزم تمامًا بالقواعد واللوائح تشتهر بالمعايير الأخلاقية العالية.

تتضمن أخلاقيات العمل إجراء الأعمال بطريقة مفيدة للمصالح المجتمعية والتجارية. كل قرار استراتيجي له عواقب أخلاقية.

الهدف الرئيسي لأخلاقيات العمل هو تزويد الناس بالوسائل اللازمة للتعامل مع التعقيدات الأخلاقية.

القرارات الأخلاقية في الأعمال التجارية لها آثار مثل القوى العاملة الراضية، والمبيعات المرتفعة، وانخفاض تكاليف التنظيم، والمزيد من العملاء، وارتفاع حسن النية.

بعض القضايا الأخلاقية للأعمال هي العلاقة بين الموظفين وأصحاب العمل، والتفاعل بين المنظمة والعملاء، والتفاعل بين المنظمة والمساهمين، بيئة العملوالقضايا البيئية والرشاوى وحماية حقوق الموظفين وسلامة المنتجات وما إلى ذلك.

أهمية أخلاقيات العمل والقيم

أصبحت أخلاقيات وقيم العمل موضع اهتمام كبير بشكل متزايد اليوم في ضوء الفضائح العديدة التي تنطوي على أعمال غير أخلاقية وغير قانونية من جانب رواد الأعمال في مختلف البلدان.

تضمن أخلاقيات وقيم العمل رؤية مشتركة أقرتها مجموعة الأعمال أو مجتمع الأعمال؛ ويجب أن تكون متسقة مع أخلاقيات وقيم العمل الأساسية وتعكسها. يمكن أن تساعد رؤية الأعمال هذه في توضيح القيم المختلفة التي يجب أن تسود لتحقيق المستقبل المرغوب.

دوافع السلوك التجاري غير الأخلاقي

وفقا لتيموثي، إف فيجا، جولدن دي، وديشانت كاثلين (2004)، هناك ثلاثة دوافع رئيسية للسلوك التجاري غير الأخلاقي تبرز في عالم الأعمال:

  1. إن الأنشطة الخاطئة والرقابة من قبل رجال الأعمال أو الإدارة العليا تسمح ضمنا بالسعي المفرط لتحقيق مكاسب شخصية، والثروة، وغيرها من المصالح الذاتية.
  2. ضغوط شديدة على مديري الشركة لتحقيق أهداف الأداء أو تجاوزها.
  3. ثقافة الشركة التي تضع الربحية والأداء التجاري الجيد قبل السلوك الأخلاقي.

عواقب فشل أخلاقيات العمل

يمكن أن يؤدي الفشل في أخلاقيات العمل إلى تكاليف وغرامات وعقوبات وعقوبات مدنية ناشئة عن الدعاوى القضائية، وانخفاض أسعار الأسهم، وتكاليف التنظيف الإداري، وتكاليف أخرى مثل انشقاق العملاء، وفقدان السمعة، وارتفاع معدل دوران الأعمال، واللوائح الحكومية الأكثر صرامة.

أهمية الثقة والسلوك الأخلاقي في الأعمال التجارية

ولذلك، فإن إدارة الأعمال بمستوى أعلى من الثقة بين أصحاب المصلحة أمر ضروري. الأخلاق هي السلوك الذي يتوافق مع المبادئ والقيم الأخلاقية، وأخلاقيات العمل هي نظام تطوير وممارسة العلاقات التجارية التي تتوافق مع هذه المبادئ الأخلاقية (ألفورد، 2005).

الفوائد الإستراتيجية لبرامج أخلاقيات الأعمال

في الوقت الحالي، تقوم العديد من الشركات بتصميم برامج أخلاقية رسمية، بما في ذلك إنشاء مدونة أخلاقية لثقة العملاء.

يحدد A. Devero (2003) الفوائد الإستراتيجية الرئيسية التالية للشركات التي لديها أخلاقيات:

  • بناء ولاء الموظفين، وبالتالي تقليل تكاليف التوظيف والتدريب.
  • تقليل السرقة والأنشطة الأخرى المناهضة للشركة.
  • تحفيز المبيعات وبناء ولاء العملاء.
  • إنشاء حسن النية المجتمعية التي يمكن أن تدعم المزايا الضريبية والتحالفات الاستراتيجية.
  • جذب المتقدمين ذوي الجودة مع الحد الأدنى من الاستثمار في التوظيف.
  • الحفاظ على علاقات الولاء مع البائعين، مما يقلل من فقدان الموردين والزيادات غير المتوقعة في التكاليف.

يمكن للشركات الحصول على ميزة تنافسية من خلال الإدارة المناسبة لأخلاقيات العمل، أو إدارة قيم الشركة.

