الإدارة بالإستثناء

الإدارة بالإستثناء

الإدارة بالاستثناء هي أسلوب لإدارة الأعمال يركز على تحديد ومعالجة الحالات التي تنحرف عن القاعدة. تحتوي الإدارة بالاستثناء على تطبيق أعمال عام وتطبيق ذكاء الأعمال.

الاستثناءات التجارية العامة هي الحالات التي تنحرف عن السلوك الطبيعي في عملية الأعمال وتحتاج إلى رعاية فريدة، عادةً عن طريق التدخل البشري.

قد تشمل أسبابها انحراف العملية، أو مشكلات البنية التحتية أو الاتصال، أو الانحراف الخارجي، أو قواعد العمل ذات الجودة الرديئة، أو البيانات المشوهة، وما إلى ذلك.

الإدارة بالاستثناء هنا هي ممارسة التحقيق في مثل هذه الأحداث وحلها والتعامل معها باستخدام موظفين ماهرين وأدوات برمجية. الإدارة الجيدة يمكن أن تساهم في كفاءة العمليات التجارية.

في كثير من الأحيان، في هذه الحالات، ستسمى العملية إدارة الاستثناءات، حيث أن الحالات الاستثنائية ليست هي التركيز الوحيد للسياسة الإدارية، وتشير إدارة الاستثناءات (على عكس الإدارة بالاستثناء) إلى تطبيق أكثر اعتدالًا للعملية.

الإدارة بالاستثناء (MBE)، عند تطبيقها على الأعمال التجارية، هي أ أسلوب الإدارة يمنح الموظفين مسؤولية اتخاذ القرارات وإنجاز عملهم أو مشاريعهم بأنفسهم.

وهو يتألف من التركيز وتحليل الحالات الشاذة ذات الصلة إحصائيا في البيانات.

إذا ظهر موقف غير عادي أو انحراف في البيانات المسجلة، مما قد يسبب صعوبات للعمل ولا يمكن للموظف في مستواه إدارته، فيجب على الموظف تمرير القرار إلى المستوى الأعلى التالي.

على سبيل المثال، إذا تم بيع جميع المنتجات بأحجامها المتوقعة لهذا الربع، باستثناء منتج واحد محدد الأداء ضعيف أو مفرط الأداء بهامش ذي صلة إحصائيًا، فسيتم تقديم بيانات هذا المنتج فقط إلى المديرين لمزيد من التحقيق واكتشاف السبب الجذري.

يمكن للإدارة بالاستثناء أن تطرح الأخطاء والإغفالات التجارية، والاستراتيجيات غير الفعالة التي تحتاج إلى تحسين، والتغيرات في المنافسة، وفرص العمل.

تهدف الإدارة بالاستثناء إلى تقليل العبء الإداري وتمكين المديرين من قضاء وقتهم بشكل أكثر فعالية في المجالات التي سيكون لها التأثير الأكبر.

إدارة الاستثناءات لديها أيضًا تطبيق لتكنولوجيا المعلومات.

عند كتابة التعليمات البرمجية، إذا رأى المبرمج أنه ستكون هناك حالة استثنائية حيث سيتم انتهاك افتراض محدد مسبقًا للتطبيق، فسيحتاج المبرمج إلى التعامل مع هذا الاستثناء برمجيًا منذ البداية.

مزايا الإدارة بالاستثناء

الميزة الرئيسية للإدارة بالاستثناء هي أنه يتم تحديد المشكلات الإشكالية بسرعة، ويمكن للمديرين استخدام وقتهم وطاقتهم بحكمة أكبر في القضايا المهمة بدلاً من القضايا الأقل أهمية التي قد تؤدي إلى تأخير عملياتهم اليومية.

بالإضافة إلى ذلك، يحتاج المديرون إلى العمل بشكل أقل على الإحصائيات، ويصبح تكرار اتخاذ القرارات أقل، مما يوفر الوقت. ومع اتخاذ المديرين قرارات أقل، يتحمل الموظفون المزيد من المسؤولية، مما يزيد من تحفيزهم.

مساوئ الإدارة بالاستثناء

يؤدي حدوث أخطاء في حساب الميزانيات إلى اختلافات كبيرة في التباين، وقد يستغرق العثور على الأخطاء وقتًا طويلاً.

علاوة على ذلك، فإن المحللين الماليين المسؤولين عن الفروق الحسابية آخذون في الازدياد تكاليف غير مباشرة تكاليف الشركة. إذا لم يكن أداء المحللين الماليين جيدًا، فسيصبح ذلك مضيعة للوقت والمال.

والعيب الآخر هو أن المديرين فقط هم من يملكون السلطة على القرارات المهمة حقًا، الأمر الذي يمكن أن يكون محبطًا للموظفين في المستوى الأدنى. علاوة على ذلك، فإن الوقت المستغرق لتمرير المشكلات إلى المديرين يمكن أن يستغرق وقتًا طويلاً.