تأثير التغيير الثقافي في سلوك المستهلك

التغيير الثقافي في سلوك المستهلك

تتغير القيم والأعراف الثقافية. تحدث تغييرات في كل من المعتقدات والقيم الأساسية والثانوية. جميع التغييرات وغياب التغيير لها آثار مهمة على ممارسة التسويق لأنها تغير سلوك المستهلك.

حتى في الثقافة التقليدية مثل ثقافتنا، حدثت العديد من التغييرات على مدى العقود القليلة الماضية، مما أثر بشكل عميق على استهلاكنا وأنماط حياتنا.

التغيير هو عملية تطورية يمكن أن تسرعها أربعة عوامل.

يجب على مدير التسويق تحليل التغييرات التي تحدث في الثقافة من أجل معرفة كيف شكلت السوق.

ومما لا شك فيه أن هذه التغييرات تخلق العديد من فرص السوق الجديدة وتدمر الفرص القائمة. دعونا نناقش العوامل المذكورة أعلاه في الأقسام التالية:

التغيرات التكنولوجية

تتغير التكنولوجيا كل يوم لتقدم منتجات جديدة إلى السوق. لقد أدى توفر هذه المنتجات الجديدة إلى تغيير جذري في أنماط حياتنا ونمط استهلاكنا.

على سبيل المثال، أحدثت تكنولوجيا الأتمتة ومعالجة المعلومات تحولاً في طبيعة العمل. أتاحت التكنولوجيا الطبية التحكم في ولادة الأطفال.

لقد أتاح التطور في تكنولوجيا تصنيع الأغذية عددًا من المواد الغذائية على مدار العام، وهو أمر لم يكن من الممكن تصوره قبل حدوث مثل هذا التطور التكنولوجي.

وقد أتاحت التطورات التكنولوجية الأخرى منتجات مثل المياه المعدنية والمواد الغذائية سريعة التحضير وقنوات تلفزيون الكابل وما إلى ذلك. كل هذا جلب تغييرات كبيرة في أنماط استهلاكنا.

الصراعات بين القيم القائمة

القيم تتغير أيضا بين الثقافات. على سبيل المثال، إحدى القيم الأساسية لثقافتنا هي الأسرة الموجهة نحو الوالدين والأسرة التي يهيمن عليها الذكور. ومع التحديث وزيادة التحضر، تتآكل هذه القيمة.

لقد وفرت وسائل الإعلام عرضًا مكثفًا لأنظمة القيم وأنماط الحياة البديلة. وهذا يخلق صراعًا مع نظام القيم التقليدي لدينا.

أولئك الذين سيتمسكون بالتقليدية سوف يتصرفون بشكل مختلف تمامًا عن أولئك الذين يقبلون تغير القيمة في سلوكهم الاستهلاكي.

التعرض لقيم ثقافة أخرى

يتغير سلوك الناس الاستهلاكي أيضًا بسبب التعرض للثقافات الأخرى. وهذا ما يعرف بالانتشار الثقافي.

ويعني الانتشار الثقافي في الأساس حدوث تغييرات في استهلاك الناس وأنماط حياتهم عندما تتعرض ثقافاتهم للآخرين. يمكن تحديد عدة أسباب تسبب الانتشار الثقافي.

بعض الأسباب البارزة هي الاتفاقيات الثنائية/متعددة الأطراف، والترتيبات التجارية، وتبادل وزيارات المجموعات الثقافية والرياضية والأكاديمية وغيرها، والهجرة، وتطوير الاتصالات النفاثة والأقمار الصناعية، وشعبية ثقافة السماء.

وهي تتيح الفرصة للناس للتعرف على ثقافات بعضهم البعض وكذلك تبني بعض سماتهم الثقافية من حيث الاستهلاك.

يؤدي الانتشار الثقافي إلى إحداث تغييرات كبيرة في عادات الشراء لدى الناس. إن شعبية الجينز في الشرق في أوائل الثمانينيات، وعادات تناول الطعام خارج المنزل، والتغيرات في أزياء المرأة، وطريقة الترفيه الحضري، كلها أمثلة على تأثير الانتشار الثقافي.

يجب على المسوقين أن يراقبوا عن كثب الانتشار الثقافي و التغييرات اللاحقة في الاستهلاك لتكييف استراتيجياتها التسويقية وفقاً لذلك.

الأحداث الدرامية

يمكن تسمية الأحداث أو الأحداث غير المتوقعة بالأحداث الدرامية. إن حدوث مثل هذه الأحداث في ثقافة معينة له تأثيرات على قرارات التسويق لأنها تؤثر على سلوك المستهلك.

قد تؤدي الأحداث الدرامية إلى تغيير طريقة الحياة الحالية من حيث الفن والرياضة والأزياء وما إلى ذلك.

إنها مهمة مهمة، على الرغم من صعوبتها، لمديري التسويق أن يكونوا على دراية بمدى وطبيعة التغيرات الثقافية من حيث صلتها بسلوك المستهلك.

وبعد تحقيق التغييرات، يجب عليهم تكييف منتجاتهم وأسعارهم وتوزيعهم وترويجهم بشكل مناسب لضمان وجودهم على المدى الطويل في السوق.