15 مبادئ أخلاقيات العمل

أخلاقيات الأعمال هي تطبيق المبادئ والمعايير الأخلاقية على سلوك الأعمال لأن مفهوم الأخلاقيات يرتبط بمفاهيم الأخلاق والفجور والصواب والخطأ والعدل وغير العادل. المبادئ الأخلاقية للأعمال هي نفس المبادئ الأخلاقية بشكل عام.

ومع ذلك، في الآونة الأخيرة، شاركت العديد من الشركات، وخاصة الشركات التجارية، في أنشطة تجارية غير أخلاقية مثل فضائح الفساد، وما إلى ذلك.

نشأت أخلاقيات العمل من المبادئ التوجيهية الإلهية، والخبرة، ومصالح الشركات العملاقة، والنظام القانوني الحالي.

وبالتالي، يجب عليها الحفاظ على المبادئ التالية:

  1. كن موثوقًا
  2. حافظ على ذهن منفتح
  3. تلبية الالتزامات
  4. لديك وثائق واضحة
  5. شارك في المجتمع
  6. الحفاظ على الرقابة المحاسبية
  7. كن محترما
  8. القيم الأخلاقية
  9. مصطلح نسبي
  10. مصلحة المجتمع
  11. العلاقة الاجتماعية التجارية
  12. يوفر الإطار
  13. يسهل حماية الفئات الاجتماعية
  14. وليس ضد الربح
  15. يحتاج إلى قبول راغب

كن موثوقًا

ندرك أن العملاء يريدون التعامل مع شركة يمكنهم الوثوق بها؛ عندما يكون في قلب الشركة، فمن السهل التعرف عليه. يتم تعريف الثقة على أنها الاعتماد المؤكد على شخصية العمل وقدرته وقوته وحقيقته.

حافظ على ذهن منفتح

من أجل التحسين المستمر للشركة، يجب أن يكون قائد المنظمة منفتحًا على الأفكار الجديدة. اطلب آراء وتعليقات كل من العملاء وأعضاء الفريق، وسوف تستمر شركتك في النمو.

تلبية الالتزامات

بغض النظر عن الظروف، تفعل كل ما في وسعك لكسب ثقة العملاء والعملاء السابقين، خاصة إذا حدث خطأ ما. استعادة أي أعمال مفقودة من خلال الوفاء بجميع الالتزامات والالتزامات.

لديك وثائق واضحة

أعد تقييم جميع المواد المطبوعة، بما في ذلك إعلانات الشركات الصغيرة والكتيبات والمستندات التجارية الأخرى، مع التأكد من أنها واضحة ودقيقة ومهنية. والأهم من ذلك، التأكد من عدم تحريفها أو تفسيرها بشكل خاطئ.

شارك في المجتمع

حافظ على مشاركتك في القضايا والأنشطة المتعلقة بالمجتمع، مما يثبت أن عملك مساهم مسؤول في المجتمع. بمعنى آخر، ابقَ مشاركًا.

الحفاظ على الرقابة المحاسبية

اتبع نهجًا عمليًا في المحاسبة وحفظ السجلات، ليس فقط كوسيلة لاكتساب شعور أفضل بتقدم شركتك ولكن كمورد لأي أنشطة "مشكوك فيها". يتيح لك التحكم في المحاسبة وحفظ السجلات إنهاء أي أنشطة مشبوهة على الفور.

كن محترما

تعامل مع الآخرين بمنتهى الاحترام. بغض النظر عن الاختلافات أو المناصب أو الألقاب أو الأعمار أو غيرها من الفروق، تعامل دائمًا مع الآخرين بمهنية ولطف. إن إدراك أهمية أخلاقيات العمل كأداة لتحقيق النتيجة المرجوة ليس سوى البداية.

إن الشركة الصغيرة التي تغرس موضوعًا عميقًا لأخلاقيات العمل ضمن استراتيجياتها وسياساتها ستكون واضحة بين العملاء. سيؤدي تأثيرها العام إلى شركة مربحة وناجحة.

ومن خلال إدراك قيمة ممارسة أخلاقيات العمل الرائعة واتباع كل مبدأ من المبادئ السبعة، فإن نجاحك لن يكون بعيدًا.

القيم الأخلاقية

تهتم أخلاقيات الأعمال بالأخلاقيات في عالم الأعمال اليوم، فالشركة المجتمعية تمثل جزءًا كبيرًا من المجتمع، ولا بد أن يكون لعملها تأثير مباشر على رفاهية المجتمع ورفاهيته. تؤثر الأعمال التجارية على المجتمع من حيث المنتجات التي توفرها.

لذلك، يجب على مجتمع الأعمال أن يمارس أنشطته من خلال ضبط النفس والفحص الذاتي وخداع الذات. أي التصرف باهتمام أقل بالنسبة لك مقارنة بنجاح النشاط المشترك. وأن نأخذ في الاعتبار دائمًا مصلحة المجتمع ككل تدل على القيم الأخلاقية.

مصطلح نسبي

الأخلاق هي أ مصطلح نسبي في مفهوم الأخلاق والفجور. ويختلف من فرد إلى آخر أو من مجتمع إلى مجتمع. فما هو أخلاقي بالنسبة لشخص ما قد يكون غير أخلاقي بالنسبة لآخر.

مصلحة المجتمع

تعني أخلاقيات العمل أن الأعمال التجارية يجب أن تفعل الخير للمجتمع أولاً ثم لنفسها. تعتبر الأعمال مؤسسة مهمة ولها مسؤولية اجتماعية لحماية مصالح جميع المجموعات التي ترتبط بشكل مباشر أو غير مباشر بالمنظمة مثل الموظفين والمساهمين والمستهلكين وما إلى ذلك للمساهمة في النجاح الحقيقي لمنظمة الأعمال.

العلاقة الاجتماعية التجارية

تحدد أخلاقيات العمل الشروط والمعايير لفهم العلاقة المجتمعية للأعمال. إنه يشير إلى ما يتوقعه المجتمع من الأعمال وما يفكر فيه حول الأعمال.

يوفر الإطار

كما هو الحال مع الفرد، فإن الأعمال التجارية أيضًا ملزمة بالقواعد واللوائح الاجتماعية. من المتوقع أن تقيد الأعمال أنشطتها ضمن حدود البيئة الاجتماعية والقانونية والثقافية والاقتصادية.

يسهل حماية الفئات الاجتماعية

توفر أخلاقيات العمل الحماية للمستهلكين والفئات الاجتماعية الأخرى مثل المساهمين والموظفين والمجتمع ككل. يجب أن تعطي الشركة الأولوية للمصلحة الاجتماعية أو الصالح الاجتماعي. مثل هذا النهج الأخلاقي يخلق اسمًا جيدًا، ويضيف مكانة إلى الأعمال التجارية، ويساعد في نموها وتوسعها.

وليس ضد الربح

أخلاقيات العمل ليست ضد تحقيق الربح العادل. ومع ذلك، فهو ضد تحقيق الربح عن طريق الغش واستغلال المستهلكين أو الموظفين أو المستثمرين. وهو يدعم توسيع الأنشطة التجارية ولكن بوسائل عادلة وليس من خلال أنشطة غير قانونية أو ممارسات فاسدة.

يحتاج إلى قبول راغب

لا يمكن فرض أخلاقيات العمل بالقانون أو بالقوة. يجب أن يتم قبوله باعتباره انضباطًا ذاتيًا من قبل رجال الأعمال. ينبغي أن يأتي من الداخل. يجب على رجال الأعمال أن يلجأوا إلى الممارسات التجارية الأخلاقية من تلقاء أنفسهم وليس بقوة القانون.

العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية للشركات، ومسؤولية مواطنة الشركات، والتنمية المستدامة

المسؤولية الأخلاقية للأعمال هي مفهوم آخر للمسؤولية الاجتماعية للشركات لإيجاد توازن بين المسؤوليات الاقتصادية للشركات لمكافأة المساهمين بالأرباح، والمسؤوليات القانونية للامتثال لقوانين البلدان التي تعمل فيها، والمسؤوليات الأخلاقية للالتزام بمعايير المجتمع لما هو أخلاقي. والمسؤوليات الخيرية للمساهمة في تلبية الاحتياجات غير الاقتصادية للمجتمع.

مواطنة الشركات مقابل المسؤولية الاجتماعية للشركات

يستخدم العديد من علماء الأعمال مسؤولية مواطنة الشركات بدلاً من المسؤولية الاجتماعية للشركات. ومع ذلك، تتوقع مواطنة الشركات من الشركات أن تذهب إلى ما هو أبعد من العرض المستمر للاستراتيجيات الأخلاقية والسلوك التجاري من خلال معالجة الاحتياجات غير الاقتصادية غير الملباة للمجتمع.

دور استدامة الشركات

وعلى النقيض من مواطنة الشركات، تتضمن استدامة الشركات جهودًا استراتيجية لتلبية احتياجات العملاء الحاليين والموردين والمساهمين والموظفين وغيرهم من أصحاب المصلحة مع حماية وربما تعزيز الموارد التي تحتاجها الأجيال القادمة. إن أحد مكونات التنمية المستدامة هو استدامة الأعمال التجارية للشركات (غامبل وطومسون جونيور 2009).

أخلاقيات الأعمال والتنمية المستدامة

ولذلك، فإن عناصر أخلاقيات الأعمال التي تبرز في التنمية المستدامة هي المسؤولية الاجتماعية للشركات، ومسؤولية مواطنة الشركات، واستدامة الشركات. تقلل أخلاقيات العمل من مخاطر الحوادث التي تضر بالسمعة، والتي يمكن أن تؤدي إلى زيادة رعاية المشتري.

تأثير الأعمال التجارية الأخلاقية على التحديات الاجتماعية والاقتصادية

وبما أن العالم يواجه انقساماً اجتماعياً واقتصادياً كارثياً، والفقر، والمعاملة غير العادلة بين الناس، فإن الأعمال الأخلاقية ضرورية للمساهمة في عكس اتجاه نظام التنمية المستدامة.

خاتمة

بشكل عام، أخلاقيات الأعمال هي نظام معياري يتم بموجبه وضع معايير أخلاقية معينةصه دافعت ثم طبقت. إنه يصدر أحكامًا محددة حول ما هو صواب وما هو خطأ، أي أنه يقدم ادعاءات حول ما يجب فعله وما لا ينبغي فعله.

في حين أن هناك بعض الاستثناءات، فإن علماء أخلاقيات الأعمال عادةً ما يكونون أقل اهتمامًا بأسس الأخلاق (الأخلاقيات الفوقية) أو بتبرير المبادئ الأخلاقية الأساسية ويكونون أكثر اهتمامًا بالمشكلات والتطبيقات العملية وأي واجبات محددة قد تنطبق على العلاقات التجارية.

يمكن دراسة أخلاقيات العمل من وجهات نظر مختلفة، بما في ذلك وجهة نظر الموظف والمؤسسة التجارية والمجتمع ككل.

في كثير من الأحيان، تنشأ مواقف يكون فيها صراع بين طرف واحد أو أكثر، بحيث تكون خدمة مصلحة أحد الطرفين ضارة بالآخر (الأطراف الأخرى). على سبيل المثال، قد تكون نتيجة معينة جيدة للموظف، في حين أنها قد تكون سيئة للشركة أو المجتمع، أو العكس. يرى بعض علماء الأخلاق أن الدور الرئيسي للأخلاق هو تنسيق المصالح المتضاربة والتوفيق بينها.

يمكن أن تنشأ القضايا الأخلاقية عندما يتعين على الشركات الالتزام بمعايير قانونية أو ثقافية متعددة ومتضاربة في بعض الأحيان، كما هو الحال في الشركات متعددة الجنسيات التي تعمل في بلدان ذات ممارسات مختلفة. والسؤال الذي يطرح نفسه، على سبيل المثال، هل يجب على الشركة أن تلتزم بقوانين بلدها الأصلي، أم أنها يجب أن تتبع القوانين الأقل صرامة في البلد النامي الذي تمارس فيه أعمالها؟

ولتوضيح ذلك، يحظر قانون الولايات المتحدة على الشركات دفع الرشاوى سواء في الداخل أو في الخارج؛ ومع ذلك، في أجزاء أخرى من العالم، تعتبر الرشوة طريقة عرفية و"مقبولة" لممارسة الأعمال التجارية.

ويمكن أن تحدث مشاكل مماثلة في قوانين عمالة الأطفال، وسلامة الموظفين، وساعات العمل، والأجور، والتمييز، وحماية البيئة.

ينبغي تمييز أخلاقيات العمل عن فلسفة الأعمال، فرع الفلسفة الذي يتعامل مع الأسس الفلسفية والسياسية والأخلاقية للأعمال والاقتصاد.

تعمل أخلاقيات الأعمال على فرضية، على سبيل المثال، مفادها أن التشغيل الأخلاقي لشركة خاصة ممكن، وأولئك الذين يعارضون هذه الفرضية، مثل الاشتراكيين التحرريين، (الذين يؤكدون أن "أخلاقيات العمل" هي تناقض لفظي) يفعلون ذلك عن طريق التعريف خارج إطار المجتمع. مجال أخلاقيات العمل السليم.

تتعامل فلسفة الأعمال أيضًا مع أسئلة مثل ما هي المسؤوليات الاجتماعية للأعمال، إن وجدت؛ نظرية إدارة الأعمال؛ نظريات الفردية مقابل الجماعية؛ الإرادة الحرة بين المشاركين في السوق؛ دور المصلحة الذاتية؛ نظريات اليد الخفية؛ متطلبات العدالة الاجتماعية؛ والحقوق الطبيعية، وخاصة حقوق الملكية، المتعلقة بالمشروع التجاري.

ترتبط أخلاقيات العمل أيضًا بالاقتصاد السياسي، وهو التحليل الاقتصادي من منظور سياسي وتاريخي.

يتعامل الاقتصاد السياسي مع النتائج التوزيعية للإجراءات الاقتصادية. فهو يتساءل من يستفيد ومن يخسر من النشاط الاقتصادي، وهل التوزيع الناتج عادل أم عادل، وهي قضايا أخلاقية مركزية.